Вигорання роботи: здивований, набрид і працює порожньо

Ваша робота змушує вас почуватись так? Хронічний стрес на роботі може позбавити вас почуття успіху, ентузіазму та власної гідності.

Даніель Гай через Flickr, CC-BY-SA 2.0, модифікований FlourishAnyway

Розшукуються гіпердоступні, адаптовані працівники

Перевірте будь-яку онлайн-дошку для роботи, і ви можете швидко підібрати тему. На сучасному глобальному ринку роботодавці хочуть високодоступних працівників, які можуть адаптуватися як хамелеони.

Часто вакансії малюють картину вигорання ще до того, як це трапиться:

• Роботодавці описують " швидко мінливе та неоднозначне ділове середовище " та
• шукати працівника, який « орієнтований на показники, організований і потребує перемоги »
• хтось, хто " здатний мати справу з кількома змінами пріоритетів "
• в "режимі високої продуктивності " і
• може забезпечити обслуговування клієнтів " на вимогу ".

Чи варто дивуватися тому, що працівники так розгублені?

Не тріскайтеся під тиском. Візьміть зароблений час відпустки і подбайте про себе.

Бернард Гольдбах через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Опитування читачів

Нація без відпусток

Американці беруть менше відпусток, довше працюють і пізніше виходять на пенсію, порівняно з більшістю інших розвинених країн. ¹ Ми витрачаємо в середньому 8,8 годин на день, працюючи, і багато працівників приносять роботу додому із собою та у відпустку. ²

Згідно з опитуванням фірми мобільного зв'язку Good Technology, 80% опитаних працівників беруть роботу додому з собою. Це включає

• читання електронних листів до 8 ранку (68%)
• відповідати на робочі електронні листи під час сімейного часу (57%)
• перевірка електронної пошти в ліжку (50%)
• працює після 22:00 (40%) і
• читання робочих листів під час вечері (38%). ³

Хоча майже кожен четвертий працівник США не має оплачуваних відпусток, більше половини тих, хто має відпустку, втрачає частину її через побоювання відстати в роботі або втратити роботу. ^4,5

Америка стала країною без відпусток, яку наші роботи пов’язують нашими мобільними телефонами та електронною поштою. Ми постійно доступні, постійно на годиннику. У світі, де лише 9% американців не мають мобільних телефонів, нам вдалося розмити межі між роботою та домом. ⁶

Але за доступність über потрібно заплатити чималу ціну.

Колись вигорання роботи вважалося в першу чергу ризиком "професій, що допомагають". Зараз визнано, що це впливає на цілий ряд професій - від інвестиційних банкірів до робітників на заводах.

magdalena через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Висока ціна вигорання роботи

Витрати на вигорання можуть включати втрату:

• ентузіазм та ідеалізм, які були у вас на початку роботи
• професійна ідентичність, яку дає вам робота
• фізична та емоційна енергія та розумова різкість
• відчуття спільності з колегами, клієнтами та організацією
• власної гідності, надії, почуття компетентності, контролю та впливу.

Випалення, хоча і не є самим психологічним розладом, пов’язане з поганим здоров’ям:

• депресія
• тривожність
• збільшення ваги
• гіпертонія
• запалення і
• знижений рівень імунітету.

Пропускати канікули, щоб закінчити роботу? Це може бути не найкращий вибір.

кора через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Вигорання роботи впливає на багато професій

Вигорання - це стан емоційного, фізичного та психічного виснаження, яке створюється хронічним стресом.

Одного разу це розглядалося як насамперед ризик надання допомоги професіям - наприклад, медсестрам, учителям, соціальним працівникам та духовенству. Однак, як визнано, вигорання також впливає на інвестиційних банкірів, виробничих робітників, юристів, менеджерів середнього рівня та керівників.

Чорт візьми, навіть експерти з вигорання, як відомо, піддаються цьому самі!

За підрахунками, більше кожного четвертого американського працівника страждає від вигорання роботи. ⁷

Відчуваючи себе вкрай витраченими від довгих годин і великих навантажень, згорілі робітники жертвують власними потребами заради своєї роботи. Як результат, вони починають зневажати свою роботу - як і себе, своїх клієнтів та колег. Вони працюють до тих пір, поки просто не залишиться нічого дати.

Зазвичай інші можуть розпізнати ознаки вигорання до того, як працівник зможе.

Визнати вигорання роботи, поки воно не дасть свого. Наслідки вигорання можуть бути поведінковими, емоційними, мотиваційними та когнітивними.

Джулія Бартра через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Вигорання: ознаки того, що вас опікують проблеми

Симптоми вигорання включають емоційні, поведінкові, когнітивні та мотиваційні наслідки. Чим більше ви можете ідентифікуватись із наведеними нижче ознаками, тим більша ймовірність, що ви вирушите до вигорання роботи.

