Чому необхідна присутність в Інтернеті та як досліджувати демографічні показники клієнтів

Читайте далі, щоб дізнатися, чому необхідна присутність в Інтернеті.

Canva.com

Світ Інтернетвіля все ще є новим рубежем. Це рідина і змінюється так часто, як емоції деяких людей. Хоча існують галузеві стандартні підходи до багатьох завдань, існують також оригінальні, позамежні методи. Хоча мій погляд на цю тему порівняний загалом, є деякі відхилення, які, як я вважаю, для мене є чудовими. Тому ця стаття стосується мого підходу до створення присутності та маркетингу в Інтернеті. Ви можете зробити це канонічним або виділити його - зрештою, вибір за вами найкращий для вашого бізнесу. Проведіть дослідження, сформулюйте ідеологію та створіть власну стратегію. Ви були достатньо розумними, щоб дослідити свою галузь, створити динамічний бізнес-план, який вразив інвесторів, і зробити весь свій фізичний маркетинг; ви достатньо розумні, щоб застосувати цю логіку до всього, що розглядається.

Як і в будь-якому гарячому тренді, є шарлатани або шахраї, які створюють хитрі хитрощі до отримання результатів і кажуть, що знають, як отримати певну кількість фоловерів за лічені дні. Правда полягає в тому, що він може піти в будь-який можливий напрямок, виходячи з кількох факторів, які зазвичай відрізняються від бізнесу до бізнесу.

Коротко; Навчайтесь у якомога більшої кількості, виконуйте домашнє завдання та створюйте власну надійну стратегію. Неважливо, я впевнений, ви вже це робите і планували. Успіху, і якщо ви підете, прочитавши цю статтю та дізнавшись хоча б одну нову концепцію чи фрагмент даних, то я б сказав, що це був добре витрачений час.

Чому присутність в Інтернеті?

Незалежно від того, починаєте ви бізнес чи стаєте фрілансером, розпочати це дуже важка робота. Існує стільки деталей, які потрібно розробити, і таких нескінченних питань, на які слід звернути увагу, що без якоїсь системи управління часом ви можете легко загубитися або, що ще гірше, загубити клієнтів чи клієнтів.

Цілком ймовірно, що тема присутності в Інтернеті заслуговує на звукове зітхання, ще один пункт у списку. Для багатьох нових на ринку це завдання, яке найчастіше пропускають і відкидають. Але, залежно від бізнесу, він може зіграти велику роль у успіху чи невдачі. Чому? Що такого важливого у наявності сторінки FaceBook, Twitter чи веб-сайту? Просто, люди досліджуватимуть вас, перш ніж користуватимуться вашою послугою. Більшість людей, так чи інакше. У вас може бути багато прогулянок або трафіку з вуст до вуст, можливо, навіть великий список клієнтів, але все одно ви хочете отримати більше клієнтів, так? Або ви хочете не отримувати свою частку цієї демографічної групи?

Коли діти останніх поколінь стають дорослими, все більше людей прив’язуються до своїх мобільних пристроїв і роблять майже все в Інтернеті; банківська справа, покупки та навіть відвідування школи. Крім того, дослідження продуктів і послуг. Справді, є деякі люди, наприклад, які не будуть їсти в ресторані, якщо в ньому немає Yelp! огляди або погані. Інші не купуватимуть певні товари, не відвідуючи кілька веб-сайтів порівняння, які шукають найкращу ціну. Що стосується послуг, то онлайн-огляди перевіряються на якість та задоволення від наданої роботи. Якщо ви не в мережі, ви залишаєте гроші на столі.

Чи не тому ви почали бізнес для досягнення оптимального успіху? Щоб не тільки заробляти більше грошей, але і ім’я для себе, репутацію, спадщину?

Можливо, ви бачите мій сенс. І що тепер? З чого почати? Що я повинен зробити? Як мені все це керувати? Скільки часу знадобиться для отримання результатів? Ці питання будуть розглядатися разом з іншими. Ми розглянемо питання побудови присутності в Інтернеті, веб-сайтів, аналітики, портфоліо та управління ходом цієї серії, це занадто багато інформації для однієї статті.

Не відкладайте це більше. Нарощування кредитів в Інтернеті відбувається не за ніч, тому не витрачайте час на налаштування цифрової візитної картки та висадку насіння збільшення та збереження клієнтської бази.

