Провідні команди: значення емоційного інтелекту

Дізнайтеся, як правильно спілкуватися як керівник команди.

Канва

“Чому ти цього не отримуєш? Це легко."

"Ваша ідея ніколи не спрацює".

"Якби ви мене слухали, тоді все було б добре!" (Wilkins, 2014).

Ви коли-небудь чули ці заяви на своєму робочому місці чи в особистому житті? Якщо у вас є, то це хороший показник низького емоційного інтелекту (EQ). У будь-якому аспекті бізнесу важливо пам’ятати про емоційний інтелект та його важливість. Важливість цього, оскільки воно стосується лідерів та їхньої здатності керувати успішними командами, сприяє успіху та розвитку будь-якого бізнесу (Cherniss, 1999). Лідери, які володіють еквалайзером, можуть управляти своїми емоціями та емоціями інших за допомогою п'яти ключових елементів емоційного інтелекту Девіда Гоулмана; самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички (Manktelow et al., nd).

Самосвідомість та саморегуляція

Згідно з BusinessD Dictionary, емоційний інтелект - це «здатність ідентифікувати, оцінювати і впливати на свої почуття та почуття інших». Часто люди не усвідомлюють того впливу, який їхні слова та вчинки справляють на емоції та роботу інших. Завдяки самосвідомості та саморегуляції люди усвідомлюють свої емоції, можуть визначити свої сильні та слабкі сторони та можуть спокійно реагувати під час кризи.

Мотивація

Лідери, які володіють еквалайзером, мають високу мотивацію та послідовно працюють над досягненням своїх цілей, оскільки це стосується їх особистого та професійного життя. Вони також встановлюють надзвичайно високі стандарти щодо себе та якості своєї роботи.

Емпатія

Емпатія є найважливішим елементом формування та управління успішними командами та працівниками. Керівник, який може висловити співпереживання, може визнати чужі емоції і може зв’язатися з ними. Вміння розуміти та ділитися почуттями іншої людини допомагає лідеру давати конструктивний зворотний зв’язок, належним чином слухати, розвивати товаришів по команді та кидати виклик тим, хто цього потребує (Manktelow et al, nd).

Соціальні навички

Керівники із соціальними навичками можуть спілкуватися та реагувати на інших у такий спосіб, який буде корисним для них та людей навколо них. Це створює довіру між керівниками та працівниками. Якщо працівник засмучений і не працює найкраще, керівник з еквалайзером зможе це відразу помітити. Вміння розпізнавати, чи працівник злий чи розчарований, дозволяє керівникові перевести їх у більш позитивний стан і допомогти їм краще зрозуміти ситуацію. Це, у свою чергу, формує довіру між керівником та працівником, що може призвести до зменшення обороту та вищої залученості.

Емоційний інтелект - це те, чому можна навчитися - але його потрібно практикувати! Ось кілька порад для тих, хто має низький еквалайзер:

Пауза: Замість того, щоб негайно реагувати на ситуацію, знайдіть хвилинку, щоб запитати, які емоції ви відчуваєте і чому.
Емпатія: Спробуйте зрозуміти, що відчувають інші.
Співчуття: Тренуйся бути співчутливим.
Право власності: переходьте до власних емоцій, не звинувачуйте інших у тому, що ви почуваєте (Manktelow et al, nd).

Ось кілька прикладів того, як виглядають низький і високий еквалайзер:

Приклад низького еквалайзера

Приклад високого еквалайзера

Тепер, коли ви побачили, як виглядає низький і високий еквалайзер, спробуйте і подивіться, чи помічаєте ви якусь із цих форм поведінки у оточуючих вас людей. Можливо, ви зможете допомогти їм розвинути свої навички еквалайзера.

Практика робить досконалим!

“Чому ти цього не отримуєш? Це легко ". - Особи з низьким рівнем еквалайзера схильні дотримуватися інших людей до нереальних очікувань. Це твердження може сприйматися як називання когось дурним. Кращою відповіддю було б:„ Я можу сказати, що я не дуже добре пояснюю. Я хочу, щоб ви досягли успіху, і що я можу зробити, щоб допомогти вам зрозуміти? "
"Ваша ідея ніколи не спрацює". - Люди з низьким рівнем еквалайзера часто вважають, що вони просто чесні та прямі, але подібні висловлювання виглядають грубими для всіх інших. Кращою реакцією буде: «Ваша ідея звучить чудово! Чи можете ви, будь ласка, провести мене до деталей, щоб я міг краще зрозуміти? "
"Якби ви послухали мене, тоді все було б добре". - Особи з низьким рівнем еквалайзера звинувачують інших у своїх проблемах; вони ніколи не приймають відповідальності. Кращою реакцією було б: «Хоча результат не такий, як ми хотіли, я хочу подякувати вам за розгляд моїх пропозицій щодо ситуації. Давайте використаємо це як можливість навчання для наступного разу ".

Емоційний інтелект може мати значний вплив на ваше особисте та професійне життя, тому важливо розуміти, що це життєво важливий атрибут, який потрібно розвивати, щоб рости та досягти успіху. Розуміння та відпрацювання п’яти ключових елементів Големана дадуть керівникам можливість керувати собою, своїми командами та бізнесом в цілому.

Ресурси

Бізнес-словник. (nd). Емоційний інтелект . Отримано з
Черніс, Кері. (1999). Бізнес-кейс для емоційного інтелекту . Отримано з
Манктелов, Дж., Кук, Л., Бішоп, Л., Мосс, І., Джексон, К., Едвардс, С., Пірсі, Е. (і) Емоційний інтелект у лідерстві . Отримано з
Уілкінс, М. (2014). Ознаки того, що вам не вистачає емоційного інтелекту . Отримано з