20 порад щодо того, як бути чудовим босом

Хороший начальник - чудовий керівник

Незалежно від того, наскільки різним є кожен працівник, від вас очікують не лише начальника та керівника, але й керівника вашого персоналу.

Немо, Public Domain, через Pixabay

Авторський досвід

Я працюю керівником понад 10 років. У той час я наглядав за кількома підрозділами, що складали понад 30 працівників, деякі з них були самими керівниками. Я займався дисципліною працівників, оцінками та іншими питаннями щодо того, як бути керівником.

Стати новим керівником

Опинившись керівником команди чи організації, ви стаєте трьома речами:

• Бос - це той, хто говорить іншим, що робити. Це слово може означати як щось хороше, так і погане. Зрештою, це даремно не називалося б "нахабством".
• Супервайзер - це той, хто контролює роботу та приймає рішення, які можуть вплинути на команду.
• Лідер - це той, хто дає приклад. Це забезпечує позитивний вплив на колектив. До керівників працівники не ставляться як до інструментів, якими слід користуватися.

Ви не хочете бути лише одним із них. Насправді вам потрібно бути всіма трьома. Читайте далі, щоб дізнатись, як бути найкращим начальником, керівником та керівником, яким ви можете бути.

20 порад щодо того, як бути чудовим лідером

1. Спілкуватися. Завжди спілкуйтеся зі своїм персоналом. Чим довше ви затримуєте інформацію будь-кому або одній людині, тим важче буде вашому персоналу підготуватися до змін і вислухати вас як керівника. Це також дозволяє вам бути прозорими зі своїми співробітниками.
2. Нічого не припускайте. Тільки тому, що хтось помилився чи помилився один раз, не думайте, що він буде робити це знову. Те саме стосується і зворотного боку. Те, що хтось завжди робить добро, не означає, що він завжди буде робити добро. У мене співробітники переходять від хорошого до поганого, а поганого до хорошого.
3. Проблеми співробітників можуть бути не пов'язані з роботою. Працівники можуть мати проблеми поза роботою, які можуть сильно вплинути на їх роботу. Потрібні спілкування та розмова з вашим співробітником один на один, щоб дізнатись, в чому проблема, і підтримати їх у покращенні.
4. Пробачте їх помилки. Тільки тому, що працівник допускає помилку, ви не повинні це записувати в оцінці або відразу ж записувати їх за це. Трапляються помилки. Я допустив помилки. Це те, як ми вчимося і виростаємо на своїх позиціях. Але з іншого боку…
5. Не ігноруйте численні помилки. Якщо у працівника продовжують виникати проблеми з робочим завданням, переконайтеся, що ви відстежуєте ці помилки. Попрацюйте з працівником, щоб усунути проблему. Не записуйте їх і не знижуйте на оцінці, не даючи їм шансів на покращення.
6. Слідкуйте за своїм тоном і ставленням. Якщо ви ходите в офісі з поганим настроєм, усі вловлять той самий поганий настрій. Якщо ви дбайливо ставитесь до рішення вищого рівня, ваш персонал також буде. Якщо ви зайдете з его, це стане негайним поворотом для вашого персоналу. Персонал звернеться до вас, щоб побачити, як діяти і що доречно. Якщо потрібно, приховуйте, як ви по-справжньому почуваєтесь на благо вашого підрозділу.
7. Заохочуйте своїх співробітників. Якщо ви бачите просування по службі, кому би було добре, заохочуйте її взяти її. Завжди тренуйте своїх співробітників, щоб перейняти вашу роботу. Допоможіть їм рости. Це не тільки добре для офісу, але і змусить вас виглядати добре, якщо ви самі хочете підвищення по службі.
8. Відвідайте зі своїм персоналом. Погуляйте по різних офісах або робочих місцях, де працює ваш персонал. Запитайте, що відбувається, поговоріть з ними тощо. Я витрачаю це, можливо, годину на день. Вони думають, що я нудний, але я просто пізнаю їх. З часом вони розслабляються і навіть подобаються.
