Відкриття істини в їх брехні: фінансові точки додому та Інтернет з раптовими посиланнями

Я вірю в Золоте правило. Ставтеся до інших так, як я хотів би, щоб до мене ставились, надайте іншим широту, яку я хотів би поширити на мене, дозвольте іншим жити своїм життям, як вони вирішили, за умови, що вони не порушують моє право на те саме. Але раз у раз я натрапляю на групу, компанію, яка в житті наказує їм обмінюватися з іншими, брехати, обманювати, красти щось (найчастіше гроші) у тих, хто наполегливо працював, щоб заробити шукане.

В цей час я вирішив назвати речі своїми іменами, викликати дві компанії, які, мабуть, мають намір зробити це нам, і якщо вони роблять це нам, вони роблять це незліченній кількості людей.

Красти, брехати, забирати у нас те, що нам по праву, і говорити нам, що ми робимо помилку, думаючи інакше.

До речі, Home Point Financial та інтернет-компанія Suddenlink.

Пам’ятайте, це наші власні акаунти, вони траплялися з нами. Ніякої інформації про секонд-хенди, ні чуток, ні слухання її біля охолоджувача води, ні пліток. Ми переживаємо ці ситуації, коли говоримо. Все, що я тут кажу, - це те, що ми переживаємо на власні очі. Я кажу правду лише з нашої точки зору.

Наш досвід роботи з Home Point Financial

У серпні минулого року ми придбали будинок у Неваді, штат Міссурі. Це невеликий будинок, приблизно 1200 кв. Футів, і був ідеальним для того, що ми бажали для нього. А саме, місце, де ми могли б жити і привезти з нами батька моєї дружини, щоб він піклувався про нього в його занепад часу на землі, коли він страждав на хворобу Альцгеймера та судинної деменції. Його смерть у жовтні 2019 року стала нищівним ударом для моєї дружини та нашої родини, спостерігаючи, як він зникає в нашому домі.

Потім, у грудні, відбувся черговий удар. Наші податки не платили за будинок. Коли ми придбали будинок, ми створили для нього депозит, тобто щомісяця ми платили трохи додатково, щоб не турбуватися про сплачувані податки та страховку; фінансова компанія брала гроші, які ми доплатили, вела їх на рахунку, а в кінці року сплачувала податки та страховку. Крім того, це не працювало так.

Зателефонували до фінансової компанії Home Point, і нам сказали, що податки були сплачені вчасно. Але вони не були; ми поговорили з округом і дізналися, що наші податки все ще залишаються несплаченими. Ми пояснили їм, що відбувається, і після тристороннього дзвінка між моєю дружиною, округом та Home Point, ми подумали, що все виправлено, оплата надходить електронним шляхом.

Минають два тижні, і нічого. Отже, був зроблений ще один дзвінок.

На початку січня 2020 року

Моя дружина зателефонувала в округ і дізналася, що вони ще не отримали виплату. Тож вона знову зателефонувала до «Домашньої точки». Цього разу їй лису лицю збрехали, оскільки особа з іншого кінця лінії сказала їй, що платіж ВИКОНАН, і все було гаразд. Вона повідомила, що округ ще не отримав виплату, і попросила керівника цієї людини.

Протягом наступних кількох тижнів її неодноразово відбивали, розмова за розмовою, люди, які говорили їй, що платіж був здійснений, ось-ось повинен був бути здійснений, буде здійснений. І жодного разу це не було правдою. Брехня за брехнею натрапила на телефон, нічого, що наближалося до істини, не було почуто.

Нарешті, на початку лютого країна підтвердила, що платіж був здійснений, разом із штрафом, який був сплачений, оскільки платіж був здійснений не вчасно. Тоді ми думали, що випробування закінчилися. У заяві на веб-сайті Home Point зазначається, що якщо таке трапиться, і це буде виною Home Point, вони сплатять штраф за свою помилку.

Потім у березні ми отримали лист, який негативно доповнив ситуацію. У листі зазначалося, що наш депозит знаходиться нижче того, де він повинен бути, і що нам потрібно доплатити протягом найближчих місяців, щоб довести його до місця, де він повинен бути. Ми дивувались, чому ми будемо нижче, оскільки це нова позика, лише кілька місяців; чи щось змінилося, що вимагало зростання страховки чи податків?

Що ж, після невеликого копання ми дізналися, що сума, необхідна для збільшення, була підозріло близькою до суми штрафу, понесеного через несвоєчасну сплату податків. Мда.

Де ми сьогодні стоїмо з домашньою точкою

Зателефонувавши до Home Point, ми дізналися, що вони зараз кажуть, що затримка з оплатою - це НАША вина! Вони не могли вчасно сплатити податки, оскільки це майно було частиною орендної власності власника, яка складалася з сусіднього та нашого будинку, і коли ми купували будинок, властивості не були належним чином відокремлені! Тож зараз, графство, титульна компанія та ми всі винні!

