Як зробити чудовий вебінар

Дізнайтеся, як створити вебінар, який буде залучати учасників.

Канва

Чому люди ненавидять вебінари

У наші дні, коли ви згадуєте вебінар, ви можете отримати відповідь типу "meh" або щось сильніше, наприклад, "Не інший!" З усіма перевагами веб-семінарів - можливістю одночасно представити їх сотням (навіть тисячам!), Усуненням подорожей, низькою вартістю, залученням у реальному часі, доступом за запитом для повторних онлайн-повторів тощо - чому негатив?

Частина цього пов’язана з тим, як маркетологи та постачальники контенту використовують веб-семінари, зловживають ними та зловживають ними. Інші причини пов’язані з самими учасниками.

Вебінар або "Sell-i-Nar?"

Здається, існує формула, якої дотримуються багато кульгавих вебінарів з продажу. Зазвичай це починається з певного роздуму про те, наскільки велике життя ведучого. "Ось мій будинок для відпочинку на Рів'єрі, мій розкішний автомобіль, моя чудова дружина та діти, як я зараз можу проводити час з родиною завдяки цій програмі тощо". Намір полягає у встановленні псевдо-особистих зв’язків з учасниками та, правильно чи неправильно, пов’язувати позитивні результати, яких можна було б досягти. (Це корм для зовсім іншого повідомлення в блозі / розмови.)

Після того, що може здатися цілою вічністю у цьому штучному "дружбовому" вступі, можна представити якийсь цінний зміст. Інформація може по-справжньому мати цінність, тому варто пройти вступ.

Потім віндуп для продажу. Крок триватиме кілька хвилин із пропозиціями "якщо ви купуєте сьогодні".

По суті, ці маркетологи використовують веб-семінари як рекламні матеріали. Інформаційна реклама надзвичайно успішна на телебаченні, і веб-семінари можуть використовуватися як такі. Проблема виникає, коли акції на вебінар продають презентацію як "тренінг". Так, вони проводять "навчання", але це стиснуто між продажем зусиль.

Крім того, багато веб-семінарів розповідають лише частину історії. Я пам’ятаю такий, коли учасник прямо запитував ведучого, які інші витрати будуть пов’язані з придбанням програми, яка рекламується. Цей додатковий список інвестицій включав постійну рекламу на Facebook, підписку на спеціальний (і дорогий) онлайн-сервіс, витрати на маркетинг електронною поштою… все це на додаток до вартості програми, яка починалася з кількох сотень доларів та часу на участь у поточній програмі.

Ці вебінари є частиною воронки збуту маркетолога. Якщо вони можуть змусити учасників прийняти участь у цій презентації, вони отримують як електронну адресу учасника, так і заяву про інтерес… навіть якщо людина не купує прямо тоді і там.

І тоді вони не відпускають, ніколи! Я взяв участь у деяких з цих вебінарів, де я зараз отримую майже щодня - щодня! - повідомлення від маркетолога. Зупиніть це вже! І іноді я змушую це зупинити, скасувавши підписку.

Але я не міг позбутися одного з них. Оскільки Google спостерігає за всіма нашими ходами, Googlebots знали, що я брав участь у цьому веб-семінарі, а потім піддавали мені рекламу на YouTube про це. У мене не було проблем з переглядом реклами, за винятком того, що реклама тривала 5 хвилин! Це вебінар сам по собі. Цю вибухову 5-хвилинну рекламу неможливо було розробити, і мені доводилося бачити кожного разу, коли я хотів переглядати БУДЬ-яке відео на YouTube. Я деякий час відмовився від перегляду будь-чого на YouTube. Ви хоч мали уявлення, наскільки я галочка, що я коли-небудь реєструвався?

Не зрозумійте мене неправильно Використання вебінарів як частини вашої маркетингової та збутової послідовності - це добре! Тільки не робіть це поганим для своїх учасників.

Невидима аудиторія

Що можна сказати про справжні веб-семінари, багаті на вміст, незалежно від того, є у них компонент, що продається чи ні? Якщо вміст хороший, чому учасники все ще можуть ненавидіти вебінар?