9. Попросіть відгук. Нехай ваші співробітники дають відгуки про рішення, прийняті в офісі. Вони роблять роботу щодня - ви ні. Якщо ви пропонуєте політику, дозвольте персоналу переглянути її. У них може бути кращий спосіб робити щось. Не має значення, як виконується завдання, якщо воно виконується в кінцевому підсумку і досягає бажаних результатів.
10. Лікарняний. Я все ще маю проблему припустити, що хтось бреше, коли вони закликають хворих. Важко не подумати, що коли ти дізнаєшся, яка людина. Ви не можете цього зробити. Це змушує вашого персоналу почуватися винним, коли їм стає погано, і вони відчувають, що їм потрібно зайти. Натомість, будьте зрозумілі. Якщо ви бачите закономірність надмірного зловживання лікарняними, ви можете дослідити це. Ніколи не роздумуйте, чому хтось хворий, інакше ви порушите закон. Поговоріть з ними та запитайте, чи можете ви чим-небудь допомогти. Скажіть, що ви помітили, що останнім часом вони дуже хворіють, і ви хочете побачити, чи можете ви допомогти їм вирішити якісь проблеми.
11. Будьте послідовними. Не карайте когось за щось, але не домагайтесь когось іншого за те саме. Те саме з вашими рішеннями. Не будьте повними, коли справа стосується рішень, які ви приймаєте. Якщо ви будете послідовними, то ваш персонал буде знати, чого від вас чекати.
12. Не будьте вибагливими. Не потійте дрібні речі. Немає сенсу, окрім того, що ви будете задихати своїх співробітників і давати їм привід залишити роботу. Як тільки вони побачать, що ви не нападаєте на них з приводу дрібниць, вони не помиляться. Вони будуть більш розслабленими.
13. Забезпечити зворотній звязок. Не чекайте щорічного оцінювання, щоб повідомляти працівника про те, як у них справи. Залишайте їх відгуками протягом усього року. Не потрібно давати їм повний звіт. Але ви можете принаймні сказати, що вони чудово справляються з місцевістю або потребують більше роботи в іншій області.
14. Виявляйте співчуття. Якщо комусь важко вдома, то дайте йому можливість взяти вільний час. Якщо вони згоріли, знайдіть щось інше для них. Якщо ви покажете їм, що вам байдуже, тоді вони будуть більш схильні звертатися до вас із майбутніми проблемами.
15. Дізнайтеся особистостей. Усі різні. Те, що ви можете спілкуватися з одним працівником, не означає, що ви можете спілкуватися з іншим працівником. Дізнайтеся, як хтось реагує на ту чи іншу ситуацію, і налаштуйтесь відповідно.
16. Заохочуйте зміни. Зміни трапляються скрізь, особливо на робочому місці. Ви можете переміщати місця, закони можуть вплинути на вашу діяльність, або спад в економіці може уповільнити продажі. Не перешкоджайте змінам, коли вони відбуваються, навіть якщо ви з ними не згодні.
17. Поділіться відповідальністю. Часто посадова відповідальність покладається на керівника через відсутність персоналу, некомпетентний персонал і т. Д. Однак із часом зміни виявляють, що ви можете передати свої обов'язки назад своєму персоналу. Не виконуйте перед собою всі важливі обов'язки.
18. Покажіть свої вади. Якщо ви допустили помилку або помилялися раніше, і це стосується поточної ситуації, підкажіть це. Це покаже вашому персоналу, що ви настільки ж вразливі до помилок, як і вони.
19. Слухайте своїх співробітників. Завжди дайте співробітникам можливість висловити свою думку. Можливо, у них є гарна ідея, або вони просто хочуть випустити повітря. Припиніть друкувати на клавіатурі, обертайтеся і дивіться на них, поки вони розмовляють. Вони це оцінять.
20. Розслабтесь. Бувають випадки, коли доводиться підводити свою охорону. Поділіться незручною історією про себе. Жартуйте зі своїми працівниками. Покажіть, що ви людина, як і керівник.