Сьогодні ми довго розмовляли з титульною компанією, округом та ріелтором, через якого ми придбали будинок. Всі вражені, усі злі на звинувачення у чомусь запізнення, коли насправді про все було потурбовано належним чином перед продажем у серпні! Перш ніж ми підписали папери та купили будинок!

Тож завтра ріелторські компанії, округи та титульна компанія телефонують разом до Home Point, щоб це виправити раз і назавжди. Сподіваємось, вони зможуть виправити корабель і зупинити брехню, що виходить від Home Point Financial до нас.

Мені здається, що сума штрафу, виплаченого Home point, є порівняно невеликою. Це становить близько $ 80,00. Ви правильно прочитали, всього 80 доларів. Просту суму для нас просто заплатити, за винятком того, що це неправильно. Це принцип суми, і той факт, що вони намагаються змусити нас заплатити щось неправильне, - це в основному вимагання, шахрайство, як ви хочете це назвати. Ми не винні цьому, і я знаю, що там, мабуть, є тисячі інших людей, які не роблять належної ретельності та досліджень, чому вони щось платять, вони просто платять і продовжують. Якщо це так, то Home Point Financial приносить незліченну величину чистого прибутку тим бідним душам, просто просто брешучи їм.

Настав час зупинити це. І якщо вам цікаво, чому ми в першу чергу опинилися з ними, це тому, що наша позика була їм продана незабаром після того, як ми отримали позику. Моя дружина дослідила їх після того, як ми дізналися про це, і знайшла відгук за оглядом, закликаючи їх за їх проступки, їх неправду та погані стосунки. Але все-таки вони купують позики в інших банках та фінансових установах, і ми тут.

Коментарі взяті безпосередньо з Yelp About Home Point

Лютий 2020 р. "Я ніколи не стикався з компанією, такою корумпованою та обманливою. На жаль, вони придбали нашу іпотеку, тому ми застрягли в них. Ми розглядаємо можливість рефінансування лише для того, щоб отримати іншу компанію".

Березень 2020 р. "Практики та процедури цієї компанії повинні посадити їхнього генерального директора та фінансового директора до в'язниці. Вони стали моєю іпотечною компанією і за 2 місяці придумали спосіб збільшити мої виплати на 20%. Збільшення майже на 500 доларів, коли я маю фіксовану ставка позики ".

Березень 2020 "Минулого літа я здійснив рефінансування за допомогою Home Point Financial, тому що вони заощаджували мені понад 250 доларів на місяць на моєму іпотечному кредиті. Швидше вперед через півроку, і вони збільшили мою іпотечну кредитну плату на понад 400 доларів на місяць, оскільки стверджували, що прорахували мою депозитну суму".

"Найгірша іпотечна компанія, з якою я коли-небудь мав справу".

"Home Point Financial - це НАЙГІРША іпотечна компанія, з якою я коли-небудь стикався. Я ніколи не відчував такого поганого обслуговування клієнтів".

"Ця компанія жахлива".

"Ну 50 відгуків і в середньому 1 зірка…. Я маю на увазі, я не знаю, як ще можна це прочитати".

Друга компанія, яка скористалася нами: Інтернет Suddenlink

Цей дещо складніший, але водночас і дещо простіший. Пряма брехня, і нам байдуже, що ви думаєте. Коли ми повернулися до району Бренсон, квартира, яку ми знімаємо, знаходиться в районі, де є лише один реальний варіант для Інтернету: Suddenlink. Ми надто над цим не замислювались, як раніше в інших місцях і не мали жодних проблем, жодних проблем. Інше місце, набагато інша історія.

Оскільки наш син любить грати в Інтернеті з друзями, нам потрібен швидкий Інтернет з бажано необмеженим використанням, і ми очікували заплатити за цю вимогу. Але після запитання орендодавця про швидкість Інтернету тут нам сказали, що це здорово, що ніхто не мав жодних проблем з іграми, потоковим кінофільмами, нічого. Тож ми (дурні, які ми є) повірили їм і покликали Suddenlink. Моя дружина поговорила з чудовою дамою, яка повідомила їй, що оскільки волоконно-оптичні лінії ще не проїхали туди, де був наш кондомініум, швидкість руху не буде настільки швидкою, як в інших місцях, і як компенсацію, нижча ціна включатиме необмежену кількість використання. Йому все одно було б досить добре, щоб він продовжував гру, а нам щось дивитись по телебаченню. Все йде нормально.