Факти споживача

81% споживачів досліджують товари / послуги / людей в Інтернеті перед тим, як зв’язатися з ними.

Починаємо

Отже, ви задумались і зрозуміли, що ваша присутність в Інтернеті цілком заслуговує на вашу увагу. Що тепер? Перш ніж вирушати до звичайних торгових точок і просто створювати профілі, спочатку потрібно провести деякі дослідження. Ви знайдете, як і в більшості речей, але особливо в Інтернеті, аналітика відіграє важливу роль у досягненні успіху. Такі теми, як демографічні показники та ймовірність, відіграють роль серед інших. Головне - не лише розширити присутність в Інтернеті, але й націлити її на відповідну групу споживачів. В іншому випадку ви кричите в порожнечу.

Одне з перших справ, яке ви хочете зробити, - це переглянути свій бізнес-план; які цілі, чи досягли ви чи досягаєте їх і хто був вашою цільовою групою споживачів. Чоловіки, жінки чи обидва? Віковий діапазон? Розташування? Якщо ви малий місцевий бізнес, який продає свічки місцевого виробництва та інші дрібні аксесуари для домашнього декору, основною демографічною групою, швидше за все, будуть жінки, віком від 35 до 60 років, за сто миль, якщо вони є в магазині, безмежні в Інтернеті. Якщо ви не зробили цього для свого бізнес-плану або його немає, це добре. Знання вашого товару чи послуги повинно дати вам уявлення про те, хто є вашою основною базою клієнтів. Майте на увазі, встановлення цільової групи не виключає тих, хто не потрапляє в неї, а лише допомагає вести агресивну агітацію до тих, хто найімовірніше веде з вами бізнес.

Ще одна швидка річ, організуйся. Сядьте і визначте свої цілі, які ви хочете досягти, створивши присутність в Інтернеті для себе чи вашого бізнесу. Скільки коштує ваш бюджет, якщо що, і маркетинговий план про те, як ви збираєтеся розказати про це і завоювати послідовників. Звичайно, ми розглянемо загальні ідеї та навіть деякі перевірені стратегії, все одно, ви та ваш бізнес унікальні, ви не тільки хочете дотримуватися ідеї розголосу в Інтернеті, але й хочете, щоб вона була адаптована до вашої ідеології та брендингу. Це застереження: якщо ви не наймали консультанта в соціальних мережах або SEO, ви знаєте, чого хоче ваш бізнес.

Як досліджують демографічні показники? Які дані важливі? Як я можу це проаналізувати? Ви готові розпочати навчання, як це все робити?

Я готовий все це пояснити ??

Факти споживача

Пересічна людина зараз проводить більше часу в Інтернеті, ніж переглядає телевізор та інші ЗМІ разом.

Побудова ключових демографічних даних

Скажімо, ми щойно відкрили новий магазин у модному районі. Місце розташування хороше і повинно обіцяти значну кількість в’їздів або випадкового руху. Ми будемо продавати матеріальну продукцію: цілий ряд модного одягу та аксесуарів, що виготовляються на місцевому рівні та відповідають сучасним тенденціям. Представлені обидві статі, але у нас є більше жіночих, ніж чоловічих речей.

Вирішивши останню хвилину, ми вирішили запропонувати і взуття, але лише стильний важкодоступний або унікальний дизайн. Будучи ремісником або унікальним, вони обмежуються наявними запасами, а замовлення на поповнення запасів змінюються залежно від наявного. Як правило, це 65% жіноче взуття, а решта чоловіче взуття. У нас є веб-сайт; однак, це лише цільова сторінка, візитна картка в Інтернеті, без облікових записів у соціальних мережах і без плану проведення онлайн-акцій або рекламних акцій.

Майте на увазі цей приклад протягом усього часу, оскільки він буде нашою стандартною моделлю для цього концентратора.

Виходячи з наведеної вище інформації, наскільки важливо для нас бути в Інтернеті? Дуже важливо! Хоча розташування, модне сусідство, забезпечує в’їзд транспорту, трафік епізодичний і не пристосований до конкретного клієнта, для якого розроблений наш магазин. Цей тип сусідства надихає людей ходити, можливо, після зустрічі за кавою чи обідом, і, гуляючи, вони можуть зупинятися в різних магазинах. Справедливо сказати, що в такому типі обстановки відбуватиметься багато вітрин або покупок "Я просто дивлюсь". Це потрапляння або пропущення продажів, і хоча це може на сьогоднішній день вам принести користь, воно скорочується в часі без можливості відстеження, пропозиції та утримання клієнтів.

