Посібник з цільового маркетингу електронною поштою: посібник для початківців щодо кращого маркетингу, сегментації та націлювання на електронну пошту

Можливо, ви вже чули про маркетинг електронною поштою, але чи чули ви про “цільовий маркетинг електронною поштою?” Якщо ні, то підв’яжіть, ми збираємось підняти ваші навички маркетингу електронної пошти на новий рівень.

Десять років або два тому складання списку розсилки та надсилання електронних листів до нього було достатньо, щоб кваліфікуватися як гідний маркетинг електронної пошти. Це вже не так. Ми отримуємо більше електронних листів, ніж будь-коли, Gmail стає справді хорошим у фільтруванні електронних листів, клієнти стають прискіпливішими, а повідомлення про спам ніколи не було простішим.

Поруч із усіма цими змінами, постачальники послуг електронної пошти пильніше стежать за показниками відмов та спаму, щоб зберегти високий рівень доставки. Доступність полягає в тому, щоб повідомити постачальників послуг про те, що таке безпека польотів для авіакомпаній.

Далі в цій статті наводиться огляд того, що таке цільовий маркетинг електронної пошти, деякі приклади сегментації списків електронної пошти, чому ви не повинні купувати списки маркетингу електронною поштою та чому вам слід розглянути можливість активізувати свою цільову гру. Ось і ми.

Що таке цільовий маркетинг електронною поштою?

Цільовий маркетинг електронною поштою - це розсилка конкретних повідомлень аудиторії, яка насправді піклується про те, що ви маєте сказати. Цільовий маркетинг електронною поштою - це підвищення загальної актуальності вашого повідомлення, надсилаючи його людям з більшою ймовірністю зв’язку з ним.

Нецільові спам-листи є повним протилежністю цьому. Цільовий маркетинг електронною поштою - це використання інформації, яку ви маєте про своїх передплатників, для надсилання їм відповідних для них повідомлень.

Що таке сегментація маркетингу електронною поштою?

Сегментація - це коли ви створюєте підгрупи людей зі свого списку розсилки. Візьміть цей зразок списку електронних листів, який я створив (так, це персонажі Діснея / Піксара).

Як бачите, у мене є адреси електронної пошти, імена, прізвища, інформація про придбання електронних книг, шлюбна інформація, інформація про дітей, день народження та країна. Що можна зробити з цією інформацією?

Скажімо, у нас є дві електронні книги, які ми продаємо на нашому веб-сайті. Ми називатимемо їх електронними книгами 1 та 2.

Питання: Як ми могли б сегментувати цей список, щоб бути більш корисним, якби ми проводили розпродаж на електронній книзі №1?

Відповідь: Спочатку ми могли б почати, відфільтрувавши всіх людей, які вже придбали його!

Це відфільтрований список підписників, які ще не придбали нашу електронну книгу №1.

Зараз ми відфільтрували 14% людей із нашого списку, які б не цікавились нашою пропозицією. Чи є ще якісь корисні речі, які ви можете придумати для сегментації списку?

Ну, цілком ймовірно, що якщо клієнт купував у вас щось у минулому, він, мабуть, більше готовий купувати у вас знову. Список, який ми маємо тут, може бути далі розділений на два списки:

1. Клієнти, які ніколи не купували електронну книгу у вас.

Це клієнти, які ніколи нічого не купували у нас.

2. Клієнти, які придбали вашу іншу електронну книгу, але не ту, на якій ви проводите розпродаж.

Це клієнти, які придбали нашу електронну книгу №2, але не придбали електронну книгу №1. Про що вони думали!

Якщо ви сегментували цей список так, ви можете надіслати два різні, набагато більш відповідні електронні листи, щоб рекламувати свою електронну книгу!

Електронні листи можуть виглядати приблизно так:

Як бачите, ви завжди можете зробити свої повідомлення більш актуальними. За допомогою цього дуже простого набору сегментів нам вдалося:

1. Відфільтруйте клієнтів, яким це не буде цікаво.
2. Зв’яжіться з потенційними споживачами, які вперше з’являються, більш доречним способом.
3. Зв’яжіться з потенційними повторними клієнтами більш відповідним чином.

Ви щойно значно збільшили свої шанси на продаж, зменшивши при цьому можливість незацікавлених клієнтів скасувати підписку на ваш список. Ви можете зв’язатися з ними в майбутньому, запропонувавши іншу та відповідну пропозицію (можливо, продаж на електронну книгу №2?).

Які є приклади сегментації списку електронних адрес?

Ви пропонуєте курс покращення шлюбу:

Оскільки цей курс передбачає одруження як обов’язкову умову, можливо, найкраще надсилати інформацію про свою подію лише людям із вашого списку, які класифікуються як одружені. Тепер я знаю, що ви можете подумати: «деякі люди зі списку можуть бути одруженими і просто не хотіли мені це говорити».

Саме так: це одна з причин сегментування. З тієї чи іншої причини вони не хотіли казати вам, що одружені. Тому не слід націлювати весь свій список на випадки, коли хтось може бути неправильно класифікований. Ось наш нещодавно сегментований список на основі сімейного стану:

Це сегмент нашого списку, який повідомив нас, що вони одружені.

