Управління денною програмою для людей з вадами розвитку

Життєві навички, соціальні навички, професійні навички та багато інших навичок викладаються в денних програмах, і багато споживачів мають проблеми з поведінкою, що робить роботу програм дуже складною.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Необхідність та виклики денних програм для людей з вадами розвитку

З моменту закриття багатьох державних установ для людей з обмеженими можливостями багато років тому, догляд та освіта людей з вадами розвитку покладаються на будинки та установи, що працюють самостійно, і займаються обслуговуванням людей з вадами розвитку. Це також означає, що люди з вадами розвитку є разом із нами в громаді, і існує потреба в програмах інтеграції громади, щоб полегшити процес вступу споживачів (клієнтів) до спільноти.

Це відносно нова сфера роботи, програми інтеграції громади. Це передбачає допомогу споживачам у розумінні спільноти, а також спільноті, яка розуміє споживачів. У цих програмах викладаються життєві навички, соціальні навички, професійні навички та багато інших навичок, і багато споживачів мають проблеми з поведінкою, що робить роботу програм дуже складною. Персонал несе велике навантаження, і споживачам доводиться стикатися зі світом, який сприймає їх як зовсім інших.

Також може бути складно запустити програми інтеграції громади або денні програми. Координатори програм або менеджери програм повинні збалансувати потреби персоналу та споживачів. Окрім розгляду питань щодо джерел фінансування, керівництво повинно вирішувати питання, що стосуються батьків, управління будинком та персоналом, що займаються доглядом, питання транспорту та різні інші питання, від зловживань до дискримінації, на додаток до врегулювання конфліктів та проблем, що виникають у споживачів усередині та поза програмою. Це дійсно керує гамою, наскільки те, які проблеми виникають із денною програмою.

Тут ми розглянемо, як керівництво може краще запускати програми інтеграції громади для людей з вадами розвитку. Я маю багаторічний досвід роботи в якості безпосереднього персоналу по догляду за людьми з вадами розвитку, працюючи в різних відомствах як інструктор у денних програмах та як інструктор у початкових та середніх школах. Я розумію структуру денних програм і зіткнувся з багатьма проблемами в тому, як вони працюють. Хоча те, що я кажу, може звучати як критика програм, я пропоную пропозиції щодо вдосконалення.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Структура програм

Щоденну програму проводить Координатор Програми або Менеджер Програми, який відповідає Виконавчому Директору агентства, в рамках якого ця програма є частиною. Як правило, під координатором програми є один або кілька керівників першої лінії, які працюють із персоналом та споживачами.

Програма відбувається у відкритому приміщенні або цілий день у громаді. Я особисто проводив більшу частину часу, працюючи в рамках спільної денної програми, виїжджаючи цілими днями в громаді, користуючись автобусами, ходячи до магазинів, навчаючи безпеці вулиць під час прогулянки містом, водячи споживачів на заняття, проводячи їх на волонтерські сайти та інші речі.

Коли програма відбувається на об'єкті, діяльність зосереджується на самому закладі з періодичними поїздками до громади. Основна відмінність полягає в тому, що проведення програмних заходів у центрі може бути інтенсивним, оскільки ви постійно тримаєте всіх споживачів в одному місці, збільшуючи масивні стимули всіх, хто бере участь, та збільшуючи потенціал для конфліктів та поведінкових проблем. Перебуваючи в громаді, ваші групи можуть бути меншими, розсіяними та в дорозі. Це зменшує шанси на певні поведінкові проблеми та конфлікти, але створює і свої проблеми.

Як правило, в програмі може бути від десятка до 20 співробітників, причому споживачі діляться на групи від 3 до 6. Деякі споживачі потребують власного персоналу, відомого як співвідношення 1 до 1; це означає, що для цього одного споживача існує один персонал, оскільки він або вона має особливі потреби та проблеми з поведінкою, які потребують більшої уваги. Інші споживачі мають співвідношення 3: 1, тобто співробітники цих споживачів не можуть мати більше трьох осіб у своїй групі. Вони вимагають меншої уваги та турботи порівняно з 1 на 1 споживачами, тоді як 4 до 1 споживачі, які працюють вище та більш незалежні, вимагають менше уваги. І так далі, з коефіцієнтами, я думаю, ви зрозуміли ідею.

