Різниця між слухом і слуханням

Слухання

обдарований.uconn.edu

Спілкування - це двосторонній процес. Багато людей не слухають і не розуміють, що говорить або відчуває інша людина, оскільки вони не знають різниці між слухом і слуханням. Коли хтось звертається до них, вони кажуть: "Я чую, що ти говориш", а не "Я слухаю те, що ти кажеш". Насправді існує величезна різниця між слухом і слуханням.

Спілкування - це двосторонній процес. Багато людей не слухають і не розуміють, що говорить або відчуває інша людина, оскільки вони не знають різниці між слухом і слуханням.

Слухання проти слухання: короткий зміст



Слух	Слухання
1. Фізична здатність, а не свідомий вчинок (Фізіологічний)	Навичка та свідомий вчинок (психологічний)
2. Слухає випадково	Слухає навмисно і аналізує
3. Кожен, хто фізично здатний чути	Не всі слухають
4. Сприймання звуку на слух	Зусилля для розуміння за допомогою прийому, аналізу та інтерпретації.
5. Мимовільні	Добровільний
6. Ви просто чуєте звук і шум, але мало що розумієте	Ви розумієте, про що говорять чи чують.
7. Не потребує зосередженості	Потребує зосередженості та турботи
8. Слух використовує лише одне з п’яти органів чуття.	У слуханні використовується слух, зір, а іноді і відчуття дотику.
9. Отримання звукових коливань	Спостереження за поведінкою та додавання сенсу до того, що говорить мовець
10. Пасивний	Активний

Що таке слух?

Слух - це дія, при якій звук сприймається вухом. Зусиль потрібно зовсім небагато або зовсім не потрібно, оскільки ваш розум може бути зайнятий іншими думками або, можливо, ви зайняті іншим завданням, поки інша людина ділиться з вами своїми думками. Це пасивний процес.

Слух у щоденному житті

Ми постійно щось чуємо навколо себе.

Поки ви вдома, ви можете почути звук інших людей, які говорять, звук приготування їжі на кухні, звук телевізора та звук усього, що відбувається навколо. Поки ви на роботі, залежно від того, де ви працюєте, ви чуєте звук різних речей навколо себе. Перебуваючи в дорозі, ви чуєте шум дорожнього руху та будь-які інші події серед людей, люди сміються, розмовляють, кричать тощо.

В кінці дня, після того, як ви лягаєте спати і засинаєте, ви чуєте звуки навіть під час сну. Все це відбувається навколо вас, і ви не обов'язково це помічаєте. Це просто звукові хвилі, що доходять до ваших вух. Слух - це сигналізація, яка працює навіть поза вашим безпосереднім усвідомленням.

Це стосується і музики. В наш час музика звучить скрізь: у торгових центрах, ресторанах, супермаркетах, офісах. Не всі ми слухаємо цю музику і щось набуваємо з неї. Певним чином, це знецінює музику. Більшість людей використовують музику, щоб просто заповнити тишу під час виконання інших завдань.

Процес прослуховування

курси.ttu.edu

Що таке слухати?

Слухання - це дія, при якій ви вирішуєте активно зосередитись на почутому. Вам потрібно докласти набагато більше зусиль щодо уваги, обробки, мислення та аналізу. Ви не думаєте ні про що інше або займаєтеся якимись іншими завданнями, а замість цього сідаєте і слухаєте, що говорить спікер. Ви помічаєте відчуття і сенс сказаного. Це активний процес.

Як слухати

Коли ви слухаєте, вам потрібно звернути увагу, щоб інтерпретувати та відповісти. Слухання - це вміння, яке можна вдосконалити, доклавши трохи напруженої праці, відданості та рішучості. У кожному спілкуванні ми зустрічаємо цю скаржливу фразу: "Ти ніколи не слухаєш" або "Ти не хочеш слухати". Ви хочете, щоб це сказали про вас?

Багатозадачність є великим винуватцем, коли мова заходить про нездатність людей слухати. Наприклад, я часто стикаюся з людьми, які щось читають в Інтернеті, коли хтось розмовляє з ними. Я також стикаюся з людьми, які намагаються слухати когось, набираючи щось на комп’ютері або дивлячись на телефони. Це загальні сценарії, які трапляються в офісах та особистому житті майже щодня. Ця поведінка однозначно свідчить про відсутність поваги з боку слухача, що говорить промовцеві, що вони менш важливі, ніж робота, яку виконує слухач, що ставить мовця у жахливу ситуацію.

