Дві вправи на створення команди для продавців

Йди команда!

Pixabay CC0

Чому вправи на створення команди важливі?

Включення хороших вправ з командоутворення у ваш бізнес може допомогти вам випереджати конкуренцію, що є важливим як ніколи в суворих економічних умовах.

Найефективнішими та найефективнішими командами є ті, хто знає, що їм слід робити і коли це потрібно робити, скільки свободи дій їм потрібно пересунути межі та наслідки перевищення мети.

Діяльність по побудові команд забезпечує безпечне середовище, в якому можна визначити сфери, які можна вдосконалити, та посилити наслідки неправильного сприйняття ситуації.

Незважаючи на те, що там багато чудових занять, мої два улюблені - це питання та питання, а також ідеальне зображення. Продовжуйте прокручувати вказівки щодо того, як грати, бажані результати кожної вправи та обговорення важливості хорошого спілкування у продажах та того, як ці заходи допоможуть його розвинути.

Мої дві улюблені командотворчі заходи

Люди дізнаються більше, коли їм подобається, тому намагайтеся зробити свої заходи якомога веселішими.

Вправи на спілкування повинні будуватися навколо прослуховування, збору або передачі інформації та спостережливості. Часто найкращими вправами є ті, які ви розробляєте самі або пристосовуєте до своїх обставин.

Ось дві ідеї для початку.

1. Питання та питання

Як грати: Це поворот у грі «так / ні», і в неї грають двоє людей, одна людина задає питання та одна людина відповідає.

Виберіть будь-який предмет - в ідеалі щось, що не пов’язане з роботою, щоб вам було веселіше.
Той, хто запитує, повинен продовжувати розмову з іншою особою принаймні одну хвилину про апельсин (або будь-який предмет, який ви вибрали), але той, хто запитує, не може задати питання, на яке відповідь так / ні було б доречним, або він програв гра.
Агресивні запитання (за оцінкою спостерігача) призводять до негайної втрати для допитувача.

Скажімо, обраним об’єктом є апельсин. Питання "Чи любите ви апельсини?" було б нічого доброго, тоді як “Який найкращий апельсин у вас коли-небудь був” було б нормально, оскільки вимагає більше, ніж відповідь так / ні.

Винос: Це надзвичайно важко зробити, і в цьому його суть; це змушує команду продажів добре подумати над тим, які питання задавати і як їх задавати.

2. Малюнок Ідеальний

Як грати: Ця гра проводиться з чотирма людьми і наголошує на необхідності чіткості спілкування. Два творці зображень повинні знаходитись на протилежних кінцях кімнати або навіть в окремих кімнатах - досить далеко, щоб вони взагалі не могли спілкуватися. У кожного є помічник, який передаватиме інформацію між собою.

Одній людині дають просто намальований малюнок. Це має бути щось, що можна досить легко відтворити (наприклад, коробка з бантом зверху).
Людина, яка малює початкову картину, повинна дати вказівки своєму помічнику щодо того, що потрібно намалювати, використовуючи лише опис фігур (тобто вони не можуть сказати: "намалюй коробку з бантом". Починати потрібно з 'намалювати квадрат' тощо).
Вони дають перші вказівки своєму помічнику, який потім проходить до середини кімнати (або окремої кімнати) і передає інформацію помічнику шухляди.
Потім помічник шухляди розповідає шухляді, що намалювати. Мета шухляди - відтворити малюнок, не бачачи його.
Питання з шухляди (наприклад, "якого розміру квадрат?") Повертаються тим самим методом.
Цей процес триває по одній фігурі, поки креслення не буде завершено, і його можна порівняти з оригіналом.
Часто кінцевим результатом є два зображення, які не схожі між собою.

Винос: Ця вправа підкреслює, як легко найпростіші вказівки (наприклад, намалювати квадрат) по-різному інтерпретувати різні люди, а отже, продемонструвати, наскільки важлива ясність у спілкуванні. Сюди входить необхідність задавати правильні запитання та відповідати відповідно.

Командне будівництво покращує спілкування

Хороша команда з продажу повинна мати можливість переконати своїх клієнтів, що їм потрібно те, що їм продають. По-справжньому хороша команда з продажу може це зробити без того, щоб клієнт усвідомлював, що він щойно був частиною роботи з продажу. Відмінна команда продажів буде не тільки бути в змозі зробити вище, але також гарантує, що клієнт повертає до них, коли вони поруч необхідності продукт або послугу, і рекомендує їх своїм друзям і колегам.

На жаль, не тільки багато команд продажів не дотримуються стандартів, необхідних для того, щоб бути добрими (не кажучи вже про відмінні), вони виграють у тому, що вони погані з вашими особистими, напористими або необдуманими аргументами.

Візьмемо, наприклад, бідного, нещасного продавця, який не так давно зателефонував мені, щоб запитати, чому я не взяв гарантію покриття ремонту для якогось товару, який я купив. Я відповів (цілком обґрунтовано, я думав), що не виймав обкладинку, оскільки не сподівався, що продукт вийде з ладу - якщо він не знає чогось, що я не знаю. На його кінці рядка було кілька хвилин мовчання (я не думаю, що вони висвітлювали віру в продукт у телефонному сценарії), потім він попрощався і кинув слухавку.

Проблема з цим сценарієм полягала в тому, що він задав мені запитання, яке просто просило дати негативну відповідь, тоді як, починаючи з "Чи сподобався вам продукт і чи хотіли б ви захистити від малоймовірної події…" тощо, я б отримав різний відгук.

Продажі - це все для спілкування - спілкування з клієнтами, спілкування з рештою команди продажів, спілкування з допоміжним персоналом - спілкування, спілкування, спілкування. Якщо все зроблено не так, клієнти не купують (припускаючи, що ваш товар або послуга не винні), а товари не доставляються, як було сказано, як ви здогадалися, - проблема, швидше за все, поганий зв’язок.

То як це виправити? Ви регулярно інтегруєте діяльність та вправи з питань створення команд продажів у свій календар компанії.

Загалом, працівники роблять найкращі роботи, коли вони задоволені своїм робочим середовищем. Це включає як фізичне середовище (наприклад, у їдальні завжди достатньо чашок кави), так і емоційне середовище (тобто культуру компанії та колег). Окрім того, що ваші співробітники допомагають ефективніше працювати, такі заходи, як описані вище, можуть також сприяти здоровому емоційному середовищу на робочому місці.

Сподіваємось, це дало вам вихідну точку для вашого плану побудови команди. Багато інших ідей можна знайти в Інтернеті або переглянувши деякі з багатьох книг на цю тему. Завжди добре отримати широкий спектр ідей та пропозицій перед початком, щоб ви могли скласти програму, яка добре підходить вашій команді.

Тепер, коли ви розпочали, продовжуйте будувати!