Чудові навички спілкування

Семафор - один із способів спілкування

DreamerMeg

Що таке спілкування?

Спілкування - це передача повідомлення іншій особі та забезпечення того, що повідомлення, яке вони вважають отриманим, є повідомленням, яке ви насправді мали намір надіслати. Це двосторонній процес; не може бути спілкування без розуміння. Спілкування може бути в одній із багатьох форм - письмове, листом, електронною поштою чи текстом, листівка подяки, листівка з днем ​​народження, розмовна, віч-на-віч, телефоном, за допомогою відеозв’язку, а також є багато інших способів - семафор, Азбука Морзе, букет квітів, обійми тощо.

Ми можемо дивитись на одне і те ж, але не завжди бачимо це однаково

DreamerMeg

Анекдотична історія

У маленького хлопчика був день народження, і він хотів вечірку. Його мати погодилася, і вони визначили час. Маленький хлопчик хотів допомогти написати запрошення для своєї вечірки, але він помилився в одному із запрошень, які він написав, і поставив час фінішу замість часу початку. Його мати не перевірила запрошення, і одне із запрошених дітей з’явилося в кінці вечірки, а не на початку!

Повідомлення було написано чітко, приймач зрозумів написане, але письменник не написав, що вони мали намір написати - там був поганий зв’язок, хоча все здавалося зрозумілим. Це може трапитися і з іншими формами спілкування - обійми можуть розцінюватися як загрозливі, текстове повідомлення може здатися абсолютно нечитабельним, повідомлення електронної пошти може бути надіслано не тим людям!

Ми не завжди чуємо одне і те ж

Мрійник Мег

Що таке навички спілкування?

Якщо ви володієте хорошими навичками спілкування, то у вас є можливість чітко давати зрозуміти іншим, що ви хочете їм повідомити. Ви не завжди можете нести відповідальність за те, що інша особа ОТРИМАЄ це повідомлення чітко - врешті-решт, вони можуть не захотіти його почути, або вони можуть бути не в змозі зрозуміти. Але за умови, що вони охоче чують і мають здатність розуміти, тоді в здатності немає нічого магічного, це називається навичками спілкування, оскільки ця здатність складається з НАВИЧ - щось, що ви МОЖЕТЕ РОБИТИ, а те, що ви можете НАВЧИТИ.

Якщо ПОЖЕЖА - негайно повідомте людей - не чекайте.

DreamerMeg

Слухання важливе. ПОКАЖІТЬ іншій людині, яку ти справді слухаєш.

DreamerMeg

Які хороші навички спілкування?

Є кілька, і найголовніша - це СЛУХАННЯ!

Так, найважливіша навичка спілкування - це не те, як ви говорите, і не артикуляція, або зосередження на своєму повідомленні, а найважливіша з усіх навичок - це слухання іншої людини. Ви можете запитати, як це може бути. Як можна очікувати, що продавець, вчитель, батьки, начальник можуть передати своє повідомлення, слухаючи іншу людину? Це тому, що ніхто не хоче слухати те, що ти маєш сказати, ДОКОЛИ вони не вірять, що ти їх також послухаєш. І для цього вам, можливо, доведеться спочатку послухати - перш ніж намагатись передати своє повідомлення. (Якщо, звичайно, це термінове повідомлення на кшталт: «Вогонь - біжи швидко, прямо зараз!») Не просто вірте мені на слово - спробуйте (слухаючи, не рятуючись від вогню)!

Слухати - це не просто мовчати! Замовчування може сприйматися як "не слухати", "бути сумним", ігноруючи оратора "," незацікавлене ". Щоб насправді вважати, що ви слухаєте когось, вам потрібно:

• подивіться на них - справді подивіться і зосередьтесь на тому, що вони говорять
• посміхайтеся або принаймні ПОГЛЯДАЙТЕ, що цікавить їхнє слово
• не перебивайте (це може бути дуже важко!)

Є ще більш просунуті навички, якими ви також можете скористатися, намагаючись показати комусь, що ви їх слухаєте. Сюди входить "позиція слухання", це означає, що ви стикаєтесь із людиною (не відвернувшись), киваючи, коли вони говорять, використовуючи невеликі звуки "безглуздя" або "наповнювача", наприклад "ммхххмм", "так", "Я бачу" тощо, поки вони говорять і час від часу повторюють їм те, що вони сказали, різними словами. Це не просто папугання того, що вони сказали, а викладення цього дещо по-іншому, при цьому зберігаючи сенс.

