Walmart: комплексний бізнес-аналіз для американського ринку

Walmart

Макросередовище І. Вальмарта

Аналіз PESTEL - це найбільш часто використовуваний інструмент для аналізу макросередовища компанії. Аналіз PESTEL проводиться для того, щоб переконатись, що компанія використовує можливості та мінімізує або уникає викликів, пов’язаних із зовнішніми факторами (Issa, et al., 2010).

Короткий виклад основних висновків аналізу PESTEL від Walmart є наступним:

Аналіз PESTEL

Політичні фактори

Перехід до нової урядової адміністрації за новообраного президента Дональда Трампа виявляє невизначеність щодо нової зовнішньої та торгової політики.

Економічні фактори

Роздрібні покупки в Інтернеті значно зросли, досягнувши 394,9 млрд. Доларів США у 2016 році, що на 15,1% більше, ніж у 2015 році.

Прогнозувалось, що глобальне економічне зростання досягне 2,7%, тоді як економіка США буде рости лише з мізерними темпами 2,2% (Anon., 2017).

Країни G20, країни БРІКС (включаючи Бразилію, Росію, Індію, Китай та Південну Африку), країни, що беруть участь в Азіатсько-Тихоокеанському економічному співробітництві (АТЕС), країни угоди про Трансатлантичне партнерство та інвестиції (TTIP) та Комплексну Угода про економічне партнерство (RCEP) тощо складає більшу частину світової торгівлі (UNCTAD, 2017).

Цифрова революція відбувається безпрецедентно швидкими темпами, технології стають головною рушійною силою економіки (Margherio та ін., Nd)

Соціальні фактори

Покоління Baby Boomer виходить на пенсію, а покоління X та Millennials займають місце Baby Boomers.

Низька ставка заробітної плати Walmart для своїх працівників викликала багато критики, і компанія стикалася з різними позовами та широко розповсюдженим бойкотом через це питання (Йоханссон, 2005).

Технологічні фактори

Зароджуються нові компанії, що здійснюють Інтернет-торгівлю і швидко займають частку ринку. Візьмемо для прикладу Amazon. У 2015 році ринкова капіталізація Amazon перевищила ринок Walmart, і вона стала найціннішим роздрібним продавцем у США. Більше того, у третьому кварталі 2016 року Amazon потрапив до четвертої за цінністю публічної компанії (Cheng, 2016).

З ростом Інтернету споживачі також отримують більше джерел для отримання інформації та відгуків про товар та компанію.

Фактори навколишнього середовища

Поінформованість зеленого споживацтва та етичні проблеми щодо соціально-екологічних витрат компанії зростають. Оскільки рух за охорону навколишнього середовища набирає обертів за останні роки, компанії, які закріплені як екологічні та екологічні, частіше отримують позитивні відгуки від гостей та підтримують позитивний імідж у суспільстві (OECD, 2012).

Більш широко застосовуються нові джерела енергії, які є більш ефективними та екологічно чистими.

Юридичні фактори

Екологічні норми щодо екологічного сліду компанії, викидів CO2 тощо стали набагато жорсткішими на всіх рівнях.

Кіберзакони та нормативні акти щодо кібер-світу стали жорсткішими, захищаючи компанії від ризиків викрадення особистої інформації, порушення авторських прав тощо

II. Мікросередовище Walmart

Для оцінки мікросередовища компанії прийнято аналіз Porter's Five Force для аналізу клієнтів, постачальників, конкурентів, нових учасників та замінників Walmart. Цей аналіз є потужним таким чином, що він може допомогти компанії визначити нові тенденції та зміни, що впливають на її прибутковість, та знайти стратегії протидії цим ефектам на ранній стадії (Porter, 2007).

Аналіз п'яти сил Портера

Конкуренти

Прямими конкурентами є Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen та Kroger.

Цілодобові магазини також опосередковано конкурують з Walmart на роздрібному ринку. Деякі популярні мережі магазинів зручностей включають 7-Eleven, Circle K, On the Run та Certified.

Торгові автомати завоювали величезну популярність у США завдяки понад 6,9 мільйона машин, розташованих в офісних приміщеннях або комерційних центрах.

Постачальники

Завдяки своїм розмірам Walmart має велику владу над своїми постачальниками. Він може вести переговори зі своїми постачальниками щодо придбання великого обсягу продукції за великими зниженими цінами.

Walmart також купує та імпортує продукцію з-за кордону.

Нові учасники

Новий вихід у роздрібний сектор є досить складним завданням, оскільки початкова потреба в капіталі дуже висока. На ринку домінують деякі великі гравці.

