Зміст:
- Я був виснажений!
- Як слід вимірювати результати роботи в мережі?
- Як часто слід відстежувати та обговорювати цю статистику?
- Аналіз мережевих номерів
- Приклад аналізу мережевої діяльності
- Не робіть висновків
- У міру того як ваш бізнес змінюється, змінюйтесь і ваші мережі
Хайді Торн (автор) через Canva
Я був виснажений!
Коли соціальні медіа стали перетворюватися на ШЛЯХ до мережі, я повністю його сприйняв. У той же час я також спілкувався з IRL (у реальному житті) як божевільний. Камери, ведучі групи, події… Ви називаєте це. Я отримував визнання, але теж виснажувався. І, незважаючи на мої зусилля, мої фінансові дані не давали хорошої картини.
Тож тоді я звернувся за професійною допомогою та найняв бізнес-тренера. І саме тоді я навчився точніше вимірювати свій мережевий успіх. Не всі місця спілкування в мережі однакові з точки зору можливостей, які вони пропонують.
Ось деякі речі, які я дізнався з мого аналізу…
Як слід вимірювати результати роботи в мережі?
Це одна з найскладніших тем! Хоча ви могли б зробити якийсь надзвичайно складний аналіз взаємодій, подій тощо (так, я зробив щось із цього, і це проект!), Але це, як правило, перевищує те, що готові зробити більшість власників малого бізнесу та підприємців. Отже, щоб отримати приблизне уявлення про те, що працює, а що ні, потрібно відстежувати кілька простих показників з часом:
- Кількість заходів за групами. Вони можуть бути або в режимі офлайн, або в Інтернеті, або обидва.
- Кількість витраченого часу в кожній групі. Це відкриє око! Не просто відстежуйте кількість часу на фактичну подію чи зустріч. Додайте необхідний час підготовки, подорожі та відновлення (так, відновлення!). Цей додатковий час може збільшити ваш час спілкування в геометричній прогресії.
- Кількість рефералів, отриманих від кожної групи. Це справжні зв’язки та знайомства, надіслані вами кимось іншим.
- Кількість рефералів, наданих кожній групі. Хороший показник, щоб визначити, чи вносите ви внесок чи можете внести свій внесок. Можливо, ви захочете включити свої покупки від членів мережі. Але якщо майже всі ваші реферали є вашими особистими покупками, це червоний прапор, оскільки це може означати, що ваш особистий пул контактів не дуже глибокий або актуальний. Або це може означати, що людям у групі немає чого запропонувати людям, яких ви знаєте. У будь-якому випадку, це може сигналізувати про погану підгонку.
- Кількість продажів, здійснених від кожної групи. Фактична загальна кількість транзакцій, які ви виконали.
- Загальна доларова вартість продажів від кожної групи. Ваші загальні доходи від продажів, розподілені за джерелами групи.
- Кількість прямих відвідувань вашого веб-сайту. Цей номер можна знайти в Google Analytics. Програма реєструє, скільки людей насправді вводить адресу вашого веб-сайту безпосередньо у своєму браузері. Це може бути досить хорошим показником людей, які бачили або отримували вашу інформацію, візитну картку, писали про вас тощо, і вводили вашу веб-адресу, щоб дізнатись більше.
- Кількість відвідувань вашого веб-сайту із соціальних мереж. Google Analytics тепер має розподіл відвідувань, які ваш сайт отримує із соціальних мереж. Дуже корисно з’ясувати, чи всі ці твіти та публікації на Facebook генерують будь-який веб-трафік.
Як часто слід відстежувати та обговорювати цю статистику?
Хоча це залежатиме від того, наскільки активним є бізнес щодня, для малого бізнесу відстеження активності та результатів продажів, що досягаються щотижня, або щомісяця, як правило, є достатньою допомогою для того, щоб тримати справи на шляху. Потім аналізуйте щомісяця, щокварталу та щороку.
Аналіз мережевих номерів
Кожна з метрик, обговорених вище, повинна бути обмежена часом, наприклад, для календарного року, цього фінансового кварталу тощо. Майте на увазі, що для отримання більш точних тенденцій ці показники повинні вимірюватися та контролюватися протягом тривалого періоду часу (мінімум один рік).
Незважаючи на те, що ви могли б отримати детальну інформацію про те, як ви аналізуєте свої метричні показники, будьте прості. Нижче наведено лише шість способів оцінити свої цифри. Можуть бути й інші важливі порівняння. Виберіть найбільш актуальні для вас, але підберіть хоча б кілька аналізів, щоб зробити точну оцінку.
- Кількість дій по групах до кількості продажів, здійснених від кожної групи. Де гума зустрічає дорогу! Оцінює, чи працює ваша мережа.
- Кількість дій за групою до кількості переходів, отриманих від кожної групи. Як і порівняння діяльності із продажами, це дає хороший показник того, наскільки активні та цінні зв’язки, які ви встановлюєте. Якщо рівень вашого рефералу низький, можливо, настав час переглянути свою мережеву групу та діяльність.
- Кількість рефералів, отриманих від кожної групи, до кількості продажів, здійснених від кожної групи. Оцінює якість рефералів, які ви отримуєте.
- Кількість рефералів, отриманих від кожної групи, до загальної доларової вартості продажів, здійснених від групи. Оцінює, чи варті направлення, які ви отримуєте, чогось. Ви можете отримати багато бізнесу з низькою вартістю, який збільшує ваше навантаження. Часто на управління низькодоларовим продажем потрібно так само довго, як і на більший. Хороша метрика ефективності вашої діяльності.
- Загальна кількість виконаних заходів до загальної доларової вартості здійснених продажів. Ви отримаєте уявлення про те, скільки особистих зусиль може знадобитися для створення певного обсягу продажів.
- Кількість дій по групах до кількості перенаправлених на кожну групу. Це хороший показник того, чи добре ви підходите для людей у вашій мережі. Пам’ятайте, мережа - це двостороння вулиця.
Для побудови цих аналізів можна використовувати стандартну програму типу електронних таблиць (наприклад, Microsoft Excel). Ось приклад…
Приклад аналізу мережевої діяльності
| Кількість заходів | Кількість отриманих рефералів | |
|---|---|---|
|
Група мереж №1 |
3 |
0 |
|
Група мереж №2 |
1 |
2 |
|
Група мереж №3 |
2 |
1 |
|
ВСЬОГО |
6 |
3 |
Не робіть висновків
ОБЕРЕЖНО! Уникайте спокуси очікувати результатів мережевих подій негайно або навіть протягом найближчого періоду часу, наприклад цього кварталу. Ви шукаєте довгострокові тенденції.
Наприклад, ви реєструєте певну кількість мережевих подій у цьому кварталі та певну кількість продажів або рефералів. Але не думайте, що події цього кварталу були саме тими, що дали ці результати. Можливо, подія, яку ви відвідали 6 або навіть 12 місяців тому, призвела до продажу, який ви зробили сьогодні. Отже, починаючи відстежувати цю статистику, дайте їй принаймні 6-12 місяців, перш ніж вирішити, що та чи інша мережева діяльність або група не працює. Потрібен час, щоб побудувати довіру та стосунки, необхідні для ведення бізнесу.
У міру того як ваш бізнес змінюється, змінюйтесь і ваші мережі
Які мережеві заходи та групи працювали цього року, можуть бути абсолютно неактуальними наступного року… особливо, якщо ваш бізнес змінився.
За один рік я відмовився від двох мережевих груп, у яких я був дуже активним лише тому, що мій бізнес змінився. Ці групи більше не могли надавати типи рефералів та продажів, які мені потрібні для зростання.
Це був важкий вибір, оскільки я справді любив людей у цих групах, а деякі з них стали друзями. Але лише за допомогою аналізів, подібних до обговорених тут, я міг емоційно набратися сміливості, щоб відстояти своє майбутнє та фінанси.
© 2016 Хайді Торн