Зміст:
Відгуки - це справді важлива частина професійного розвитку. Поділитися відгуками зі своєю командою, попросити їх давати один одному відгук або отримати відгук від команди - це хороші можливості для членів команди та мене самого для постійного вдосконалення та для мого зростання в моїй команді.
Мені доведеться подати приклад для команди та створити середовище довіри, яке дозволить ділитися відгуками. Я повинен надати своїй команді баланс позитивних відгуків та відгуків для покращення.
Надання та отримання відгуків
Відгуки повинні бути інтегровані в повсякденну діяльність кожного члена команди в команді. Для того, щоб це відбулося, мені доведеться створити структуру, за якою люди повинні слідувати, щоб інтегрувати відгуки. Я повинен переконатися, що зворотний зв'язок відповідає певній структурі чи моделі. Позитивні відгуки слід давати, виходячи з того, що було хорошим і чому воно було хорошим, і чому особа, яка дає відгук, думала, що це добре. Негативні відгуки, що даються для покращення режиму роботи людини, також повинні говорити про те, що було неправильно, чому це було неправильно і чому особа, яка дає відгук, думала, що це неправильно. Отже, обидва типи зворотного зв’язку дотримуються однієї моделі. Зворотній зв'язок дає можливість кожному члену команди вдосконалювати свої навички та результати, допомагає їм рости, а також допомагає команді рости, тим самим допомагаючи організації розвиватися.
Отримання зворотного зв’язку
Отримуючи відгук, я намагаюся з усіх сил не реагувати на негативні відгуки. Це може бути важко, але я мовчу і слухаю, що має сказати той, хто дає відгук, і висловлюю свої думки чи думки, якщо такі є. Я не сприймаю негативні відгуки особисто, оскільки всі мають недоліки, і одна частина негативних відгуків не означає, що все, що я роблю, є неправильним. Це якраз той біт, який мені доводиться вдосконалювати, тому я сприймаю це як пораду досвідченої людини і використовую для покращення своєї роботи.
Я кажу «Дякую» людині, яка надіслала мені відгук, тому що людина, яка надіслала мені відгук, робить мені добре, заважаючи мені робити ті самі помилки в майбутньому. Він також визнає зусилля, які людина доклала, щоб надіслати мені відгук.
Якщо я ні в чому не впевнений під час сеансу зворотного зв'язку, я уточнюю це, ставлячи запитання, щоб я повністю зрозумів, що я зробив неправильно і коли це зробив. Я також буду знати, як це вплинуло на інших людей та команду. Я знатиму, що слухав цю людину і докладаю зусиль, щоб виправити свої помилки.
Якщо я просто отримую відгук без будь-яких пропозицій щодо вдосконалення, я прошу того, хто дає відгук, про пропозиції щодо альтернативних способів роботи для вдосконалення. Отримавши відгук, я розмірковую над ним і спланую, які кроки мені потрібно зробити для їх реалізації.
Загалом я навчився
- Слухайте, щоб зрозуміти і бути сприйнятливим.
- Шукайте роз’яснення, якщо це доречно.
- Запитайте приклади моїх помилок.
- Уникайте спроб виправдати мої помилки.
- Поважайте досвід іншої людини.
- Подумайте про зворотній зв’язок і що, якщо я щось з цим маю намір робити.
- Визнайте та подякуйте людині за відгук.