Як визначити службового придурка

Ця стаття висвітлить характеристики Office Jerk та потенційно допоможе вам визначити, чи відповідаєте ви цьому опису чи ні.

Lara604 через FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, змінено FlourishAnyway

Придурки. Хулігани. A-отвори. Поповзає. Називайте їх, як хочете. Потім подумайте, чи відповідає ім’я комусь із ваших знайомих. Задихатися… це може бути навіть ти?

Кожен з нас іноді поводиться як придурок. Однак чи ви звикаєте до цього, визначає, чи наклеюється ярлик.

У цій статті будуть розкриті визначальні характеристики Office Jerk. Це повинно допомогти вам визначити, чи відповідаєте ви цій категорії чи ні, і що ви можете з цим зробити.

12 Визначення характеристик канцелярії

Накидання особистих образ і статусних ляпасів
Вторгнення чужого "особистого простору"
Ініціювання непроханого особистого контакту
Закидання погроз та залякування
Відправляти саркастичні жарти та підлі дражнити
Розсилання полум’яних електронних листів
Крики та участь у публічних приниженнях
Перебивання (грубо і регулярно)
Участь у двобічних атаках
Видаючи брудні погляди (погляди, відблиски, рухи очей)
Поводження з людьми як з невидимими
Виділення цілі соціально, фізично чи інформаційно

Часті крики - це мертва роздача: ти - офісний придурок.

Epyc_Wynn через Pixabay, безкоштовний домен

Ілюзорне перевагу (або чому ви, мабуть, думаєте, що не дурень)

Проблема в тому, що ти працюєш в офісі, полягає в тому, що ти, мабуть, не здогадуєшся, що ти такий, особливо якщо ти начальник. Насправді більшість людей мають лише скромний рівень розуміння своїх здібностей, характеру чи того, як їх сприймають інші. ^1,2

Чому ми такі неточні при самооцінці? Звинувачувати це в загальній когнітивній упередженості (або спотвореному зразку мислення), яка називається ілюзорною перевагою. Ця помилка в судженнях людини змушує кожного з нас - а не просто придурків - переоцінювати свої позитивні якості, не зважаючи на свої негативи, порівняно з іншими.

В результаті ми обманюємо себе, вважаючи, що ми розумніші і веселіші, ніж насправді, а також більш чутливі, привабливіші та популярніші. ³ Неточна самооцінка також спонукає нас бачити себе кращими працівниками, керівниками та водіями, наприклад.

Наскільки ти добре знаєш себе?

Дослідження показують, що більшість людей мають лише скромний рівень розуміння своїх здібностей, характеру або того, як їх сприймають інші.

Ви думаєте, що ви кращий за середнього?

Статистично, звичайно, не кожен може бути вище середнього. Це неможливо. Але саме там більшість людей бачать себе. Наприклад:

94% викладачів університетів в одному дослідженні описували свою роботу як вищу середню;
70% студентів, котрі приєднались до коледжу, в іншому дослідженні оцінили свої лідерські якості вище середнього - 25% стверджували, що належать до 1% найкращих;
93% американських водіїв в одному експерименті оцінили себе вище середнього порівняно з іншими водіями в дослідженні. ⁴

Чи можливо, що ваш погляд на себе завищений? Варто розглянути.

Вираз, який ви носите, впливає на те, як світ сприймає вас.

Райан Хайд через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Бідні складні соціальні навички

Особисті якості, які найважче точно оцінити, - це складні соціальні навички. Прикладами є лідерство, спілкування, співпраця, надійність, повага та емпатія.

До речі, дефіцит складних соціальних навичок також спонукає інших позначати нас придурками. Такі навички настільки важко точно оцінити, оскільки вони часто неоднозначно визначаються.

Неважко зрозуміти, чи добре ви вмієте боулінг або гольф, наприклад, адже ви отримуєте об’єктивний бал. Однак що робить когось «хорошим менеджером» чи «переконливим оратором»? Це набагато більше відкрито для інтерпретації. ⁵

Тенденція дути сонцем

Інформація, необхідна для точної самооцінки, часто недоступна. Це пояснюється тим, що існує великий упереджений позитив: загальна тенденція спостерігачів утримувати негативну інформацію. (Продавець якось жартома сказав мені, що це "роздуває сонце" чиюсь задню частину.)

Люди, які могли б дати нам точну інформацію про наші вміння - ті, хто бачив нас у дії, - вирішують помилятися на стороні ввічливості, а не конфронтації та конфлікту. Це найпростіший вихід.

Негативні відгуки стають ще менш доступними, коли працівник просувається по службових сходах. Люди на вищих посадах мають менше однолітків, які можуть поставити їх прямо. У них також більше підлеглих, і підлеглі, як правило, не бажають ризикувати наслідками надання негативного зворотного зв'язку начальнику.

