Як продати фурнітуру для дверей в Інтернеті

Зразки інтернет-оголошень для дверного обладнання

Пошук у Google: Дверне обладнання

знімок екрана

За два десятиліття, що займався розподілом дверного обладнання, я допоміг кільком людям розпочати продаж роздрібного дверного обладнання через Інтернет. Деякі з цих людей мали глибокі знання про обладнання дверей, а деякі ні. Якщо у вас є досвід, ви можете запропонувати що-небудь більше своїм клієнтам, але якщо цього немає, ви можете компенсувати це обмеженням складності того, що ви продаєте, та / або вашої підтримки для цього.

Деякі люди, яким я допоміг стати інтернет-дилерами обладнання, починали свою діяльність як компанії, що працюють із цегли та розчину, з персоналом та інвентарем, а деякі починали абсолютно ні з чого. Якою б ти не була компанією, ти можеш досягти успіху в продажі фурнітури для дверей через Інтернет.

Каталоги обладнання.

фото Тома Рубенова

Відкриття або розширення бізнесу

Якщо у вас вже є бізнес, вам не потрібно його відкривати. Вам потрібно лише розширити своє існуюче підприємство на ринку Інтернету. Ваш вихід на цей ринок буде відносно легким, оскільки у вас вже є системи бухгалтерського обліку.

Якщо ваш Інтернет-бізнес стане вашим першим стартапом, майте на увазі, що відкриття Інтернет-бізнесу - це те саме, що відкриття будь-якого іншого бізнесу; потрібне планування. Вам потрібно буде створити бізнес-план. Я не буду вдаватися тут до деталей, тому що інші чудово роблять це в інших місцях: наприклад, Адміністрація малого бізнесу США (SBA). Перш ніж починати бізнес вперше, було б розумно звернутися за їхньою порадою. Вам також слід налагодити стосунки з бухгалтером та адвокатом, щоб почати правильний шлях.

Нижче наведено деякі елементи планування, характерні для запуску інтернет-магазину дверних виробів, на які не може поширюватися ваш адвокат, ваш бухгалтер або SBA.

Маркетингове дослідження

Перш ніж вкладати свої гроші у відкриття бізнесу в Інтернеті, обов’язково подивіться, що там уже роблять інші. Шукайте в Інтернеті “фурнітуру для дверей” та зазначайте назви компаній, які знайдете. Зайдіть на веб-сайти, які з’явилися під час ваших пошукових запитів, і створіть електронну таблицю, яка відображає ціни, запропоновані кожною компанією на вибір предметів, які вони містять у собі. Ознайомтеся з їх політикою повернення. Подивіться, чи пропонують вони і коли безкоштовну доставку.

Після глибокого вивчення кількох компаній ви будете добре розуміти, що вам потрібно буде зробити, види послуг, які вам потрібно буде запропонувати, і які ціни вам потрібно буде взяти, щоб конкурувати.

Хто буде вашими клієнтами?

Найбільш прибутковими клієнтами дверних виробів є постійні клієнти. Хто регулярно купує фурнітуру для дверей?

• Підрядники
• Будівельники
• Установи
• Уряд

Ці клієнти купують комерційне обладнання для дверей: пристрої виходу, замки 1 класу, доводчики дверей, замки без ключів класу 1, зупинки дверей та стін, а також інше обладнання. Це основний ринок, яким ви хочете займатися.

Житловий ринок менш бажаний, оскільки приватні клієнти, як правило, не є постійними клієнтами, і, щоб залучити цих клієнтів, ви повинні конкурувати з такими, як Home Depot та Amazon. Можна змагатися, але це більше роботи за менші гроші. Вони купують недорогі замки на ключ, декоративні важелі чи набори ручок, і зазвичай купують лише раз на кілька років, коли їх замок зношується.

Як ви залучаєте прибуткових комерційних клієнтів замість трудомістких, менш прибуткових клієнтів-резидентів? Просто носіть товари, які хочуть комерційні клієнти, а не товари, які бажають побутові клієнти. Як ви успішно продаєте в Інтернеті на комерційному ринку? Зробіть свою продукцію якомога простішою за допомогою:

1. Правильна цінова ціна на вашу продукцію
2. Полегшення пошуку вашої продукції
3. Полегшення налаштування вашої продукції
4. Забезпечення хорошого обслуговування

Інвентар

Оскільки продажі обладнання в Інтернеті є конкурентоспроможними, потрібно спробувати знайти перевагу над конкурентами.

Деякі інтернет-дилери дверного обладнання оснащують інвентар, а деякі - ні. Як початковий продавець обладнання для дверних дверних виробів ваші накладні витрати можуть бути низькими, якщо у вас немає запасів, але якщо ви не ведете запасів, ви будете залежати від здатності вашого дистриб’ютора повідомити вас про те, що у них є на складі. Ви повинні мати можливість вказати точний час доставки своїм клієнтам, щоб зробити повторні продажі.

