10 Порад щодо поводження з гучною людиною в офісі

Голосні люди на робочому місці звучать так, ніби у них постійно увімкнений мегафон.

Від mickyroo, Public Domain, через Pixabay

Гучні люди на робочому місці

Є два типи гучних людей, з якими вам доведеться боротися на робочому місці - ваші колеги та ваші клієнти. З кожною з них слід поводитися по-різному.

Ця стаття дасть вам знання, необхідні для роботи з будь-якою голосною людиною у вашому офісі.

Не будь голосним

Якщо хтось інший голосний, тоді не будьте голосним у відповідь. Це лише погіршує ситуацію і зовсім не вирішить проблему. Натомість подайте приклад і дотримуйтесь поміркованого тону, незалежно від того, наскільки гучним може бути хтось інший.

Коли хтось голосно звучить в офісі, це ніби він особисто атакує вас своїм голосом.

За PublicDomainPictures, Public Domain, через Pixabay

Як поводитися з гучним співробітником

Наявність гучних співробітників на робочому місці може бути монстром для боротьби. Клієнти приходять і йдуть, але ви можете застрягти у своїх колег на роки. Поради, наведені нижче, повинні допомогти вам впоратися з гучною людиною в офісі.

Ігноруйте їх. Це має бути першим кроком у процесі. Якщо це не проблема, пов’язана з роботою, просто ігноруйте їх. Якщо ви не поговорите з ними або не вступите в розмову, вони можуть отримати підказку. Згодом їм набридне ведення односторонньої розмови і взагалі перестануть говорити.
Поговоріть про це з усім офісом. Проведіть групову зустріч, де всі погоджуються тримати свій голос на слабкій гучності, оскільки це не відволікатиме інших, але все одно дозволить вести розмови. Це вирішує проблему, не виділяючи одну людину.
Запитайте колегу, якщо ви робите щось, що турбує їх. Це може бути найпростіший спосіб розповсюдження теми. Якщо вони заявлять, що ви робите щось, що їх турбує, ви можете зробити те саме натомість. Тільки не ображайся, якщо вони чесні з тобою.
Скажіть своєму колезі безпосередньо, наскільки вони голосні. Або спробуйте пропустити якісь жарти з цього приводу, дайте про це коментар, або прямо зіткнітьсь із працівником про те, наскільки вони голосні. Будь-яким чином ви це зробите, це врешті-решт образить людину. Ніхто не любить, коли про них говорять щось, що не подобається, тому спочатку це створить певну напругу.
Увімкніть музику. Якщо ваше робоче місце дозволяє це, відтворіть музику, щоб заглушити гучномовця. Якщо вони починають говорити голосно, підсилюйте музику. Це хороший спосіб донести думку до того, що вони занадто голосні і їм потрібно трохи звузити. Не робіть це таким гучним, що ви не можете зосередитись.
Відволікайтеся. Знайдіть способи зменшити стрес, спричинений вашим гучним колегою. Вийдіть на хвилинку з офісу, з’їжте свою улюблену закуску або повозиться з чимось. Пошук способу зменшити стрес ситуації може полегшити впорання в довгостроковій перспективі.
Скажіть своєму шефу. Якщо колега відволікає вас тим, наскільки вони голосні, ви можете звернутися до свого керівника та повідомити їх про проблему. Складність у цьому полягає в тому, що важко сказати комусь мовчати. Бути голосно може бути частиною особистості людини. Ви не можете виправити або змінити особистість людини. Якщо працівник не буде навмисно голосним, складним або неввічливим, ваш начальник може зробити для вас не так багато того, чого ви ще не спробували.

Дуже прямі способи роботи з голосною людиною в офісі

Важливим є тон і ставлення

Завжди дотримуйтесь позитивного тонусу та настрою під час спілкування зі своїми клієнтами, незалежно від того, наскільки вони можуть бути голосними та неприємними. Припустимо, вони записують вас або попросять поговорити з вашим керівником. Тож вам потрібно переконатись, що ви завжди професійні.