ocw.tufts.edu

Як бути активним слухачем

Зосередьтеся на динаміку, а не на собі. Слідкуйте за тим, щоб ваші очі та вуха були сфокусовані на динаміку, не створюючи їм незручності.
Якщо ви розмовляєте по телефону, зосередьтеся, сфокусувавшись на певному місці і не оглядаючись.
Надайте відгук про те, що сказав спікер.
Використовуйте вміння перефразовувати ( повторюючи сказане іншою людиною, але не дослівно ), щоб зрозуміти потреби мовця.
Коли є багато людей, які багато говорять, їх можна ввічливо повідомити про обмежений час і попросити їх розповісти про свої важливі проблеми (це стосується випадків, коли у вас обмежений час зустрічі).
Терпляче вислухайте всі занепокоєння, не перебиваючи, і зрештою не забудьте запитати клієнта, чи є у вас запитання до вас.
Будьте терплячі, коли чекаєте відповідей, зберігаючи мовчання.
Завжди стежте за мовою тіла мовця та тембом голосу, оскільки ці дві поведінки багато говорять.
Запишіть важливу інформацію у вигляді ключових слів на аркуші паперу.
Тримайте свої емоції подалі від ситуації.
Не поспішайте робити висновки, перш ніж повністю слухати.
Попросіть спікера повторити, якщо ви чогось не зрозуміли.

Слухаю добре

Чому людям важко слухати?

Дуже мало людей вдосконалили здатність чути до мистецтва слухати. Люди не можуть слухати з багатьох причин, серед яких:

Слухати лише те, що вони очікують або хочуть почути
Не відкритість для нових ідей
Відсутність розуміння чужої ситуації
Відсутність співпереживання щодо почуттів іншої людини
Не вистачає терпіння сісти і послухати
Егоцентричність та егоїзм
Як правило, захисний
Проводячи розмову, плануючи, що сказати далі, замість того, щоб слухати
Кидаючись через все і не бажаючи сісти кілька хвилин, щоб послухати інших
Відчуття незручності чи дискомфорту через те, що сказав спікер

mindful.org

Чому слухати важливіше слуху?

Якщо вам потрібно зрозуміти важливість слухання, просто подумайте трохи. Коли ми розмовляємо з кимось, що ми очікуємо від них? Як ми очікуємо від них реакції? Ставтеся до інших так само, як і до вас. Дайте все можливе.

Слухання важливе, оскільки воно допомагає вам спілкуватися та уживатися в професійному середовищі. Ви знаєте, чого від вас очікують, і можете вирішувати проблеми, приймаючи правильні рішення. Прослуховування показує людям, що ви взаємодієте з ними, і що ви цінуєте та надаєте значення їхнім думкам та почуттям. Це допомагає вам співпрацювати з іншими людьми та легко приймати рішення без помилок. Це також свідчить про те, що ви ввічливі. Слухачі краще розуміють і є більш продуктивними. Люди взагалі уникають поганих слухачів.

soc.northwestern.edu

Переваги прослуховування:

Вас цінують, якщо ви слухаєте з повною концентрацією
Швидше досягайте кращих результатів
Допомагає налагодити кращі стосунки, будь то професійні чи особисті
Ви залучаєте більше клієнтів або клієнтів, оскільки вам щиро цікаво обслуговувати їх
Покращує якість компанії / організації
Ви змінюєте життя та розум людей
Ви краще пізнаєте клієнтів / клієнтів і зрозумієте їх потреби
Це допомагає вам проникнути в суть їхніх проблем / проблем
Це допомагає забезпечити кращі послуги та принести кращі результати
Очікування клієнта / клієнта виправдані
Показує, що ми поважаємо визнання та турботу про них
Це радує клієнтів / клієнтів і показує, що ми співчуваємо
Ви дізнаєтесь нову інформацію
Ви можете легко мати справу з людьми
Всім подобаються люди, які слухають
Допомагає розвинути лідерські та управлінські навички
Допомагає досягти успіху в житті / кар’єрі, виконуючи їхні очікування
Уникає непорозумінь та конфліктів

cleverclassroom.com.au

Ефективні навички аудіювання

Єдина подібність між слухом і слуханням полягає в тому, що ви робите обидва за допомогою вух.

Слухання дуже важливо, коли мова йде про обслуговування клієнтів та інші професії, де доводиться постійно слухати людей. Наприклад, лікарі, медсестри, ерготерапевти, консультанти, журналісти, інтерв'юери, викладачі, репетитори, консультанти тощо. Майже всі професії потребують навичок слухання в той чи інший момент. В офісі та вдома ми оточуємо людей, які хочуть, щоб нас слухали. Завжди добре вдосконалювати свої навички слухання та бути кращим слухачем та кращою людиною.