Швидка доставка часто є вирішальним фактором, а іноді і єдиним фактором у вирішенні ваших клієнтів щодо того, у кого вони купують. Тому однією дуже потужною перевагою може бути ведення переліку деяких товарів, оскільки це дозволить вам запропонувати негайну відправку цих продуктів, тоді як конкуренція може цього не зробити. Крім того, ведення товарних запасів може покращити ваші стосунки з розподілом або, якщо запас досить великий, може заробити вашому бізнесу прямі виробничі відносини. Однак інвентар коштує грошей, однак спочатку його дістати, а потім зберегти.

Бути без запасів чи бути інвентаризованим - це питання, і лише один із багатьох варіантів, який ви зробите, створюючи свій бізнес. Однак перенесення деяких добре підібраних речей може бути лише тим краєм, який вам потрібен.

Створіть відносини з розподілом

Дверна фурнітура - це хороший бізнес для роботи в Інтернеті, але вона дуже конкурентоспроможна, як покажуть ваші дослідження ринку. Щоб конкурувати на інтернет-ринку, вам потрібно мати хороші стосунки з дистриб'юторами дверного обладнання; щоб ваш бізнес був прибутковим, вам потрібно буде купувати продукти якомога дешевше.

Правду кажучи, безпосередня робота з фабрикою майже завжди принесе вам найкращу ціну. Однак заводи заробляють гроші, доставляючи величезні кількості порівняно невеликій кількості дистриб'юторів. Для встановлення вартих стосунків із заводом, можливо, доведеться розмістити значне замовлення на обладнання на кілька тисяч доларів, і це чудово, якщо у вас хороший, великий, порожній склад, але не настільки великий, якщо ви працюєте поза домом..

Заводи, як правило, не зацікавлені в клієнтах, які хочуть придбати один товар або кілька продуктів за раз, і, як правило, воліють не відвантажувати безпосередньо вашому клієнту, тоді як більшість дистриб'юторів добре справляються з невеликими замовленнями і раді доставити анонімно вашому клієнту. Однак будьте обережні та обов’язково запитайте, яка політика вашого дистриб’ютора. Бізнес з прямими перевезеннями (відомий у галузі як "пряма доставка") є дуже прибутковим для дистриб'юторів, і більшість із них мають програми, розроблені для того, щоб замовник ніколи не дізнався від них ім'я вашого дистриб'ютора. Переконайтесь, що ваш дистриб’ютор має таку програму.

Як інтернет-дилер обладнання, ви часто будете отримувати дропшиппінг. Однак, наскільки добре ваш дистриб'ютор працює при доставці, наскільки добре ви працюєте при доставці. Вибирайте своїх дистриб’юторів з розумом.

Присутність в Інтернеті

Доменне ім’я, велика угода

Наявність правильного доменного імені (наприклад, “doorhardware.com”) може бути добре, але це не так важливо, як колись через вдосконалення пошукових систем за ці роки. Пошукові системи навчились не «судити про книгу за її обкладинкою», а заглиблюватися у зміст і вирішувати, які результати отримувати відповідно до параметрів пошуку. Так само ключові слова та мета-теги важливі, але не настільки важливі, як колись. Тож отримайте найкраще доменне ім’я, про яке ви думаєте, і яке не порушує чужі права, і будьте готові до цього.

Шукайте Роберта Брука та його партнерів, і ви побачите, що URL-адреса, в якій згадується назва продукту, просто не настільки важлива для досягнення великого успіху.

Веб хостинг

Якщо у вас не буде власного сервера із власним підключенням до мережі, вам знадобиться веб-хост для вашого інтернет-магазину. Шукайте хоста, який спеціалізується на хостингу електронної комерції. Ціна є фактором, але вона не повинна бути найважливішим фактором. Найважливіші характеристики, на які слід звернути увагу, - це надійність, швидкість та простір для зростання. Як дилер дверного обладнання, ви можете запропонувати буквально мільйони предметів для продажу. Ваш господар повинен мати можливість це прийняти.

Програмне забезпечення для електронної комерції

Багато веб-хостів електронної комерції пропонують програмні системи, керовані кошиком для покупок. Ви можете скористатися одним із них, або якщо ви випадково розробник програмного забезпечення з досвідом роботи з PHP, ви можете створити свій власний, або ви можете створити його для вас розробником програмного забезпечення. Проблема, пов’язана з продажем дверного обладнання в Інтернеті, полягає в кількості змінних. Наприклад, кожен циліндричний важільний замок має, наприклад, дев'ять або більше можливих обробок, три або чотири можливі розміри задньої панелі, розмір товщини дверей і шпоночний паз. Багато кошиків під ключ налаштовуються лише на два параметри товару: розмір та колір. Тому ваш веб-сайт електронної комерції повинен бути налаштований, щоб враховувати безліч варіантів вибору, які потрібно зробити при виборі дверного обладнання. Це вимагає досвіду.

