Як керувати малим бізнесом та персоналом

Пам’ятайте, що вони люди, а не роботи!

Ефективне управління персоналом походить від серця. Щоб отримати реальні результати, потрібно пам’ятати, що ви керуєте людьми, а не роботами. Людьми не можна керувати, проте їх можна надихати і вчитися працювати в команді або в одному тілі, як я люблю говорити. Головне в тому, щоб пам’ятати, що кожен надихається своїми сильними сторонами, і коли ви ефективно їх поєднуєте, вони покривають слабкі сторони один одного.

Визначте свої потреби як бізнес і створіть звідти тіло своєї команди

Першим кроком ефективного управління тілом команди є виявлення потреб бізнесу; після цього ви зможете задовольнити ці потреби потрібними людьми. Я буду використовувати свій приклад як приклад. Я управляю ланцюжком швидкого харчування на винос. Щоб досягти успіху, ми зосереджуємося на продуктах, послугах та зображеннях (PSI). У розбитому стані нам потрібні люди, які мають такі здібності:

Послідовність
Швидкість
Видатне обслуговування клієнтів
Чистота
Надійність
Нумерація
Здатність швидко мислити
Пристрасть
Воля конкурувати, дати 100%

Тепер, коли ви визначили свої потреби, побудуйте своє тіло

Тіло людини складається з багатьох різних частин, що працюють одночасно. Більшість деталей не можуть ефективно виконувати свою роботу, якщо інші частини не працюють ефективно одночасно. Якщо ваша рука зламана, користуватися рукою набагато складніше. Якщо ви не можете стояти на нозі, яка користь вашій нозі? Головне пам’ятати, що люди, які працюють разом, працюючи в своїх силах, дуже схожі на людське тіло. Кожна людина, з якою ви працюєте разом, матиме сильні та слабкі сторони. Коли ви дозволяєте їм перевершувати свої сили, менше потрібно турбуватися про їхні слабкі сторони, якщо ви ефективно розмістили їх там, де їм потрібно, щоб функціонально керувати тілом. Сильні сторони вашої команди покриватимуть слабкі сторони один одного, і коли їм дозволять досягти успіху в своїх сильних напрямках із впевненістю, що їх не засудять та не засудять, вони опиняться в безпечному середовищі, щоб почати вивчати свої слабкі сторони та зростати в цих сферах з часом, ну, також маючи чудові приклади навколо них. Це все одно, що нарощувати м’язи понаднормово на своєму тілі.

Найцінніший урок, якому ви можете навчити свою команду

Це все в перспективі, і навчити свою команду мати відкритий розум на різні точки зору та сильні сторони. Я міг би погодитись із Сьюзен і сказати так, Карен - ідіот (що вона не є), або я міг би почати вчити Сьюзен найцінніший урок, який я можу навчити члену команди.

Потрібен час для створення нової культури нових поглядів

Це відбувається постійно, працівники скаржаться на інших працівників, збиваючи мораль усього робочого місця. Створюючи середовище, яке може виснажувати, це здається темною хмарою. Як менеджер, ось мої шість найкращих методів, які допомагають створити продуктивне середовище, яке піднімає настрій і об’єднує вашу команду як одне ціле.

Визначте сильні сторони членів вашої команди та регулярно та публічно хваліть їх.
Коли працівник бореться з місцевістю, віднесіть їх до людини з такою силою і попросіть їх працювати разом. Висловіть, як чудово, що всі ми маємо різні сильні та слабкі сторони і що ми можемо допомагати одне одному зростати. Постарайтеся, щоб різні члени команди регулярно допомагали один одному, відчуття важливості та досягнення творили чудеса.
Якщо людина постійно погано говорить про інших та їхні здібності, сходи на каву та поговори з цим працівником. Говоріть про різні сильні та слабкі сторони, і що наші сильні сторони як команда покривають слабкі сторони один одного. У команді немає «Я». Заохочуйте працівника замінити негативи позитивними. Якщо цей працівник не вносить змін у своє ставлення, він не належить до тіла. Постійне погане ставлення схоже на рак, якщо його не встигли встигнути, його потрібно вирізати, перш ніж він захопить тіло.
PSP - Похвала - Правильна - Похвала. Тільки так можна виправити та надихнути.
Ставте цілі та плануйте урочистості / нагороди, коли вони будуть досягнуті! Індивідуальні та командні цілі! Важливо мати обидва. Нагородами / святкуваннями можуть бути будь-що: подарункова картка на 5 доларів США, піца-вечірка, оплачений вихідний день або морозиво. Діліться перемогами один одного і святкуйте командну перемогу!
Подавати приклад! Це найважливіша директива, яку я можу вам дати! Будьте повільні до гніву та прагніть прийняти будь-яку можливість як приклад викладання чи як спосіб надихнути людей. Ніхто не ідеальний, і всі люди.

Поясніть свої бачення, цілі та сподівання

Нарешті, але не менш важливо, переконайтеся, що орган вашої команди розуміє і знає ваші бачення, цілі та очікування. Неможливо направити тіло в напрямку, не знаючи, куди вони прямують. Опублікуйте свої цілі та поділіться своїм баченням. Знайдіть людей, які поділяють однакові бачення та мрії про те, щоб зробити краще. Чітко сформулюйте свої сподівання і самі їх підтримайте, щоб ви могли притримувати інших за тієї ж планки.

Нещодавно хтось запитав мене про одного з моїх нових співробітників і прокоментував, що вони, здається, роблять добре. Я відповів наступним чином: "Він робить добре, наш стандарт є винятковим, ми скоро дізнаємось, чи він теж".

Наше бачення як компанії - мати виняткових людей, котрі мають місію бути компанією №1 у нашій громаді, у нашому місті та у світі. Щоб це сталося, мені доводиться проводити час з людьми, працювати з ними і приходити, щоб виявити, чи однакові їхні очікування щодо себе. Іноді їм просто потрібна можливість повірити в себе і знайти безпечне місце для зростання своїх талантів. Тут я навантажую вас, як менеджера, це ваша робота пам’ятати, це люди, а не роботи. Веди своїм серцем. Інвестуйте у своїх людей. Розподіліть сили людей, щоб покрити слабкі сторони один одного. З’єднуйте людей з іншими людьми, щоб рости. Будьте добрими, терплячими та підбадьорливими. Святкуйте перемоги та заохочуйте зростання. Ви виявите, що у вас є дивовижне,цілеспрямована та цілеспрямована команда, яка буде функціонувати разом і досягати цілей, про які ви, можливо, ніколи не думали!

Дякую, що прочитали мою статтю! Мені подобалося керувати франчайзинговою галуззю піци протягом останніх 20 років і вирощувати їх у успішні та надихаючі місця для роботи! За іншими чудовими статтями, подібними цій, слідкуйте за мною! Гарного дня та великих успіхів усім вам.