Як знизити рахунок за Інтернет або телефон за допомогою Centrelink (qwest)

Високий рахунок за телефон або Інтернет? Зателефонуйте в Qwest і вимагайте нижчого тарифу на рахунку за телефон або Інтернет.

Енні Спратт

Переговори з CenturyLink можуть принести вам початкову ціну… назавжди. Якщо ви виявили, що страждаєте від вищого рахунку за Інтернет або телефон, оскільки закінчився низький вступний тариф, спробуйте узгодити новий тариф. Це особливо ефективно завдяки Інтернет-службі CenturyLink. Якщо CenturyLink вийде з новим вступним тарифом, зателефонуйте їм і подивіться, чи можуть вони запропонувати вам таку ж ціну, навіть якщо ви вже є клієнтом. Якщо вас здивує високий рахунок за телефон, зателефонуйте їм, щоб отримати нижчий тариф.

Компанії, що працюють в Інтернеті, конкурують за ваш бізнес, тому що ви коштуєте великих грошей. Подумай над цим. Як часто люди змінюють свого постачальника послуг Інтернету? Кожен новий клієнт коштує компанії сотні, якщо не тисячі, а втрата клієнта коштує саме стільки. Тож майте це на увазі, коли йдете на переговори. Вони не хочуть втратити клієнта.

Нещодавно я спостерігав, як моя вступна ставка підскочила з $ 35 до $ 60, телефонний дзвінок знизив мою плату за Інтернет до $ 20 - нижче, ніж моя перша вступна ставка. Це економія 40 доларів на місяць.

Номер телефону відділу лояльності Qwest - 1-877-348-9004.

Номер телефону відділу лояльності CenturyLink - 1-800-244-1111. Скажіть "Лояльність", хоча це не один із варіантів, який вони вам дають.

Як вести переговори про рахунок за телефон CenturyLink

• Щоб розпочати переговори, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів CenturyLink. Як тільки ви досягнете реальної людини, просто скажіть: "Я не задоволений сумою, яку плачу за свою послугу в Інтернеті". Якщо вони негайно не переведуть вас до відділу лояльності, попросіть передати їх їм. Це важливо, оскільки Департамент лояльності має повноваження, на думку одного агента, надавати "будь-яку акцію, яку пропонує CenturyLink".
• Озбройтеся будь-якими флаєрами чи оголошеннями, які ви нещодавно бачили від CenturyLink, щоб знати, які найкращі пропозиції.
• Звернувшись до відділу лояльності, ще раз скажіть: "Я не задоволений сумою, яку плачу за Інтернет". Якщо агент не запропонує вам кращої ціни, почніть запитувати про акції. Запитайте про них по одному і змусіть агента пояснити, чому ви можете або не можете отримати таку ціну.
• Приходьте до розмови озброєні інформацією. Ви повинні знати:

  
  1. Яка їх найкраща розрекламована угода.

  
  2. Наскільки швидкою є швидкість з'єднання.

  
  3. Наскільки швидкою повинна бути швидкість з'єднання.

  
  Правда про Інтернет-провайдерів полягає в тому, що вони рідко підтримують швидкість, за яку Ви платите. Ви платите за 5 мб, які вони вам дають 3. Ви платите за 7, які вони дають вам 5. Проведіть швидкий тест швидкості в Інтернеті перед тим, як зателефонувати, щоб ви могли запитати про свою швидкість. Скажіть, "Я отримую лише __mps. Я думав, що мав би отримати ___." Це з самого початку ставить їх у оборону, бо вони знають, що помиляються. Іноді вони відповідають, що ви гарантовано отримаєте лише 80% від фактичної суми, але ви можете чемно сказати їм, що хотіли б усієї швидкості, за яку ви платите.

• Якщо агент врешті не запропонує вам кращої угоди, попросіть поговорити з кимось іншим. Це гарна ідея, коли йдеться про обслуговування клієнтів. Якщо перша людина не допомагає, попросіть іншу людину.

Загалом, будьте готові витратити якийсь час. Дзвінки можуть зайняти більше години, щоб отримати найкращу пропозицію, але заощадження платять за ваш час. Також майте на увазі, що існує ймовірність обмеження того, наскільки вигідну угоду ви можете укласти. З мого досвіду, цей ліміт - це будь-яка найкраща розрекламована угода для нових клієнтів. Якщо ви натискаєте досить довго, ви зможете отримати цю угоду.

Несподіване збільшення рахунку за телефон?

Можливо, ваш рахунок CenturyLink виявиться напрочуд вищим, ніж ви думали. Є кілька можливостей. По-перше, при запуску нової послуги завжди стягується "плата за підключення", навіть якщо вони ніколи не відправляють нікого до вас додому.

Якщо у вас немає нової послуги, можливо, ваш початковий тариф закінчився, і ви можете зателефонувати відповідно до інструкцій вище, щоб повернути цю ставку. Якщо жодна з цих ситуацій не відповідає дійсності, зателефонуйте CenturyLink, щоб з’ясувати, що сталося. Навіть якщо плата є цілком законною, вони іноді пропонують вам 5 доларів США лише за дзвінки.

Ще одна точка розмови

Востаннє, коли я вів переговори з Qwest, а не з CenturyLink, я згадував, як я "нервував" з приводу перемикача і думав, що моя послуга погіршиться. Ця точка розмови може бути ще одним способом продовжити переговори.