Робота віддалено: поради щодо підготовки та проведення успішних віртуальних зустрічей

Ера зустрічей віртуальних клієнтів

Віртуальні зустрічі стають дедалі популярнішими серед багатьох людей, які зараз працюють віддалено від домашнього офісу. Способи спілкування з нашими клієнтами та командами постійно змінюються, і пристосування до нових способів робити речі може бути незручним та незручним. Найкраще, що ви можете зробити, - це охопити нові методи мисленням, щоб вдосконалити нові навички. Ось кілька порад, які допоможуть з переходом.

Перед Зустрічем

Готуючись до своєї віртуальної зустрічі, ви захочете розглянути середовище, яке ви будете представляти:

• Перевірте свою технологію заздалегідь. Уникайте проблем із технологіями, протестувавши свою Wi-Fi та віртуальну підключну платформу за допомогою однорангової мережі, щоб переконатися, що вона не плямиста
• Зведіть до мінімуму ризик перебоїв, розмістившись у тихому, відокремленому районі
• Створіть віртуальний офісний простір. Якщо у вас немає місця для створення домашнього офісу, зробіть простір, з яким ви працюєте, якомога більше офісу. Ви хочете, щоб простір був теплим, привабливим та професійним. У вас є спосіб робити нотатки протягом усього засідання, як це було б зробити особисто
• Носіть нейтральний та професійний одяг. Уникайте одягу, який би відволікав увагу. З гарною сорочкою та піджаком важко помилитися, і для цього потрібно мінімум зусиль
• Переконайтеся, що ваш район акуратний і охайний, а на задньому плані нічого не відволікає. Знову ж таки, ви хочете, щоб цей простір був вашим віртуальним офісним середовищем
• Уникайте встановлення перед вікном, оскільки світло повинно потрапляти на вас спереду, а не ззаду
• Встановіть себе на екрані, щоб виглядати так, ніби ви сидите навпроти них

Забезпечення залучення з'єднання

Поширено чути, що віртуальні зустрічі нудні, незалежно від того, є ці віртуальні зустрічі внутрішніми чи клієнтськими. Щоб рухатись процес продажу вперед, ви повинні мати змогу досягти спільної точки зору, кваліфікувати можливість і зобов’язати клієнта зробити наступний крок. Ось кілька порад, щоб переконатися, що ваша віртуальна зустріч достатньо залучена, щоб ви могли рухатись уперед:

• Будьте раннім і заохочуйте присутніх рано, якщо виникне технічна проблема
• Використовуйте відео, навіть якщо у вас є PowerPoint для презентації. На будь-який випадок мати доступний варіант аудіо
• Дивіться прямо в камеру, а не в екран. Це так само важливо, як і особистий очний контакт
• Зробіть зустріч якомога більш розмовною. Почніть із загальних зв’язків, як на особистому засіданні, перед тим, як почати, перевірити їх. Покажіть, що ви досліджували їх організацію, ставлячи запитання, що стосуються сфери їх інтересів та цілей компанії. Доторкніться до поточних подій, особливо якщо ви зустрічаєтесь за часів коронавірусу, а ваші клієнти ховаються на місці
• Складіть план своєї зустрічі та визначте порядок денний із чіткими цілями, будь то вступний кваліфікаційний конкурс чи демонстрація чи презентація. Зберігайте його інтерактивним та розмовним, щоб забезпечити залучення. Переходи повинні бути плавними, а питання - чіткими
• Використовуйте енергійні коливання голосу і будьте пристрасні до того, що ви робите - спочатку це може відчувати себе незручно, але це надзвичайно важливо для того, щоб тримати вашого майбутнього клієнта практично
• Пам’ятайте, що оскільки віртуальна зустріч, ви все ще просто спілкуєтесь з іншою людиною, дізнаєтесь більше про її цілі, розпізнаєте можливості та дізнаєтесь, чи є способи, якими ви можете їм допомогти. Ця частина не змінилася

Контрольний список швидких віртуальних зустрічей

1. Я одягнений для успіху в нейтральний, професійний одяг, який не відволікає уваги?
2. Моє віртуальне офісне приміщення акуратне та охайне? Фон мого офісного приміщення охайний?
3. Я перевірив свій Wi-Fi, щоб переконатися, що у мене хороший зв’язок?
4. Я в тихому, відокремленому районі, який навряд чи буде порушено?
5. Мій екран / камера налаштовані так, що я оформлююсь так, ніби я сиджу навпроти столу?
6. Світло переді мною?

Віртуальні зустрічі стануть новою нормою

Експерти прогнозують, що після коронавірусу віртуальні зустрічі можуть стати новою нормою. Адаптація до нових процесів може створити виклики, а також нові можливості. Важливо пам’ятати, що спосіб, який ми продаємо, завжди змінювався, і найкращі з найкращих розвивають свої процеси у часі. У міру того, як деякі речі змінюються, інші залишаються незмінними: людський зв’язок, справжній інтерес у наданні послуг іншим та пристрасть до продажу. Якщо у вас все це є, засіб не зупинить вас. Щасливого продажу!