Як підготуватися до побудови успішного бренду

Хайді Торн (автор) через Canva

Що робить бренд успішним? Досить просто, майже все, що робить бізнес! Це виходить за рамки красивого логотипу, запам’ятовуваного бренду та рекламної кампанії, яка охоплює всіх потрібних людей. Нижче розглянуто основні елементи та препарати, які допомагають створити успішний бренд.

Після того, як організація певний час веде бізнес, вона може виявити, що початкові рішення, які вона прийняла щодо своєї стратегії брендування, вже не працюють ні для ринку, ні для організації, ні для її клієнтів. Для відновлення бренду знадобиться перегляд та реструктуризація основних елементів брендингу.

Будь то будівництво чи перебудова, наступне стосується обох.

Місія, цінності та клієнти

Яка місія та цінності організації? Хто є клієнтами організації? Що «обіцяє» ваш бренд? На ці запитання потрібно відповісти перед розробкою будь-якої стратегії брендингу. Чому?

Давайте розглянемо приклад організації для ілюстрації. Компанія є великим роздрібним продавцем продуктів, товарів для дому та здоров'я. Їхня місія - обслуговувати громади середнього класу сім'ям з низьким рівнем доходу з недорогими, але якісними товарами під торговою маркою. Сім'ї хочуть заощадити гроші, але хочуть бути впевненими, що вони роблять все можливе для своїх сімей та бюджету. Швидкі, ефективні лінії оплати допомагають цим сім’ям продовжувати свій напружений графік.

Для такої клієнтської бази потрібні акції, які досить специфічні для рекламованих цін та пропозицій продажу. Абстрактну, іміджеву рекламу без встановлення цін, таку, як у марок розкішних автомобілів, швидше за все, буде проігноровано. Послуги клієнтів консьєржів, які можуть бути типовими для розкішних роздрібних налаштувань, не можуть бути дозволені… як і не очікується.

8 елементів успішного бренду

Знання місії організації та клієнтів допоможе прийняти рішення щодо наступних елементів, які формують бренд:

1. Дизайн логотипу

Взагалі логотип організації повинен передавати свою основну місію та приваблювати цільову аудиторію клієнтів. Це високе замовлення, яке найкраще залишити професіоналам графічного дизайну!

Багато малих підприємств намагаються збити логотип разом, використовуючи картинки. Мало того, що це незаконно чи заборонено більшістю сайтів кліп-арт, це не робить бізнес неповторним.

Логотип - це інвестиція. Якщо організація на початку не має коштів для найму дизайнера, їм найкраще рекомендувати використовувати назву бренду в тексті лише до тих пір, поки вони не можуть дозволити собі дизайн логотипу.

Графічні дизайнери можуть допомогти компаніям вибрати відповідні кольори для брендингу. Для підтримання послідовного узгодження кольорів для довідки використовуються номери кольорів Pantone (їх також називають PMS для "Pantone Matching System").

Хайді Торн

2. Кольори

Зазвичай, коли розробляється логотип організації, кольори, як правило, інтегруються в дизайн, який можна встановити як офіційні кольори. Якщо дизайн логотипу не може бути профінансований на початку, а текст просто використовується для назви торгової марки, організація може почати використовувати кольори, які згодом можуть бути перенесені на логотип.

Взагалі, яскраві, чіткі кольори часто приваблюють більш обізнану аудиторію. Приглушені та змішані кольори зазвичай підходять для більш висококласних натовпів. Однак обидва правила часто порушуються успішно.

Як і у випадку з самим дизайном логотипу, графічні дизайнери можуть надати цінні уявлення про те, які кольори будуть працювати для різних аудиторій.

3. Упаковка

Як і у випадку з дизайном логотипів, дизайн упаковки - це сфера, де професійні досвідчені консультанти можуть бути вам цінною допомогою. Вони не лише надаватимуть поради щодо художньо привабливого пакету, вони зазвичай зможуть консультувати з практичних аспектів, таких як захист продукції, доставка та питання безпеки. Це може бути основною інвестицією в брендинг.

Рекомендується, щоб дизайнер упаковки працював з дизайнером логотипів, щоб забезпечити послідовний вигляд всієї організації та її пропозицій. Деякі дизайнерські фірми надають консультації щодо логотипів та упаковки.

4. Обслуговування клієнтів

Рівень обслуговування споживачів залежить від типу клієнта та пропозицій. Голодний клієнт, який проходить крізь вікно ресторану швидкого харчування, не очікує вишуканого фарфору та срібного посуду разом із їжею. З іншого боку, висококласні закусочні в найкращих закладах харчування міста будуть вражені, якщо їм подадуть що-небудь у паперовій обгортці.

Вибір відповідного рівня та типу послуг для типу споживачів, яких шукають, настільки ж важливий, як і будь-який логотип або дизайн магазину.

5. Кадрове забезпечення

Персонал - це часто ігноруваний аспект брендингу. Якщо організація цінує доброзичливість, але наймає лише працівників, які не терплять клієнтів, бренд страждатиме дуже. Це вимагає узгодження з власником або підрозділом людських ресурсів організації, щоб переконатися, що найняті співробітники можуть належним чином представляти бренд.

6. Фізичне або віртуальне (веб-сайт) розташування

Starbucks. Макдональдс. Цільова. Wal-Mart. Зайдіть в будь-яке місце розташування цих корпоративних гігантів і спостерігайте за околицями. А тепер заходьте в інше їх місце і спостерігайте. Ви знаєте, що знаходитесь у магазині однієї компанії! Кожен має дуже чіткий зовнішній вигляд, відчуття і навіть запах.

Створення унікального середовища для ведення бізнесу часто називають торговим одягом . Цікаво, що торговельний одяг може бути захищений законом.

У віртуальному царстві веб-сайти - це «місцезнаходження» в Інтернеті, де компанії ведуть бізнес. Як і їх фізичні аналоги, веб-сайти також мають унікальну торгову одежу. Однак із такою кількістю веб-сайтів на основі шаблонів багато веб-сайтів мають тенденцію виглядати однаково. Це не все погано, оскільки це допомагає користувачам легше орієнтуватися на сайті. Використання власних фотографій, відео та графіки може допомогти передати бренд та виділити його серед решти.

7. Ціноутворення

Ціна є частиною бренду? Так!

Як обговорювалося в статті Розуміння лояльності до бренду в маркетингу , багато загальних продуктів виробляються компаніями з торговими марками. Проте аналоги торгової марки можуть вимагати вищих цін… і вони повинні отримувати більш високі ціни, щоб покрити витрати на рекламу та маркетинг бренду. Окрім того, автентичні торговельні марки сподобаються деякій аудиторії, а їхні кузени-родини сподобаються більш бюджетній громадськості. Тож один і той же продукт можна упакувати, встановити ціни та продати для створення абсолютно різних брендів.

8. Методи та розміщення

Як обговорювалося у виборі методу ведення бізнесу , поняття "де" визначає найкраще місце для охоплення цільової аудиторії. Крім того, там, де розміщується реклама, багато що сказано про організацію, її клієнтів та її бренд.

Наприклад, ціна продажу Wal-Mart за консервовану продукцію в розмірі 1,97 долара не була б корисною для читачів Wall Street Journal … навіть незважаючи на те, що читачі WSJ, керівники бізнесу, зацікавлені в економії грошей.

Обрані місця розташування оголошень відображають те, ким організація хоче обслуговуватись і ким вони вважають себе.