10 Чудових альтернатив виникненню роботи вдома в кол-центрі

Читайте далі, щоб дізнатися, чи підходять вам такі можливості для роботи вдома.

Canva.com

Навіщо працювати вдома?

В умовах спаду та економічного спаду, що спостерігаються у всьому світі, багато компаній шукають працівників, які можуть працювати вдома для своїх віртуальних центрів викликів. Для роботодавця та працівника (або підрядника) є багато переваг:

Переваги для роботодавця

• Зменшує накладні витрати, дозволяючи працівникові використовувати власний домашній офіс та обладнання
• Збільшує кількість часу, коли працівники готові працювати, з більшою продуктивністю
• Тренування можна проводити вдень або вночі, дистанційно
• У більшості випадків працівники вважаються укладеними з контрактами, тому виплати за надурочний час та допомогу не потребують

Переваги для працівника (або підрядника)

• Гнучкість із можливістю працювати, коли хочеш
• Не потрібно їздити на роботу та не робити інших витрат, таких як обіди чи професійний гардероб
• Ви визначаєте, скільки грошей ви заробляєте, при цьому більшість компаній надають стимули та комісійні бонуси
• Виберіть компанію, яку ви хотіли б обслуговувати, виходячи з вашого досвіду

Багато великих компаній зараз шукають працівників, які працюють на дому, порівняно з офшорними працівниками. Вони хочуть допомогти покращити економіку, заощаджуючи гроші.

10 чудових альтернатив встати

1. Підтримка Accolade
2. ACD Direct
3. Адваніс
4. Альпійський доступ
5. Apple At Home
6. Контракт Xchange
7. Хмара 10
8. Захід вдома
9. Робочі рішення
10. Сайкс

1. Підтримка Accolade

Місцезнаходження: США

Accolade Support наймає незалежних підрядників як агентів підтримки ПК. Діапазон оплати - від 10-12 доларів на годину. Ви також повинні пройти попередню перевірку, за яку вам доведеться заплатити.

2. ACD Direct

Місцезнаходження: США (деякі штати виключені)

Агентам з ACD платять щохвилини, і вони хваляться стимулами. Кажуть "чим більше ти працюєш, тим більше заробляєш". Для обслуговування потрібно мати ПК на базі Windows.

3. Адваніс

Місцезнаходження: Канада

Для цієї канадської компанії доступні платне навчання та встановлена ​​заробітна плата. Агенти допомагають заповнювати опитування. Двомовність французькою або іспанською мовою є перевагою.

4. Альпійський доступ

Місцезнаходження: Канада та США

Єдина вартість для вас - перевірка кримінального стану та обладнання, якого у вас ще немає. Вам платять щогодини, починаючи приблизно з 9 доларів на годину. Пропонується постійне навчання, щоб тримати вас у курсі та в змозі виконувати свою роботу. Клієнти різняться.

5. Яблуко вдома

Місцезнаходження: США (обмеження щодо розташування) та Онтаріо

Працюйте у відділі обслуговування клієнтів Apple, допомагаючи клієнтам у вирішенні їх технічних проблем. Години здебільшого неповний робочий день, але доступні і штатні.

6. Контракт Xchange

Місцезнаходження: Канада, Домініка, Великобританія та США

Один із найпопулярніших варіантів у всьому світі для агентів, що працюють на дому. Список клієнтів різноманітний, що дозволяє вибрати роботу, яка найкраще відповідає вашим навичкам та інтересам.

7. Хмара 10

Місцезнаходження: США

Cloud 10 забезпечує платне навчання та постійну підтримку своїх агентів. Встановлені графіки встановлені для агентів. Оплата становить від 8-12 доларів на годину.

8. Захід вдома

Місцезнаходження: США

West at home надає платне навчання та постійну підтримку своїм агентам, які обслуговують різноманітних клієнтів. КСВ оплачуються щохвилини, на відміну від години та суми.

9. Робочі рішення

Місцезнаходження: США

Робочі рішення є однією з компаній, яку WAHM надає перевагу через постійну підтримку з боку компанії. Навчання професійного персоналу дозволяє легко орієнтуватися у системах клієнта. Технічна підтримка також доступна за потреби. Агентам платять приблизно 9 доларів на годину.

10. Сайкс

Місцезнаходження: Глобальний

Ця робота на дому може бути доступна агентам по всьому світу, включаючи Канаду, США, Великобританію, Китай, Італію, Румунію та багато інших країн. Обслуговує коло клієнтів, залежно від вашого місцезнаходження.

Яка різниця між працівником та підрядником?

Багато компаній віддають підряд незалежних підрядників, оскільки це скорочує витрати на найм і вигоди. Якщо ви підрядник, компанія не буде робити відрахувань на податки, пенсійні внески та будь-які інші державні відрахування. Приїжджайте податковий час, ви будете винні уряду ці гроші. Для отримання детальної інформації зверніться до свого податкового центру або бухгалтера.

Деякі компанії також вимагають від вас зареєструвати назву компанії та включити її, перш ніж вони зможуть "найняти" вашу "компанію". Вартість реєстрації та реєстрації може бути досить високою, тому зробіть своє дослідження перед тим, як взяти участь.