Ми схильні ігнорувати або дискредитувати негативну інформацію про себе і шукати зовнішніх факторів, які винні. Це дозволяє нам блаженно не знати про будь-які недоліки.

Сет Вудворт через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ігнорування доказів

На жаль, навіть коли доступна негативна інформація, ми, як правило, ігноруємо або знижуємо її.

Ми звинувачуємо месенджера або розглядаємо фактори навколишнього середовища як виправдання. Наприклад, ми припускаємо, що спостерігачеві бракує довіри для винесення рішення.

Неприйняття негативної інформації залишає нас блаженно несвідомими про наші недоліки. Дослідження показують, що люди з найнижчим рівнем компетентності найбільше оманливі щодо того, як об'єктивно вимірюються їхні навички. ⁶

Отже, які наслідки для Office Jerks? Найгіршого з них може бути найважче переконати. Вони не отримують достатньо відгуків про недоречність своєї поведінки та її вплив. (Подумайте про "управління".) І навіть коли вони отримують неприємні відгуки, вони часто погано слухають або усвідомлюють потребу змін.

Чи є відгук, який ви вирішили ігнорувати?

Придурки можуть бути як чоловіками, так і жінками, колегами чи начальниками.

Елвін через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Шкода, завдана ривками

Працювати з ривком - це все одно, що качки насмерть клювати. Кожна образа, брудний погляд чи полум’я електронної пошти руйнує енергію, повагу та довіру до організації колеги.

Придурки наносять хаос не тільки своїм цілям, а й стороннім спостерігачам, більшій організації та самому придурку.

Вплив жорстокого нагляду на працівників

Дослідження пов'язують жорстокий нагляд із нижчим рівнем задоволеності роботою та життям, зниженням продуктивності праці, меншою відданістю організації та товарообігом. ⁷

Працівники, які зазнають жорстокого нагляду, працюють гірше, утримуючи дискреційні зусилля, які могли б допомогти компанії, і частіше вступають у контрпродуктивну робочу поведінку (наприклад, викрадення робочого місця, саботаж виробництва, великі перерви, запізнення та неправильне використання інформації).

Менеджери є агентами компанії, тому, коли начальник є придурком, працівники покладають відповідальність за поведінку як на придурка, так і на організацію, яка його найняла і терпіла. На жаль, погане поводження також робить вас більш схильними поводитися як придурок, потенційно створюючи організаційну культуру психологічного насильства.

Якщо з вами погано поводяться, ви з більшою ймовірністю будете поводитися з іншими так.

skeeze через Pixabay, Public Domain

Побічні люди та придурки теж страждають

Поведінка ривків також пов'язана з досвідом безсоння, депресії, тривоги, втоми, гніву та дратівливості у цілей та сторонніх спостерігачів.

Ривки теж можуть страждати. Коли їх поведінка виявляється, придурки можуть зазнати принижень та невдач у кар’єрі внаслідок неможливості «добре грати з іншими». Навіть якщо їх не звільняють за поведінку хулігана, Office Jerk може бути понижений в посаді, переведений на менш привабливу роботу або потребуватимуть стресового плану поліпшення роботи (або «оздоровлення»).

Очевидно, що Office Jerks завдає шкоди колегам, компанії та навіть їм самим.

Які наслідки того, як поводитись як придурок на своєму робочому місці?

Ривків легко помітити в інших людей.

larryvincent через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Отже, що робити ривком?: Поради щодо приборкання ривка у собі

Як одного разу сказав американський автор Марк Твен: "Це не те, що ви не знаєте, що потрапляє в біду. Це те, що ви точно знаєте, просто не так".

Приборкайте свій внутрішній ривок, розпізнавши поведінку, яка заподіює вам неприємності, отримавши відгук і висловивши своє бажання змінитися.

5 коротких вказівок для приборкання службового дурня у вас

Активно вимагайте зворотного зв’язку.
Слухайте і шукайте тенденції.
Вербалізуйте справжнє бажання змінитися.
Надайте іншим дозвіл притягувати вас до відповідальності за ваші поступки.
Шукайте, чим ви схожі на інших.

Визнання має вирішальне значення

Якщо хтось підсунув вам цю статтю з приміткою, щоб прочитати її, вважайте це вашим дзвінком для пробудження.

Будучи Офісним Придурком часто означає, що всі, хто працює, знаходяться у Вашій "таємниці", крім Вас. Хоча реалізація не відчуває себе добре, вважайте, що вам пощастило: принаймні тепер ви знаєте!

Визнання того, що ви є Офісним дурнем (або одним із них), є першим кроком до змін. Ви не можете змінити те, чого не визнаєте.