Ведучий не розуміє середовище. Я визнаю це. З багатьох онлайн-презентацій та вебінарів я можу сказати вам, що спілкування з невидимою віртуальною аудиторією - це дивний досвід. На відміну від особистого публічного виступу, ви не можете отримати нульового відгуку від учасників, за винятком, можливо, деяких мінімальних повідомлень чату або голосування в рамках вебінару. Немає схвальної кивки головою. Ніяких посмішок. Відсутність зорового контакту. Жодних ознак мови тіла.
Погана презентація та мовленнєві навички. Те, що технологія веб-семінарів доступна, чарівним чином не перетворює бідного спікера на професійного ведучого в Інтернеті. До того ж, жива аудиторія може дуже прощати голосові хвилі та баламутити. Інтернет-учасників не так вже й багато.
Нерозуміння технології або "Чи ця річ включена?" Кожна з платформ вебінару має різні примхи та процедури. Якщо ви не розумієте, як користуватися платформою, ви витратите дорогоцінний час на презентації, мавпуючи технологіями, в результаті чого учасники відмовляться від презентації або погано оцінюють її під час опитувань після подій. Крім того, ведучі повинні розуміти сторону платформи учасника, щоб вони (або призначена особа підтримки) могли відповісти на неминуче "Це не працює. Що мені робити?" запитів.

Багатозадачність

Деякі причини, чому учасники ненавидять вебінари, пов’язані з поведінкою самих учасників. Найбільша проблема - багатозадачність. Зазвичай вони перевіряють електронну пошту, слухають голосову пошту, їдять, розмовляють з іншими… що завгодно, крім звернення уваги на вебінар. Не можу їх звинуватити. Маючи стільки сторонньої інформації, погані навички презентації та занадто довгий час для більшості веб-семінарів, учасники налаштовані на налаштування.

Як зробити хороший вебінар (або, принаймні, такий, що не відмічає учасників)

Продовжуйте, але не заважайте. Якщо ви використовуєте вебінар для цілей продажу, ви точно захочете продовжити. Але не фол! Слідкуйте за своїми учасниками так, ніби вони - особисті перспективи продажів. Кілька електронних листів, що відразу після цього пропонують повторне відтворення (на випадок, якщо вони пропустили його частину), та будь-які спеціальні пропозиції з обмеженим часом, як правило, будуть оцінені. Але тоді класно! Додайте їх до своїх регулярних продажів та маркетингових зусиль, щоб підтримувати зв’язок. Цей вебінар - це початок розмови про продаж. Не дайте їм приводу залишити це!
Попрактикуйтесь із технологією веб-семінару та презентуйтеся невидимій аудиторії. Запишіть пробний запуск і прослухайте його. Так, важко буде слухати себе. Але роби це! Ще краще, протестуйте це в прямому ефірі з другом в Інтернеті, щоб отримати відгук. Роблячи це, ви ознайомитесь із технологією і зможете розробити будь-які переломки, перш ніж переходити до реальної реальності.
Скажи їм, як довго це буде… З точним часом початку та кінця. Деякі вебінари рекламують, що презентація розпочнеться в такий-то час, але не повідомляйте, коли вона закінчиться. Це буде 30 хвилин? Година? Загальна тривалість вебінару - 30, 45 та 60 хвилин. Майте на увазі, що чим довший вебінар, тим спокусливіше для учасників відвернути свою увагу та багатозадачність.
Не приймайте тих, хто запізнюється. Я думаю, що багато виробників веб-семінарів додають все «про мене» на початку, оскільки вони знають, що людей, які запізнюються, буде багато. Я розумію, що. Коли я заводив онлайн-чати, перші 15 хвилин або близько того був безлад. Однак це дратує тих, хто був у мережі з самого початку. Запропонуйте повтор для пізніх відсталих. І як тільки ви отримаєте репутацію своєчасного початку та закінчення, із значним сегментом цінних матеріалів, учасники знатимуть, що найкраще вчасно вийти в Інтернет і зосередитися на своїй презентації.