Наслідки травматичної роботи: схожість завдань та емоційний збиток на працівників

Деякі професії напрочуд схожі за своїми функціями, але різні за своїми описами.

Джаніс Еванс

Поліцейські, радники та духовенство - це споріднені духи

Хто б міг подумати, що у поліцейського буде щось спільне зі священиком? Подібним чином, хто коли-небудь уявив би, що терапевт має спільні виклики із проблемами правоохоронців чи священика? Це унікальні професійні професії, які вимагають дуже схожих рис характеру, внутрішньої міцності, витривалості та етичних кодексів поведінки.

Рівень толерантності до сильних емоцій, з якими вони стикаються в кризових ситуаціях, перевищує рівень толерантності до інших професій. Вони багато бачать і відчувають, а часом і живуть у внутрішньому світі емоційної ізоляції. Цей внутрішній світ є лише прикладом того, як співробітники міліції, радники та священнослужителі відображають одне одного за межами очевидних відмінностей у посадових обов’язках, навчанні та освіті.

Унікальні професії, визначені кризою та етикою

Пропрацювавши майже три десятиліття в галузі психічного здоров'я, тісно співпрацюючи з копами та духовенством, я бачив дивовижну схожість у співробітників міліції, радників та духовенства на основі того, ким вони є як люди та з чим стикаються у своїх відповідних ролях. Існують несподівані та інтригуючі перекриття викликів, з якими вони стикаються, і тому, з чим вони стикаються в той чи інший день під час виконання своїх обов'язків.

Мета цієї статті - окреслити ці подібності та продемонструвати, як люди, які займаються цими професіями, насправді більш схожі, ніж різні. Обговорюються одинадцять питань, які охоплюють три основні сфери, які включають:

• Вплив службових обов'язків та функцій на особисте життя (4,6, 8,10)
• Криза, травматичне горе, втрата та смерть (2,5,7,9)
• Етичні та моральні дилеми, з якими стикається професія (1,3,11)

(Прокрутіть вниз до 11 пунктів нижче, щоб отримати деталі, що відповідають номеру, зазначеному біля основних областей вище.)

Мент висловлює кумулятивні ефекти своєї роботи в своїх очах.

Фото Девіда Роберта Бліваса через flickr CC BY 2.0

Допоміжні професії: надзвичайні вимоги складної роботи

Деякі травматологи більше схожі, ніж різні

Менти, радники та священнослужителі можуть виглядати на поверхні надзвичайно різними типами людей. Але внутрішньо і в душі вони мають багато спільного.

Вони, очевидно, вимагають зовсім іншої підготовки. Мотивація їх вступу до відповідних професій найімовірніше розбіжна. Однак вони більш схожі, ніж різні, оскільки:

1. Вони зберігають багато таємниць та особистих конфіденційностей.
2. Вони піддаються емоційним ситуаціям високої інтенсивності та травматичним подіям.
3. Їх кидають виклик етичним дилемам як особисто, так і професійно.
4. Очікується, що вони реагуватимуть на кризи в будь-який час без попередження.
5. Очікується, що вони втрутяться, залишаться спокійними та вирішуватимуть проблеми з прямим обличчям.
6. Вони часто приносять жертви у своїх програмах особистої гігієни, щоб виконувати службові обов'язки та відповідальність.
7. Вони страждають від втоми співчуття.
8. Їхні партнери, подружжя та діти часто відчувають нехтування вимогами роботи.
9. Вони зазнають надзвичайної кількості горя, втрат та смерті.
10. Їх тримають за вищими стандартами і не дозволяють робити помилки або падати з ласки.
11. Їм не завжди комфортно спілкуватися в змішаній компанії.

Консультант приймає величезну кількість емоцій, висловлених клієнтом під час сеансу терапії.

Фото вербаски через морг Фото безкоштовно

Схожість між копами, радниками та духовенством

1. Вони зберігають багато таємниць та особистих конфіденційностей

Секрети, які зберігають поліцейські, радники та священнослужителі, можуть бути частиною робочої функції або їх досвідом на самій роботі. Через характер своєї роботи вони не можуть легко ділитися інформацією або "випускати" інформацію про те, що вони чують або бачать. Це може накласти важкий тягар на психіку, не маючи можливості вийти.

