Як залучити соціальне прослуховування до рекламних кампаній

Ми, як маркетологи, вже знаємо (або повинні знати), що соціальне слухання є обов’язковим для будь-якої маркетингової кампанії в соціальних мережах. Якщо все зробити правильно, це може надати нам надзвичайну уяву про симпатії, антипатії наших клієнтів та загальне ставлення до наших продуктів чи послуг.

Однак потрібно поставити запитання - як ми можемо використати цю цінну інформацію для покращення всієї маркетингової послідовності нашої організації? Якщо ми можемо краще зрозуміти персони наших клієнтів, ми можемо вдосконалити всі аспекти нашої маркетингової стратегії. Це особливо важливо для наших рекламних кампаній у соціальних мережах та PPC.

Соціальне слухання проти соціального моніторингу

Перш ніж ми вникаємо в особливості соціального слухання, важливо визначити цей термін. За словами Спроут, "соціальне прослуховування - це процес відстеження розмов на певні теми, ключові слова, фрази, бренди чи галузі, а також використання вашої ідеї для пошуку можливостей або створення вмісту для цієї аудиторії". Замість того, щоб просто відповідати на згадки, повідомлення чи коментарі, соціальне прослуховування дає маркетологам можливість зрозуміти, про що говорять і обговорюють їхні бренди. По суті, це дозволяє компаніям бачити всю картину, а не невеликий її фрагмент.

Це величезне, особливо коли мова йде про створення рекламної копії та вмісту, який може охопити та навернути потрібних людей.

Збір даних

Перш ніж перетворити цих клієнтів нашим дивовижним рекламним вмістом, ми повинні знати, як їх слухати. Існує багато інструментів, за допомогою яких можна збирати дані про соціальне прослуховування клієнтів, тому обов’язково проведіть дослідження того, який тип платформи найкраще підходить для вас та вашої компанії.

Після того, як ви вирішили, яка платформа найкраща, тепер ви можете зібрати кілька важливих знань про свій бренд.

Деякі функції, які можна використовувати за допомогою інструментів соціального прослуховування, включають:

1. Сповіщення в режимі реального часу: отримуйте сповіщення, коли певні ключові слова та фрази використовуються в блогах та на платформах соціальних медіа.
2. Слідкуйте за своїми конкурентами: Подивіться, що особисті клієнти говорять про ваших конкурентів.
3. Відстежуйте настрої клієнтів: дізнайтеся, скільки згадувань, коментарів та взаємодій було позитивним чи негативним.
4. Зберіть проникливі дані: Деякі платформи соціального прослуховування дадуть вам демографічні дані про людей, які говорять про ваш бренд в Інтернеті.

Використовуйте дані для рекламних кампаній

Соціальне прослуховування унікальне тим, що воно дає вам як кількісні дані (вік, стать тощо), так і якісні дані (тобто позитивне чи негативне повідомлення про ваш товар). Знання кількісних та якісних даних дає величезну перевагу при створенні рекламної кампанії. Google Adwords та більшість рекламних платформ у соціальних мережах надають вам дані щодо ваших персон, але вони можуть бути широкими та не такими конкретними. Поєднання власних даних із цими рекламними платформами може забезпечити вам конкурентну перевагу, оскільки ви можете бути більш цілеспрямованими у своїх рекламних зусиллях.

Наприклад, припустимо, що ви є власником компанії, що займається білками. Місія вашої компанії полягає в тому, щоб зробити найкращий на ринку дегустаційний протеїновий батончик, і більшість ваших оголошень щось про це сказали. Завдяки соціальному прослуховуванню ваша команда маркетингу виявила, що культуристи створили багато галасу про ваш продукт у соціальних мережах. Їм подобається ваш бренд, оскільки він має низьку кількість вуглеводів, але в ньому багато білка. Тепер ви можете використовувати цю інформацію для створення продуманих та гіперцільових рекламних кампаній, орієнтованих на інтереси вашої персони.

Зрештою, вашими клієнтами є експерти з продуктів. Вони знають, що їм подобається і не подобається. За допомогою соціального прослуховування ви можете виявити їхні інтереси та створити чудову копію реклами, яка відповідає їм.

© 2019 Брендон Джарман