Годинник б’є опівночі, а Suddenlink перетворюється на гарбуза

Приблизно через три тижні ми помітили, що наш Інтернет працює повільніше і частіше падає. Ми скинули б його, повернули в Інтернет, і через короткий час він знову впаде. Отже, ми здійснили поїздку до місцевого офісу Suddenlink (лише через годину по телефону, намагаючись змусити когось поговорити про це, нам не вдалося зв’язати когось із будь-якими знаннями). Там ми поговорили з дещо похмурою жінкою, яка продовжила говорити нам, що наша послуга не безмежна, що у нас є лише встановлена сума на місяць і що з нас будуть стягувати значну суму за кожні додаткові 50 г використання. Потім вона записала ряд рівнів використання та відповідні збори для кожного рівня. Ми були вражені та злі на брехню, яку нам сказали спочатку. Це була класична тактика приманки та перемикання,один, призначений для того, щоб вас підключили, а потім стягували з вас надзвичайно високі збори за те, що ви не знали, що переходите їх приховану межу.

Ну, я теж можу бути хитрим. Я повернувся на вулицю і зателефонував за новим номером служби на своєму телефоні, прикинувся новим клієнтом, дав їм адресу і запитав про обслуговування там. Чудова дама (така сама, як і раніше!) Сказала мені, що у нас буде необмежена кількість гігабітів, тому що швидкість була повільнішою, ніж в інших регіонах, і ціна буде такою, як нам казали раніше. Я посміхнувся, повідомив, що є хтось, з ким їй потрібно було поговорити, і передав телефон дружині.

Ну, це була цікава розмова. Моя дружина повідомила, що ми знали про брехню, але потім дізналася, що ВОНА (людина, з якою ми розмовляли) щиро вірила, що вона говорить нам правду; їх навчання навчало їх, що це була правда!

Ще через годину розмови по телефону, і коли нас крокували вгору і вгору, доки насправді нам не дали номер телефону в корпоративний офіс, ми виявили, що те, що нам сказали, не відповідає дійсності, що те, що ми дізналися з важкого шляху, є правдою, і що там ніхто не береться за брехню. Нам пообіцяли телефонні дзвінки, щоб виправити ситуацію: ніхто не прийшов. Нам сказали, що нам дадуть спеціальні ціни, які змусять злишки піти: ніколи не траплялося. На сьогоднішній день ми придбали додаткові гігабіти, щоб з нас не стягувати непомірну суму, коли рахунок вистачає, але з тих пір ми дізналися, що, схоже, наше використання зростає швидше за те, що ми придбали додаткові! Ми з дружиною використовуємо свої телефони як гарячі точки для своїх комп’ютерів і даємо Інтернету нашому синові для його ігор,і виявляється, що його використання цього місяця перевищує всі наші звички минулого місяця! Як зручно!

Я розумію, що він поза школою через COVID-19, і очікується деяке збільшення використання, але якщо ми взагалі не використовуємо домашній Інтернет і він все ще зростає? Щось не пахне добре.

Врешті-решт, ми з ними застрягли. Іншого інтернет-провайдера в цій області немає. Моя дружина навчає себе трюкам, як найкраще використовувати те, що ми маємо, персоналізувати наш Інтернет таким чином, щоб він працював ефективніше. Вона приходить до мене і пояснює речі, яких я, як колишній інженер кабелів та джгутів, інженер з контролю якості смарт-бомби R & D та військовий конструктор батарейок і тестер не можу зрозуміти! Тим не менше, вона робить різницю в нашому використанні, вивчаючи ці речі. Такі фокуси, як, чи знали ви, що в маршрутизаторі є кілька каналів? Що ви можете змінити ці канали, щоб відійти від того, на якому встановлено маршрутизатор, каналу, який більшість людей використовують у певній місцевості? Що ви можете мати майже спеціальний канал для себе? Або що ви можете змінити швидкість свого маршрутизатора, збільшити його та подвоїти ту, яку він видає? Так,вона зробила це сьогодні! Цілком сама!

На що я сподіваюся з цією статтею?

Що 20 або 30 людей, які насправді читають це, зроблять все можливе, щоб проінформувати себе про можливість продажу їхньої житлової позики, і що вони вживатимуть заходів, щоб не продавати їх Home Point. Щоб поставити запитання перед тим, як вибрати іпотечну компанію чи позикодавця, кому вони продають позики, а якщо продають Home Point - знайти іншого позикодавця.

Також для людей, щоб дізнатися про Інтернет-провайдерів, де вони живуть, куди вони переїжджають перед переїздом. Якщо для вас важливі потокова передача чи ігри, виконайте домашнє завдання перед тим, як переїхати! Якщо ви переїжджаєте у сільську місцевість, заздалегідь зрозумійте, що ваші можливості будуть обмежені, і дізнайтеся все, що можна, про те, хто є постачальниками послуг у тій зоні, куди ви збираєтеся переїхати. Приймайте обґрунтовані рішення, які призведуть до зменшення головного болю та гніву через необхідність пережити те, що ми переживаємо.

Якщо я зможу перешкодити одному пережити це, я вважатиму цю статтю успішною.