Очікується, що вони зберігатимуть конфіденційність тих, хто звертається до них за допомогою, обіцяючи зберігати конфіденційність дуже конфіденційної інформації. Ця лояльність може поширюватися і на організацію, де очікується "ніколи не провітрювати брудну білизну".

Типовими прикладами збереження конфіденційності є випадки, коли священик пропонує сповідь визнаному грішнику або коли терапевт забезпечує безпеку приватного кабінету для конфліктного клієнта, щоб він вільно відкрився та отримав підтримку.

Але, як уже згадувалося, бувають випадки, коли таємниці стосуються субкультур у самій професії. Для копів це називають "Тонкою блакитною лінією". Існує певна кількість "розмов по магазинах" серед колег з відповідних професій, які ведуть удома.

Однак переважна більшість тримається за себе, створюючи самотнє і відокремлене існування в рамках унікальної професії. Секрети можуть включати помилки, невпевненість у собі, внутрішні конфлікти ролей, етичні дилеми або падіння з високих п’єдесталів.

Це лише кілька прикладів невисловлених викликів, які створюють море таємниць, що зберігаються поліцейськими, терапевтами та чоловіками та жінками.

Священик біля вівтаря готується причащати своїх згромаджених, які потребують зцілення та духовного керівництва.

Фото tpsdave через pixabay Public Domain CC0

2. Вони піддаються емоційним ситуаціям високої інтенсивності та травматичним подіям

Поліцейські, радники та духовенство виконують свої обов'язки відповідно до встановлених керівних принципів та стандартів. Їх поведінка продиктована етичними кодексами, які можуть створити дилеми, що вимагають використання судження при прийнятті рішень.

Часом ці кодекси та стандарти вступають у суперечність із здатністю «робити правильно» чи приймати найкраще чи найбільш прийнятне рішення.

Унікальні обставини в поєднанні з власною системою переконань можуть змусити поліцейського чи терапевта піти на компроміс із відповідними стандартами.

Подібним чином, священик може не дотримуватися морально-етичних норм через особисті слабкості.

Управління стресом для копів

Кодекси поведінки фахівців з травматичної роботи

• Духовенство: "Диякони повинні бути також гідними, не двоязичні, не пристраститися до великої кількості вина, не бути жадібними заради нечесної вигоди. Вони повинні зберігати таємницю віри з чистою совістю".
• Консультанти: "Професійні консультанти поводяться етично та законно. Вони усвідомлюють, що добробут клієнтів та довіра до професії залежать від високого рівня професійної поведінки".
• Співробітники міліції: "Я ніколи не зраджу свого значка, своєї доброчесності, свого характеру чи довіри громадськості".

Значок символізує службову функцію та роль, і правоохоронця визначено законним.

Фото Ксандерта Морга

4.

Кожен дзвінок поліцейського - це потенційна криза. Коли цей дзвінок 911 відправляється, офіцер не завжди знає, чого очікувати. Спеціальні підрозділи також за викликом реагують на надзвичайні ситуації.

Однак під час теракту 11 вересня кожен коп у кожній юрисдикції по всій Сполучені Штати відповів на цю кризу незалежно від того, чи були вони на службі чи ні. Ця масова і безпрецедентна реакція також включала групи реагування на кризові ситуації радників та капеланів, обов'язок яких полягає в тому, щоб з'являтись та підтримувати жертв та перших реагуючих, без попередження.

5. Від них очікується втручання, вирішення проблем та збереження спокою з прямим обличчям

Поліцейські, радники та священнослужителі стикаються з деякими з найскладніших ситуацій, і, як очікується, це буде виправлено. Поліцейські часто відчувають, що вони носять не одну шапку як посередника, соціального працівника та наставника, намагаючись вирішити проблеми на додаток до виконання закону.

Міністри часто опиняються у скрутному становищі, оскільки перед ними виникає подружній конфлікт, який потрібно вирішити, а не надавати духовну пораду. Ці ситуації можуть стати емоційно зарядженими, поставивши офіцера, радника чи міністра до позицій, щоб зберегти свої емоції в цілості, коли вони виконують свої обов’язки та знаходять рішення.