Вітрина електронної комерції не тільки буде гарною ідеєю, але й присутність в Інтернеті, швидше за все, покращить віддачу бізнесу швидше, ніж залежно від вуличного руху. Отже, що нам потрібно зробити в першу чергу, з’ясувати нашу цільову чи ключову демографічну групу. Давайте ще раз подивимось на деталі нашого магазину:

• Модний район магазину
• Модний унікальний дизайн одягу та аксесуарів
• Унікальне взуття, яке відрізняється доступністю
• Переважно жіночі предмети проти чоловічих

Виходячи з цього, якою, на вашу думку, буде демографічна група? Зверху на голові ви можете сміливо припускати, що цільовою групою буде; жінки, віком від 25 до 45 років, на відстані двадцяти миль від фізичного місцезнаходження, середній річний дохід від 35 тис. років і більше, дітей немає і, швидше за все, самотні.

Як я дійшов такого висновку? Це найкраще здогадуватися? Так і ні. Хоча стереотипність стигматизована, ви виявите, що в певних ситуаціях воно має своє місце, і стереотипи відповідають дійсності. Коли ми думаємо про покупки, зокрема про одяг, більшість чоловіків здригаються від цієї ідеї, тоді як жінки сприймають її від усієї душі; дійсно деяке використання воно знімає стрес. Безперечно, що цільовою гендерною групою буде жінка. Пам’ятайте, що ми не виключаємо нікого, лише націлювання.

Вікову групу можна визначити залежно від стилю та цінової точки одягу. Модний, стильний одяг - це те, на що підписаний молодий професіонал, який добре виглядає та відповідає образу. Незважаючи на те, що змінні завжди будуть існувати, виняток із правила, статус-кво залишиться. Унікальні та / або ремісничі, місцеві та дрібні виробничі предмети також матимуть вищу ціну. Двадцять п’ять років - це відмінна точка для прекрасного віку: це після закінчення коледжу, кар’єра, принаймні, триває, і це, як правило, вік, коли встановлено хорошу кредитну лінію. Це означає, що споживач має доступ до кредитних карток з вищими лімітами та нижчими ставками, що може виправдати більші покупки.

Сорок п’ять років для нас є кінцевою точкою, з базових спостережень та знань про продукцію ми можемо припустити, що до цього віку матеріалістичне значення починає зменшуватися до більш зручного підходу, а з виходу на пенсію, що насувається на горизонті, ще десять-п’ятнадцять років (якщо ви пощастить) можна ставати більш сумлінним щодо економії грошей. Ми можемо бути поза базою? Звичайно, однак, це наш план, і дослідження з’явиться пізніше. Нам потрібна відправна точка.

Самотність і відсутність дітей свідчать про більший наявний дохід. Людина з дітьми, як правило, більше орієнтована на загальні потреби сім'ї та конкретну дитину чи дітей. Якщо колись вони, можливо, випадково купували особисті речі та оновлений одяг, то після народження дітей ці речі вже не в їх голові, коли справа стосується фінансового планування. Щоб дійти такого висновку, потрібно лише поговорити з батьками, особливо з одинокими батьками.

Тоді є географічний діапазон двадцяти миль; як ти це розумієш? Якщо у вас немає вітрини в Інтернеті, люди, як правило, їздитимуть поки що, крім випадків, коли це заслуговує на подорож. У нашому випадку одяг - це не те, що потрібно було б їхати на велику відстань. Насправді двадцять миль можуть знаходитися на низькій стороні, але, можна сміливо стверджувати, що п’ятдесят миль - це абсолютний максимум.

Ви згодні? Якщо ні, це нормально; однак, думаю, більшість із вас. Отже, наші демографічні схеми стоять:

• Самка
• Вік від 25 до 45 років
• Середньорічний дохід від $ 35 тис. І вище
• Дітей немає
• Неодружений (не одружений)
• В межах двадцяти миль від місця

Це хороший план для нашого ринку, але, як ми можемо бути впевнені? Ми майже напевно маємо рацію; проте ми хочемо бути впевненими, що є. Це дуже важливо, це буде основою для маркетингових та рекламних кампаній.