Коли обидва говорять, ніхто не слухає і не чути жодної сторони.

DreamerMeg

Але я не хочу слухати!

Я хочу, щоб вони слухали те, що я маю сказати, я не хочу витрачати час, слухаючи те, що вони мають сказати! (Підтекст - "Те, що вони мають сказати, не важливо, але те, що я повинен сказати, це важливо")

Це важкий урок для вивчення. Раніше я думав, що те, що я маю сказати, є найголовнішим у світі. Я все це знав, мав усі рішення, лише б "вони" мене слухали! "Вони" - це хтось навколо мене - мої брати і сестри, діти, колеги, боси, друзі тощо. Так було, поки я не дізнався, що БОЛЬШІСТЬ людей думає, що те, що вони мають сказати, є найважливішим у світі, і що НІ, Я не знав цього всього. Насправді, більшість людей знали, що їм потрібно робити, і насправді їм не потрібна була моя порада, їм, можливо, потрібна була невелика допомога, щоб це вигадати самі. Це було руйнівним! Вони не потребували мого вкладу - ну, принаймні не усно. Але їм потрібно було, щоб я слухав. І це було важке заняття.

І ні, спілкування НЕ означає просто кричати голосніше, ніж інша людина, намагатися змусити їх почути вас.

Як можна поліпшити навички спілкування?

Потренуйтеся слухати. Це НАЙВАЖЛИВІШИЙ навик спілкування. Ніхто не буде слухати те, що ви хочете сказати, якщо ви також не будете добре слухати.

• Дивись
• Посміхніться
• Не перебивайте.

Якщо ви вже можете це зробити, то потренуйтеся у вдосконалених навичках слухання, кивнувши, використовуючи звуки "наповнювача" та перефразовуючи (вимовляючи це різними словами) те, що вони щойно сказали.

Як тільки ви зможете це зробити, ви зможете використовувати хороші навички продажу, гарні навички батьківства та хороші лідерські навички для передачі ВАШИХ бажань та потреб.

Слухачу потрібно показати ЕМПАТІЮ, щоб дозволити комусь говорити про свої почуття

Мрійник Мег

Які приклади хороших навичок спілкування?

Людина 1 каже: "Вчора у мене була дуже погана ніч".

Людина 2 каже: "о"?

Це запрошення для них продовжувати розмову.

Людина 1 каже: "Тоді наступним, що я побачив, була ця машина, що мчала назустріч мені…" Вони роблять паузу.

Людина 2 каже: "Це, мабуть, було дуже лячно".

Це приклад співпереживання. Людина 2 визнала, що ситуація, описана особою 1, мабуть, була дуже страшною і показує особі 1, що вона це визнає. Це дозволяє Людині 1 продовжувати говорити і приймати та визнавати, що це була страшна ситуація.

Людина 1 каже: "………. І нарешті, ми дійшли до пункту призначення".

Людина 2 каже: "Ви відчували, що подорож набагато довша, ніж потрібно?"

Особа 2 "перефразовує" те, що сказала особа 1 (включаючи будь-яку попередню промову, не записану тут). Це означає, що вони спробували зрозуміти, що сказала Особа 1, і сконцентрували її значення у кількох словах. Вони знатимуть, чи мали вони рацію, якщо Людина 1 скаже «Так» чи «Це правильно», або киває і продовжує говорити. Якщо вони не зовсім зрозуміли це правильно, то Людина 2, швидше за все, скаже щось на кшталт: "Ну, не зовсім,…" або "Ні, не зовсім так…" Але Людина 1 все одно повинна мати можливість продовжуйте говорити і все одно будете відчувати, що їх слухали.

Не говорити - це НЕ те саме, що слухати

DreamerMeg

Які приклади поганих навичок спілкування?

Людина 1 каже: "Вчора у мене була справді жахлива ніч".

Людина 2 каже: "Це нічого, ви повинні почути, якою поганою була МОЯ ніч!"

Це дуже погане спілкування. Людина 2 не послухала, крім як використати зауваження Особи 1 як привід для того, щоб почати говорити самі. Вони також намагаються "піти на краще", ніж людина 1, кажучи, що їх ніч була гіршою, навіть не знаючи, що було так погано в ніч людини 1.

Людина 1 каже: "Тоді наступним, що я побачив, була ця машина, що мчала назустріч мені…" Вони роблять паузу.

