10 найкращих практик стимулювання інвестицій

Прямі іноземні інвестиції (ПІІ) виявились чудовим інструментом для країн для активізації економічного зростання, придбання управлінських та технологічних ноу-хау, створення робочих місць та прискорення міжнародної співпраці. Для сприяння надходженню ПІІ в країну урядом або приватним сектором створюються агентства з просування інвестицій з метою реклами місця призначення, полегшення процедур інвестування та надання місцевих владних повноважень щодо покращення інвестиційного клімату та конкурентоспроможності населеного пункту.

Різні дослідження показали, що діяльність агентства з просування інвестицій виявилася сприятливою для залучення інвестицій в місцевість, заповнюючи інформаційні прогалини, узгоджуючи потенційних інвесторів з інвестиційними можливостями та покращуючи імідж місцезнаходження, а також інвестиційне середовище. Успішні агентства зі сприяння інвестиціям діляться загальною практикою та стратегіями наступним чином:

1. Ведіть оновлений веб-сайт

В умовах постійно зростаючої популярності Інтернету веб-сайт стає першим місцем, де інвестори приходять, щоб дізнатись про місце розташування та його потенціал. Веб-сайт не лише покращує зв’язок агентства, а й підвищує його довіру. Веб-сайт повинен бути зручним для користувачів із навігаційною картою сайту та забезпечувати високоякісний вміст для читачів.

Зазвичай рекламний веб-сайт надає таку інформацію, як порівняльні переваги, інвестиційні процедури, законодавство, засоби масової інформації та події, можливості для бізнесу, дослідження / кейси, успішні історії, послуги агентства, контактну інформацію та посилання на інші корисні ресурси. Деякі веб-сайти ведуть базу даних, що включає деякі основні або складні дані про економічну та інвестиційну статистику місця, що дозволяє потенційним інвесторам провести попередні дослідження щодо місця розташування. Якщо агентство націлено на різні ринки, йому слід створити субдомени різними мовами. Для оцінки ефективності роботи веб-сайту агентству слід постійно збирати інформацію про своїх користувачів, таку як демографічні показники, інтереси та потреби, щоб воно могло відповідно оновити свій веб-сайт.

Веб-сайт Агентства сприяння інвестиціям Да Нанг

2. Складіть списки часто задаваних питань

Незважаючи на різні потреби та мотивацію, інвесторів, досліджуючи потенціал місця, турбує загальна технічна інфраструктура, інвестиційне середовище, законодавча база, місцеве врядування та адміністративна система, обов'язкові юридичні зобов'язання та відповідальність інвесторів, допоміжні послуги та якість життя. Отже, агенціям сприяння інвестиціям дуже корисно накопичувати списки часто задаваних питань та регулярно оновлювати свої відповіді. Крім того, ці списки можуть бути опубліковані на веб-сайті агентства або включені до періодичних повідомлень агентства або рекламних матеріалів, щоб інвестори могли зручно отримати доступ до цих ресурсів.

3. Своєчасно надайте інформацію

Оскільки інвесторам часто доводиться збирати матеріали та приймати рішення за короткий проміжок часу, до них часто звертаються та вимагають інші агенції, вони віддають перевагу агенціям, які також цінують свій час і своєчасно відповідають на їх запитання чи запити. Інвестори сприймають повільну реакцію або відсутність реакції як ознаку байдужості чи непрофесіоналізму. Отже, кожне агентство зі сприяння інвестиціям має розробити внутрішнє керівництво для обробки запитів або запитів інвесторів, визначаючи терміни обробки та обробки запитів, особливо нових інвесторів. Якщо співробітники не можуть швидко відповісти на запитання, корисно надіслати електронне повідомлення інвестору, щоб підтвердити отримання запиту та повідомити його про поточну ситуацію та що очікувати.

