Як бізнес повинен розпочати соціальні мережі?

Ця стаття містить поради щодо початку роботи у соціальних мережах.

Фото геральта через Pixabay

Нові клієнти, які шукають Інтернет-маркетинг (тобто веб-сайт, трафік чи клієнти), як правило, запитують мене відразу про соціальні мережі.

«Чи не тут я можу краще контролювати свій бізнес? Я можу продати клієнтам таким чином. Це швидко, так? '

"Так і ні", - я корисно пояснюю. "Зазвичай не безпосередньо, але у вас є безмежні можливості підвищити обізнаність про свій бізнес".

Незважаючи на те, що маркетинг у соціальних мережах (SM) - це не обов’язково миттєвий шлях до продажів, після багатогодинного інвестування в обслуговування клієнтів він, безсумнівно, може спричинити хвилю, щоб перевернути бізнес. Ця відповідь суперечить миттєвому характеру, скажімо, Twitter. Але справа в тому, що ми говоримо не лише про продаж, але і про повторний продаж, і правильний спосіб для бізнесу наблизитися до соціальних мереж - це використання наступної стратегії дослідження та об’єктивності для оптимізації своєї участі.

Вставай, залучайся та заходь у це

Власники бізнесу на різних сайтах соціальних медіа чи на «платформах» можуть взаємодіяти з клієнтами та вдосконалювати свої продукти та послуги. Завдяки відданості, яку вони виявляють, і подальшому підтвердженню знань підтверджує їх репутацію. Залучення їхньої аудиторії означає, що важливі "послідовники".

Вирішення питань клієнтів призводить до віртуальних та фізичних відвідувань та продажів. І краще на рівні місцевого бізнесу, щоб власники чи співробітники (коли їх створили, проконсультували та скерували) самі відповідали на коментарі та запитання клієнтів.

З більшим бізнесом люди вже більше знають загальну політику компанії (і стандарт обслуговування клієнтів), де агентства соціальних медіа можуть бути майже як ще один відділ "плагінів". Тоді, можливо, доречно, щоб вони виконували роботу в режимі онлайн через внутрішню команду, де основний напрямок маркетингового повідомлення буде диктуватися центральним офісом.

Але незалежно від того, чи є в цьому поєднанні спеціаліст та перевірений маркетолог SM, дрібні торговці втрачають можливість сформулювати власну індивідуальну та більш інтимну індивідуальну систему, доводячи свій досвід та обслуговування клієнтів, щоб краще гарантувати лояльність та продажі. Як колись пристрасно бурчав Джеймс Браун: "вам потрібно встати, залучитись і зайнятися цим".

Ознайомтесь із соціальними мережами

Соціальні медіа - це будь-яке багатосторінкове онлайн-середовище або послуга (соціальна мережа), яка заохочує взаємодію між людьми. Сайт соціальної мережі, такий як Facebook, в першу чергу стосується спілкування з людьми, переважно друзями та родиною.

Такі ділові мережі, як LinkedIn, зазвичай є B2B і стосуються контактів та колег. Чистіші сайти соціальних медіа обслуговують такі речі, як зображення, відео та музичні файли, де основна увага у взаємодії полягає у захопленні завантаженим елементом. Звичайно, є веб-сайти соціальних новин, такі як рекламна Buzzfeed. Потім існують форуми спільноти (з урахуванням інтересів) та галузі, а також лише інформаційні сайти, такі як Вікіпедія.

Twitter є законом для себе, головним чином позиціонуючи його сприяння як журналістський пристрій. Його використання для вас щодня, хоча це незліченно і відкрито.

Зрештою, насправді не має значення, яку соціальну мережу ви використовуєте для свого підприємства, до тих пір, поки ви пам’ятаєте: обслуговуючи непостійну та відверто випадкову публіку, ви повинні бути на 100% позитивними, завжди взаємодіяти та змагатися, щоб зрозуміти ваші послідовники. Ось чому я завжди закликаю власників малого бізнесу мати у своїй команді когось, хто може вести блоги, розміщувати публікації, писати твіти та завантажувати ЗМІ з достовірністю. Вони можуть заплатити за це комусь, як я, але краще найняти когось із багаторічним досвідом, який підтримує ці зусилля, пропонуючи вказівки щодо копіювання, SEO, цілей, тенденцій, аналізу та ідей.

Відпрацьовуйте мислення для метаструктури

Замість того, щоб вас засліплювали нові примхи чи галасливі мережі, найкраще розслабитися та взяти огляд. Коли я зустрічаюся з друзями-веб-експертами, ми завжди обговорюємо нові або будь-які сайти в соціальних мережах, обмірковуючи їх структуру або метаструктуру, задаючи варіанти з чотирьох питань:

1. Для чого це потрібно? (для кого це?)

