Вплив поганого процесу проектування замовника

Якби ви проектували чайник, обов’язковими потребами були б такі особливості, як виготовлення виробу таким чином, щоб воно закипіло воду до 100 ° C і можливість бачити, скільки води знаходиться в чайнику.

Чарльз Хатчінс через Flickr (CC BY 2.0)

Коли клієнт просить компанію розробити та виготовити продукт для них, дизайнеру компанії потрібно зв’язатися з клієнтом, щоб переконатися, що вони знають, про що просять, вносять пропозиції та, як правило, роблять успішний товар для випуску продаж.

При розробці продукту для певної цільової аудиторії серед громадськості, а не для однієї людини або бізнесу, компанія повинна мати можливість завершити проект, можливо, менше комунікації для їх керівництва, і тому, можливо, доведеться приділити більше процес проектування.

Процес проектування має величезний вплив на кінцевий результат і, отже, відіграє важливу роль у тому, чи є продукт успішним на ринку чи ні. Тому життєво важливо, щоб збільшити шанси на успіх, врахувати вимоги цільової аудиторії.

Етап перший: Дослідження та дизайн

Процес проектування зазвичай починається з деяких досліджень та певної форми проекту. На цих етапах компанія може використовувати опитування та анкети для спілкування з членами цільової аудиторії, щоб зрозуміти, що змусить їх захотіти купити товар і що вони хочуть, щоб він міг зробити.

Існує дві різні категорії, які слід враховувати при визначенні потреб замовника: сформульовані та приховані потреби. Сформульовані або імперативні потреби включають найважливіші фактори, яким повинен відповідати товар, тоді як приховані потреби - це особливості, які замовник може не усвідомлювати, що вони могли б їм знадобитися, поки вони насправді не мають перед собою такого варіанту.

Наприклад, якби ви проектували чайник, обов’язковими потребами були б такі особливості, як виготовлення виробу таким чином, щоб воно закипіло воду до 100 ° C і можливість бачити, скільки води знаходиться в чайнику, тоді як приховані потреби включали б особливості як мати бездротовий виріб і змусити корпус чайника змінити колір, коли він закипів.

Другий етап: Визначення цільової аудиторії

Компанії також довелося б задуматися над тим, ким насправді є їх цільова аудиторія, щоб отримати максимальну спадкоємність від продукту. Наприклад, якби iPhone був орієнтований на людей похилого віку, швидше за все, продукт не продавався б дуже добре, оскільки це не те, що цікавить конкретну групу людей.

Отже, вибір правильної цільової аудиторії може бути різницею між наступністю та невдачею для товару.

Етап третій: включіть детальну технічну специфікацію

Однією з найважливіших частин процесу проектування, якщо не найважливішою частиною, є технічна специфікація. Технічна специфікація містить усі конкретні надійні деталі, яким повинен відповідати виріб, і, отже, може бути використана як орієнтир для проектування та виготовлення виробу. Це може допомогти компанії краще зрозуміти і зрозуміти, що клієнт хоче від товару, а включені концепції сортуються за важливістю за допомогою надійної системи ранжування, щоб було зрозуміло, які поняття є найбільш важливими для того, щоб товар став успіх.

Без технічної специфікації або всієї необхідної інформації результат не відповідав би конкретним потребам і вимогам цільової аудиторії, а отже, впливав би на наступність товару.

Четвертий етап: Дотримуйтесь норм та стандартів

В ієрархії понять, яким товар повинен відповідати, надзвичайно важливе значення мають норми та стандарти, головним із яких є Британські стандарти. Британські стандарти - це законодавство, якому має відповідати вся продукція, щоб мати змогу продавати її у Великобританії. Це захищає споживача, гарантуючи, що товар відповідає очікуванням і безпечний у використанні до того, як його виставлять на ринок для продажу.

Продукти, які відповідають британським стандартам, матимуть кайт BS на упаковці, на самому продукті або на обох. Якщо товар не відповідає британським стандартам, він не буде вважатися безпечним для громадськості, а тому не може бути проданий у Великобританії.

Висновок

Без цих етапів у процесі проектування навряд чи продукт відповідав би вимогам цільової аудиторії, а отже, не був би успішним. Це може вплинути на наступність компанії у майбутніх продуктах, оскільки аудиторія буде скептично налаштована через попередні "невдачі" у продуктах, що, як наслідок, вплине на відносини з клієнтами.