Мій наставник був керівником

Я завжди думав, що мати наставника - це погана ідея, і навіть було банально в наші дні. Але потім я зустрів когось на своїй роботі, який з часом став моїм наставником. Я не впевнений, чи почувався він так, але він насправді заохочував мене висловити свою думку, і я знаю, що завдяки йому я став кращим керівником.

Ви хороший керівник?

Для кожного питання виберіть найкращу відповідь. Клавіша відповіді знаходиться нижче.

1. Чи повинен керівник завжди слухати, що мають сказати їхні працівники?
   • Так.
   • Ні.
   • Тільки якщо керівник має час.
2. Коли працівник дзвонить хворим, коли безпечно припустити, що вони брешуть?
   • Коли у вас буде достатньо інформації, щоб зробити висновок, що вони є.
   • Ніколи.
3. Коли слід повідомляти новим працівникам інформацію, яка може вплинути на їх роботу?
   • Тільки тоді, коли ви відчуваєте, що це важливо.
   • Коли ти обійдеш це.
   • Завжди.
4. Ваша компанія запроваджує нову політику, що вимагає великих змін, що ви кажете своєму персоналу?
   • Це хороша зміна, над якою нам слід працювати.
   • Це дурна зміна, але ми повинні це зробити.
   • Не кажіть їм і не придумуйте власний план.
5. Ви допустили помилку, але маєте шанс звинуватити іншого працівника. Що ти робиш?
   • Я звинувачую їх у цьому.
   • Я визнаю свою помилку.
6. У працівника проблеми вдома, що ти робиш?
   • Я не втягуюся.
   • Я спостерігаю за будь-якими змінами у поведінці та відповідно їх розглядаю.
   • Я пропоную їм вільний час для вирішення проблеми.
7. Працівник хоче чесної оцінки своєї роботи на даний момент. На даний момент їх робота погана. Що ти робиш?
   • Я кажу їм почекати, поки їх щорічна оцінка не з’ясує.
   • Я кажу їм, що вони погано працюють.
   • Я раджу їм, що вони погано працюють, і пропоную шляхи вдосконалення.
   • Я намагаюся уникати відповіді на запитання.
8. Працівник робить перерву за столом іншого працівника, поки вони працюють, що ти робиш?
   • Після перерви я раджу їм не робити цього в майбутньому.
   • Я це ігнорую. Вони перервані після всього.
   • Я стикаюся з працівником безпосередньо перед іншим працівником, щоб зрозуміти суть справи.
9. Один з ваших найкращих співробітників готовий до підвищення. Що ти робиш?
   • Я намагаюся відмовити працівника піти, кажучи, що вони мені потрібні.
   • Я намагаюся зупинити просування.
   • Я нічого не роблю.
   • Я заохочую просування по службі.
10. Ви занурені у свої власні обов'язки і повинні доручити їх іншим. Що ти робиш?
    • Я рівномірно розподіляю роботу так, щоб її робили всі працівники.
    • Я віддаю роботу своїм найкращим працівникам.
    • Я віддаю роботу своїм найгіршим працівникам.
    • Я доручив роботу належним чином, спираючись на навички мого працівника.

Ключ відповіді

1. Так.
2. Ніколи.
3. Завжди.
4. Це хороша зміна, над якою нам слід працювати.
5. Я визнаю свою помилку.
6. Я пропоную їм вільний час для вирішення проблеми.
7. Я раджу їм, що вони погано працюють, і пропоную шляхи вдосконалення.
8. Після перерви я раджу їм не робити цього в майбутньому.
9. Я заохочую просування по службі.
10. Я доручив роботу належним чином, спираючись на навички мого працівника.

Інтерпретація вашого рахунку

Якщо ви отримали від 0 до 3 правильних відповідей: Вам дійсно потрібно попрацювати над своїми навичками нагляду.

Якщо ви отримали від 4 до 6 правильних відповідей: Ви не настільки чудовий керівник, але добираєтесь.

Якщо ви отримали від 7 до 8 правильних відповідей: Непогано, але можна зробити краще.

Якщо ви отримали 9 правильних відповідей: Ви хороший керівник.

Якщо ви отримали 10 правильних відповідей: Ви чудовий керівник.

