Як боротися з розбіжностями на роботі

Ця стаття про усунення розбіжностей на роботі:

• Дослідіть різні типи суперечок та їх основні причини
• Вивчіть кілька різних методів вирішення конфліктів на роботі
• Дослідіть переваги та недоліки кожного стилю вирішення розбіжностей

Ви витрачаєте багато часу та енергії, намагаючись догодити своєму начальнику та колегам, лише щоб уникнути конфліктів? Або ви говорите свою думку і приймаєте власні рішення, незалежно від того, що можуть подумати інші люди? Незалежно від вашого стилю вирішення конфліктів, завжди є куди рости і створювати міцніші стосунки з людьми, з якими ви працюєте.

Ви переживаєте каната на роботі?

Незалежно від того, як ви вирішите вирішувати розбіжності на робочому місці, більшість людей можуть домовитись - від генеральних директорів та менеджерів з персоналу до працівників, які працюють на умовах неповного робочого часу, та контрактників - це те, що конфлікт є неминучою частиною необхідності працювати разом з іншими Люди. Незвично, коли два або більше різних типів особистості стикаються в офісі.

Але тільки тому, що конфлікт неминучий на робочому місці, це не означає, що його слід відкидати як не що інше, як звичайну частину нашої сучасної високої стресової офісної культури. Вирішення суперечок на робочому місці є життєво важливим для здатності організації процвітати та рости здоровими, стійкими способами. У наведеній нижче таблиці перелічені деякі переваги вирішення конфлікту та деякі негативні наслідки, якщо не вирішувати проблеми чесно та прозоро.

Вирішення суперечок на робочому місці:	Ігнорування розбіжностей призводить до:
Виховує командну роботу	Низький моральний дух
Підвищує продуктивність праці	Недовіра між членами команди та між персоналом та керівництвом
Підвищує рівень задоволеності роботою	Апатія
Заохочує до інновацій та творчості	Втрата продуктивності

Конфлікт на робочому місці може виникнути з ряду причин. Ось деякі, але ось причини, з якими можуть виникнути труднощі між персоналом.

Неправильне спілкування. Іноді конфлікти виникають через нерозуміння між двома сторонами. Хороша новина полягає в тому, що конфлікти, що виникають через непорозуміння, можуть бути вирішені, коли вся необхідна інформація буде викладена на стіл.

Відмінності думок. Коли члени команди висловлюють різні думки, цілі та показники ефективності, можуть виникнути конфлікти.

Невідповідні стилі керівництва. Кожен, незалежно від того, чи виконує він посаду офіційного керівника, має перевагу щодо того, як керувати іншими. Однак різні стилі керівництва можуть створити конфлікт, коли всі двоє або більше людей не погоджуються щодо того, як найкраще рухатися вперед.

Складні особистості. Чи доводилося вам коли-небудь працювати з кимось із важкою особистістю?

• Експерт (він же "Містер Всезнавець")
• Аргументативний тип (він же адвокат диявола) Людина з аргументованою особистістю завжди повинна не погоджуватися з кимось, лише заради незгоди. Вони часто стверджують, що вони просто намагаються розглянути "всі кути та можливі сценарії", але найчастіше вони просто люблять чути, як вони говорять. Вони завжди люблять "набрати останнє слово".
• Народ-угодник. Для цього типу особистості існує менш приємне ім’я, ніж „люди, що подобаються”. Зазвичай його або її можна вважати таким, що завжди погоджується з босом, навіть якщо це означає підрив колеги
• Нарцис (він же "Це все про мене!")
• Песиміст. Як би не йшло добре, песиміст завжди знайде, на що поскаржитися на роботі. Песимісти виснажливі для роботи.

Коли люди працюють у команді і усвідомлюють, що вони мають подібні цілі, всі виграють!

