Огляд книги: "Пісна шість сигм для манекенів", 2-е видання

Про що ця книга?

Lean Six Sigma for Dummies друге видання - це книга про Lean Six Sigma; вона написана для менеджерів, хоча книга доступна для широкої аудиторії.

Ця книга двох експертів Lean Six Sigma містить короткий зміст статистичних даних щодо якості «Six Sigma», збору даних та інструментів презентації, щоб зрозуміти ваші дані, методи вирішення проблем, які ви можете застосувати, та проблеми, які часто зустрічаються в проектах із вдосконалення процесів. Які плюси та мінуси цієї книги Lean Six Sigma?

Обкладинка другого видання "Lean Six Sigma for Caummies".

Тамара Вілхайт

Плюси Lean Six Sigma для чайників

Грунтовне та неупереджене: Lean Six Sigma for Dummies охоплює визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення та контроль (або DMAIC) для вдосконалення існуючих процесів та визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення та перевірку (або DMAIV) для нових процесів, а також коли кожен доречний. І на відміну від багатьох книг, присвячених конкретному методу вдосконалення процесу, автори визнають, що LSS - не найкраще рішення для кожної ситуації. Вони обговорюють необхідний збір даних, необхідний моніторинг процесів та інвестиції, необхідні для роботи Lean Six Sigma.

Доступно: Вам не потрібно бути інженером або навіть бізнесменом, щоб зрозуміти пояснення книги щодо статистичних термінів, що стоять позаду Lean Six Sigma.

Визнає проблеми з метриками: Ця книга наводить хороші приклади того, як вимірювання ефективності одних метрик шкодить іншим. Я з перших рук був свідком його прикладу про те, як вимірювання продуктивності за пропускною здатністю призводить до того, що складні випадки відкладаються; відставання складних справ зростає, тоді як працівники віддають перевагу швидким справам, щоб мати змогу сказати, що того дня вони закінчили велику кількість робіт. Показники, які ви використовуєте, впливають на операторів та операції, а не зміна способу оцінки ефективності підірве будь-який проект вдосконалення процесу.

Надає достатнє пояснення критично важливих факторів якості: книга дає гідний огляд критично важливих факторів якості - тих факторів, які мають найбільше значення для замовника. Може застосовуватися декілька факторів, що мають вирішальне значення для якості, наприклад, коли люди хочуть замовлення, які є точними, повними та доставленими своєчасно. А фактори можуть суперечити бізнес-цілям або їх важко одночасно покращити. Повна частина глави 4 охоплює загальні фактори CTQ та способи визначити, до яких слід спробувати звернутися.

Надає основну інформацію про упередження опитування: Розділ у цій книзі про те, як питання опитування можуть упереджувати відповіді, які дають замовники, та упередження, які можуть виникнути внаслідок тлумачення “закритих” відповідей аналітиків, повинні бути прочитані для широкої громадськості, особливо працівниками соціальних наук та маркетингу. Забагато опитувань розроблено з такою серйозною упередженістю, що майже гарантує відповіді, які хочуть запитачі, і майже завжди інтерпретуються так, як хочуть автори, обґрунтовуючи їх попередньо сформовані погляди або бажаний напрямок дій.

Надає хорошу інформацію про аналіз корінних причин: автори також дають гарне пояснення в главі 8 щодо небезпеки шукати “звичних підозрюваних” в аналізі корінних причин, замість того, щоб шукати більш серйозно і довше справжні основні причини.

Не фокусується виключно на діяльності з доданою вартістю : Хоча “худий” фокусується на діяльності з доданою вартістю, автори визнають, що не всі дії будуть додатковою вартістю, але все одно можуть бути необхідними, незалежно від того, чи задовольняють вони потреби у галузі охорони здоров’я, безпеки, регулювання чи навколишнього середовища. Вони розглядають способи ідентифікації цих дій на картах процесів.

Прихильники прийняття рішень на основі даних: Занадто багато книг про методології вдосконалення процесів говорять про зміну культури організації, як ніби “обізнаності” та емоційного вкладання в ідею достатньо, щоб зміни відбулися (це не так). Справа погіршується, коли книги наголошують на концепції та виступають за емоційне інвестування в різні ідеї, але не говорять людям, як вносити ефективні зміни в процеси, процедури та операції.

Люди, які роблять раптові, не вивчені зміни в процесах з добрими намірами, як правило, мають погані результати - і ви не будете знати, яка зміна мала правильні результати або як це взагалі вплинуло на речі, якщо ви не збираєте твердих даних до і після. Добрих намірів недостатньо, і вони занадто часто завдають шкоди. Lean Six Sigma for Dummies виступає за прийняття рішень на основі даних, про які обговорюється занадто мало інших книг, а тим більше пояснює необхідність.

Мінуси від Lean Six Sigma для чайників

Недостатня атрибуція: Автори приписують майже всі концепції цієї книги японцям, особливо виробничій системі Toyota. Вони або не знають, або не хочуть згадувати, що доктор Демінг у першу чергу приніс ці концепції до Японії, коли якість Японії конкурує з тим, чим ми сьогодні приписуємо дешеві китайські речі.

Змішання термінології в Таймс: Інтенсивне використання японських термінів, як Муні , мура і муда ускладнює загальне розуміння для розділів книги. Це частково спричинено тим, що автори не виконують японські приклади, терміни та тематичні дослідження. Натомість вони могли взяти участь у Демінга та Друкера та уникнути цього питання.

Неадекватне обговорення ризиків та неефективності: Lean Six Sigma for Fummies рекламує переваги своєчасного виробництва, але не ризики, які він несе, або неефективність, які вона може створити.

Спостереження за Книгою

Lean Six Sigma for Dummies посилається на кілька інших книг про чайників для поглибленого огляду інших тем. Ця книга має короткий вступ до 5S, але інші ресурси мають більше інформації.

З огляду на всі дискусії щодо голосу замовника та візуального управління, відсутність проходження через систему як замовника є головним пропуском.

Автори перераховують низку веб-сайтів для сертифікації та навчання Lean Six Sigma, але не включають Інститут інженерів промисловості та систем, хоча вони включають Американське товариство якості.

Резюме

Lean Six Sigma for Dummies, друге видання - це вступ до концепцій Lean Six Sigma, різних методологій його реалізації, і, мабуть, найголовніше, визнання того, коли інші методи ефективніші за LSS. Ця книга не усуває необхідності навчання Lean та / або Six Sigma для керівників проектів або найму промислових інженерів, але вона є гарним вступом до концепцій для менеджерів та всіх інших, хто бере участь у проектах із вдосконалення процесів.

Загалом, я даю цій книзі п’ять зірок.