Як керувати людьми та бути кращим лідером

Хороший бос проти поганого боса

Хороший бос	Поганий бос
Ваш персонал вас поважатиме.	Ваші співробітники виявлять вам мало поваги.
Ваші співробітники з усіх сил зроблять все, коли щось із них вам знадобиться.	Ваші співробітники навмисно не будуть вас слухати, якщо їм не доведеться.
Більше людей захоче працювати на вас.	Ви знайдете людей, які бажають залишити ваш відділ.
Обслуговування клієнтів буде кращим із щасливим персоналом.	Дисциплінарні питання виникатимуть частіше.
Ті, хто над вами, вас визнають хорошим начальником.	Ризик бути дисциплінованим, пониженим або втратити роботу.
З’ясує, що робота наздогнана і зроблена правильно.	Загалом нижча якість роботи Вашого персоналу.
Персонал піде на роботу в понаднормові години.	Персонал пропустить більше часу, щоб просто триматися подалі від вас.

Мій досвід роботи керівником

Я збираюся поділитися деяким своїм досвідом, коли я був новим керівником. Це доводить, що який би досвід ви не мали, ви ніколи не будете готові до несподіваного.

• Я керував трьома людьми і вважався «робочим керівником». Працівник вирішив зробити перерву в несанкціонованій зоні і зірвав роботу іншого працівника. Коли цей працівник закінчив свою перерву, я одягнув цю людину перед іншими співробітниками для перерви в іншій робочій зоні. То що я зробив неправильно? Я дисциплінував цю людину перед іншими, замість того, щоб робити це приватно. Незабаром після цього інший працівник зробив перерву в тій самій несанкціонованій зоні та порушив роботу працівника. Перший працівник, якого я дисциплінував, був засмучений, що я не зробив те саме з цим іншим одразу. Я насправді планував почекати, поки працівник закінчить перерву, щоб бути послідовним. Я цього не зробив, я послухав першого працівника і відразу ж зупинив його. Це само по собі породило ще одну проблему. У всякому разі, ця подія переслідувала мене роками.Перша співробітниця завжди поверталася до того випадку, чому їй не подобалося працювати зі мною. Це спричиняло погану кров роками. Я принижував її перед іншими, і я не встановив, що робити перерви в недозволеному районі було неправильно для всього мого персоналу з самого початку.
• Я використав поганий вибір слів. На той час я керував понад десятьма працівниками. Я проводив збори персоналу і в кінцевому підсумку заговорив про нову комп’ютерну систему. Я обговорював це і заявив, що новим працівникам не складе труднощів наздогнати, оскільки вони не знають, як працює інша система, і не плутають ці дві. Але у наших старших співробітників може бути проблема, оскільки вони звикли до існуючої системи. Одна з моїх працівниць, яка була старшою за віком, образилася, припустивши, що я маю на увазі її вік. Я мав би вживати слова існуючих або досвідчених працівників. Але це доводить, що ваш персонал буде слухати кожне ваше слово і приймати його близько до серця. Цей інцидент майже перетворився на офіційну скаргу, але, на щастя, цього не сталося.
• Я був прискіпливий з самого початку. Якщо хтось щось не робив парафією, не клав папір у потрібному місці тощо. Їх не записали б, але я б їм це повідомив. З часом весь мій персонал образився на мене і відчував, що вони повинні бути ідеальними, щоб не потрапити в халепу. Мені знадобився хороший рік, щоб я відмовився від цієї звички, але знадобився ще рік, щоб співробітники зрозуміли, що я більше цього не робив.
• Жарти. Навіть мої жарти сприйняли неправильно. У цьому випадку ми найняли нового працівника, який протримався лише чотири дні. У цій ситуації я представляв її комусь іншому, і ми говорили про наші кадрові питання. Я сказав щось на зразок: "На даний момент ми брали кого завгодно, тож ми отримали вас". Це був жарт, просто для того, щоб мати на увазі, що ми приймаємо всіх, хто хоче роботу, оскільки місця важко заповнити. Ну, працівник, котрого я представив нового працівника, поскаржився на жарт. Вона сказала, що новий працівник міг образитися на це тощо. Смішним було те, що вона цього не зробила. Але моєму начальникові все-таки довелося поговорити зі мною про це. Ще кілька разів мої жарти виривались із контексту. Тож я їх відрізав. З часом люди скаржились, що я не був досить балакучим і невимушеним, а натомість просто говорив про роботу.Я не зміг перемогти. З часом я знайшов баланс між усім цим.
• Мені не вдалося поспілкуватися зі своїм персоналом. Мій бос дозволив усім знову працювати понаднормово через покращення бюджету. Я не згадував про це деяких своїх співробітників. Насправді я зовсім забув. Але дехто знав про це і працював понаднормово. Інша працівниця дізналася про це і засмутилася, бо вважала, що працівники, які працюють понаднормово, отримують пільговий режим. Це змусило мене зрозуміти, що мені потрібно якомога швидше передавати інформацію, щоб уникнути подібних проблем.
• Я не зрозумів, що співробітники повинні брати відпустки з роботи. Під час однієї з моїх оцінок мій начальник заявив, що я не був таким розуміючим, як мав би бути, коли співробітники повинні брати відпустки з роботи, особливо коли хворі. Мені це завжди було важко. В одному випадку співробітник брав багато перерв у хворих родичів. На жаль, родич помер. Я зійшов з місця і запропонував дати їй трохи відпочинку, якщо їй це буде потрібно.
• Я не привітав своїх співробітників, коли побачив їх. У підрозділі, який мав кілька змін, я не завжди вітав співробітників, коли вони заходили на початку зміни. Одна людина навіть скаржилася на це. Незважаючи на те, що мені не довелося їх вітати, я знайшов час, щоб почати це робити. Це суттєво змінило ситуацію, і дайте їм зрозуміти, що вони можуть звернутися до мене, коли вони прийдуть на роботу.
• Я не втрутився досить рано. Я знав, що працівник робить щось проти політики. Я не знав, на скільки, тому просто спостерігав деякий час, близько місяця-двох. Потім це стало великою проблемою. Я не хотів прямо звинувачувати працівника, але якби я звернувся до працівника щодо цього питання, це було б вирішено без необхідності дисципліни. Навіть маючи багаторічний досвід, я не зміг цього визнати. Як керівник, завжди є чомусь новому, чому можна навчитися.