Коли виникають проблеми, які варіанти ви маєте? Якщо ви стаєте свідком конфлікту на робочому місці або опиняєтесь посеред цього, у вас є можливість продемонструвати хороші лідерські навички, допомагаючи всім, хто бере участь, пропрацювати проблему. Ніколи не можна дозволяти конфлікту тривати настільки довго, що він переростає в людей, які відмовляються спілкуватися один з одним, викликаючи імена, трикутники або, що ще гірше, фізичні суперечки.

Якщо вам доводиться вирішувати конфлікт, може допомогти пам’ятати, що ваша мета - не змусити людей схожих один на одного - цього може ніколи не трапитися, - а скоріше притягнути до відповідальності кожного члена команди за поважне поводження. Кожен несе відповідальність за відмову від особистих розбіжностей, щоб допомогти групі в цілому рухатися вперед.

Якщо ви опинилися в центрі конфлікту на робочому місці, існує кілька способів його вирішення.

Відпусти. У деяких випадках, наприклад, коли між двома людьми, які у 99% випадків ладнають між собою, виникають невеликі проблеми, ігнорування конфлікту може бути найкращим способом подолання. Нехай зацікавлені сторони самі це розберуть. Якщо ви вважаєте, що у вас якимось чином заподіювали шкоду, ви можете дозволити випуску проблеми, щоб переконатися, що це не впливає на прогрес групи. Але хоча ігнорування незначної проблеми час від часу може здатися практичним і простим способом вирішення конфлікту, ігноруйте проблему занадто часто, і незначні скарги накопичуються і стануть однією великою проблемою пізніше.

Згладити речі. Цей метод корисний, коли конфлікт виникає через непорозуміння. Згладжування проблеми означає знаходження часу, щоб переконатися, що всі мають усі факти. Це також може бути так просто, як одна або обидві сторони вибачаються за помилку.

Метод "тут зупиняється". Це коли людина, яка перебуває у владній позиції, просто припиняє суперечку, приймаючи остаточне рішення про те, як буде вирішена проблема. Цей тип вирішення конфліктів підходить для ситуацій, які потребують негайного вирішення - наприклад, надзвичайної ситуації чи кризи. Можливо, його також доведеться використовувати, коли конфлікт затягується настільки довго, що страждає вся група. Використовуйте цей спосіб вирішення конфліктів економно, якщо ви хочете підтримувати добрі робочі стосунки зі своїм персоналом та / або колегами.

Компроміс. Компроміс здається хорошим методом вирішення конфліктів, але він має свої недоліки. Коли людям пропонується піти на компроміс, щоб вирішити проблему, вони повинні піти на поступку, щоб знайти рішення, яке буде справедливим для всіх. Проблема цього полягає в тому, що, оскільки кожну сторону просять відмовитись від чогось, щоб вирішити проблему, вони можуть не повністю придбати кінцевий результат. Їх прагнення забезпечити роботу узгодженого рішення може бути не таким сильним, якщо вони відчують, що якимось чином програли.

Співпраця. З п’яти перерахованих тут методів вирішення конфліктів співпраця, мабуть, є найкращим способом вирішення конфлікту. Коли люди співпрацюють, потреби кожної людини визнаються важливими, а також вміння та навички кожної людини. Співпраця вимагає відданості, і всі повинні працювати разом, щоб вирішити проблему.

Важливе зауваження. Існує велика різниця між двома людьми, які не погоджуються між собою на робочому місці, та постійними переслідуваннями та знущаннями. Якщо у вас виникає конфлікт на роботі, який неможливо вирішити розумним чином, зверніться за допомогою до відділу кадрів або представника профспілки. Іноді для посередництва в конфліктах на роботі потрібне професійне втручання.

Замість того, щоб намагатися уникати конфліктів, розглядайте це як можливість вчитися та рости разом у команді. Успішне вирішення конфлікту на робочому місці може зміцнити зв’язок між людьми. Це може призвести до творчих ідей та чудових нововведень, які, можливо, не були б виявлені, якби не виник конфлікт.

Матеріал для дослідження: вирішення конфліктів, серія досконалості лідерства, Toastmasters International

Джерело зображення: Pixabay.com

© 2016 Саллі Хейс