Людина 2 каже: "Так, одного разу я потрапив у дорожньо-транспортну пригоду. Ось так це сталося…"

Людина 2 знову знайшла фразу, за допомогою якої вона може наблизити розмову до себе, а не слухати.

Людина 1 каже: "………. І нарешті, ми дійшли до пункту призначення".

Людина 2 каже: "Це нагадує мені довгу подорож, яку я здійснив минулого року…… Ми поїхали……", або вони можуть сказати: "Розумію. Як щодо чашки чаю?" Знову ж таки, вони або звернули розмову до себе, або показують, що втомилися від дискусії та змінили тему.

Спробуйте вибрати найкращий варіант прослуховування

Для кожного питання виберіть найкращу відповідь. Клавіша відповіді знаходиться нижче.

1. Людина 1 каже: "А потім він сказав, що мене звільнили!"
   • Людина 2 каже: "Який шок".
   • Людина 2 каже: "Ви повинні подати позов".
2. Людина 1 каже: "Який день, я буду радий чашці кави".
   • Людина 2 каже: "Я теж. Ти знаєш, вони просто продовжували проштовхуватися через ці двері. Я думав, це ніколи не закінчиться".
   • Людина 2 каже: "У вас був важкий день?"
3. Людина 1 каже: "І тоді вони сказали, що це означало б операцію".
   • Людина 2 каже: "Це звучить як великий крок".
   • Людина 2 каже: "Неважливо, це скоро закінчиться, і тоді ви зможете повернутися до роботи".
4. Людина 1 каже: "Я трохи переживав, що відкрию двері".
   • Людина 2 каже: "Ніколи не слід відкривати двері пізно ввечері, незважаючи ні на що".
   • Людина 2 каже: "Вас це турбувало".

Ключ відповіді

1. Людина 2 каже: "Який шок".
2. Людина 2 каже: "У вас був важкий день?"
3. Людина 2 каже: "Це звучить як великий крок".
4. Людина 2 каже: "Вас це турбувало".

Інтерпретація вашого рахунку

Якщо ви отримали від 0 до 1 правильної відповіді: Може, вам сподобається прочитати ще раз через хаб?

Якщо ви отримали 2 правильні відповіді: це було здогадкою?

Якщо ви отримали 3 правильні відповіді: у вас все добре.

Якщо ви отримали 4 правильних відповіді: Ви вирішили!

Не завжди потрібно слухати

Не потрібно весь час слухати. Вам теж потрібно поговорити - всі це роблять. Подивіться, чи зможете ви знайти когось, хто вас вислухає, не оцінюючи того, що ви говорите. А потім зробіть їм ту саму послугу.

Що ви думаєте про слухання як про навичку спілкування?

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 28 червня 2020 року:

Я стільки разів говорив щось, що було неправильно зрозуміле. Мені легше замовчувати та закликати інших до розмови в наші дні! Дякуємо за відвідування Деніз. Це цікаво у спілкуванні із зображеннями, а не словами. Можливо, тому ми всі любимо меми.

Деніз Макгілл з Фресно, Каліфорнія, 27 червня 2020 року:

Неправильне спілкування настільки просто. Іноді важко знайти потрібні слова, і я часто буду говорити щось одне з вуст, але я думав про щось інше… особливо коли говорив цифри. Можливо, тому я так люблю мистецтво. Можна багато чого сказати за допомогою картинок, більше, ніж за допомогою слів, і зазвичай їх можна зрозуміти краще.

Благословення, Деніз

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 20 липня 2019 року:

Я рада, що вам сподобалось.

Місті Андерсон 20 липня 2019 року:

ха-ха, ти дуже смішна

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 14 липня 2016 року:

Дуже дякую. Я, звичайно, теж сподіваюся, LOL. Я знав деяких викладачів, які погано спілкувались, але інші були абсолютно фантастичними, і я насолоджувався предметами, яких я ніколи не очікував! Дякуємо за відвідування.

Білл Холланд з Олімпії, штат Вашингтон, 06 липня 2016 року:

Цікаве читання з декількома дуже хорошими порадами. Мабуть, я хороший комунікатор. Я був вчителем вісімнадцять років, тому, сподіваюсь, був. Лол

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 14 березня 2016 року:

Це правда! Вони не слухають, просто чекають шансу провести власну розмову. Дякую за читання.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 14 березня 2016 року:

Дякую за читання. Це цікавий коментар. Здається, ваш друг просто хоче поговорити, неважливо, щоб вас зрозуміли. Здається, він не хоче щось продумувати. Ну, це його вибір. Можливо, мммммм, коментарі допомогли б йому більше говорити, але у нього може бути проблема, над якою він не готовий працювати.

