Зміст:
- Який реальний час коментувати в реальному часі?
- Яка у вас мотивація негайної відповіді на балаканину в соціальних мережах?
Повідомлення руйнують ваше життя?
Хайді Торн (автор) через Canva
Я бачив чутки, що алгоритм (або програмування) Instagram надає перевагу вашим публікаціям, де ви відповідаєте на коментарі протягом 60 хвилин після їх отримання. То це правда?
Я ще не бачив чогось, що є офіційним заявою від Instagram або іншого авторитетного джерела. Все, що я міг остаточно підтвердити, це те, що в березні 2016 року Instagram перейшов із хронологічної стрічки (подібно до Twitter) до стрічки на основі алгоритму, налаштованої на те, що, на їхню думку, турбуватиме користувачів (більше схоже на Facebook). Отже, що стосується мене, це просто чутки, які мені важко підтвердити.
Але проблема полягає не в тому, використовує Instagram чи ні, використовує такий часовий алгоритм для розміщення публікацій у стрічці новин. Що турбує, так це деякі реакції власників малого бізнесу на таку можливість. Я помітив, що деякі вказують на те, що вони вмикають миттєві сповіщення на своїх телефонах, щоб вони могли відповісти протягом тих чарівних 60 хвилин і отримати благословення, пов’язані зі стрибком у стрічках новин своїх фоловерів.
Моя реакція? Справді?
Для мене це SSDD: така сама ситуація (хоча у мене виникає спокуса використати інше слово, яке починається на “s”), “Різне десятиліття”.
Приблизно в 2009 році або близько того, було безліч "експертів" у соціальних мережах, які підтримували відповіді на кожну згадку в Twitter в режимі реального часу або ризикували бути сприйнятими як робота або позера.
І моя реакція на цю «постійну» пораду щодо сповіщень у соціальних мережах була такою ж, як і зараз, через десять років: Справді?
Дозвольте мені щось зрозуміти. Я всі за те, щоб відповідати на коментарі, згадки тощо в соціальних мережах. Це залучення, і це може бути дуже потужним у створенні цілеспрямованої аудиторії послідовників та шанувальників, яка допоможе побудувати ваш бізнес. Отже, так, відповідайте та займайтесь!
Але якщо ви думаєте, що збираєтеся досягти більшої видимості, залучившись протягом певного періоду часу, або дотримуючись будь-якої іншої вимоги, накладеної алгоритмом, ви намагаєтеся розіграти систему в грі, яку ви ніколи не зможете виграти. Алгоритми змінюються постійно (можливо, навіть щодня). Тож те, що спрацювало сьогодні, може не спрацювати завтра.
Який реальний час коментувати в реальному часі?
Отримавши сповіщення в соціальних мережах, консервативно може знадобитися приблизно 30 секунд (або більше), щоб переключитися з того, що ви робите, на додаток, прочитати коментар і відповісти. Ви, мабуть, думаєте, що це не так вже й погано.
Але ось де цей сценарій погіршується… набагато гірше. Кожного разу, коли ви дозволяєте своєму смартфону чи комп’ютеру попереджати вас про «бог знає що», ви переривали свій розумовий потік і продуктивність. Причиною цього є те, що мій бізнес-тренер називав "часом відновлення". Я називаю це "перемиканням передач". Незалежно від того, як ви це називаєте, дуже важко переходити від завдання до завдання і підтримувати будь-який імпульс. Після поломки може знадобитися кілька хвилин після того, як повернутися до швидкості після будь-якого - БУДЬ-ЯКОГО! Перерви, із соціальних мереж чи іншим способом.
Що робити, якщо ти станеш надзвичайно відомим у своїй сфері і матимеш тисячі залучених послідовників, коли ти отримуватимеш коментарі із розрахунку від десятків до сотень на день? Ці 30-секундні імпровізовані коментарі можуть в кінцевому підсумку коштувати вам годин вашої продуктивної пропускної здатності на день.
Тож чи є ваша процедура відповіді в соціальних мережах стійкою у міру зростання? Миттєва відповідь на будь-які коментарі в режимі реального часу неможлива.
Яка у вас мотивація негайної відповіді на балаканину в соціальних мережах?
Особисто я відмовляюсь мати алгоритм або випадкові послідовники (навіть незнайомі люди?) Керують моїм життям і моїм часом. Що робити, якщо я отримую сповіщення в Instagram, коли я за вечерею? Чи варто кидати виделку і брати телефон? Як щодо того, коли я працюю над клієнтським проектом, який платить? Або як щодо отримання повідомлення серед ночі від якогось послідовника в часовому поясі на протилежному боці планети? Мені абсолютно все одно в жодному з цих випадків.
Ось ідеальний приклад, що ілюструє цінність політики „відсутності (або обмеження) миттєвих повідомлень у соціальних мережах”. Я доброзичливо прокоментував фотографію колеги-автора в Instagram. Йому знадобилося близько двох тижнів, щоб відповісти, оскільки він мав справу з народженням нової дитини та доглядав за іншими малими дітьми. Так, він визначив свої пріоритети.
Ви можете сказати: "Ну, я б також не відповідав у такі часи". Тоді ви вже порушили політику "негайно відповісти", а це означає, що у вас немає політики. Це так само погано, як і вирішення проблем, оскільки ви переписуєте свою політику та процедури з кожним повідомленням. Вибирайте і дотримуйтесь політики! Роблячи це, ви встановите реалістичні очікування щодо себе та своїх послідовників.
Для мене краса соціальних медіа та електронної пошти полягає в тому, що вони є асинхронними інструментами спілкування, що означає, що відправник та одержувач не повинні бути зв’язані та спілкуватися в режимі реального часу. Це усуває просторово-часові проблеми більш перериваючих каналів зв'язку, таких як позапланові телефонні дзвінки… та миттєві сповіщення в соціальних мережах.
Повідомлення в соціальних мережах - це НЕ команда! Якщо ви ставитеся до цього як до такого, ви піддали себе та свій малий бізнес рабами соціальних мереж.
Окрім цілком реальних викликів пропускній здатності, імпульсу та реальних пріоритетів, які спричиняють переривання балаканини в соціальних мережах, нам потрібно поставити під сумнів мотивацію негайної відповіді. Це спонукається до спроб підняти увагу на різні соціальні алгоритми, над якими ви не можете контролювати? Або ви піддаєтесь якомусь штучному соціальному тиску?
І ось ще одна побічна перевага, якщо дотримуватись політики “не миттєвих сповіщень у соціальних мережах”, ви заощадите на заряді акумулятора смартфона. Коли я починав експериментувати з використанням Instagram для бізнесу, я залишав усі сповіщення про всі дії у своєму обліковому записі. Але коли мої підписки та активність почали зростати, лише сповіщення Instagram викликали розряд батареї мого телефону протягом дня. Отже, бачите, така політика може заощадити енергію навколо!
© 2018 Хайді Торн