Як малий бізнес може створити виразну культуру компанії

Наявність чудової культури малого бізнесу може змусити всіх працювати краще.

Брук Кейгл

Чому культура важлива

Культура, як описано у словнику Вебстера, є загальним зразком поведінки, що втілюється в думках, мові, дії та продуктах і залежить від здатності навчатися та передавати знання наступним поколінням. З точки зору корпоративної культури, це спосіб поведінки, спілкування, цінностей та взаємодії, що проектується як внутрішньо, так і зовні. Її основні положення часто виражаються у заяві про місію. Компанії можуть розглядатися як офіційні лише за тим, як їх менеджери одягаються та спілкуються зі своїми клієнтами, як це відбувається з банкірами та фінансовими агентами. З іншого боку, у вас є випадкові звички та моделі поведінки в Силіконовій долині, які проектують менше офіційності та більше відкритості. Культурні відмінності також виявляються в організаційній структурі.

Проблеми зі старими компаніями

Старі компанії все ще схиляються до чітких ієрархічних ліній, тоді як компанії з новими технологіями вибирають більш рівномірний підхід. Функціональні лінії зв'язку та звітності все ще діють в останніх, але менш виражені. Результат - більша товариськість та більш дружнє робоче місце. Це питання культурного вибору, який приймають засновники або керівна команда в цілому. Корпоративна культура не схожа на національну культуру, яка сприяє сильній відданості прапору, національній ідентичності, унікальній мові, характерним рисам характеру, звичаям та традиціям. Це передається від одного покоління наступному. Але культурні відмінності також можуть призвести до упереджень, ксенофобії та етнічних відчужень. Це також вірно в корпоративних умовах, де, наприклад,надмірний захист інтелектуальних активів може перешкоджати технологічному прогресу. Пошук правильного балансу є культурною прерогативою в обох випадках.

Культура малого бізнесу

У малому бізнесі власники визначають культурні звички та очікують, що їх працівники наслідуватимуть їх. Але культура йде глибше, ніж просто дрес-коди та організаційні структури. Бути хорошим корпоративним громадянином у більшій громаді є важливим культурним надбанням, яке багато компаній ретельно плекають. Виразний приклад цього - висловлення занепокоєння щодо навколишнього середовища та зменшення вуглецевого сліду компанії. Підтримка місцевих установ, освіта, відпочинок, благодійність - ще один культурний елемент, який може виділити компанію. Але більша частина культурної поведінки починається з працівників і від того, чи розглядаються вони як цінні ресурси чи просто замінні пішаки. Компанії, які добре поводяться за межами корпоративних стін, але погано всередині, через деякий час будуть викликані за лицемірство.Найбільш критичним і легко помітним культурним зразком є те, як ми взаємодіємо з клієнтами. Ніщо не має більшого впливу на успіх бізнесу. Підкреслюючи цінність, якість, доброзичливе обслуговування на кожному рівні організації, проектується культура, яка визнає важливість кожного окремого клієнта.

Встановлення корпоративної культури - це процес, який вимагає як зусиль, так і часу і повинен відстоюватися на найвищих рівнях організації. Переваги включають більшу лояльність та відданість співробітників, що призводить до низької текучості та вищої продуктивності.

Рости свою власну культуру

Є кілька основних факторів, які сприяють успішному впровадженню звукової культури.

Фактори, що сприяють успішній діловій культурі

Покажіть особистий приклад
Нехай клієнти будуть вашим гідом
Чітко визначте свою культуру
Включіть зміни у свою культуру
Поінформуйте себе про інші культури

1. Дайте особистий приклад

Власники / засновники можуть встановити грізні корпоративні традиції, звичаї та практики, але якщо вони не зможуть взяти на себе провідну роль у поданні прикладу, то вони швидко занепадуть. Існує багато різних стилів управління, від авторитарного до колегіального. Багато що залежить від рис характеру провідних людей у компанії. Це, у свою чергу, призводить до тієї культури, яка встановлена в певній компанії. Працівники, як правило, наслідують приклад своїх керівників. Якщо вони відхиляються від дотримання встановлених ділових принципів та моделей поведінки, що сприяють належній діловій практиці, то працівники просто наслідуватимуть їх приклад. Це фундаментальний фактор, який стосується кожного аспекту ділової практики, але особливо важливий для успішного встановлення самобутньої культури.

2. Нехай клієнти будуть вашим керівництвом

Культура має свої притаманні переваги, але керівники підприємств все одно повинні надавати пріоритет здатності компанії отримувати розумний прибуток. Для цієї мети немає нічого більш важливого, ніж задоволені клієнти, які визнають прихильність компанії до своїх потреб і послідовно висловлюють цей факт. Культура, заснована на чудовій реакції споживача, є переможною. Для того, щоб перевірити його вплив на ринок, корисно періодично проводити опитування споживачів. Це можна зробити економічно та ефективно, вибравши обмежену кількість ключових клієнтів для надання необхідних відгуків. Цей тип опитування сприяє зміцненню стосунків і показує клієнту, що існує культура турботи.

3. Чітко визначте свою культуру

Недостатньо усним чином пропагувати певні моделі поведінки стосовно співробітників, клієнтів та зовнішнього світу, фактично не викладаючи їх у письмовій формі, що закріпить цю культуру у свідомості існуючих та нових працівників. Заява про місію є одним з основних засобів для такої заяви. Він повинен лаконічно виражати кредо компанії. Посібник з політики компанії повинен бути розробленим