Як покращити швидкість відкриття та швидкість кліків електронною поштою

Дізнайтеся, як покращити частоту відкриття та кліків.

iStockPhoto.com / joxxxxjo

Якщо ви думали, що важко змусити підписників електронною поштою прийняти участь, вас чекає ще одна гостра битва, після того, як вони нарешті це зроблять: змусити їх фактично відкрити електронні листи, які ви надсилаєте, і клацнути посилання.

Ось кілька ідей щодо того, як покращити швидкість відкриття та швидкість кліків електронною поштою.

Як визначити швидкість відкриття електронної пошти та швидкість кліків?

Якщо ви використовуєте одного з провідних постачальників послуг електронної пошти (прикладами можуть бути Mailchimp, AWeber, постійний контакт, вертикальний відповідь, Infusionsoft тощо), як вам слід, вам навіть не потрібно задавати це питання! Такі постачальники пропонують маркетологам безліч звітів, що відображають показники відкритості, рейтинг кліків та інші корисні показники.

Що таке звичайна швидкість відкриття електронної пошти?

Ставки відкриття маркетингових електронних листів залежать від галузі та / або теми. Згідно з маркетинговими показниками електронної пошти, про які повідомляє Mailchimp, середні ставки відкритості коливались від низьких 15,11% до 28,44% (статистика станом на 3 січня 2017 року). Добре поглянути на середній коефіцієнт для вашої галузі чи теми, щоб побачити, як ви порівнюєте.

Чому ваша висока швидкість відкриття електронної пошти може бути не такою чудовою

Скажімо, ви переглядаєте статистику своєї нещодавньої електронної кампанії, і ваш коефіцієнт відкритості - це надзвичайно 60%. Оце Так! Ви б'єте навіть найкращого середнього, чи не так? Можливо… можливо, не.

При визначенні, чи є ваш курс відкритості проблематичним, слід враховувати розмір вашого списку. Для невеликих списків можуть бути загальними високі ставки відкритості. Наприклад, якщо у вашому списку 10 людей, і п'ятеро з них відкриваються, у вас є 50% ставка відкритості, що завидно. Але це все-таки лише п’ятеро людей. Тоді, припустимо, ваш список зростає до 100 людей і відкривається 25, що дає вам 25% відкритості. Ваша швидкість відкриття різко знизилася, але кількість людей, яких ви насправді охопили, зросла.

Відстежуйте як швидкість відкриття, так і розмір списку електронної пошти з часом, щоб визначити, чи є у вас проблема зі швидкістю відкриття електронної пошти.

Чому швидкість відкриття електронної пошти може бути низькою

Причини, чому передплатники не відкривають маркетингові електронні листи, можуть бути такими ж, як і причини відмови: занадто зайняті і вже отримують занадто багато електронних листів. Але є додаткові проблеми, деякі з яких ви можете контролювати, які можуть вплинути на те, чи відкриватимуть ваші читачі, читатимуть і відповідатимуть на ваші електронні кампанії.

Використовуйте короткі та конкретні тематичні рядки. Тема - це, мабуть, найважливіший аспект будь-якої електронної кампанії. Протягом кількох десятків текстових символів (рекомендується близько 30 символів, оскільки це межа того, що може відображатися у списку вхідних повідомлень мобільної пошти), вам потрібно описати основну перевагу або вміст, який ви пропонуєте всередині.
Не використовуйте спам-елементи. Хоча вони можуть привернути увагу, будьте обережні, використовуючи спам-елементи, такі як усі великі літери, божевільні знаки пунктуації або символи смайлів у рядках теми. Це може не тільки відключити деяких абонентів, але й системи електронної пошти можуть також відхиляти ці повідомлення або надсилати їх до папки зі спамом чи небажаними повідомленнями. Крім того, поки технологія не стане більш розповсюдженою та надійною, використання смайлів може призвести до дивного відображення рядків теми у вхідних скриньках ваших передплатників. (Бачили, що це сталося!)
Електронні листи повинні надсилати справжні люди. Із витонченістю сучасних систем електронної пошти маркетологи можуть легко відзначити особу, яка є контактом "Від:", готуючи кампанію. Завжди робіть це від реальної особи або від імені організації, яке передплатники впізнають або хочуть почути. Не можу сказати, скільки електронних вибухів я бачу у своєму списку вхідних повідомлень із написом "Інформація" чи іншим загальним або невпізнаваним ім'ям. Видалити!
Надсилати лише підписаним абонентам, які користуються довіреною системою маркетингу електронної пошти. Ніколи, ніколи не використовуйте свою звичайну електронну адресу або Microsoft Outlook для надсилання своїх електронних листів! Ваші повідомлення можуть відхилятись або надсилатись до небажаної папки, оскільки вони схожі на спам. Ваші передплатники не можуть відкрити те, що не отримують! Ви також можете порушити умови надання послуг.
Надсилайте електронні листи лише людям, які офіційно підписалися на ваш список. Крім того, завжди використовуйте надійну систему маркетингової розсилки електронної пошти (наприклад, Mailchimp, Constant Contact, AWeber тощо) із послужними даними про високу ефективність та відповідність законодавству про маркетинг електронної пошти.

Що таке рейтинг кліків електронною поштою?

Швидкість кліків електронною поштою - це кількість або відсоток випадків, коли одержувачі натискають посилання, що знаходиться в тілі маркетингового повідомлення електронної пошти. Незважаючи на те, що швидкість відкриття є важливою, це може бути ще більш важливою метрикою, оскільки вона може показати, наскільки успішним було ваше повідомлення в залученні людей до дій.

Що таке хороший рейтинг кліків для маркетингу електронною поштою?

Знову посилаючись на базові звіти Mailchimp, середні показники кліків для електронних кампаній у декількох галузях становили від 1,26% до 5,17% (станом на 3 січня 2017 року). Тож "добре" може бути в однозначних відсотках.

Ціни на клацання електронною поштою не рівні для конверсій

Ага! Ваші абоненти фактично відкривають ваші електронні листи. Що вони знайдуть всередині? Краще це щось, що вони цінують і що допомагає вам будувати свій бізнес!

Пам’ятайте, що маркетингові електронні листи - це реклама. Ви щось продаєте своїм передплатникам, будь то щось для покупки, вміст для перегляду або змушуєте їх відповідати на вашу електронну пошту. Якщо ваш коефіцієнт кліків високий, але коефіцієнт "продажів" у кампанії - ні, ваш коефіцієнт конверсії є проблемою. Це вимагає подальшого розслідування того, чому люди не "купують" ваші товари, вміст або запрошення до участі.

Фактори успіху маркетингу електронною поштою

Маркетологи мають лише кілька секунд, щоб привернути увагу та залучити своїх передплатників електронної пошти. Маркетинговий електронний лист, наповнений занадто великою кількістю вмісту, часто надходить у віртуальний сміттєвий контейнер або потрапляє в папку "Зберегти на потім", яку ніколи не бачити.

Навіть для електронних листів, що рекламують вміст, на відміну від продажів, враховуйте, чи може стратегія "одна електронна пошта, одна ціль" збільшити зацікавленість. Це означає, що в електронному листі має бути один чіткий заклик до дії. Вирішіть, якою має бути ця дія (наприклад, прочитайте допис у своєму блозі, придбайте товар, відвідайте сторінку веб-сайту тощо). Потім напишіть та оформіть електронний лист так, щоб ця мета була очевидною для передплатників. Це може полегшити вашим передплатникам вчинити дії, а вам легше виміряти, що зробило ваш електронний лист успішним… чи ні.