4. Приймайте професійні зустрічі

Як і в будь-яких відносинах, перша зустріч має вирішальне значення для встановлення зв’язків з потенційним інвестором або замовником. Щоб підготуватися до першої зустрічі, агентству слід зібрати якомога більше інформації про інвесторів, їх потреби та стадію запланованих проектів. Це можна зробити, поспілкувавшись з ними до наради, щоб зрозуміти їхні занепокоєння та наміри. Місце проведення засідань повинно бути у хорошому стані, чистим та комфортним, оснащеним необхідним обладнанням, таким як мікрофон, комп’ютери, проектори тощо. Крім того, агентство повинно підготувати рекламні матеріали для інвесторів після засідання. Під час проведення наради діловий етикет повинен підтримувати професіоналізм та виявляти повагу до інвесторів.

Постійно слід проявляти належні ввічливості, такі як пунктуальність, рукостискання, офіційний одяг, тон і ділова мова. Оскільки інвестори часто дотримуються суворого графіку, агентству слід провести коротку презентацію з найбільш відповідною та корисною інформацією для інвесторів. Для підготовки до наступного засідання необхідно скласти протокол засідання та переглянути його. Після наради співробітники повинні надіслати подяку або подальший електронний лист, щоб подякувати за час інвестора та відповісти на будь-які невирішені запитання / запити під час наради. Важливо, щоб інвестори виконували всі обіцянки, дані на зустрічі.

Правильне місце проведення зборів

5. Підтримуйте особисті контакти

Це майже неписаний закон, згідно з яким інвестори в значній мірі покладаються на особисті контакти при пошуку можливостей для бізнесу в новому місті чи країні. Особливо, у час невизначеності, більший пріоритет буде надаватися довгостроковим партнерам, які виявились надійними та вигідними. Отже, агентству сприяння інвестиціям корисно знати своїх потенційних інвесторів та партнерів на особистому рівні та створювати з ними довготривалі стосунки. Відносинам потрібно багато часу та зусиль, щоб побудувати міцну довіру. Отже, агентство має наполегливо працювати та зобов’язуватись інвесторам розвивати свою мережу.

Підтримка особистих контактів є ключовим фактором управління відносинами з клієнтами

6. Використовуйте великі дані / Комп’ютеризуйте

З ростом Інтернету та науки про дані інформація накопичувалась та розповсюджувалась у всьому світі. Агенції сприяння інвестиціям можуть збирати дані про різні економічні та фінансові показники, потенційних інвесторів, інвестиційні тенденції, ризики та інші місцеві статистичні дані. Також слід збирати інформацію про поточних інвесторів та проекти, щоб відстежувати їхній прогрес, надавати своєчасну підтримку та підтримувати стосунки. Більше того, внутрішні дані також слід збирати та аналізувати, щоб допомогти оцінити результативність та ефективність організації.

Хоча розуміється, що інформація є ключовою для ведення бізнесу, але не всі організації володіють належними навичками та технологіями для вилучення цінної інформації з величезного обсягу даних. Крім того, внутрішню систему / механізми обміну інформацією в організації також слід оптимізувати, щоб максимізувати цей цінний актив та заощадити час та гроші. Для цього організація повинна прийняти та інвестувати в аналітичні інструменти для допомоги в аналізі даних. Ці інструменти можуть допомогти обробити дані та представити їх у доброзичливому та проникливому форматі, щоб допомогти користувачам зрозуміти дані та пришвидшити процес прийняття рішень.

Ера даних та комп’ютеризації

7. Сегментувати ринки та сектори

Багато країн застосовують цілеспрямовану політику залучення інвестицій, заохочуючи лише ті сектори, які вважаються придатними до порядку денного розвитку країни. Коли країни рухаються вгору по ланцюжку створення вартості, високотехнологічні галузі та послуги стають бажаними, а країни віддають перевагу інвесторам, які залучають передові технології, ноу-хау та стійкий приплив капіталу.

Отже, для підвищення ефективності своєї діяльності агенції з просування інвестицій також відокремлюють своїх потенційних інвесторів та ринки для адаптації стратегій підходу та рекламної діяльності. Наприклад, участь у регіональних або міжнародних інвестиційних конференціях може допомогти поширити імідж та повідомлення агентства серед масової аудиторії. Однак, щоб переконати ключові транснаціональні корпорації інвестувати в місце, потрібні індивідуальні контакти, часті відвідування штаб-квартири компаній та оскарження індивідуальних пакетів стимулів.