Презентація продукту

Можливість пошуку

Простота навігації - тобто можливість ваших клієнтів легко знайти те, що вони шукають, на вашому веб-сайті електронної комерції - життєво необхідна для успіху вашого бізнесу.

Зображення

Переконайтеся, що ваша продукція точно зображена, бо якщо вона не така, ваш бізнес зазнає надмірної віддачі.

Опис товару

Як і зображення, опис Вашого товару повинен бути точним, щоб обмежити повернення.

Варіанти товару

Ось тут входить у дію універсальність вашого програмного забезпечення для електронної комерції. Елементи дверної фурнітури можуть вимагати розміру, обробки (кольору), вручення (в той бік, коли двері розсуваються), дизайну (або стилю), функції, товщини дверей, шпонки тощо. Вашою метою буде спростити для вашого клієнта знайти та вибрати варіанти, які гарантуватимуть, що вони отримають саме той предмет, який їм потрібен.

Давайте розглянемо товар та його варіанти. Почнемо з серії Schlage ND, циліндричний важільний замок 1 ступеня. Нижче наведена матриця номерів деталей, яка ілюструє змінні:

Таблиця варіантів серії Schlage ND

Параметри серії ND

Електронна таблиця Тома Рубенова

У наведеній вище таблиці я перелічую частину можливих варіантів вибору, доступних для наборів замків Schlage ND. Ви можете натиснути на нього, щоб отримати більший вигляд.

Завдання, з яким стикаються всі інтернет-дилери цього продукту, полягає в тому, щоб запропонувати клієнтові якомога більше цих варіантів, не переборюючи і не заплутуючи їх.

Очевидно, що якщо б одне відобразити всю серію ND в одному вікні з випадаючими меню та / або прапорцями та перемикачами для кожного можливого варіанту, у них на руках була б надзвичайно складна сторінка проекту. Тому необхідно починати з декількох базових моделей, скажімо, з однієї сторінки для кожної функції, а потім пропонувати обмежену кількість опцій, які зазвичай потрібні клієнтам.

Наскільки добре ви презентуєте свої товари та їх змінні, дуже впливає на зручність використання вашого Інтернет-магазину. Погано виставлені товари викликають розгублених клієнтів, яким потрібна додаткова технічна підтримка, і незадоволених клієнтів, котрі в кінцевому підсумку отримують подвійну незручність при отриманні неправильного товару та поверненні його вам. Крім того, вам доведеться повернути його своєму дистриб’ютору, що зробить вас менш популярними серед них.

Найкраще зробити чудову роботу з пояснення товару та відображення заздалегідь та уникати проблем заздалегідь.

Нижче наведено кілька прикладів того, як і як не представляти вироби дверних фурнітур в Інтернеті. У кожному з прикладів я звертався до Інтернет-дилера обладнання та шукав "Блокування серії ND".

знімок екрана

У наведеному вище прикладі замовнику надається один вибір, немає варіантів. Цей дилер має різну сторінку для кожного замка серії ND, де показано зображення, номер деталі та ціну. Показаний замок буде поставлятися стандартно із 4-7 / 8-дюймовим ANSI-ударом і 2-3 / 4-дюймовим пружинним засувкою задньої частини. Це найпоширеніший вибір. Але якщо клієнт замінює замок на 2-3 / 8-дюймову задню панель, цей замок не підійде, а оскільки клієнту не довелося вибирати задню панель, він може навіть не знати, чому він не підходить.

Щоб відобразити кожну модель із кожним варіантом, використовуючи метод, показаний вище, кожна змінна потребує власної сторінки продукту - буквально тисячі сторінок товару, щоб запропонувати повну лінійку замків серії Schlage ND.

Однак цей метод має перевагу, якщо ви хочете запропонувати лише стандартні версії кількох функцій. Таким чином, ви продасте набагато менше замків, але оскільки замки, які ви пропонуєте, є найпоширенішими з них, і вони, швидше за все, будуть мати рацію. Поки ви чітко пояснюєте, що купує клієнт, перераховуючи стандартні варіанти, які він постачає, клієнта не слід плутати. Якщо ви перерахуєте стандартну бексет і страйкуєте, принаймні, вони мають можливість піти і перевірити, чи це саме те, що вони хочуть.