Пройдіть тест на ривок (внизу) і ознайомтеся з 12 визначальними характеристиками офісного ривка (вгорі). Потім прочитайте про токсичний вплив ривків, хуліганів, тиранів та інших неприємностей на робочому місці.

Рекомендовані місця початку - це книги:

Бути начальником: три імперативи для того, щоб стати великим лідером
Правило «без дірки»: побудова цивілізованого робочого місця та виживання того, чого немає
Хороший бос, поганий бос: як бути найкращим… і вчитися у найгірших

Вам не потрібно кричати, щоб вас почули - вгамуйте свій внутрішній ривок.

Ракіо через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Відгук - це подарунок

Через широко розповсюджену тенденцію до надання позитивних відгуків (навіть коли це неправда), навчіться цінувати негативні відгуки.

Це може бути незручно чути, але той, хто пропонує це, робить вам послугу. Вони вирішили поділитися своїм сприйняттям, а не піти простим виходом. Активно вимагайте, а потім слухайте негативні відгуки, щоб ви могли покращитись.

Одним із способів дізнатися, чи є люди відвертими, є порівняння своїх негативних відгуків із тим, що ви чули раніше. Зокрема, згадайте, що інші говорили вам під час попередніх епізодів конфлікту. Люди гнітять охорону і можуть передавати деякі болісно чесні повідомлення. Шукайте тенденції.

Щоб зробити колегам зручніше надавати негативні відгуки, зробіть кроки дитини. Наприклад, безпосередньо після ситуації запитайте, як ви могли бути ефективнішими. Коли ви будете робити це більше, для всіх причетних буде легше.

Колись у мене був чудовий начальник, який звик неофіційно проводити брифінг після ключових бесід чи зустрічей. Він запитав: "Що я міг зробити краще?" Тоді він слухав. Вказування та обговорення власних недоліків також робить ролі однолітків як товаришів та менеджерів як тренерів більш досяжними.

Повідомте своє бажання змінитись

Чим більший ривок, тим більше співробітників спочатку будуть недовіряти вашим намірам. Однак так само, як наркоман повинен визнати свою поведінку, ви повинні відкрито володіти своїми звичками до некультурності.

Так, пора з’їсти трохи ворони. Назвіть поведінку, в якій ви винні, наприклад, саркастичні хитрощі, викривлення, падіння імен, безперервні розмови про себе. Визнайте, що ви не до кінця усвідомлюєте, наскільки агресивно і поблажливо ви можете зіткнутися. Тоді просто послухай.

Висловіть справжнє бажання змінитись, давши іншим зрозуміти, що ваше ставлення до інших - це те, над чим ви прагнете працювати. Тоді, якщо ви справді готові до змін, попросіть допомоги колег.

Дайте їм дозвіл рухатися вперед, щоб попередити вас, коли ви каламут. Ви можете домовитись про кодове слово чи фразу, наприклад, "Це те, що ти хотів сказати? Тому що те, що щойно натрапило, це…"

Однак зауважте, що якщо ви повідомляєте про бажання змінитися, а потім не виконуєте свої зобов’язання, ви, ймовірно, ще більше пошкодили стосунки. Або будьте справжніми, або взагалі не робіть цього!

Дізнайтеся, як деескалацію.

Гумбік через Pixabay, безкоштовний домен

Невеликі зміни можуть дорівнювати великій різниці

Поки ви вважаєте себе більш відповідальними за свою неприємність, знайте, що дрібні моменти важливі. Слідкуйте за своїми словами. Чи можна їх сприймати як зброю? Особливо стежте за своїм гумором.

Контролюйте рухи очей, гучні зітхання та інші невербальні способи поведінки, що спричиняють неповагу. Якщо хтось інший в офісі поводиться погано, уникайте того, щоб це було "Війна офісних ривків". Натомість навчіться деескалації.

Також подумайте про пошук значного внеску у прийняття рішень про найм через тенденцію, що приймає рішення, наймати людей, схожих на себе. Якщо ви одужуєте придурку, визнайте, що якщо ви наймаєте іншого придурка, це означає, що ви ризикуєте серйозним рецидивом.

Скажіть «Ні» словесним сутичкам

Щоб придушити придурку у вас, потренуйтеся шукати подібності між собою та іншими, а не порівнювати себе з ними. Також слідкуйте за тим, чи відсутність сну або стресові фактори навколишнього середовища (наприклад, спека, шум, скупчення людей) можуть сприяти ритмічній поведінці.

