Як допомогти працівникам оговтатися від смерті колеги

Несподівану смерть колеги може бути важко переробити.

moguefile.com

Уявіть собі такий сценарій. Ви приходите на роботу і проходите по офісу. Ви помічаєте, що Робін, яка працює в компанії 25 років, немає за її столом. Коли ви влаштовуєтесь на робочому місці, до вас заходить колега.

"Ви чули новини про Робіна?" - запитує співробітник.

"Ні", відповідаєш ти.

"Вона загинула в автокатастрофі минулої ночі".

Ви шоковано дивитесь на свого колегу. Робін був хорошим другом і з ним чудово працював.

"Що сталося?" Ви запитаєте. Співробітник знизує плечима і хитає головою.

"Я не впевнений. Навколо пливуть різні чутки ".

Ви запитуєте в офісі, але, здається, ніхто не має жодних подробиць про аварію, інформацію про родину Робіна чи час похорону.

Пізніше того ж дня ви бачите, що стіл колеги вже прибраний, і там сидить інша людина. Ви відчуваєте злість і порушення. Протягом наступних кількох днів ви боретеся з непереборним почуттям горя. Це негативно позначається на вашій здатності зосередитися та робити щось. Ви не знаєте, хто ще в офісі може підтримати вас, або ресурси психічного здоров’я, які можуть допомогти вам у втраті.

Цей сценарій розгортається на багатьох робочих місцях. Персоналу залишається справлятися якнайкраще без підтримки менеджерів та інших колег. Однак є речі, які можуть зробити відділи управління та управління персоналом, щоб забезпечити задоволення потреб працівників у фізичному та психічному здоров’ї після травматичних подій. Втрата - це частина життя, але несподівана смерть колеги все ще є шоком.

Протягом цього часу керівництво повинно проявляти турботу та співчуття до співробітників, які можуть зазнати лиха, та пропонувати підтримку та рекомендації від фахівців з персоналу, якщо такі є.

Як менеджери можуть реагувати на потреби працівників

Майте відкрите спілкування з працівниками.
Зайдіть та запропонуйте допомогу, коли погіршиться робота.
Будьте чутливі до потреб людини, не роблячи припущень про стосунки персоналу з померлим.
Переконайтесь, що працівники знають, з ким вони можуть поговорити на робочому місці, якщо їм потрібно поговорити.
Визначте спеціальне місце, куди працівники можуть їхати на тайм-аут і хтось супроводжувати їх, якщо це необхідно. Повинен бути доступний список професіоналів, які навчені справлятися з горем.
Визначте, коли персоналу потрібні перерви чи вільний час
Будьте терплячими до співробітників, у яких спочатку можуть бути спалахи горя, будьте більш емоційними, пропускаючи свого колегу.
Слідкуйте за ознаками негативної поведінки, такими як відсутність концентрації уваги, зловживання наркотиками або гнів, і пропонуйте підтримку та допомогу.
Майте на увазі, що працівники можуть захотіти зв’язатися з родиною загиблого та потребуватимуть контактної інформації.
Організуйте сеанси консультування з приводу горя, якщо це необхідно, та персонал допомоги, який може забезпечити цей час.

Перші кроки

Керівництву потрібно провести нараду та визначити деякі стратегії, які допоможуть працівникам справлятися. У деяких організаціях людські ресурси мають політику та керівні принципи. Ось кілька способів, як адміністратори можуть допомогти працівникам.

Розпізнавати почуття та поведінку працівників

Поширені почуття та поведінка серед колег по роботі після смерті колеги:

Заперечення, недовіра, шок
Почуття неготовності до ситуації
Всплески емоцій, коли працівники думають про померлу людину
Відчуття пригніченості повсякденними завданнями
Глибокий смуток
Почуття безпорадності, бо працівники не можуть змінити те, що сталося
Емоційні американські гірки з сплесками тривоги по дорозі
Провина за те, що залишилося недійсним або невиказаним
Погана концентрація уваги, тому що їх розум постійно фокусується на своїх спогадах про людину
Зміни у режимі сну та харчових звичок
Зміни в комунікабельності; може спостерігатися підвищена потреба в розмові або ознаки відмови
Можуть бути притягнуті до людей, які знали померлого і хочуть зв’язатися з родиною людини
Фізичні симптоми, такі як задишка, нудота, прискорене серцебиття, дратівливість або болі в тілі

Повідомте персонал про смерть якомога швидше

З усім персоналом, котрий постраждав від трагедії, слід зв’язатися якомога швидше після смерті. Якщо це можливо, співробітникам та менеджерам померлої особи слід повідомляти віч-на-віч.