Емоційно згорілий працівник може стати критичним, цинічним і обуреним на роботу. Це включає

• дратівливість або нетерплячість до колег, клієнтів та інших
• розчарування у своїй роботі та
• невдоволення своїми досягненнями
• почуття виснаженості емоційно, психічно та фізично, що може виражатися в різних незрозумілих фізичних недугах (наприклад, головний біль, болі в спині).

Поведінково вигорілий працівник може відчувати:

• зміна режиму сну
• вживання їжі, наркотиків, алкоголю, щоб спробувати почуватися краще
• самоізоляція від колег та інших та
• пропуск роботи, звітування за роботу пізно та / або достроковий вихід.

Когнітивно його функціонування може зменшитися. Згорілому працівникові важче це зробити

• Звернути увагу
• концентрат і
• пам’ятай.

Мотиваційно працівник більше не здається тим вогняним кулею, яким він (або вона) був колись. Працівник втрачає інтерес до роботи. Він може

• мають проблеми з перетягуванням на роботу та початком робочого дня
• не вистачає енергії, щоб бути стабільно продуктивними
• відчуваю, що його робота на цій роботі закінчена
• зволікати, займаючи більше часу для виконання завдань
• уникайте волонтерства, щоб допомогти навіть у виконанні невеликих обов’язків
• стикаються зі зниженням ефективності роботи.

Цей бідний білий ведмідь випалений і нудьгує.

Ед Суомінен через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ви схильні до вигорання?

Певні особисті характеристики роблять працівників більш сприйнятливими до вигорання на роботі, ніж інші. ⁸

Пам’ятаєте, як вам було 22 роки, і ви хочете запалити світ своєю дивовижністю? Завищені очікування можуть особливо налаштувати вас на вигорання. Міжкультурні дослідження неодноразово та послідовно виявляють, що молоді люди випалюються частіше, ніж люди старшого віку.

Там, де ти отримуєш своє виконання, - це пошук балансу та встановлення пріоритетів у своєму житті. Таким чином, дослідження виявляє, що самотні вигорають більше, ніж одружені (якщо вони мають щасливі шлюби). Люди без дітей вигорають більше, ніж ті, що мають дітей, навіть із додатковим напруженням батьків.

Високі досягнення, ті, хто досяг вищого рівня освіти, і люди, які схильні до депресії, тривоги чи проблем із гнівом, також схильні до вигорання.

Крім того, якщо у вас виникають проблеми з відмовою чи встановленням меж - особливо щодо привезення роботи з собою додому, ви можете налаштувати себе на вигорання роботи.

Одним із найсильніших прогнозів вигорання є перешкоди на роботі / вдома - прийняття робочого дзвінка під час сімейного часу або відповідь на робочий електронний лист, закладаючи дітей у ліжко.

Спокусливо звинувачувати вигорілого працівника за його важке становище (наприклад, вона не може впоратися зі стресом, він не був кваліфікований для роботи). Однак треба глибше копатись, дивлячись на саму організацію. Зазвичай існують значні ситуативні стресові фактори та інші вигорілі працівники.

Вигорання роботи - це криза ефективності роботи та самоцінності. Це може спонукати вас задуматися, чому ви так багато працюєте взамін?

Лука Касартеллі, CC-BY-SA-3.0, через Wikimedia Commons

Опитування читачів

Що викликає вигорання роботи?

Вигорання роботи - це криза ефективності роботи та почуття власної гідності, відчуття, що ви працюєте надто важко і нічого не робите. Ви відчуваєте, що ваша робота має низьку цінність, а ваші вклади безглузді.

Часто це найкращі та найяскравіші, хто вигорає, ті, хто горить, щоб довести себе. Тож як же дістатися від палаючої зірки до згорілої?

Дослідники кажуть, що один із шести організаційних факторів може призвести до вигорання:

1. перевантаження роботою - занадто багато роботи
2. недобросовісне робоче середовище (наприклад, надто вимогливі чи незрозумілі очікування роботи, дисфункціональна динаміка робочого місця, мікроуправління, службовий хуліган)
3. відсутність соціальної підтримки (наприклад, тісні, підтримуючі стосунки на роботі та вдома)
4. відсутність контролю над рішеннями, які впливають на вашу роботу (тобто ваш графік, навантаження, ресурси для виконання вашої роботи, рівень складності)
5. робота на службі цінностей, які вам не подобаються (наприклад, погана відповідність роботі)
6. робота за недостатню винагороду (гроші, престиж, позитивні відгуки, визнання)

По дорозі на роботу цей стомлений працівник намагається наздогнати сон у поїзді.

(C) FlourishAnyway

Як побудувати краще робоче місце: 3 ключові виходи для менеджерів

Як колишній слідчий з управління персоналом компаній Fortune 500, я виявив, що вигорання робочих місць часто мало роль у скаргах, які я розглядав. Ось загальні ситуації, з якими я стикався, а також уроки для менеджерів.

