Чи варто починати бізнес із аутсорсингу у В'єтнамі?

Чи є В’єтнам місцем для офшорного ІТ-аутсорсингу?

Піксабай

В останні роки В'єтнам був одним з найперспективніших напрямків аутсорсингу, що розвиваються, з потенціалом конкурувати з традиційними напрямками, включаючи Індію, Китай та Філіппіни. Багато гігантських технологічних компаній, таких як Samsung, Intel, Microsoft, IBM та Bosch, з’їхалися до В’єтнаму, щоб підтвердити свою присутність і продовжувати розширювати свою діяльність у країні. За даними В'єтнамського агентства з іноземних інвестицій, у 2018 році країна залучила понад 3000 проектів ПІІ із залученим капіталом понад 35 млрд. Доларів США. Крім того, американські новини та світовий звіт зайняв В’єтнам 39 місце із 80 економік світу за рівнем темпів зростання та доброзичливості до бізнесу, на 5 місць більше, ніж у 2017 році. Щодо потенціалу ІКТ у В’єтнамі, Світовий економічний форум зайняв 79 місце серед 139 країн за Індексом мережевої готовності, високо оцінюючи В'єтнам за доступність та навички.

Однак аутсорсинг у В’єтнамі - це не шматок пирога, і багато іноземних компаній знайшли різні проблеми у своєму бізнесі в країні. У цій статті перелічено деякі переваги та недоліки ІТ-аутсорсингу у В’єтнамі.

Темпи зростання ВВП В'єтнаму

Світовий банк

Стабільне економічне зростання

Незважаючи на нещодавню напруженість у світовому економічному ландшафті, В'єтнам залишається одним із найяскравіших економічних місць, характеризуючись значними темпами зростання. Темпи зростання країни в 2018 році склали 7,1%, найвищий показник за останні 10 років і вищий, ніж у Китаї, Індії та більшості інших країн АСЕАН. За даними Державного банку В'єтнаму, відношення державного боргу до ВВП демонструє ознаки зменшення з піку в 59,7% у 2016 році. Більше того, ВВП на душу населення свідчить про тенденцію до зростання, збільшившись вдвічі з 1317 доларів США у 2010 році до понад 2563 доларів США. у 2018 році, зробивши В’єтнам країною з низьким рівнем доходу.

Крім того, протягом останніх кількох років уряд В'єтнаму наголошував, що приватний сектор стане рушійною силою економічного зростання В'єтнаму в майбутньому. В контексті Індустрії 4.0 оцифровка економіки також є актуальним питанням, і уряд продемонстрував тверду відданість просуванню та підтримці приватних компаній у процесі шляхом впорядкування адміністративних процедур та надання різних податкових стимулів та програм підтримки.

Розвинена інфраструктура

В'єтнам пропонує відносно розвинену та всебічну технічну інфраструктуру для ІТ-бізнесу, що забезпечує обслуговування як малих, так і середніх підприємств, а також великих корпорацій. Він має пряме сполучення щонайменше з 3 основними кабельними мережами, включаючи шлюз Asia America (AAG), внутрішню Азію (IA) та Південно-Східну Азію – Близький Схід – Західну Європу 3 (SMW3). Станом на грудень 2018 року в країні понад 68 мільйонів користувачів Інтернету або рівень проникнення понад 70,3%. У більшості великих міст є багато кав’ярень, що пропонують високошвидкісний Wi-Fi для гостей, і дуже часто зустрічаються люди, які працюють віддалено в цих місцях.

Якщо ви починаєте з невеликої команди аутсорсингу, у таких містах, як Ханой, Хошимін та Дананг, є багато коворкінгових приміщень, де ви можете орендувати офіс за доступною ціною та бути оточеними іншими молодими, пристрасними та талановитими командами-початківцями. У цих місцях зазвичай є конференц-зали, розважальні заклади та інші офісні приміщення. Як тільки ваша команда зросте, і вам потрібно більше місця, є багато офісів, які можна орендувати в різних будинках, де можна розмістити від декількох десятків або сотень співробітників. Крім того, багато міських урядів та приватних компаній інвестували у розробку та будівництво декількох ІТ-парків у різних країнах, слугуючи зростаючим потребам спеціалізованих офісних будівель для ІТ-компаній. Окрім доступу до високоякісної інфраструктури, у деяких містахкомпанії, які кваліфіковані для розміщення в ІТ-парку, можуть також мати вигідні умови, такі як низькі ціни на оренду, комунальні послуги, податки тощо.

Данангський ІТ-парк

Щодо комунальних послуг, у більшості міст В’єтнаму постачання комунальних послуг, включаючи електроенергію та воду, є досить стабільним. Однак під час піку час від часу може виникати дефіцит, що призводить до тимчасових скорочень. Однак більшість сучасних будівель мають генератори та заповідники, що охоплюють ці періоди. Більше того, у В’єтнамі легко отримати запаси та обладнання, наприклад програмне та апаратне забезпечення.

Реформування адміністративних процедур

З точки зору законодавчої бази для іноземних компаній, В'єтнам оприлюднив Закон про іноземні інвестиції з 1987 року. Закон про інвестиції та Закон про підприємство 2014 року також окреслив умови та основи для створення компаній з іноземними інвестиціями у В'єтнамі та інші форми співпраці. За даними Світового банку, В'єтнам посів 69 - ^{е місце}із 190 країн та територій у 2019 році щодо простоти ведення бізнесу зі значним покращенням у таких сферах, як отримання електроенергії, відкриття бізнесу, виконання контрактів або сплата податків. На практиці для малих та середніх ІТ-підприємств реєстрація на отримання інвестиційного сертифіката та сертифіката підприємства не повинна становити велику проблему. Здебільшого інвесторам потрібно лише забезпечити місце розташування проекту (договір оренди офісу) та подати інвестиційну пропозицію до відповідного органу. Хоча документи іноді бувають тривалими та неоднозначними, є консультаційні компанії та приватні особи, яких інвестори можуть найняти для підтримки.

