Використання сурогатів для підвищення довіри до вашої організації

Сурогати можуть бути корисними

Розгортання сурогатів для захисту вашої організації та / або перенесення вашого повідомлення - відмінна тактика для підвищення авторитету вашої організації в добрі та погані часи. Асоціація з третіми сторонами, які вважаються авторитетами у вашій галузі, може зміцнити вашу репутацію, іноді лише шляхом асоціації. Зазвичай, однак, ви хочете залучити тих, хто виступатиме за вашу організацію в пресі, що може бути набагато ціннішим, ніж речники, які оплачують праці. Сурогати також можуть допомогти вам передати позитивні повідомлення від вашого імені, які можуть бути необхідними під час кризи.

Ось декілька речей, які слід враховувати, коли плануєте використовувати сурогати у своїх зв’язках з громадськістю.

Піксабай

Довіра та визнання імен

Ви отримаєте найбільший виграш, якщо наберете тих, хто має найбільшу довіру та визнання імен у вашій галузі та / або тих, хто широко визнаний авторитетами у власній галузі, і які, швидше за все, не будуть узгоджені з вашою організацією. Якщо ваш сурогат має сильну особисту прив’язку до вашого керівництва - наприклад, він або вона були співмешканцем вашого коледжу у вашому генеральному директорі, то цей зв’язок може створити сприйняття упередженості та послабити силу схвалення бренду. Однак певні фактори можуть це подолати, наприклад, якщо довіра до сурогатів неможлива, або якщо сурогат відомий своєю чесністю і буде підтримувати вас, але також публічно не погоджується з вами.

Вирівнювання з вашим брендом

Добре було б вибрати тих, хто може передати образ, який ви хочете спроектувати у своїй організації. Якщо ви хочете, щоб ваша організація передала громадськості образ різноманітності, переконайтеся, що ви вибрали різноманітну групу сурогатів. Якщо бренд вашої організації надзвичайно химерний чи художній, залучіть представників барвистих, яскравих та сповнених особистості.

З іншого боку, якщо ваш бренд орієнтований на сім’ю, а можливий сурогат - схильний до скандалів, краще уникати цього кандидата. Використання цього кандидата створить розрив між громадськістю та переданим повідомленням. Переконайтеся, що ті, кого ви вирішили представляти свій бренд, відображають цінності вашої організації, перш ніж викладати їх там, щоб представляти ваш бренд.

Піксабай

Підготовка

Правильно підготуйте свої сурогати. Переконайтеся, що вони мають найновіші пункти обміну повідомленнями та розмовами, особливо коли ви переживаєте кризу, що швидко розгортається. Останнє, що ви хочете, - це достовірна та доброзичлива фігура, яка повторює інформацію, яку ви, можливо, вже відкликали, або використовує рамку повідомлення, яку громадськість вже відкинула.

Ваші сурогати повинні мати змогу зробити ваші розмовні моменти своїми, без звучання тренувань. Переконайтеся, що у них є природна причина, щоб вони передавали ваше повідомлення, щоб це не здавалося простою рекламою. Наприклад, якщо вони будуть виступати в шоу про нові ІТ-розробки, переконайтесь, що вони можуть говорити на цю тему, щоб вони могли природно опрацювати ваше повідомлення в інтерв’ю. Крім того, незалежно від того, наскільки надійними є ваші сурогати у вашій галузі, переконайтеся, що вони дорівнюють середовищу, в якому ви просите їх з’явитися. Не ставте когось, хто соромиться камери, перед живою камерою, щоб передати ваше повідомлення.

Стратегічне розгортання

Важливо бути вдумливим щодо найефективнішого використання ваших сурогатів. Чи були б їхні висловлювання ефективнішими у програмі ділових новин чи блозі LinkedIn? Визначившись, потрібно спочатку ретельно проаналізувати медіа-канали, на які звертають увагу ваші цільові аудиторії. Тоді ви повинні вибрати особу, яка може представляти вас найкраще на цьому каналі / цих каналах.

Не зловживайте сурогатами. Це послаблює їх ефективність у передачі вашого повідомлення в очах ЗМІ та громадськості. Ви також ризикуєте, що преса розповість про них, а не про ваш бренд. Стратегічно інтегруйте сурогати у свій довгостроковий план зв’язків з громадськістю, а також продумано включайте їх у будь-який план управління кризовими ситуаціями для досягнення максимального ефекту.

Побудова довгострокових відносин

Вашими сурогатами повинні бути особи, з якими ви вже маєте стосунки та / або є тими, з ким ви прагнете побудувати більш глибокі стосунки. Тим не менш, придумайте шляхи підтримки своїх інтересів. Якщо ваші стосунки просто однобічні - єдиний раз, коли ви бачите сурогат, - це набивати на них точки розмови, - тоді будьте готові до зменшення ентузіазму та відносин, що швидко занепадають.

Натомість слугуйте сурогатом для їх організації, передайте їм справи та зв’яжіть їх із тими, хто у вашій мережі, хто може сприяти їхнім інтересам. Чим взаємовигідніші ваші стосунки, тим більше енергії та ентузіазму можна очікувати від ваших сурогатів, щоб вони передали ваше повідомлення.

Піксабай

Чи використовували ви сурогати? Які стратегії та тактики ви вважаєте найбільш корисними та ефективними при використанні сурогатних ліків? Поділіться в коментарях нижче.

© 2019 Крістофер Хандлі