Нещодавній мій бос став особливо надокучливим придурком у місяці після того, як його дружина народила другу дитину. Його почуття гумору стало особливо жалюгідним, він брав участь у статусних ляпасах, а інших розмовляв у розмові. Він також став більш завзятим і ввічливим, ніж зазвичай. Деякі мої колеги навіть отримували підлі повідомлення електронною поштою. Я міг зрозуміти, коли він не спав напередодні ввечері, як він поводився. Не гарно, але йому магічно вдалося зібрати це на очах у керівників.

Змінюючись, прийміть, що ви обов’язково зазнаєте невдач. Нехай вони не засмучуються. Признайте їх, виправтесь і вирішіть зробити краще. З нетерпінням чекаємо одного дня, коли люди в офісі пожартують про те, яким ти був придурком раніше!

Тест на ривок

Придурки - це ненадійні знавці, що мають проблеми зі співпрацею. Дайте відповідь так чи ні на кожне з наступних 20 запитань. Незважаючи на те, що це не науково підтверджений тест, він частково заснований на правилі «Ні A ** дірки» Роберта Саттона, доктора філософії.

Чи почуваєтесь ви набагато розумнішими і талановитішими за тих, з ким працюєте (а іноді не можете не повідомити їх про це)?
Ви помічали, що працюєте з купою придурків?
Чи мають люди в офісі низький рівень довіри один до одного?
Для того, щоб просунутися вперед, вам потрібно наступити на кількох людей?
Ви заздрите, коли колеги досягають успіху?
У вас довгий список ворогів і короткий список друзів?
Ви потрапляєте в очі, кидаєте очей на очі чи мудрі тріщини за рахунок інших, коли хтось зводить вас з розуму?
Чи приймаєте ви кредит за чужі досягнення?
Чи весело бачити, як інші звиваються?
Вам подобається вказувати на помилки, особливо перед іншими людьми?
Чи є у вас особливо близька група улюблених колег, з якими ви бовтаєтесь - і яка любить пліткувати та вигадувати жарти за рахунок інших?
Ви швидко вказуєте на свої повноваження чи таланти?
Ви кидаєте ім’я (щоб наростити себе) або називаєте ім’я (щоб зруйнувати когось іншого)?
Ви ненавидите працювати в групах? Як правило, ви монополізуєте розмову?
Коли ви підходите, чи часто люди змінюють тему або розривають розмову?
У вас є почуття, що люди обережно ставляться до того, що вони говорять навколо вас?
Люди повільно відповідають на ваші електронні листи чи телефонні дзвінки?
Чи потрапляєте ви в полум’яні війни електронною поштою з придурками?
Чи не бажають інші ділитися з вами подробицями свого особистого життя?
Чи часто колеги залишають вас поза позакласними соціальними заходами (наприклад, обідами, поза робочими днями та вечірками)?

Підрахунок балів

0-5 відповідей так: Кожна людина виявляє певні тенденції до ривка. Попрацюйте більше, щоб контролювати внутрішній ривок.

6-10 так відповідей: Прикордонний ривок. Отримайте допомогу, щоб контролювати свою поведінку ривка, перш ніж вона вас загубить.

11 і більше відповідей так: Підтверджений придурок. Забудьте про те, що думають інші. Як ти взагалі можеш витримати себе?

Примітки

¹ Mabe III, P A. та SG West. "Обґрунтованість самооцінки здібностей: огляд та мета-аналіз." Журнал прикладної психології 67 (1982): 280-286.

² Даннінг, Девід, Чіп Хіт та Джеррі М. Салз. "Неправильна самооцінка: наслідки для здоров’я, освіти та робочого місця". Психологічна наука в інтересах суспільства 5, ні. 3 (2004): 69-106.

³ Фей, Адам Дж., Олександр Х. Джордан та Джойс Ерлінгер. "Як соціальні норми сприяють введенню в оману соціальних відгуків та неточній самооцінці". Соціальна та особистісна психологія Компас 6, ні. 2 (2012): 206-216.

⁴ Аліке, Марк Д. та Олеся Говорун. "Ефект кращий ніж середній". Самоврядування в соціальному судженні, під редакцією Марка Д. Alicke, Девід А. Даннінг, Йоахім Крюгер, 85-108. Нью-Йорк: Психологія Прес, 2005.

⁵ Барвник, Лі. "Дослідження: Я-образи часто помилково завищуються". Новини ABC. Востаннє змінено 9 листопада 2005 р.

⁶ Крюгер, Джастін та Девід Даннінг. "Некваліфіковані та не підозрюючи про це: як труднощі у визнанні власної некомпетентності призводять до завищених самооцінок". Журнал особистості та соціальної психології 77, ні. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Саттон, Роберт I. Правило без жопи: створення цивілізованого робочого місця та виживання такого, що не є . Нью-Йорк: Warner Business Books, 2007.