Стейсі Л 12 березня 2016 року:

Багато людей втрачають суть того, що намагається передати інша людина. У них є порядок денний, який вони хочуть перенести, незалежно від того, відчужує це інших чи ні.

Взяти час, щоб послухати, що хтось говорить, - це лише половина роботи. У спілкуванні також важливі жести, зоровий контакт та паузи. Ви написали тут цікавий центр!

Гленн Сток з Лонг-Айленда, Нью-Йорк, 12 березня 2016 року:

Ви зробили тут дуже важливі моменти, Мег, з якими я міг би розповісти, особливо з минулим досвідом спілкування з різними людьми. Я можу придумати кілька прикладів, які мають сенс на основі того, що ви сказали, наприклад, показати іншу людину, яку ви слухаєте, щоб змусити їх слухати, і те, як деякі люди чують лише те, що вони хочуть почути, хоч би ясними ваше спілкування.

На жаль, деякі люди не зацікавлені у чіткому спілкуванні. У мене є друг, котрий має проблеми з самовираженням. Тому я намагаюся повторити йому те, що, на мою думку, він мав на увазі, так само, як ви пояснили, що потрібно зробити у своєму центрі. Але він засмучується, коли я докладаю ці зусилля, замість того, щоб оцінювати, що я намагаюся зрозуміти його. Він каже, що волів би, щоб люди просто отримували від цього все, що можна, замість того, щоб наполягати на повній ясності. Я ніколи не міг зрозуміти цих міркувань.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 26 листопада 2013 року:

ЛОЛ. Щиро дякую за відвідування.

Ренді Годвін з Південної Грузії 26 листопада 2013 року:

Чудовий центр про те, як правильно спілкуватися, Мег. Так, для того, щоб зробити це ефективно, потрібно слухати. Здається, у мене не виникає проблем із спілкуванням з іншими. Або я?:)

Оцінено!

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 31 жовтня 2013 року:

Щиро дякую за відвідування та коментарі.

Сюзетт Уокер з міста Таос, штат Нью-Йорк, 31 жовтня 2013 року:

Відмінна стаття про спілкування. Такий цікавий та пізнавальний. Прослуховування є найважливішим у спілкуванні, і, як ви говорите, також розуміння перекладеного повідомлення. Так багато людей так зайняті думками, що сказати далі, що вони неправильно слухають. Троє людей можуть слухати, і кожен може придумати різне розуміння або сприйняття того, що насправді було сказано. Це одна з найкращих статей, яку я коли-небудь читав про спілкування та важливість слухання.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 02 червня 2013 року:

Дякуємо за відвідування.

Раджан Сінгх Джолі з Мумбаї, в даний час в Джаландхарі, Індія. 02 червня 2013 року:

Це чудовий перший і найважливіший урок навичок спілкування. Дякую, що поділились.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 04 січня 2013 року:

Це чудово! Завжди цікаво мати можливість перемогти вікторину чи коханку! LOL Ще раз спасибі.

Марі Флінт з Джексонвілля, штат Флорида, США, 04 січня 2013 року:

Привіт Мег, знову ж таки, твої письма та аксесуари до них дуже добре зроблені. Прочитавши їх, я відчуваю, що маю багато чого навчитися технічним характеристикам написання хабів. Існує набагато більше, що я міг би зробити для покращення вмісту.

До речі, я взяв вікторину і набрав 100% - це приємно знати! - Благословення.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 17 жовтня 2012 року:

Дуже дякую.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 27 вересня 2012 року:

Щиро дякую за ваші добрі слова. Я рада, що вам сподобалися фотографії. Мені теж подобаються картинки. Вітаємо з результатами вікторини!

daisyjae з Канади 27 вересня 2012 року:

Чи можу я просто сказати вам, як мені сподобався цей центр? Мені сподобалися ваші фотографії, особливо та, на якій зображено кота та собаку. Це робило приємним читання. І я погоджуюся з повідомленням про те, що слухати важливо. Мені також сподобалась вікторина, я отримав 100%.

DreamerMeg (автор) з Північної Ірландії 09 вересня 2012 року:

Так, справді. Деякі люди можуть говорити годинами, але нічого не говорять!

JP Carlos з Quezon CIty, Фліппіни 09 вересня 2012 року:

БУДЬ-хто плутає розмову з спілкуванням. На жаль, помилкова думка може спричинити великі проблеми.