Підписання книг у Парижі:

Ви потрапили у великі часи і летите до Парижа, Франція, щоб підписати книгу. Чи не було б круто сказати передплатникам, які приблизно знаходяться в районі? Як ми могли б це сегментувати? Ну, ми можемо почати з фільтрації Америки та вигаданих всесвітів. Тепер у нас залишились люди, які знаходяться набагато ближче до вашої події.

Це сегмент нашого списку, який, на нашу думку, міг би зацікавитись підписати нашу книгу в Парижі!

Знижка на День матері для мам у вашому списку:

Це легко зробити за допомогою нашого списку розсилки. Ми просто фільтруємо для жінок з дітьми, і ось що у нас виходить:

Це сегмент нашого списку, які є матерями.

Відео: Дізнайтеся більше про сегментацію списку електронних адрес:

Чи можу я просто купити списки електронної пошти?

Добре, ось тут з’являються деякі поради щодо уникнення в’язниці! Ви можете придбати список електронної пошти, якщо хочете зіпсувати свою результативність і, можливо, ризикувати судовим процесом через низку важливих факторів, які потрібно зрозуміти. По-перше, вам потрібно знайти постачальника послуг електронної пошти, який готовий дозволити вам використовувати придбані списки (їх не так багато). Крім того, придбання та законне використання списків європейських потенційних клієнтів значно зменшилося завдяки GDPR.

Купувати канадські адреси електронної пошти незаконно через законодавство Канади про боротьбу зі спамом. Інша справа, якщо адреси електронної пошти США не ввійшли до списку, то це є порушенням закону США щодо СПАН-СПАМУ.

Я думаю, що придбання списків адрес електронної пошти буде загалом незаконним у всьому світі протягом наступних 5-10 років. Я міг би продовжувати, але натомість, ось більше ресурсів на випадок, якщо ви все ще вважаєте, що придбання списку розсилки може бути гарною ідеєю:

• І нарешті, моє улюблене нагадування про використання придбаних списків електронної пошти: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Чому цільовий маркетинг електронною поштою ефективний?

Релевантність

Відповідні маркетингові повідомлення корисні для ваших передплатників. Це фундамент маркетингу Google та Facebook. Вся справа в актуальності для глядача. Актуальність маркетингу - це вже не майбутнє маркетингу - це маркетинг. Люди вже не в порядку з нерелевантною, нецільовою рекламою.

Тепер, звичайно, важливо уникати занадто особистої інформації щодо своїх даних. Ви не хочете, щоб ваші споживачі відчували себе “сповзаючими” знаннями, якими ви володієте, навіть якщо ви особисто не вводите ці повідомлення та не переглядаєте їх дані.

Хто може забути історію Target, використовуючи дані, щоб випадково сказати батькові дівчинки-підлітка, що вона була вагітна, коли вона нічого не сказала? Ой!

Персоналізація

Ми живемо в той час, коли ми повністю усвідомлюємо, що більшість підприємств насправді не знають нашого імені, але ми маємо технологію, яка допомагає нам персоналізувати досвід. Правильно виконана персоналізація може створити для читачів майже чарівний досвід. Це навіть може викликати у ваших передплатників відчуття, ніби ви пишете їм електронний лист вручну!

Це поразка для его, коли ваше ім'я помиляється, але, на щастя, це, як правило, важко зіпсувати з сучасними системами маркетингу електронної пошти.

Але як щодо привітання людини з новою дитиною, яка вже в дорозі (коли одержувач електронної пошти насправді є одиноким чоловіком)? Або того часу самотням жінкам надіслали електронний лист, привітавши їх із тим, що вони одружились (коли вони не були)?

Цільові електронні листи можуть бути різницею між здійсненням продажу та отриманням сповіщення про відмову від підписки. Це дуже потужний інструмент порівняно із загальним типом маркетингу, який робить багато ледачих маркетологів.

Повага

Вже було сказано, що робота хорошого дизайнера - вибрати, що залишити поза дизайном. Подібним чином можна сказати, що ознакою хорошого маркетолога електронної пошти є стільки ж повідомлень, які вони вам не надсилають, скільки повідомлень, які вони вам надсилають.

Використовуючи належне націлювання електронної пошти, ви гарантуєте, що людям у вашому списку надсилаються лише найбільш відповідні повідомлення. Це свідчить про повагу до ваших передплатників, оскільки ви не захаращуєте їхні поштові скриньки повідомленнями, які для них нічого не варті. Це також свідчить про повагу до свого часу.

Заключні думки

Електронний маркетинг дозрів за останнє десятиліття і продовжує вдосконалюватися. На додаток до цього, уряди та закони розвиваються для вирішення проблем цієї технології. Ось чому як ніколи важливо забезпечити:

• Ви надсилаєте цінну інформацію.
• Ви надсилаєте його людям, які хочуть з вами зв’язатися.
• Ви не надсилаєте електронні листи без необхідності нецільовим сторонам.

Поліпшуючи свої навички маркетингу електронною поштою, ви побачите, що ключові показники ефективності (KPI) відображають цю зміну. Чи це кращі ставки відкриття, більший трафік за кліками чи більше продажів. Сподіваюся, ця стаття є чудовим підручником, який допоможе вам досягти цих цілей. Дякую.