Однак, хоча В'єтнам вже брав участь у різних міжнародних договорах та торгових угодах, правовий захист інтелектуальної власності в країні все ще є досить слабким, що викликає занепокоєння ІТ-компаній. Отже, конфіденційність залишається проблемою, оскільки працівники, особливо ключовий персонал, змінюють роботу.

ІТ Людські ресурси

Людські ресурси є вирішальним фактором для успіху ІТ-бізнесу. Населення В'єтнаму перевищує 95 мільйонів людей, і майже 70% з них у працездатному віці. У країні рівень грамотності становить 94,5%, що є одним з найвищих показників у світі. Як вказує Біла книга В'єтнаму з ІТ, у 2017 році у В'єтнамі працювало понад 533 000 людей, що працювали в електроніці та апаратному секторі, і 81 000 в ІТ. Велика кількість університетів та коледжів у В’єтнамі пропонують основні ІТ-курси та супутні курси, отже, очікується, що пропозиція робочої сили в ІТ зростатиме щороку. В'єтнамська ІТ-робоча сила має кілька сильних сторін. По-перше, порівняно з іншими розвиненими країнами, для подібних рівнів технічної кваліфікації ставки заробітної плати для в’єтнамських ІТ-інженерів у середньому значно нижчі - від 5 доларів на годину для початкового рівня до 30–40 доларів для старших рівнів.

Зарплата старшому інженеру програмного забезпечення у В’єтнамі

По-друге, з точки зору лояльності, рівень утримання ІТ-компаній у В’єтнамі вищий, ніж у інших країнах, таких як Індія. Це пов’язано з в’єтнамською культурою, яка підкреслює конфуціанство, систему думок і вірувань, що високо цінують сімейну та соціальну гармонію. Крім того, в’єтнамські інженери, як правило, доброзичливі, захоплені навчанням і здатні швидко вивчати нові технології та способи роботи.

Однак є деякі проблеми з в’єтнамською робочою силою. По-перше, багатьом аутсорсинговим компаніям важко збільшити масштаби своєї діяльності у В’єтнамі через брак кваліфікованих ІТ-інженерів. Зокрема, розширення чисельності команди з кількох сотень співробітників до кількох тисяч є складним завданням. Крім того, ІТ-ринок праці є висококонкурентоспроможним серед компаній, які активно полюють і навіть наймають своїх конкурентів. По-друге, у в’єтнамських ІТ-працівників відсутні певні м’які навички, такі як іноземна мова, критичне мислення, робота в команді, спілкування та презентації. Більше того, також бракує глибоких та передових технічних знань та ноу-хау в таких галузях, як ШІ, машинне навчання тощо. Оскільки корінна причина проблеми полягає у застарілій освітній системі В'єтнаму, найпростішого рішення в короткостроковій перспективі немає. По-третє,багато роботодавців висловлюють стурбованість культурою праці В'єтнаму та ставленням інженерів. Проблеми можуть виникнути внаслідок відмінностей між в'єтнамською культурою та іноземними культурами, особливо західною з точки зору очікувань, поведінки та ставлення. Наприклад, західна культура робить акцент на індивідуалізмі та приватності, тоді як в'єтнамська культура віддає перевагу колективізму та спільному користуванню. Окрім цього, як країна, що розвивається, робочої сили у В’єтнамі все ще бракує професіоналізму та міжнародного досвіду.Західна культура робить акцент на індивідуалізмі та приватності, тоді як в'єтнамська культура віддає перевагу колективізму та спільному користуванню. Окрім цього, як країна, що розвивається, робочої сили у В’єтнамі все ще бракує професіоналізму та міжнародного досвіду.Західна культура робить акцент на індивідуалізмі та приватності, тоді як в'єтнамська культура віддає перевагу колективізму та спільному користуванню. Окрім цього, як країна, що розвивається, робочої сили у В’єтнамі все ще бракує професіоналізму та міжнародного досвіду.

Приголомшливий В'єтнам

Безпека

Хоча В’єтнам вважається країною третього світу, це безпечне місце. Вражаючий ландшафт країни, довга прибережна лінія з приголомшливими пляжами та багатою спадщиною також приваблюють колишніх вихованців та іноземців працювати і залишатися. Крім того, у В'єтнамі немає серйозного внутрішнього конфлікту, і однопартійна країна наполегливо намагається підтримувати суспільство в порядку. Тим не менше, трапляються такі випадки, як крадіжки, пограбування та дорожньо-транспортні пригоди, які необхідно враховувати. Насправді дорожньо-транспортні пригоди входять в топ-10 основних причин смерті в країні, за перші 6 місяців року 3759 людей загинули від дорожньо-транспортних пригод.

Висновок

Коротше кажучи, В’єтнам переповнений потенціалом та можливостями для ІТ-аутсорсингу, позиціонуючись як недорогий і якісний напрямок. Що ще важливіше, у зв’язку з триваючою торговою війною між Китаєм та США та зростанням тероризму на Близькому Сході та в інших місцях, стабільність та відкритість В’єтнаму стають більш привабливими, ніж будь-коли. Однак країна стикається з проблемами для просування вгору ланцюжка створення вартості ІТ-галузі, і більшість ІТ-діяльності у В'єтнамі все ще зосереджуються на аутсорсингу та аутсорсингу бізнес-процесів. Однак В'єтнам гідний інвестицій, якщо ваша компанія націлена на довгострокову перспективу і готова інвестувати, щоб набирати та навчати людські ресурси та створювати управлінські ноу-хау.