Якщо смерть сталася протягом вихідних, керівники повинні зв’язатися з працівниками та повідомити їх, що сталося. Ця акція може допомогти працівникам вирішити проблеми виходу на роботу в понеділок вранці. Якщо повідомлення надходить протягом тижня, керівники повинні подбати про те, щоб постраждалі працівники цього дня безпечно повернулися додому.

Переконайтесь, що інформація є точною

Керівництво повинно мати точну інформацію, щоб ділитися з працівниками про те, що сталося, і повідомляти їх про поховання. Без коректної інформації чутки та дезінформація можуть поширюватися.

За потреби дайте вільний час

Деяким працівникам, які глибоко постраждали від смерті, може знадобитися деякий перерву, щоб оговтатися від того, що сталося. Роботодавці повинні встановити дату повернення до роботи, якщо працівникові потрібні кілька вихідних днів.

На робочому місці може знадобитися тимчасовий персонал, який покриватиме цю посаду. У цей час співробітники та начальники повинні зв’язуватися з людиною, щоб підтримувати її зв’язок із роботою.

Вікімедіа

Запрошення працівника зайти за чашкою кави на робочому місці може бути безпечним та ефективним кроком для реінтеграції їх назад у робоче середовище.

Деякі співробітники можуть вимагати житла, наприклад, інший час роботи або можливість працювати вдома. Рекомендується обмеження часу, оскільки ці зміни можуть уникнути певної обставини чи ситуації на роботі.

Зберігайте робоче місце людини цілим

По можливості не слід відразу звільняти робоче місце померлої людини. Можуть траплятись випадки, коли інший працівник повинен зайняти місце, наприклад, на стійці реєстрації або на стійці замовлення. Інакше найкраще залишити станцію такою, якою вона є на кілька днів. Якщо речі прибираються занадто швидко, співробітники можуть відчувати гнів або образу, тому що вони можуть відчувати, що менеджери применшують або відкидають свою втрату.

Співробітники можуть викласти фотографії, розкласти квіти або записати свої почуття щодо померлого в пам’ятну книгу на робочому місці померлого або в громадській зоні офісу. Фотографія людини, яка минула, також може бути розміщена в їдальні.

Вікіпедія

Заключні думки

Усі сумують по-різному. Деякі люди швидко відновлюються, тоді як іншим потрібно більше часу, щоб відновитись. Їх близькість із померлим слід враховувати, коли приймаються рішення про зміну роботи чи перерву. Більшість працівників відновлюються протягом доби-двох тижнів. Люди могли в будь-який момент спонукати думати про померлу людину.

Роботодавці не несуть відповідальності за те, щоб працівник почувався краще, але ці кроки можуть допомогти працівникам швидше оговтатися від травми втрати колеги та зменшити вплив на їх роботу.

Коли адміністратори беруть до уваги особливі потреби співробітників, що переживають горе, ці заходи приносять користь загалом на робочому місці. Працівники будуть більш продуктивними, з меншою ймовірністю перервуть потік роботи відсутніми або емоційними спалахами, і будуть більше зосереджені на своїй роботі.

Список літератури

Вебінар, Травма на робочому місці, CMHA, Oakville Library. Підтримка працівника через травму, Benefits Canada
"Як менеджери можуть допомогти персоналу впоратися з травматичним інцидентом або подією", Корпоративні послуги з охорони поведінки Пенна
План оперативного реагування на травми на робочому місці, Міжнародна консультативна група