Отже, як ви можете собі уявити, персонал може мати трьох споживачів, усі з досить складними проблемами поведінки або необхідними проблемами догляду, і матимуть справу з цими проблемами одночасно від декількох споживачів. Це може стати стресом. Це основне питання, яке ми будемо розглядати, рухаючись далі: догляд за персоналом.

Оплата персоналу

Я почав працювати в якості персоналу безпосередньої допомоги в денній програмі ще в 2000 році. На той час моя зарплата становила близько 7 доларів на годину. Це було приблизно мінімальна заробітна плата на той час. Протягом двох років я врешті заробляв 8 доларів на годину. Ще в 2010 році я становив 8,50 доларів на годину, і коли я покинув цю компанію, нова компанія, в якій я працював, заплатила мені трохи краще - 9,60 доларів на годину.

Отже, як ви можете собі уявити, якщо вам потрібно годувати більше одного рота, ви справді застрягли. Ваше домашнє життя страждає, ви страждаєте, ви втомилися і пережили стрес, тому що отримана зарплата недостатньо враховує ваші потреби, і на вас тиснуть, щоб звести кінці з кінцями.

Іншими словами, як правило, справа в тому, що про персонал не піклуються: я роками тверджу, що ви повинні піклуватися про тих, хто піклується. Або ж все це не вдається.

Це моя пропозиція, щоб працівникам виплачували принаймні прожитковий мінімум.

Відпочинок персоналу

Як правило, персонал не отримує перерв. Ви працюєте щонайменше 6 годин зі споживачами, переслідуєте їх, розриваєте бійки, стежите, щоб вони не вибігали на вулицю, навчаєте їх різним навичкам, стежите, щоб вони не блукали, а тоді, коли споживачі йдуть додому, ви ' Очікується, що ви будете робити десь від 1 до 2 годин оформлення документів: все, не роблячи перерви.

Я пропоную, щоб у пункти протягом дня співробітники відчували полегшення, мали місце, куди їхні споживачі можуть поїхати, щоб їх відвідували співробітники служби допомоги, і мали місце для персоналу зробити перерву, яка добре відсторонена від будь-якої роботи діяльність. Власне, це закон, згідно з яким працівники повинні робити перерви таким чином. Просто, щоб повідомити.

Адміністративне перевантаження

Ті роки, працюючи інструктором денної програми, я склав усі документи для програми, що стосуються моїх споживачів. Я склав плани обслуговування, які включали інформацію про споживача та його цілі. Я писав звіти про прогрес, які були документами про прогрес споживачів у досягненні цілей. Я відстежував досягнення цілей споживачів. Я писав щоденні документальні матеріали, звіти про події, телефонував, реєстрував споживачів на курси коледжів, підтримував зв’язок з батьками споживачів або працівниками домашніх закладів, викладачами та персоналом коледжу.

Іншими словами, хоч я був персоналом безпосереднього догляду, я також виконував роботу керівника справи та координатора програми. І все ще отримують зарплату як безпосередній персонал. Не надто справедливо.

Отже, я раджу, щоб персонал, який здійснює прямий догляд, повинен бути щоденним документуванням та відстеженням щоденного прогресу в поставлених цілях. Зрозуміло, після достатніх перерв.

Слухайте персонал

Як випливає з назви, персонал безпосереднього догляду безпосередньо контактує зі споживачами щодня. Вони слухають, що говорять споживачі, бачать, що роблять споживачі, повинні розуміти, що вони відчувають і думають, і тому найбільше усвідомлюють, що відбувається зі споживачами. Отже, персонал, який здійснює пряму медичну допомогу, знає, що робити зі споживачами, знає, чого хочуть споживачі, і знає, що роблять споживачі. Зрозуміло, що співробітникам безпосередньої медичної допомоги можна довірити розуміння цих речей, і те, що вони говорять, думають і відчувають, повинно бути зважає керівництва.