Духовенство комір визначає функцію роботи та роль.

Фото Джеймса Оглі через flickr CC BY 2.0

6. Вони часто приносять жертви в процедурах особистого догляду, щоб виконувати службові обов'язки

Поліцейські, радники та священнослужителі жертвують великою кількістю власних засобів самообслуговування та процедур задля належного збереження здоров'я в обмін на підтримку високого рівня відданості своїй роботі. Здебільшого, мова йде не про вибір, а про відданість справі та обов’язок. Вони можуть не мати належного харчування, достатнього сну та фізичних вправ для забезпечення міцного здоров’я та фізичної витривалості. Надмірна відданість своїй роботі та її зобов’язання можуть взяти своє, коли ці спеціалісти-травматологи, несвідомо жертвуючи емоційним та фізичним здоров’ям.

7. Вони страждають від втоми від співчуття

Втомленість від співчуття визначається як кінцевий результат того, що ти піддається занадто сильному стресу та травмам, інтерналізуєш їх, а потім розвиваєш апатію до жертв та до роботи. Певною мірою працівники міліції, радники та духовенство повинні дотримуватися безпечної емоційної дистанції від тих, кому допомагають, щоб зберегти об’єктивність та надати професійну послугу. Але коли ця відстань виходить за межі здатності людей піклуватися і співпереживати, це називається "вигоранням" або втомою співчуття.

Не всі фахівці з травматології страждають від цього явища, але всі сприйнятливі до нього, якщо вони не доглядають за собою через перерви, відпустки, тренінги, спостереження та, при необхідності, консультації щодо психічного здоров'я. Через прямі послуги, що надаються людям, які потребують, в поєднанні з емоційним впливом, який можуть мати зіткнення, поліцейські, радники та священнослужителі схильні до вигорання, ніж інші працівники служби (крім, можливо, персоналу швидкої допомоги та ЕМТ). або втома від співчуття. Для цієї спеціальної групи спеціалістів-травматологів життєво важливо відійти, отримати нову перспективу, омолодитись та відновити свою прихильність до задоволення та виконання роботи.

8. Їхні партнери, подружжя та діти часто відчувають нехтування вимогами роботи

Члени сім'ї співробітників міліції, радників та духовенства постійно вносять зміни в почуття занедбаності, коли робота в сімейному господарстві стоїть на першому місці. Через службовий характер роботи, особисте та сімейне життя часто обертається навколо роботи як пріоритет. Це присяга, запорука або обітниця, яку приймають служити, де сім’я за замовчуванням також погоджується на жертвоприношення.

Нерідкі випадки, коли особливий сімейний випадок міліція пропускає через змінні роботи. Дежурний радник, на жаль, повинен буде вклонитися святковій вечері з родиною, щоб покрити агентство. І служитель церкви завжди готовий залишити сім'ю, щоб схильні до хворого члена в невідкладному пункті. Родини травматологів очікують, що часом, коли вимагає чергування, вони не є пріоритетними.

9. Вони зазнають надзвичайної кількості горя, втрат і смерті

Хоча основною функцією поліцейського є виконання закону, вони, як правило, прибувають на місце після вчинення злочину. Вони бачать наслідки та людські страждання, спричинені жорстокими нападами, аваріями, стихійними лихами та вбивствами. Вони часто першими реагують на взаємодії з розчарованими членами сім'ї та допитливими спостерігачами.

Те саме стосується радників і священнослужителів, функція яких полягає в тому, щоб бути там для сім'ї, яка переживає втрату коханої людини. Священикові доводиться проводити похорони та поховання численних померлих, з якими він мав близькі стосунки і працював з ними роками. Протягом своєї кар'єри поліцейські, радники та духовенство контактують з незліченними випадками горя, втрат та смерті.