Крім того, багато агентств мають спеціалізовані підрозділи або команди для стратегічних ринків, такі як Japan Desk для підтримки японських інвесторів або європейська команда для підтримки європейських компаній тощо. Завдяки цьому вони можуть враховувати конкретні потреби та характеристики інвесторів з певного походження..

Японський веб-сайт Агентства сприяння інвестиціям Да Нанг

8. Утримуйте висококваліфікований персонал

Як і будь-яка організація, людські ресурси відіграють важливу роль у діяльності та досягненні агентства зі сприяння інвестиціям. Оскільки агентство має справу з інвесторами з інших країн та з усіх верств суспільства, його співробітники повинні мати відповідну підготовку та навички. Навички іноземних мов та багатокультурне розуміння мають вирішальне значення. Окрім того, оскільки багато інвесторів зацікавлені дізнатись про місцеву правову систему та адміністративні процедури, знання та розуміння цих аспектів є життєво важливими.

Більше того, оскільки багато процедур створення проектів дуже складні і можуть спричинити юридичні зобов’язання, співробітники з просування інвестицій повинні регулярно поновлювати свої знання, щоб уникнути дезінформації та пов'язаних з цим наслідків. Крім того, комунікативні та міжособистісні навички можуть допомогти встановити стабільні стосунки з клієнтами.

9. Співпрацювати з іншими агенціями сприяння інвестиціям на національному та міжнародному рівнях

Незважаючи на те, що всі міста та країни намагаються диференціювати себе та конкурувати між собою в спробах залучення іноземних інвестицій, багато інвесторів оцінюють привабливість потенційного інвестиційного місця у зв'язку з прилеглими регіонами. Причина полягає в тому, що у цьому світі, що стає все більш взаємопов’язаним, підприємства, особливо виробничі компанії, стали вузькоспеціалізованими, і вони не працюють самостійно - їм потрібні їхні постачальники, дистриб’ютори, транспортери та клієнти. Тому не менш важливо для агентств, що займаються стимулюванням інвестицій, спільно працювати над просуванням свого регіону в цілому, наголошуючи на сильних сторонах кожного окремого місця. Одним з успішних прикладів є країни АСЕАН,яким вдається сформувати спільне економічне співтовариство та рекламувати регіон в цілому, незважаючи на величезні індивідуальні диспропорції.

Економічне співтовариство АСЕАН

10. Активно покращувати інвестиційне середовище

По суті, просування інвестицій в локацію схоже на маркетинг компанії: завданням агентства з просування інвестицій є продати своє місцезнаходження як привабливе місце для інвестування. Якщо саме місце розташування не є зручним для бізнесу, його важко рекламувати, не позначивши як неправдиве. Іншими словами, якщо інвестор витрачає свій час та ресурси на відвідування ділянки або навіть на започаткування інвестиційного проекту в певному місці, а потім з’ясовує, що все не відповідає його / її очікуванням, стимулювання інвестицій може швидко дати зворотний ефект.

Що ще гірше, інвестори часто діляться інформацією зі своїми партнерами, і вони можуть попередити інших, щоб вони не інвестували в цей регіон. Тому, окрім організації рекламних кампаній, агенціям із заохочення інвестицій необхідно тісно співпрацювати з існуючими компаніями та місцевою владою для покращення інвестиційного середовища міста / країни. Можна покращити існуючу інфраструктуру, людські ресурси чи законодавчу базу та інвестиційні стимули для покращення інвестиційного клімату. Окрім того, оскільки багато агентств зі сприяння інвестиціям створюються повністю або частково органами місцевого самоврядування, вони мають тісний зв’язок з місцевою владою і можуть використовувати його для впливу на тих, хто приймає рішення. Тим не менше, рекомендації відомства повинні відображати довгострокові стратегії та бачення місцевого розвитку,і не обслуговуватися деякими групами інтересів.

Таким чином, для залучення та утримання інвесторів агенції з просування інвестицій повинні застосовувати практики підвищення їх ефективності та професіоналізму. Ці пропозиції можуть бути використані на додаток до поточного порядку денного для покращення їх роботи.