Безпека персоналу

Персонал поза елементами, поза дорожнім рухом, в автобусі, на нього нападають споживачі, іноді нападають члени громади. Це слід враховувати під час адміністративних дій, включаючи виведення персоналу з небезпечних ситуацій щодо споживачів та навколишнього середовища.

Жорстокі споживачі

Керівництво повинно пам’ятати про жорстоких споживачів або споживачів, які певним чином становлять небезпеку для інших. Наслідки слід застосовувати при повторній жорстокій та руйнівній поведінці. Така поведінка загрожує персоналу та споживачам та підвищує рівень стресу.

Очевидним наслідком насильства серед споживачів є вилучення або призупинення їх з денної програми.

Групування

Нерозумно ставити двох або більше споживачів, які не ладнають, до однієї групи. Це може призвести до жорстоких конфронтацій та постійного стресу. Це має очевидний згубний вплив на персонал, споживачів та громаду.

Свого часу керівництво було впевнене, що споживачі, які не ладнають, повинні потрапляти в одну групу, щоб навчити їх "ладити". Це ніколи не працює і призводить до постійних та численних проблем.

Крім того, нерозумно ставити кількох споживачів до групи, яка є особливо проблематичною та таким чином, що робить їх абсолютно несумісними між собою. Наприклад, колись я був персоналом групи, в якій один споживач часто нападав на інших, тоді як інший часто втікав із групи, а інший любив викликати неприємності у своїх однолітків. Іншими словами, я постійно намагався керувати одним споживачем, який протистояв насильницькому, насильницькому лякав втікача, тоді як я одночасно намагався утримати втікача, щоб він не збіг і не загубився. Керівництво справді поклало на мене велике навантаження. Типовий.

Виходячи з цього, слід зазначити, що якщо споживач стає надмірно небезпечним для себе або себе, персоналу чи громади з точки зору стресу чи фізичної безпеки, керівництву слід серйозно розглянути запит у регіонального центру (джерело фінансування та керівник справи всі програми споживачів у своїй місцевості), щоб дати співвідношення 1: 1 для цього конкретного споживача, щоб один персонал був присвячений особливим потребам цього споживача, і таким чином полегшити персонал та однолітків групи, до якої споживач прив'язаний.

Слухайте споживачів

Це їхня програма. Вони знають, чого хочуть, знають, що з ними відбувається, часто є хорошими самозахисниками. Розуміння того, хто вони і що їм потрібно, важливо, тому спілкування між споживачами, персоналом та керівництвом повинно залишатися відкритим.

Зрозумійте персонал та споживачів

Нарешті, важливо зрозуміти людей, які працюють на вас, та споживачів, яких ви обслуговуєте. Кожна людина по-різному ставиться до них, хтось більш чутливий, хтось більш вихідний. Деякі вважають за краще бути в більш спокійних умовах, іншим потрібно більше суєти. Хтось академічний, хтось спортивний. Хтось береже здоров’я, хтось розважає. Список можна продовжувати. Розуміння того, що потрібно персоналу, що потрібно споживачам, і навіть проведення більш гармонійних поєднань між персоналом та споживачами може зробити чудеса для безперебійної роботи денної програми та щасливого середовища.

На завершення

На закінчення, я вважаю, що важливо, щоб про персонал піклувались, оскільки, не маючи здорового здоров’я та енергії для роботи, програма нікуди не дівається, і нікого не турбують. Я думаю, що споживачів слід почути, розглянути і пам’ятати, що без них також не було б жодної програми.

Усі ці міркування можуть створити та підтримати здорову та гармонійну, безперебійно функціонуючу програму дня інтеграції громади для людей з вадами розвитку.