Існує жорстка конкуренція за певні види товарів, такі як одяг, продукти харчування тощо з боку невеликих роздрібних магазинів.

Клієнти

Клієнти мають велику владу на роздрібних ринках, оскільки вони мають багато варіантів, коли вирішують, де робити покупки. Залежно від демографічної ситуації та уподобань клієнтів, вони виберуть відповідне місце для придбання.

Замінники продуктів та послуг

Існують тісні замінники тих видів продукції та послуг, які Walmart пропонує зараз. Наприклад, для одягу, замість того, щоб купувати в Walmart, споживачі можуть купувати в інших магазинах одягу, таких як TJ Maxx, Rose, Love тощо.

Коротше кажучи , з ситуаційного аналізу, хоча Walmart є гігантом на роздрібному ринку, конкуренція є інтенсивною, що вимагає від компанії розробити всебічні та ефективні маркетингові кампанії, щоб просувати імідж компанії та диференціювати її від конкурентів.

III. Цільовий ринок Walmart

Цільовий ринок відноситься до групи клієнтів, які поділяють деякі загальні вимірювані атрибути, що передбачають вплив на їх поведінку. Як тільки компанія визначить свій цільовий ринок, вона може розробити відповідні стратегії ринкового підходу для кращого залучення та обслуговування своїх клієнтів. Виходячи зі своєї бізнес-стратегії, Walmart використав три методи для сегментації свого ринку, а саме демографічні показники (зокрема, доходи та вік) та географію.

По-перше, з моменту свого створення основним маркетинговим повідомленням, яке Walmart постійно повідомляв своїм клієнтам, є «економите гроші, живіть краще», передаючи обіцянку компанії, що вона буде пропонувати товари споживачам за низькими цінами. У США ця стратегія дуже успішно залучає клієнтів з низьким та середнім рівнем доходу. Як видно з графіку, за 2015 рік більше половини покупців Walmart мають середньорічний дохід 49,9 тис. Доларів США і менше. Порівняно з Walmart, Target, один з найбільших конкурентів Walmart, залучав клієнтів з більшим доходом.

Target, один з найбільших конкурентів Walmart, залучав клієнтів з більшим доходом.

Кантар Роздрібна торгівля

Щодо віку, Walmart надалі визначає деякі основні групи клієнтів.

Наприклад, на Baby Boomers припадає приблизно третина клієнтської бази Walmart, що цілком зрозуміло, оскільки це люди, які часто відповідають за покупки всього домогосподарства. Крім того, покоління Xers, які є відносно молодими, підкованими в технологіях та з низьким рівнем доходу, також є важливою групою покупців Walmart.

Технологічна підкованість та низький рівень доходу також є важливою групою покупців Walmart.

По-третє, Walmart застосовує методи географічної сегментації, розподіляючи споживачів залежно від їх місцезнаходження, щоб визначити, де розмістити свої роздрібні магазини, а що запасти. Наприклад, у містах з теплим кліматом, як Сан-Дієго, Walmart не зберігає снігові лопати та інші предмети, пов’язані зі снігом (Noel & Hulbert, 2011). Крім того, магазини Walmart є більш популярними у східному регіоні порівняно із західним регіоном США, за винятком Західного узбережжя та кількох випадків (Jacobs, nd).

Карти місць Walmart у США

Велика думка

IV. Ціннісна пропозиція Walmart

Для оцінки пропозиції компанії про цінність, методику 4Ps, розроблену Е. Джеромом Маккарті, можна використовувати для аналізу ключових визначальних характеристик бізнесу та визначення його маркетингового поєднання. Чотири основні фактори моделі 4Ps - це товар, ціна, місце та просування. Для Walmart елементи 4Ps такі:

4P Walmart

Продукт: Walmart надає клієнтам роздрібну послугу як в Інтернеті, так і в режимі офлайн. Оскільки це роздрібний роздрібний магазин, він пропонує в одному місці всі види товарів, які можуть знадобитися споживачеві, включаючи товари таких категорій, як електроніка та офіс, фільми, меблі, приладдя для дому, дитячі товари, одяг, товари для дому, аптека, зовнішнє обладнання та інші сезонні предмети. Walmart звертається до своїх клієнтів, надаючи їм зручний і простий досвід покупок. Наприклад, торговий персонал Walmart навчений ефективно допомагати покупцям у пошуку необхідних товарів. Компанія також навчає своїх працівників, щоб належним чином допомагати покупцям та надавати їм найкращий досвід з моменту їх входу в магазин.
Ціна: Walmart приймає недорогу лідерську бізнес-стратегію. Що стосується ціни, Walmart агресивно конкурує зі своїми прямими конкурентами, щоб забезпечити найнижче можливе забезпечення. Його поточне гасло - «Економте гроші. Живіть краще », що свідчить про прихильність компанії до стратегії низьких цін. Це також стратегія ціноутворення з повсякденною низькою ціною (EDLP), яка спрямована на залучення великої кількості покупців. Купуючи та продаючи на великих обсягах, Walmart може вести агресивні переговори зі своїми постачальниками щодо купівлі за низькими цінами, а матеріалізуючи економію на масштабах, він може продавати продукцію споживачам за низькими цінами і при цьому отримувати здоровий прибуток. Отже, можна стверджувати, що в комплексі маркетингу ціновий компонент є основною точкою продажу Walmart. На додачу,застосовуючи новітні технології, такі як використання штрих-кодів та оплату праці працівникам з мінімальною заробітною платою, Walmart також може зменшити свої операційні витрати.
Акція: Існує декілька стратегій, які Walmart прийняв з самого початку для просування свого бізнесу, а основним повідомленням споживачам є пропонування широкого асортименту товарів за низькими цінами. Що стосується традиційних рекламних каналів, Walmart використовує газети та веб-сайти для реклами своїх спеціальних пропозицій та продажів. Що стосується зв'язків з громадськістю, компанія використовує прес-релізи, щоб поінформувати своїх покупців та зацікавлені сторони про політику, продукти та стратегії. Щоб зменшити негативну публічність через слабкий союз, низьку заробітну плату тощо, компанія намагається виконати свою корпоративну соціальну відповідальність, заснувавши Фонд Walmart для збору коштів та пожертв для розширення можливостей місцевої громади, забезпечення економічних можливостей для незаможних верств населення побудувати стійкий ланцюг поставок у всьому світі (Anon., nd).Що стосується каналу цифрового маркетингу, Walmart створює свою присутність в Інтернеті за допомогою різних платформ. По-перше, він широко рекламує свій веб-сайт електронної комерції та залучає клієнтів, пропонуючи подарункові гроші для нових відвідувачів. По-друге, він також має власні сторінки в соціальних мережах на сайтах соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter тощо, та спонсорований компанією блог.
Місце: У США Walmart має понад 5000 магазинів майже у всіх штатах, створюючи понад 1,5 мільйона прямих та непрямих робочих місць. Walmart також володіє понад 150 розподільними центрами, які є центрами ділової діяльності компанії (Anon., Nd). Його розподільча операція залишається найбільшою та найзайнятішою у світі - доставка товарів до магазинів та покупців. Місцезнаходження та дистрибуційна мережа Walmart роблять покупцям зручним покупки в її магазинах, а також сприяють зменшенню експлуатаційних витрат.

Список літератури

Ченг, Е. (2016). Amazon потрапила до списку п'ятірки найбільших американських акцій за ринковою капіталізацією. Отримано з
Dibb, S., & Simkin, L. (1991). Націлювання, сегменти та позиціонування. Міжнародний журнал управління роздрібною торгівлею та дистрибуцією , 4-10.
(2017). Глобальні економічні перспективи: слабкі інвестиції в непевні часи. Вашингтон, округ Колумбія: Група Світового банку.
Ісса, Т., Чанг, В., та Ісса, Т. (2010). Стійкі бізнес-стратегії та рамки PESTEL. Міжнародний журнал обчислювальної техніки GFTS, 1.
Якобс, С. (nd). Велика думка . Отримано в березні 2017 року з Big think:
Йоханссон, Е. (2005). Wal-Mart: Відкат заробітної плати, права та американська мрія. Американські права на роботі.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Економічне та статистичне управління. Отримано в березні 2017 року з
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Управління маркетингом у 21 столітті. Верхня річка Седдл, Нью-Джерсі: Прентис-Холл.
ОЕСР. (2012). Зелені інновації в туристичних послугах.
Наші місця . (nd). Отримано 13 березня 2017 року з
Портер, М. (2007). П’ять конкурентних сил, що формують стратегію. Гарвардський бізнес-огляд .
ЮНКТАД. (2017). Глобальний моніторинг інвестиційних тенденцій.
Фонд Walmart . (nd). Отримано 13 березня 2017 року з
Уотершоут, В., і Бульте, К. (1992). Класифікація 4P маркетингової суміші переглянута. Журнал маркетингу, 56, 83-93.