Хороший проти поганого керівника

Історії жахів поганого боса

У мене є якийсь досвід, яким я хочу поділитися, коли мене наглядав поганий начальник. Я тільки звикав працювати на роботі, тож не знав законів чи правил щодо прав працівників. Мені б хотілося, щоб я це зробив тоді. Цей керівник кілька разів переступав лінію. Ось кілька моїх історій:

• Шеф мене лоскотав. Правильно, мій бос (самка) прикинув мене (самця) до землі і лоскотав. Вона навіть лежала на мені. Дуже недоречно. Тепер все було в хорошій забаві, і я не образився, але що, якби хтось так? Це може звільнити когось і призвести до потенційного судового процесу.
• Вона зателефонувала мені в неробочий час і закричала на мене. Ситуація полягала в тому, що вона збиралася перевести мене на іншу зміну, щоб погано працюючий працівник міг належним чином контролюватися в мою поточну зміну. Вона сказала мені нікому про це не говорити. Потім вона сказала, що збирається поговорити про це з іншим керівником до прийняття остаточного рішення. Ну, вона поїхала на вихідні і не сказала мені ні слова про це. Тож я запитав про це іншого керівника, і вона сказала, що нічого про це не знає. Цей поганий бос зателефонував мені в неробочий час і кричав на мене, що я сказав іншому керівнику. Я повідомив її про інцидент, і вона погрожувала написати мені, якщо я повторю це. Згодом я дізнався, що їй сказали не записувати мене за інцидент, і вона помилилася, але вона не поділилася цим зі мною.
• Під час роботи у неї був роман. Зараз я знаю, що багато пар зустрічаються на роботі, але вона зосереджувалась