Що потрібно для початку роботи

• Комп’ютер, який відповідає технічним вимогам компанії
• Спеціальна телефонна лінія
• Гарнітура
• Гарнітура USB для тренувань
• Тихий робочий простір
• Офісні приміщення (тобто папір, ручки тощо)
• Загальні знання про комп’ютери

Поставлення порівняння

Регіон: Канада, Великобританія та США

Вартість запуску: Вартість перевірки злочинності, програма базової сертифікації Arise $ 99 (лише для американських агентів)

Додаткові відомості: Заробіток залежить від клієнта, якого ви обслуговуєте. Можливо, вам доведеться платити щомісячну плату компанії Arise, яка покриває їх технічну підтримку та адміністративні витрати. Ви повинні будете працювати у корпорації віртуальних послуг (VSC), яка є зареєстрованою компанією. Ви можете створити компанію для себе або приєднатися до існуючої.

На що слід стежити

Як і будь-яка робота на дому, є попереджувальні дзвінки, про які вам слід пам’ятати:

• Великі внески за навчання або обладнання
• Постійні збори
• Вербування піраміди
• Безкорисний персонал або технічна допомога

Деякі компанії вимагатимуть від вас сплатити вартість навчання, але це не лише для сплати адміністративних зборів, а й для того, щоб ви серйозно ставилися до цієї можливості. Вони по суті відсівають тих, хто несерйозний і може витратити свої ресурси.

Поради:

• Прочитайте відгуки агентів, минулих і теперішніх, щоб зрозуміти компанію та їх процедури
• Дотримуйтесь цієї посади і поводьтеся з нею як зі своїм бізнесом - чим краще ви зробите, тим більше грошей заробите
• Якщо у вас є сумніви, не кидайте свою денну роботу (якщо це можливо) і зобов'язуйтесь відпрацьовувати години для роботи вдома вечорами, поки не будете абсолютно впевнені

Що ви думаєте про можливості роботи вдома?

[email protected] 07 жовтня 2019 р.:

Я думаю, це здорово, вам не потрібно їздити на роботу, і це велика зайнятість та / або бізнес

Керрі Дж 01 жовтня 2018 року:

Я працював в Arise 7 місяців, тоді раптом вони сказали, що більше не наймають людей з Нью-Йорка, я шукаю іншу компанію, на яку працюватиму!

ТОВ `` Adyir Business Solutions '' 24 квітня 2018 року:

На мою думку, я зареєструвався в Arise у липні 2016 року. Я почав набирати персонал у жовтні 2017 року і почав приносити прибуток 26 січня 2018 року. Я люблю працювати з Arise. Однак бракує комунікації та технічної підтримки. Спроба отримати відповіді через AVA дуже розчаровує. Бувають випадки, коли вам потрібно поговорити з живою людиною. Я опинився тут, шукаючи альтернативу, тому що я адвокат, коли справа стосується спілкування.

Позначити 03 квітня 2018 року:

Я прийшов сюди, шукаючи альтернативи Arise, тому що у мене не було нічого, крім проблем з Arise. Я також працюю в LiveOps і маю великий досвід роботи з LiveOps. Тож я не просто зацікавлений, щоб знищити Arise. Це моя об’єктивна думка про Arise. Це шахрайство. Не витрачайте свій час на Arise. Не витрачайте ні копійки з Arise. Спробуйте знайти щось інше у законної компанії. Треба сказати, хоча досвід інших людей є прикрим, приємно бачити, що я не один у своїй оцінці. У моїй свідомості це підкріплює висновок, який я дійшов щодо цієї компанії, і що я можу знати, що це не лише я.

Патрісія 26 березня 2018 року:

Я працював в Arise для двох різних клієнтів. Я повністю погоджуюся з Кашиним щодо того, що не можу поговорити з клієнтом про припинення. Одного дня ви працюєте, а наступного буму ви вже не можете, а потім більше не можете працювати для інших клієнтів. Я зробив дуже незначну помилку і був скасований. Шукаю іншу компанію, в якій зараз можна працювати.

Пісочний ніколь 19 грудня 2017 року:

Поза списком (вгорі), я працював на Arise and Sykes (він же: Alpine Access). З цих двох Сайкс був набагато кращим, набагато більш організованим та наймав співробітників проти контрактування з ІС. Оплата за Сайкса становила $ 9,25 / год і була повним робочим днем. Нещодавно я подав заявку, оскільки зараз у мене інвалід з РС і намагаюся працювати на звичайній світській роботі, це для мене вже неможливо. Отже, я знову розглядаю ці компанії та інші, які пропонують роботу на дому, навіть якщо це має бути як ІС.

Санді Нікол 19 грудня 2017 року:

Я намагався два роки працювати в Arise. Це була одна проблема за іншою, з ЇХ сторони, яка вимагала від мене іншого клієнта чи класу. Мені повертали кошти щоразу, за винятком останньої спроби, якою я зараз збираюся поділитися з вами. Нарешті, я був наприкінці мого тренінгу та на 1-му дні моєї "практичної" частини навчання (більшість компаній кол-центру називають це вашим періодом вкладеності)… де я приймаю дзвінки в режимі реального часу протягом 2 годин / день протягом п’яти днів. Я прийняв свій перший дзвінок. Дедлайн! Я не міг почути клієнта і повторив це клієнту 3 рази перед тим, як повісити клієнта. Другий дзвінок надійшов відразу після цього. