Принципи маркетингу: основні поняття та основи

newraycom.com

Що таке маркетинг?

"Маркетинг складається з усієї діяльності приватних осіб та організацій, спрямованих на виявлення, передбачення та взаємне задоволення потреб усіх учасників обміну".

Маркетинг не може відбуватися, якщо не відбувається якийсь обмін. Одна сторона повинна обміняти товар чи послугу з іншою стороною на якусь форму оплати. Це процес обміну і є центральним центром усієї маркетингової діяльності.

Маркетингові утиліти

Чотири маркетингові програми, які є можливостями пропонованого товару для задоволення потреб клієнта, посилюються, коли відбувається обмін.

До них належать:

1. Службова форма: продукт виготовляється або модифікується для замовника. Прикладом цього може бути виробник автомобілів, який спроектував свій автомобіль таким чином, що водій зможе підключити свій I-pod або інші пристрої.
2. Часова утиліта: Можливість споживача придбати товар, коли він або вона хоче придбати товар. Бакалійник може зберігати певну кількість певних продуктів до головного сезону, коли їх купують. Це гарантує, що клієнти матимуть доступ до їжі тоді, коли вони найбільше їх побажають.
3. Місце утиліта: описується, коли споживач може придбати товар у зручному для них місці. Найкращий приклад цього - онлайн-продажі. Дім - найзручніше місце для споживача.
4. Possession Utility: Право власності на товар переходить від продавця до покупця. Прикладом є отримання позики, а потім покупка автомобіля. Це стосується простоти передачі споживачеві.

Концепції управління маркетингом

Існують чотири концепції управління маркетингом, які компанії використовуватимуть у своїх маркетингових цілях. Всі вони спрямовані на досягнення прибутку та цілей, але спрямованість та засоби, за допомогою яких вони це роблять, будуть відрізнятися. Вони, як правило, дотримуються однієї з цих чотирьох основних концепцій:

1. Концепція товару: Ця орієнтація на управління говорить, що якщо ви будуєте якісний продукт і встановлюєте розумну ціну, для його продажу потрібно дуже мало маркетингових зусиль. Товар формує попит "побудуйте його, і вони прийдуть"
2. Концепція продажу: Ця керівна орієнтація говорить, що споживачі зазвичай не купують достатньо товару, якщо його агресивно не просувають до них.
3. Концепція маркетингу: Ця орієнтація на управління говорить, що основною метою організації є виявлення потреб споживачів, а потім адаптація організації таким чином, щоб задовольнити потреби клієнта ефективніше та ефективніше, ніж конкуренція. (тобто мережа ресторанів може змінювати своє меню в різних країнах)
4. Соціальна концепція: Ця орієнтація на управління зосереджена на задоволенні потреб споживачів та демонструванні тривалої турботи про соціальне благополуччя для досягнення цілей компанії та виконання своїх обов'язків перед суспільством. Ідея полягає в тому, щоб знайти баланс між соціальним добробутом, потребами споживачів та прибутками компанії.

Концепція	Фокус	Засоби	Закінчується
1. Товар	Продукти	Якісний товар, розумна ціна, невеликі маркетингові зусилля	Досягнення прибутку або цілей за рахунок продуктів, що генерують споживчий попит
2. Продаж	Продукти	Агресивні зусилля з реклами та продажу	Досягніть прибутку або цілей, генеруючи обсяг продажів
3. Маркетинг	Потреби клієнта	Інтегрований маркетинг	Досягайте прибутку або цілей завдяки задоволеності споживачів
4. Суспільний маркетинг	Задоволеність споживачів та довгостроковий добробут населення	Постійний пошук кращих продуктів з точки зору привабливості та переваг	Задовольняти організаційні цілі та обов'язки для суспільства

Традиційний проти інтегрованого маркетингу

Щоб зрозуміти основи маркетингу, важливо зрозуміти два різні підходи, що застосовуються, коли компанія вирішує представити новий продукт. Тут ми бачимо традиційний та інтегрований маркетинг.

