Хворий? для цього є додаток

Логотип Teladoc

Теладок

Альтернатива синдрому білого халата

Коли я вперше почув про Teladoc, я був директором служби охорони здоров’я в рані, а лікар, якого я знав, приніс мені листівку. Через кілька тижнів він звільнився і хотів показати мені свою нову справу.

Наступного місяця він бачив своїх пацієнтів через Teladoc.

Тоді я над цим не надто думав. Очевидно, там є ніша, яку потрібно заповнити, тому я дав йому підбадьорливу відповідь і забув про це повністю на кілька років. Це було у 2015 році, далекому часі та місці, настільки чітко віддаленому від нашої сучасності.

У вересні 2019 року у мене з’явилася дика ідея і я знову подивився Теладок. Вони росли. Я трохи прочитав і, задовольнивши бажання отримувати цифри та новини, вклав невелику кількість у Teladoc.

Мій колега запитав, що я роблю, і я розповів йому про свої останні кілька читань про їхні фінансові результати тощо. Він потер підборіддя і почав друкувати. Сподіваюся, він вклав гроші.

Це було за місяць до того, як моя дружина почала відчувати симптоми післяпологової депресії і потребувала консультації психіки. Вона відклала цей візит до тих пір, поки ми вже не потрапили під карантин, і я запропонував Teladoc, не впевнений, чи робили вони таке.

Вони роблять такі речі.

Пізніше того ж дня вона призначила прийом до психіатра, зробила телефонну відеоконференцію на своєму напівзруйнованому iphone, який вона не замінить ні за яких обставин, і отримала рецепт прямо там, у спальні.

Доплати не було. Я був підлоги. Доплата завжди є, але телемедицина має інші вказівки. Зазвичай це покривається на 100%.

Її поповнення по всьому телефону після перегляду того, що хочеться, працює, а що ні. Так само, як в офісі, але по телефону.

Я пам’ятаю час, коли я себе боляче тренував. Я пішов до лікаря, заплатив в кабінет 250 доларів, щоб побачити медичну сестру, яка сказала: "Вам потрібні м’язові релаксатори", а потім заплатила 35 доларів за м’язові релаксатори, коли через годину взяла сценарій.

Зараз я усвідомлюю, що така практика є фіктивною. Ми впровадили новий спосіб, що нам більше не потрібна рамка для отримання документа. Тепер ми просто зателефонуємо доктору, і він надішле сценарій для м’язових релаксаторів та напроксену.

CNBCs Mad Money з Джимом Крамером

Божевільні гроші з Джимом Крамером

CNBC

TDOC та майбутнє охорони здоров’я

Отже, хто змагається у цьому просторі? Більшість головних новин, які я чую, - це те, що конкуренти стають публічними в 2021 році. Всі вони значно відстають від цієї нової моделі того, як повинна працювати медична допомога, яка не є екстреною.

Це вигідно. Перший, хто виходить на ринок, має явну перевагу, але як щодо брендування імен?

Мою дружину все одно, як називається компанія, яка надає їй телемедицину, але вона називає це Teladoc. Моя мама називає телемедицину Teladoc, як і те, що ви називаєте те, що показує шоу вдень, телевізором.

Брендування імен - це величезна річ.

Хайнц змушує мене думати про кетчуп, а французький - за гірчицю. Почувши ім’я Макдональдс, я замислююсь над гамбургерами та картоплею фрі, хоча ковбасний бісквіт я отримую лише колись.

Ці компанії мають величезний асортимент пропозицій, але брендинг вже має психологічну ногу в дверях. TDOC - це Хайнц телемедицини, який, на мій погляд, стане Хайнцом охорони здоров’я.

Іноді вам знадобиться великий елемент квитка: ER. Але для 100 болів і чхання від цього часу до цього часу ви збираєтеся зателефонувати і отримати антибіотики, снодійні, відкоригувати дозування ліків від тривоги або придбати рецептори м’язових релаксантів.

© 2020 Стівен Фостер