Маркетинг інфлюенсерів: визначення

Дізнайтеся, як впливові особи можуть вплинути на ваш бізнес.

Фото Tracy Le Blanc з Pexels

Подібно до того, як рідна реклама - це ще один термін для "рекламного" вмісту, маркетинг впливу - це новий термін для реклами знаменитостей, який існує вже десятки років. Але є повороти, які роблять це новим та складним інструментом маркетингового арсеналу компанії.

Сьогоднішня версія реклами знаменитостей призначена не лише для зірок кіно. Тепер зірки можуть бути блогерами або сенсаціями в соціальних мережах, таких як YouTube, Instagram та Facebook. Ці знаменитості епохи Інтернету можуть змусити думки та купівельну спроможність іноді тисяч (навіть мільйонів!) Підписників одним постом чи фотографією. Хороша новина для маркетологів полягає в тому, що ці нові знаменитості часто можуть бути залучені за меншу ціну, ніж традиційні зірки… а іноді і з більшим впливом.

Інфлюенсер-маркетинг - це маркетинг як через інфлюенсерів, так і для них . Спонсорам часто доводиться продавати інфлюенсерів за те, що вони намагаються та / або просувають щось до своєї аудиторії. Цим людям часто пропонують гроші, безкоштовні товари, знижки, VIP-лікування, безкоштовне відвідування заходів чи інші спеціальні пільги. Залежно від домовленості про ці стосунки, ці заохочення можуть пропонуватися як із зобов’язанням представників інфлюенсера, так і згадати або зробити огляди в різних каналах.

Як знайти впливових людей

Активність у відповідних онлайнових та офлайн-спільнотах та регулярне читання у власній галузі повинні полегшити пошук впливових осіб. Однак, враховуючи обширність Інтернету та зростаючий інтерес до націлювання на менш помітні ринки мікроніш, маркетологи, можливо, захочуть розглянути можливість найму рекламних або PR-агенцій, спрямованих на виявлення та набір тих, хто впливає.

Створення Buzz чи покупців?

Інфлюенсери можуть мати велику аудиторію, але можуть не мати справжніх талантів або надавати будь-яку цінність, окрім створення галасу. (Я можу легко придумати приклади такого роду. Я впевнений, що і ви можете.)

Спонсорам було б радимо зазирнути за межі великої кількості послідовників, яких має інфлюенсер. Як і в більшості випадків, кількість не завжди відповідає якості або застосовності. Визначення того, чому послідовники слідують за впливовим представником, є першим кроком до визначення, чи певна людина підходить для представлення бренду.

З’ясування того, використовує чи підтримує бренд бренд, також важливо для достовірності. Ніщо не може знищити бренд швидше, ніж тоді, коли громадськість дізнається, що найнятий прес-секретар не є справжнім користувачем, може бути навіть супротивником товару або послуги або має певні конфліктні інтереси зі спонсором.

Непрофесійні

Коли Інтернет дав кожному мегафон, це дозволило звичайним людям стати суперзірками в Інтернеті та за кордоном. Традиційні знаменитості, такі як кінозірки та професійні спортсмени, часто наймають агентів та інших професіоналів для управління своїм іміджем, діяльністю, можливостями та контрактами. Звичайні люди зазвичай не наймають цих професіоналів і можуть невинно (або не настільки невинно) потрапити в безліч питань, які можуть поставити під загрозу їх доходи та майбутнє. Іноді це може бути через перевищення меж розуму під час (надмірного) здійснення своїх прав на свободу слова. В інших випадках вони можуть не усвідомлювати, що їх статус знаменитості тепер ставить їх у дуже публічне існування "миски з рибою", де можна спостерігати за кожним їхнім кроком.Те, яка поведінка могла бути прийнятною в їх колишньому житті, тепер може бути джерелом насмішок або втрат.

Як і у випадку з рекламою знаменитостей, якщо інфлюенсер втрачає прихильність, так і бренд, який просувається. Це відбувалося протягом багатьох років із низкою традиційних знаменитостей. Тож спонсори повинні шукати юридичних вказівок щодо розробки особистої поведінки та політики ефективності, щоб допомогти захистити свої інтереси у разі порушення правопорушника або невиконання.

Проблеми з агенціями скорочень

У попередні часи реклами знаменитостей аудиторія знала, часто без будь-яких сумнівів, що це реклама. Сьогодні може бути дуже важко визначити, чи пропагандисти насправді сприяють тому, що вони справді вірять у те, що пропонують, або якщо їм це компенсували. Це особливо проблематично, коли справа стосується ведення блогів та соціальних мереж. Багато впливових осіб отримують безкоштовні товари чи іншу компенсацію в обмін на розмову про товар чи послугу.

Федеральна торгова комісія (FTC) у Сполучених Штатах подумала (і, ймовірно, буде продовжувати розумніше) до цих домовленостей. Вказівки FTC вимагають розкриття будь-якої компенсації, включаючи безкоштовні продукти, отримані в обмін на згадування в блогах, відео, подкастах, веб-сайтах або соціальних мережах. Дивіться веб-сайт FTC.gov, щоб дізнатись про поточні вказівки та вимоги.

Як це впливає на маркетинг інфлюенсер? Інфлюенсери повинні бути дуже обережними щодо розкриття своїх стосунків зі спонсорами. Спонсори також повинні стежити за діяльністю своїх впливових осіб. Спонсорам було б радимо звернутися за юридичною консультацією щодо розробки контрактів та вимог до впливових агентів.

І проблеми, пов'язані з "скороченням" урядових установ, на цьому не зупиняються. Ще два в США, крім FTC, про які повинні знати як впливові, так і спонсори, - це FCC (Федеральна комісія зв’язку) та IRS (Служба внутрішніх доходів). FCC може викликати занепокоєння, якщо фактор впливу чи спонсор порушує правила щодо таких речей, як нецензурна лайка, використання електронної пошти тощо. Крім того, будь-яка виплачена або отримана компенсація повинна повідомлятися у податкових деклараціях та інших документах (наприклад,1099 форм) до IRS.

Країни за межами США можуть мати додаткові або різні норми, вимоги щодо розкриття інформації та звітування про доходи. Тож як спонсори, так і впливові представники повинні звертатися за порадами до відповідних юристів та бухгалтерів з усіх питань, що стосуються державних установ, як у США, так і за кордоном.

Неофіційні та неконтрольовані інфлюенсери

Користувачі Інтернету, які говорять про бренд чи компанію без будь-якого офіційного зв’язку або компенсації, є ще більшою проблемою для цього типу маркетингу. Ці люди можуть бути блогерами або активними користувачами соціальних мереж із значними підписками та фанатами. Або вони можуть бути активними учасниками комерційних та оглядових сайтів, таких як Yelp, Amazon або Angie's List.

Позитивною стороною є те, що неофіційні впливові особи, які позитивно відгукуються про компанію або її пропозиції, можуть практично не збільшити витрати на маркетинг. Однак, оскільки вони не мають контрактних або офіційних зв'язків з компанією, те, що ці неофіційні впливові люди викладають у світ, важко, а то й неможливо контролювати. Їх світяться або жалюгідні коментарі можуть поспіхом торгнути або торпедувати репутацію бізнесу. Ще гірше те, що деякі люди - тролі, які поширюють негатив до цього виду спорту.

Хоча контроль за всіма балачками в Інтернеті про компанію чи її бренд навіть неможливий, маркетологи повинні стежити за тим, як їх сприймають на відповідних сайтах. Звернення за допомогою до зовнішніх фахівців та адвокатів, які є спеціалістами в галузі управління репутацією в Інтернеті, варто розглянути.