Факти споживача

67% споживачів кажуть, що соціальні медіа, публікації, огляди та діяльність в Інтернеті впливають на їхнє рішення використовувати цей бізнес.

Ключові демографічні показники - дослідження контуру

Зараз наш контур не є точним демографічним форматом - ми, наприклад, не брали до уваги освіту чи расу. Можна припустити, що це не є фактором, що стосується одягу. Хоча ми помилимось. Освіта дає нам уявлення про можливий дохід та соціальний клас. Перш ніж повернутися назад, ми почнемо з дослідження того, що форматують інші постачальники подібних демографічних характеристик товарів чи послуг, як вони порівнюють, що є стандартним, що унікальним та хто працює найкраще.

Ми починаємо з найближчого національного постачальника; хоча їхній продукт не буде точно відповідати, ми намагаємось знайти найближче, що може, як основна національна компанія. Ми будемо використовувати Nordstrom. Вони пропонують модний стильний одяг, а також косметику, взуття та аксесуари. Отже, все, що продається в нашому магазині, мінус косметика.

Досліджуючи профілі мереж магазинів, ми можемо побачити, що вони залучають більш забезпечених людей. Вони є лідером продажів взуття та жіночої моди. Згідно з їхніми доступними фіскальними звітами, магазин, як правило, розташований у центрах міста для максимального доступу до тих, хто живе в радіусі ста миль в будь-якому напрямку, а віковий діапазон варіюється від статистичного сайту до статистичного сайту, що дає нам в середньому від 20 до 40 років.

З цієї інформації можна сказати, що демографічна ситуація Нордстрема така:

• Самка
• Професійний рівень або незалежне фінансове забезпечення
• Вік від 25 до 40 років
• $ 50K до $ 100K в середньому річний дохід
• В межах принаймні 50 миль від місця

Отже, ми можемо сказати, що наш план досить близький до галузевого стандарту, розглядаючи основних роздрібних торговців подібними товарами чи послугами. Наші цільові показники доходу були трохи низькими, тому ми б відкоригували від 35000 доларів щороку до 50 000 доларів, що, якщо ви зробили математику, це розумний крок. Ми могли б навіть розширити його, щоб відповідати і говорити між п’ятдесятьма і сотнями тисяч, але все одно, найкраще придумати встановлену суму. Ерго, ми знову встановимо наш демографічний дохід на п’ятдесят, оскільки ми не виключаємо тих, хто над ним чи нижче, а не безпосередньо націлюємось на них.

Погляд на загальнонаціональний та добросовісний профіль компаній, які продають подібні товари, є хорошою відправною точкою. Однак є інші змінні, крім тих, які ці великі компанії не використовують, і що малий місцевий бізнес повинен. У нашому випадку ми хотіли б зараз поглянути на місцевих або регіональних конкурентів та дослідити їх демографічні стратегії.

Ключовий демографічний контурний приклад

Демографічні показники є однією з частин ключового демографічного профілю. Ця частина складається з віку, статі, доходу, етнічної приналежності, доходу, сімейного стану та освіти. Інші є;

Психографічний; соціальний клас, особистість, спосіб життя, життєвий етап та цінності

Географічні: регіон, місто, мікрорайон

Behavoristic: тенденції купівлі, споживання, лояльність, ставлення.

Усі вони складають ключову демографічну структуру для бізнесу. Задля тривалості статті ми зосереджені на базовій демографічній групі з деякими географічними тенденціями, що для базової ідеї добре. Однак, чим спеціалізованіший продукт чи послуга, тим більше інформації потрібно бізнесу для створення ідеального ключового демографічного рішення для них.

Залишайтеся на меті; Демографія нестабільна

У міру зростання бізнесу зростатиме і ваша присутність та активність в Інтернеті. Послідовники стають клієнтами.

Звуження поля - місцева демографія

Тепер, коли ми розглянули основних роздрібних торговців подібними товарами чи послугами, знайшли їх демографічні показники та порівняли та скоригували, нам потрібно дивитись трохи ближче до дому. Наш роздрібний магазин розташований у місті Anytown, штат Anystate US, це середнє міське населення з еклектичним населенням приблизно 650 000 чоловік. Якщо врахувати область метро, ​​кількість населення зросте до мільйона. Середній річний дохід нашого мешканця складає 70 000 доларів США, 49% чоловіків та 51% жінок, діти складають близько 5%, громадяни похилого віку (65+) 10%.

