Як здійснювати дзвінки до колекцій

Всі ми, в той чи інший час, комусь заборгували або вони заборгували нам гроші. Наведені тут інструкції корисні, щоб знати, чи хтось заборгував вам гроші, які ви хочете повернути. Крім того, може бути корисно знати, як працювати з кимось, кому ви заборгували гроші.

Багато людей не знають деталей, що входять до колекцій. Більшість людей вважає, що колекціонери повинні бути злими до тих, з кого вони збирають гроші, щоб отримати гроші. Це не обов’язково. Люди, які заборгували гроші, - це різні типи людей у ​​багатьох різних типах ситуацій.

Використовуйте деякі або всі кроки тут у будь-який час під час збору. Спілкування є життєво важливим аспектом колекцій. Для колекціонування ви повинні вміти ефективно спілкуватися. Якщо ви використовуєте план, як і колекції, ви будете краще підготовлені, щоб повернути свої гроші тим, хто вам винен або плануєте це зробити.

farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg

Необхідні матеріали

• Телефон. Збір можна здійснювати особисто, але краще по телефону.

• Папір та письмовий посуд, комп’ютер чи інший записний пристрій (щоб робити примітки про операції чи ситуації)

Напрямки

1. Перегляньте історію платежів співрозмовника (якщо він є). За допомогою цієї інформації ви можете шукати закономірності та краще зрозуміти їх ситуацію.
2. З’ясуйте, скільки вони винні.
3. Знайдіть ситуацію, щоб поговорити з ними (по телефону або особисто). Телефоном краще для безпеки, якщо вони можуть захиститися або засмутитися.
4. Переконайтеся, що ви розмовляєте з правильною людиною (це життєво важливо, якщо по телефону).
5. Визначте себе.
6. Привітайте їх.
7. Почніть із короткої невимушеної розмови. Наприклад, запитати, як вони і т.д.
8. Будьте добрими / доброзичливими (але не перестарайтеся)
9. Запитайте, чи вони ще заплатили. Якщо ні, попросіть оплату. Якщо вони не можуть сплатити відразу, домовтесь про платежі. Для деяких альтернативою може бути відпрацювання боргу замість здійснення грошового платежу.
10. Запропонуйте варіанти оплати, якщо вони не можуть відразу здійснити оплату:

• Вони можуть попросити когось допомогти їм (приклад: друзі, родина тощо)
• Той, хто їм винен.
• Через деякий час.
• Друга робота.
• Церква.
• У деяких випадках ви можете тактовно запропонувати їм провести розпродаж у дворі або продати речі в ломбарді.

Пам’ятайте: вони знають свою ситуацію, тому зазвичай можуть з’ясувати, звідки взяти кошти.

11. Будьте гнучкими; використовувати розуміння та співпереживання.

12. Зберігайте професіоналізм, навіть якщо вони засмучуються.

13. З’ясуйте причину їх прострочення (якщо вони запізнюються із сплатою платежів) або що вони не можуть сплатити зараз.

14. Дізнайтеся, коли вони можуть заплатити.

15. Переговори. Якщо ви не отримали повну оплату, чи можна знайти рішення? Наприклад: Розстрочка платежів. Чи потрібно їм шукати інші джерела коштів (крок 10)? Будьте уважні до їх обставин.

16. Вирішіть будь-які занепокоєння щодо своєї ситуації або щодо здійснення платежу.

17. Повторіть і перегляньте те, що ви з ними розробили.

18. Закрийте розмову.

19. Документ: відстежуйте те, що ви обговорювали / розробляли тощо.

20. Якщо вони не заплатили повністю, вам слід слідкувати часто, залежно від ситуації. Це може варіюватися від кожних кількох днів до кожних кількох тижнів. Це дасть їм зрозуміти, що ви знаєте, і не дасть забути.

© 2019 Марк Річардсон