Зазвичай існує 5 різних відділів, безпосередньо пов’язаних з продуктом під час створення та запуску: Розробка, Інжиніринг, Виробництво, Маркетинг та Дистрибуція.

Якщо компанія вирішить використовувати традиційний підхід, усі ці відділи працюють як окремі організації. Наприклад, розробка створить продукт, а потім передасть його машинобудуванню для його створення. Потім машинобудування передасть його у виробництво масового виробництва. Потім вони передадуть його маркетингу, який врешті-решт перемістить товар до розподілу для запуску продукту.

Якщо фірма вирішить застосувати інтегрований маркетинговий підхід, усі відділи працюють разом як єдине ціле. Інженерія не почне продукт, не гарантуючи, що виробництво має можливості для його виробництва. Розробка буде перевіряти маркетинг, щоб переконатися, що товар відповідає іміджу та підходу компанії. По суті, кожен відділ в якийсь момент інтегрує свою роботу з усіма іншими підрозділами в процесі.

Очевидно, що інтегрований маркетинг - кращий підхід. Хоча запуск продукту може зайняти більше часу, ймовірність успіху більша. Традиційний підхід залишає багато місця для міжвідомчих суперечливих інтересів і тому розглядається як застарілий підхід у маркетингу. Це занадто часто ігнорує потреби споживача. Інтегрований маркетинговий підхід допомагає бізнесу працювати колективно як єдине ціле.

Сприйнята цінність і задоволення

Сприйнята вартість клієнта дорівнює отриманим вигодам, поділеним на витрати.

Співвідношення = Вигоди / Витрати

Крім того, переваги можуть включати функціональні та емоційні переваги. Витрати можуть включати грошові витрати, витрати часу, витрати енергії та психічні витрати.

Так, Значення =

Функціональні переваги + емоційні переваги / грошові витрати + витрати часу + витрати енергії + психічні витрати

Задоволеність - це почуття задоволення або розчарування людини, що виникають в результаті порівняння продуктивності продукту у порівнянні з очікуваннями людини щодо продуктивності.

Більшість очікувань випливає з минулого досвіду купівлі, друзів, маркетолога, однолітків, конкурентів та обіцянок про ефективність.

Важливо також пам’ятати, що людина вдвічі частіше розповідає іншим про негативний продукт чи досвід, ніж про хороший продукт чи позитивний досвід. Невдоволені клієнти можуть також негативно позначитися на моральному дусі працівників.

Маркетингова суміш: чотири P

Існує чотири змінні маркетингового комплексу, пов’язані з товаром. Вони повинні бути враховані при прийнятті рішень щодо маркетингової діяльності. Вони часто відомі як "чотири P" у маркетингу. Зауважте, що їх слід ідентифікувати лише після вибору цільового ринку. Усі змінні маркетингового комплексу є контрольованими, внутрішніми факторами. До них належать:

1. Товар: Ця змінна описує всі фактори, що стосуються фактичного товару, видимого для споживача. Сюди можуть входити такі речі, як якість, характеристики, варіанти, стиль, упаковка, марка, розміри, етикетки, різноманітність та гарантії.
2. Ціна: Змінна ціни включає не тільки роздрібну ціну, але й усі інші фактори ціноутворення, пов’язані з товаром. Вони можуть включати знижки, надбавки, варіанти та періоди оплати та умови кредитування. Все це пов’язано з кінцевою, ціною товару.
3. Місце: Місце стосується всіх аспектів розподілу та розміщення товару. Як і яка продукція доступна споживачам? Сюди можуть входити асортименти, канали, зони покриття, місця розташування та запаси.
4. Акція: Акція - це будь-які та всі зусилля компанії з метою реклами товару та інформування про це споживача. Зусилля можуть включати рекламу, особисті продажі, продажі, зв’язки з громадськістю або діяльність в Інтернеті.

Комплекс маркетингу слід визначати лише після визначення цільового ринку .

Цільовий ринок = Група або групи клієнтів, на яких маркетолог буде спрямовувати увагу. Ця група визначається після ретельної сегментації та аналізу ринку. (