Вигорання в травматичних професіях: втома від співчуття

10. Їх тримають за вищими стандартами і не дозволяють робити помилки або падати з ласки

Співробітники міліції - це правоохоронці, від яких очікують майже надлюдини. Їм не дозволяється робити помилки у своїх професійних ролях або в особистому житті. І якщо вони це роблять, навіть якщо це чесна помилка або відмова від благодаті, є наслідки. Те саме стосується радників та духовенства. Через довіру громадськості та великі сподівання, які ми покладаємо на ці унікальні професії, ми дотримуємося офіцерів, радників та священнослужителів набагато вищими стандартами роботи та характеру, ніж у інших професіях.

Клієнт бухгалтерів або магазинів може насолоджуватися ночами стрибків у барі до публічного сп'яніння, не боячись бути засудженим або втратити роботу. Але поведінка консультанта - це величезна частина того, що формує професійну репутацію, що перетворюється на правдоподібність та довіру. Моральний характер міністра завжди вимірюється його поведінкою, яка життєво необхідна для здатності його збору довіряти йому та вірити у віру, яку він проповідує.

Надмірні звички вживання алкоголю, алкоголізм, алкоголізм, домашнє насильство, жорстоке поводження з дітьми, невірність та наркоманія - це проблеми, з якими щодня стикаються багато людей, які відмовляються від благодаті. Але коли ці правопорушення вчиняють ті, від кого ми очікуємо більшого імпульсного контролю, психічної та емоційної стабільності та дотримання моральних норм, нам важче прийняти та пробачити. Легко забути, що вони теж люди з такими ж слабкостями та вразливими місцями, як і будь-хто інший.

Управління стресом для духовенства

11. Їм не завжди комфортно спілкуватися в змішаній компанії

Іноді працівникам міліції, радникам та духовенству буває складно відчувати, ніби вони можуть залишити призначені їм професійні ролі "в офісі". Навіть у соціальних ситуаціях вважається, що вони все ще виконують відповідні ролі, коли їх зустрічають поглядами і навіть питаннями про те, що вони роблять. Оскільки ними є або захоплення, або уникнення, перебування в змішаній компанії може бути незручним і незручним.

Етичне питання подвійних стосунків - це проблема, яка виникає у допоміжних професіях. Це передбачає необхідність підтримувати соціальну дистанцію до тих, з ким професіонал, який допомагає, має стосунки, пов’язані з роботою. Дилема постає у несподіваних ситуаціях поза середовищем, в якому надається професійна послуга.

Найбільш поширені ситуації мають соціальний характер, коли відповідальність професіонала полягає в тому, щоб уникати соціальних умов, якщо це можливо. Поліцейський воліє уникати зборів, де вона може натрапити на відомого підозрюваного або когось, кого вона раніше заарештовувала. Консультант волів би не отримувати інформацію про розлучення клієнта, коли він відвідує коктейль спільного друга. Бувають випадки, коли може статися навпаки, наприклад, для священика в змішаній компанії, коли інші вагаються підвести своїх охоронців, боячись образити чоловіка з тканини. Тому спілкування в змішаній компанії представляє унікальні виклики на кількох рівнях для поліцейського, радника та духовенства.

Травматичні професії: Резюме

Метою цієї статті було проілюструвати, як деякі професії, які можуть виглядати настільки різними на поверхні, насправді можуть бути більш схожими, ніж різними через характер роботи та вплив, який вона робить на людей, які обирають ці професії. Поліцейські, радники та священнослужителі піддаються сильному стресу та активно беруть участь у травматичних роботах, які дуже подібним чином впливають на їхнє особисте життя. Під час великої кризи або травматичної події нерідкі випадки, коли вони працюють у безпосередній близькості один від одного, оскільки зазнають тих самих видів стресу.

Сподіваємось, що ця інформація розширить суспільні знання та співчуття щодо того, з чим співробітники міліції, радники та духовенство мають справу у своїх відповідних професіях. Крім того, сподіваємось, що ці три категорії фахівців із травматології отримають більше розуміння та вдячності за зв'язки, якими вони поділяються як споріднені душі, місія яких полягає в тому, щоб змінити життя людей, з якими вони стикаються у своїй роботі.

Для отримання додаткової інформації про вплив травматичної роботи, тих, хто пережив травму, посттравматичного стресу та втоми від співчуття, відвідайте подарунок "Зсередини".

© 2014 Джаніс Леслі Еванс