Ключовий винос 1

Сформулюйте попередні інструкції щодо роботи та дайте підлеглим зрозуміти, як виглядає хороша робота. Забезпечте чіткі вказівки, а потім усуньтеся, щоб люди могли робити свою роботу.

Будь-який боягуз може мікроуправління

У багатьох скаргах брали участь керівники, які вперше вперше намагалися завоювати лідерські позиції. Замість того, щоб давати вказівки, вони мікрокерували кожною деталлю роботи підлеглих, вичерпуючи енергію та задушуючи довіру своїх людей.

Однак це були не просто недосвідчені менеджери; це також були досвідчені керівники. Був виконавчий віце-президент, який регулярно годинами переробляв речення за доповіддю, яка була ретельно написана професіоналами трьох рівнів під ним, а потім переглядалася наступними рівнями.

Потрібен сміливий менеджер, щоб надати достатньо вказівок, а потім відійти і дозволити компетентним людям робити те, за що їм платять.

Мікроменеджери спостерігають за тобою, як за яструбом.

Стів Юрветсон через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Стрес від мікроменеджменту: як боротися

" Якщо ви хочете, щоб щось було зроблено правильно, то зробіть це самі ". Так іде девіз мікроменеджера. Мікроуправління є важливим джерелом вигорання робочих місць.

Мікроменеджер, як правило, не усвідомлює, що вони (або він) мають проблеми "контролю" та "надмірної участі", які заважають її здатності ефективно делегувати повноваження. Вона обдурює себе вірою в те, що вона просто хороший менеджер, закатавши рукави.

Замість того, щоб доручати завдання підлеглим, а потім довіряти їм виконувати свою роботу, натомість мікроменеджер відчуває себе вимушеним брати участь особисто у кожному рішенні, на кожному кроці кожного завдання. Якщо підлеглий хоч трохи відхиляється від сценарію, потрібні схвалення та виписки.

Немає надбань для творчості чи самоуправління, а підлеглі можливості зростання заважають.

Зрештою, цей стиль безгосподарності заснований на внутрішній тривожності менеджера щодо відмови від контролю та в недовірі до тих, кого вона контролює. Іноді культура компанії або стресові обставини можуть сприяти мікроменеджменту. Мікроуправління слід розглядати таким, яким воно є: мікроагресією .

Щоб ефективно мати справу з мікроменеджером, працюйте над зміцненням довіри свого начальника. Спробуйте зрозуміти джерело її тривоги і відповідно сплануйте. Наприклад: Чи раніше ви пропускали терміни, неправильно розуміли її напрямок чи допускали помилки, які бентежили її? Однак часто мікроуправління не є особистим. Можливо, це більше пов’язано з її тривогою, ніж з вами. ⁹

Допоможіть полегшити занепокоєння вашого мікроменеджера, переконавшись, що він знає ваші набори навичок. Допоможіть їй повести, повторивши їй своє розуміння її напряму для ясності.

Будьте надзвичайно надійними та надмірно комунікабельними щодо будь-яких завдань, які вона вам доручила. Запропонуйте детальні, регулярні оновлення про ваш прогрес, перш ніж вона зможе запитати вас, як це відбувається. Надсилайте їй чернетки своїх робіт на сьогоднішній день. Заплануйте реєстрацію, щоб попросити відгук вашого мікроменеджера по дорозі.

Читачі: Поділіться своєю історією вигорання роботи

У розділі коментарів нижче поділіться історією вигорання вакансій: до якої смішної довжини ви пішли на свою роботу? Звідки ви знали, що вас спалили? Коли ви вирішили, що вам досить? Які кроки ви зробили для зцілення?

Примітки

¹ Шабнер, декан. "Американці працюють більше, ніж хто". Новини ABC. Востаннє змінено 1 травня 2013 р.

² Бюро статистики праці США. "Американське опитування використання часу". Бюро статистики праці США. Востаннє змінено 10 липня 2013 р.

³ Основні характеристики. "Дослідження: 80 відсотків працівників ведуть роботу додому". Востаннє змінено 17 липня 2012 р.

⁴ Джеймісон, Дейв. "Робітники США слідкують за розвитком країн у відпустку: звіт". The Huffington Post. Востаннє змінено 24 травня 2013 р.

⁵ Censky, Annalyn. "Невикористані дні відпусток: чому працівники беруть пас". CNNMoney. Востаннє змінено 18 травня 2012 р.

⁶ Сміт, Аарон. "Право власності на смартфон 2013" Проект Інтернет та американського життя дослідницького центру Пью. Востаннє змінено 5 червня 2013 р.

Занадто багато робити? Не вистачає часу? Ви можете зіткнутися з вигоранням роботи.