2. Як / це працює? (тобто, чи простий у використанні? Чи хороший досвід користування?)

3. Як це нам допомагає? (наші власні послуги та клієнти)

4. Який фінансовий кут у них? (до чого нас пов’язують?)

Питання, на яке потрібно відповісти, є першим, і це буде інформувати про вашу поведінку, зокрема, якщо ваша цільова аудиторія його використовує. Тоді вам доведеться навчитися хоча б зачатків того, як використовувати його, щоб показати його корисність.

Наприклад, YouTube - це платформа для розважальних, інформативних, цікавих або смішних коротких відео. Розміщуйте відео про ваш бізнес з цими критеріями, зразком яких є якість та успіх інших людей у вашому секторі, і ви можете пов’язати їх із вашою мережею та своїми послідовниками інших соціальних сайтів.

Тільки пам’ятайте: використовуйте лише соціальні сайти, якими користується ваша цільова аудиторія.

Ваші послуги можуть виявити інтереси та демографічні показники, що знову проявляються у користуванні соціальними мережами

Запитання перед приєднанням до платформи

Отримайте огляд, щоб повідомити вам не тільки про те, як це працює, але і про те, чому. З іншим прикладом, якщо ми знаємо Instagram і є сайтами з великою кількістю зображень, які можна миттєво пов’язати з вашим телефоном та завантаженими зображеннями, ми можемо запитати:

Це щось добре для нас?
Чи підтримує це бізнес?
Чи потрібно буде завантажувати фотографії?
Чи маємо ми якісні, регулярні оновлення зображень?
Чи можуть наші послідовники завантажувати та ділитися?

Ми бачимо, що це краще для створення дощок настрою, в той час як Instagram фокусується на завантажувачі та їх постійному профілі `` життя в картинках '', перетворюючи користувачів на впливових фігур у вибраних ними сферах. Вони також мають короткі відеокліпи і вільніше рекламують речі, якими вони користуються.

Чи використовується один із цих сайтів для прямого чи опосередкованого маркетингу вашого проекту? Якщо спочатку ми отримаємо огляд, перш ніж використовувати їх, ми зможемо заощадити час, відкривши рахунок і закривши його (що ще гірше, якщо у вас є мертвий з вашим профілем і немає підписників).

Після того, як ви підтвердили, що ваша цільова аудиторія використовує платформу, і зрозуміли, для чого потрібна мережа, тоді переконайтеся, що ви досліджуєте, чи використовують мережу конкуренти або подібні до вас. Це дасть вам вказівки щодо того, що працює, і наскільки ви хочете наслідувати або дистанціюватися від них.

Зараз революція: радійте тому, що B2B та B2C є більш соціальними та пов’язаними

Зрештою, будьте на допомогу

Коли ви публікуєте та піднімаєте свій профіль, така уважність не повинна бути надто складною: кухар мого місцевого кафе публікує спеціальні пропозиції та невеликі пропозиції, пов'язані з часом, безкоштовною кавою на своїх сторінках у Facebook та Instagram, безпосередньо з кухні, прямо з її телефону. Їм не потрібно більше платформ, ніж ця.

Не забувайте, що мобільні телефони сьогодні мають зображення з більш високою роздільною здатністю, ніж звичайні камери покоління тому, і віджети можуть пов’язувати їх із Twitter та іншими платформами з хештегом для стрибків тенденцій та посилань. Люди люблять чесну, людську перспективу, і ви або ваш співробітник маєте контроль над тим, щоб зробити цю картину такою яскравою та привабливою, як вам подобається. Плюс кухар або хтось, хто більш заангажований, більш відповідальний та ще більший актив для команди.

Перш за все, спосіб досягнення успіху у вашому бізнесі за допомогою соціальних мереж - це дозволяти соціальним мережам використовувати вас. Будьте на службі. Ваша платформа - це ще одна торгова точка, ще одна зона прийому, де ви можете продемонструвати свій досвід. Розуміння точки зору користувачів, які ходять у "24/7 з будь-якого місця", є ключовим.

Коли у вас є послідовники, шанувальники та постійні постійні клієнти, ви можете допомогти їм стати адвокатами, які допоможуть вам, надавши їм статисти. Ви також можете перенацілити своїх лояльних клієнтів пропозиціями щодо предметів, що цікавлять вас, які вони вам сподобаються, і подякувати за те, що повідомили їх про це.