На жаль, у наведеному вище прикладі ці деталі пропущено. Насправді, надане зображення є неправильним. Він показує закритий важіль, тоді як ND40 мав би два відкритих важеля: один з кнопкою для блокування зсередини, а другий із прорізом зовні для аварійного входу. Відсутність перелічених деталей та хибне зображення - майже гарантія того, що деякі клієнти не збираються отримати те, що думали, що отримують. Це, ймовірно, призведе до повернення, а повернення коштує часу та грошей.

Знімок екрану.

Наведений вище приклад змушує мене думати, що цей дилер має інвентаризацію та що його веб-сайт електронної комерції пов’язаний безпосередньо з його базою даних про інвентаризацію, оскільки при запуску пошуку в базі даних це, як правило, виглядає повернутими даними. База даних інвентаризації відстежує наявні предмети, щоб вона могла повідомити веб-сайту, що є на складі. Крім того, програмне забезпечення для електронної комерції може бути запрограмоване на постійне відображення певної кількості або тексту, наприклад, "Вбудований на замовлення / зазвичай без затримок".

Також може бути, що цей Інтернет-дилер обладнання не має власних запасів, але використовує програмне забезпечення для електронної комерції, щоб відобразити запас свого довіреного дистриб’ютора. Вона фактично не має товару на складі, але її дистриб'ютор має. Для замовника це не має різниці, оскільки не має значення, хто відвантажує товар того самого дня, коли його замовляють, поки хтось це робить.

У базі даних відображається список результатів пошуку замовника, в даному випадку "Блокування серії ND". Клієнт прокручує список результатів і вибирає предмет, який шукає, припускаючи, що знайшов його. Можливість замовника знайти товар обмежується можливістю сервера баз даних реагувати на пошук замовника. Часто клієнти повинні здійснити більше одного пошуку, щоб знайти потрібний товар.

Хоча я не копав глибше, в ідеалі, коли клієнт натискає одне із посилань у списку, він потрапляє на сторінку товару, де він може вибрати варіанти і тим самим налаштувати товар, щоб ідеально відповідати його вимогам.

Зверніть увагу, що зображення, подане у відповідь на пошук, є точним і супроводжується коротким, але точним описом. A + для цього.

знімок екрана

Це, мабуть, найбільший рівень деталізації, який я бачив на сторінці товару.

Замки класифіковані за функціями. Клієнт натискає потрібну функцію, і вони переходять на сторінку продукту для цієї функції. Тут представлений широкий вибір варіантів: випадаючі меню для дизайну важеля, обробки, задньої гарнітури, шпоночного каналу та маніпуляції. Хоча клієнтам все одно доведеться звертатися до служби обслуговування клієнтів щодо менш поширених варіантів, таких як нестандартна товщина дверей, більшу частину часу вони зможуть точно налаштувати свій вибір без трудомісткої взаємодії людини. Це ідеально.

Зверніть увагу "Цей товар доставляється безкоштовно". Це, безумовно, спонукання натиснути "Додати в кошик". Також там написано: "На складі". Ще раз, він може бути в наявності на складі цього дилера, або він може бути в наявності на складі їх дистриб’ютора; це насправді не має значення, якщо воно насправді є на складі.

З іншого боку, багато великих клієнтів насолоджуються взаємодією людей, тому вам потрібно мати можливість надати це на певному рівні. Цей рівень залежить від вас. Ви можете бути доступними по телефону або Skype, виключно електронною поштою, або ви можете бути недоступними. Однак, чим більше особистої уваги ви приділяєте, тим більша ймовірність того, що ви досягнете успіху.

Інші варіанти

Телефон чи Skype?

Ви запропонуєте телефонну службу обслуговування та підтримку? Якщо так, то вам знадобиться безкоштовний номер та ділова телефонна система з голосовою поштою. Однак, якщо ви пропонуєте обслуговування клієнтів та підтримку через Skype або за допомогою послуги обміну миттєвими повідомленнями, замість цього ви заощадите витрати на придбання та обслуговування телефонної системи, і ви зможете надавати їм постійне обслуговування за допомогою вашого портативного пристрою з будь-якої точки світу. Однак якщо ви не запропонуєте підтримку продажів по телефону, ви втратите деяких менш технічно підкованих клієнтів. Це ще один вибір, який ви повинні зробити.

Врешті-решт, це рішення про те, скільки роботи ви готові зробити, щоб зробити своє інтернет-підприємство успішним. Можливо, ведення бізнесу на обмеженому рівні вам добре підходить, або, можливо, вам потрібно максимізувати рентабельність інвестицій. Такі рішення потрібно приймати вам.

Я бажаю тобі доброго у всьому, що ти робиш.

© 2014 Том Рубенов