лікар боб через файл Моргу, CC-BY-SA 3.0

⁷ Шанафельт, Тейт Д., Соня Бун, Літжен Тан, Лотта Дірбі, Уейн Сотілі, Даніель Сателе, Колін П. Вест, Джефф Слоун та Майкл Р. Орескович. "Вигорання та задоволення балансом між роботою та життям серед американських лікарів щодо загального населення США". JAMA Internal Medicine 172, no. 18 (2012): 1377-1385. Доступ 29 серпня 2013 р.

⁸ Старша, Дженніфер. "Де робота - це релігія, вигорання праці - це криза віри". Нью-Йоркський журнал. Востаннє змінено 24 жовтня 2007 р.

⁹ Асоціація малого бізнесу - Національна федерація незалежного бізнесу. "Мікроуправління - це безгосподарність: Ви мікроменеджер?" Доступ 28 серпня 2013 р.

¹⁰ Чикаго Трибюн. "Вигорання роботи вражає лікарів частіше за інших робітників". Востаннє змінено 21 серпня 2012 р.

¹¹ Компанія дорадчої ради. "Medscape: Спеціальності з найбільшим і найменшим вигоранням - щоденний брифінг Консультативної ради". Востаннє змінено 4 квітня 2013 р.

¹² Варто, Теммі. "10 кар’єр з високим рівнем депресії". Health.com. Доступ 29 серпня 2013 р.

¹³ Любін, Гус. "15 робочих місць, де ви найімовірніше розлучитесь". Business Insider. Востаннє змінено 28 вересня 2010 р.

¹⁴ Любін, Гус. "19 робочих місць, де ти найімовірніше вб’єш себе". Business Insider. Востаннє змінено 18 жовтня 2011 р.

¹⁵ Джейкобс, Дебора Л. "Як зберегти свою роботу, не працюючи до смерті". Forbes. Востаннє змінено 9 квітня 2012 р.

Якщо ви страждаєте від вигорання роботи, вирішіть отримати допомогу. Будь то зміна роботи чи внесення змін у робоче середовище, ви зобов’язані своєму здоров’ю та щастю.

Рафаель де Олівейра через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Запитання та відповіді

Питання: Я працюю в лікарні, і новий директор у моєму відділенні змінив усі наші графіки. Зараз ми змушені працювати 5 днів на тиждень, плюс усі визнані свята, і нам заборонено спілкуватися. Я був там 20 років, і останні 10 років працював лише 4 дні на тиждень. Через зміни мені довелося взяти перерву через емоційний стрес. Які у мене варіанти?

Відповідь: Оскільки ваш директор новий, вона, мабуть, намагається зробити позитивний і негайний помітний вплив, щоб справити враження на її керівництво. Нові директори / менеджери сумно відомі тим, що проводять зміни та хочуть швидко позначити їх.

На жаль, ваші, можливо, не враховують моральний дух працівників відділу. Працівники в будь-якій складній робочій ситуації (це ви) мають кілька варіантів, коли їм не подобаються зміни, з якими вони стикаються:

1) чинити опір - створити профспілку, підписати петицію, звернутися до вищого керівництва та / або персоналу як група для скарги, подати скарги

2) тікати - кинути, піти у відставку, попросити переведення в інший відділ, піти на неповний робочий день, якщо це можливо

3) заморозити - вийти зі стресу чи іншої лікарняної відпустки, щоб ти міг натиснути "паузу", щоб вирішити ситуацію

4) адаптуватися - придумати спосіб змусити це працювати, розуміючи, що ти, мабуть, переживеш її.

Розглядаючи свою відповідь, задайте собі такі запитання:

Як ваші колеги справляються зі змінами? У них так само складно, як у вас, із змінами? Поговоріть з тими, кому довіряєте. Також поговоріть зі своїм безпосереднім менеджером про зміни. Чи може вона допомогти? Які причини режисера змінили? Зміни є постійними? (Звичайно, від вас не можна чекати працювати всі визнані свята назавжди.) Ви є джерелом проблем чи просто відчуваєте біль від широкої широкої зміни політики, спрямованої на виправлення проблем, з якими слід було б боротися індивідуально (наприклад, лише певні люди, як правило, занадто соціалізуються, тепер усіх карають за їх звички)?

Попросіть копію цих нових правил у письмовій формі під час внесення змін. Часто вони виглядають смішнішими, коли вони з’являються в письмовій формі, і ви як досвідчений працівник можете проколоти в них дірки, як хтось, хто «стурбований» пацієнтами та працівниками. Вигорання - це справжня річ серед медсестер та іншого медичного персоналу, і саме з цим вона заграє. Чи справді вона хоче боротися з наслідками помилок, допущених спаленими медсестрами?

© 2013 FlourishAnyway