На веб-сайтах зі статистикою, таких як infoplease.com та інших подібних, ви знайдете ці дані, необхідні для створення більш міцної основи для ваших ключових демографічних даних. Вся ця інформація є релевантною і потребує перегляду щонайменше щороку. Здійснюючи подібне дослідження, слід пам’ятати не лише про достовірність статистичних даних, але ще важливіше про дату їх публікації. Якщо статистиці більше одного або двох років, перейдіть до іншого джерела або знайдіть підтверджуюче більш недавнє.

Використання цих даних значно посилить нашу структуру Ключів, і, як ми можемо припустити, наш контур досить чіткий. Однак нам все-таки слід поглянути на те, чим займаються інші подібні компанії, та на рівень їх успіху. Хоча іноді це не так просто, як шукати таку компанію, як портфель акцій Nordstrom або профіль компанії.

Місцеві дослідження

Більшість підприємств матимуть принаймні веб-сайт, що є нормальним місцем для початку, щоб отримати уявлення про те, що ми шукаємо. Відвідавши веб-сайт компанії, ми можемо отримати приблизне уявлення про брендинг, даючи нам уявлення про їх демографічні показники. Як оформлений сайт, як сформульовано вміст, загальний "голос" сайту та цінова ціна - все це може допомогти нам визначити, як виглядає їх цільова аудиторія.

Якщо сайт має більш монотонний загальний вигляд, він пристосований для всіх: нічого занадто сміливого чи вимогливого, нічого, що спонукає до особистого роздуму, немає прямих ліній до цільових груп. М’ясо та картопля підходять, ніякого чуття. Ось ми, ось що ми робимо, ось де ми є, і ось ціна. Хоча це працює з деякими речами, наш магазин пропонує унікальний та модифікований одяг, який приваблює певну демографічну групу, тому наш сайт повинен бути більш конкретним. Неважливо, веб-сайти ми обговоримо пізніше; наразі знайте, що сайт продавця може багато розповісти нам про них та їх цільового споживача.

Пошук фондового портфеля бізнесу - це ще одне місце, де можна знайти їх демографічну інформацію. Зайшовши на веб-сайт Wall Street Journal або на фондовий ринок, ви зможете знайти бізнес, і там у їхньому профілі буде демографічний показник. Це стосується, як правило, основних підприємств, у більшості менших магазинів цього не буде. Потім проводиться дослідження їх маркетингових та рекламних кампаній. Хто націлений? Це орієнтоване на певну стать, покоління чи соціальний рівень? Де реклама? У журналах, орієнтованих на молодих чоловіків чи дівчат? Спеціалізовані сайти?

Відповіді на ці запитання та порівняння відповідей дадуть вам середню демографічну площу. У найкращому випадку це може бути нудно знаходити тенденції та демографічні показники малого бізнесу. Але що можна і не турбуйтеся надто про це. За основних демографічних даних про бізнес ми можемо сміливо стверджувати, що наш точний для наступного розділу, розвиваючи наш бренд.

Окрім цього та вже згаданих веб-сайтів, дослідження сайтів з оглядами, блогів та сайтів асоціацій та статистики малого бізнесу - це шлях, який потрібно пройти, хоча для пошуку самородків потрібно сортувати багато недоречних даних. Дотримуйтесь обрисів та досліджень та застосовуйте лише те, що необхідно для вашого бізнесу. Хоча статистика особистості може бути чудовою для фірмових або ексклюзивних роздрібних торговців продуктами, вона не така важлива для сантехніка. Не маючи на увазі, що сантехнік вільний від демографічних показників, жоден бізнес не є, просто кваліфікованому робітнику не потрібно орієнтуватися на певний тип особистості. Всі види отримують засмічені труби.

У наступному розділі…

Наступним кроком є ​​брендинг, і ми обговоримо, як дослідити, створити та застосувати брендинг вашого бізнесу. Крім того, веб-сайти, як створити його, кого використовувати та як дослідити варіант «зроби сам». Підпишіться на автора, щоб отримувати повідомлення про цю та майбутні публікації статей.

Що ти думав? Чи будете ви слідкувати за серіалом

Джерела

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com