Обробка гучних клієнтів може бути настільки ж складною, як і гучних колег.

Автор Ashish_Choudhary, Public Domain, через Pixabay

Як поводитися з гучними клієнтами

Поводження з гучними клієнтами відрізняється від ваших колег. На щастя, наведені нижче поради допоможуть вирішити цю проблему.

Гучні діти. У важкі економічні часи більшість батьків не можуть дозволити собі найняти няню, щоб спостерігати за дітьми. Це означає, що діти позначають теги разом із родиною - вони ходять у кіно, на вечерю та інші світські події. Маленькі діти, особливо немовлята, схильні бути досить гучними, щоб заважати покровителям навколо них. Робота з дітьми не входить до відповідальності бізнесу, але якщо це заважає іншим клієнтам, вони зобов’язані втрутитися. Попросіть родину вийти на вулицю, щоб заспокоїти своїх дітей. Це може бути грубо з ними, але це врятує загострення інших Ваших клієнтів та забезпечить повторний бізнес. Просто переконайтеся, що це зроблено тактовно, щоб ви не потрапили в новини.
Скарги на клієнтів. Клієнти скаржаться, і в більшості випадків вони роблять це голосно. В основному, щоб привернути увагу до їх справи, але в першу чергу тому, що вони божевільні. Ви повинні докласти максимум зусиль, щоб зберегти заспокійливий тонус і ставлення. Не підвищуйте голос і не використовуйте різких слів. Просто спробуйте заспокоїти людину. Якщо вони починають ображатись, навіть використовуючи образливі висловлювання, вам доведеться порадити їм, що ви припините розмову, якщо вони не припинять. Якщо їм не вдається зупинитися, то ви просто підете геть. У крайньому випадку вам доведеться задіяти охорону, щоб випровадити людину. Це здається суворим, але іноді ці люди не підуть.
Голосні люди заради того, щоб бути голосними. Деякі люди просто природньо голосні. Вони не роблять нічого поганого, тому вам просто доведеться посміхатися і терпіти це. Як і клієнт, який скаржиться, вам потрібно зберігати спокій і підтримувати позитивний настрій. Чим швидше ви допоможете їм, тим швидше вони зникнуть. Це найкращий спосіб впоратись із таким гучним клієнтом на робочому місці.

Не працюйте з голосною людиною в офісі таким чином

Бути голосно - це риса особистості

Бути голосною - це властивість особистості більше за все, тому працівника не слід карати за голосність, якщо це не спричиняє такої великої кількості проблем в офісі.

Іноді для того, щоб розібратися в ситуації, потрібен керівник, який розмовляє з гучним працівником.

Армія США, Public Domain, через Wikimedia Commons

Як керівники можуть поводитися з голосною особою в офісі

Якщо у вас є працівник, який прийшов до вас з приводу гучної людини в офісі, зокрема колеги, то є кілька речей, які ви можете зробити для вирішення ситуації.

Відверто звертайтеся до цього в офісі. Колись у мене в офісі співробітник сміявся і голосно розмовляв. Я вимовив її ім’я голосним суворим тоном, на який усі відреагували. Вона отримала натяк і пом'якшила його. Іноді це все, що потрібно для виправлення проблеми в короткий термін.
Подивіться, як гучний працівник може вплинути на роботу. Якщо це впливає на телефонні дзвінки, законно відволікає увагу інших тощо, тоді ви можете звернутися до нього та порадити працівникові знизити голос. Якщо вони не викликають проблем із роботою, тоді з цим нічого не поробиш.
Запропонуйте наведені вище поради працівникові зі скаргою. Якщо у вас немає причин втручатися, надайте кілька порад у цій статті працівнику, який подає скаргу. Це може допомогти їм впоратися і врешті-решт вирішити ситуацію самостійно.

Запитання та відповіді

Питання: Як довго працівники можуть спілкуватися в робочий час?

Відповідь: Це завантажене запитання. Офісні працівники, як правило, соціалізуються більше, ніж ті, хто займається виробництвом. Це визначає роботодавець, але спілкування є частиною офісного середовища.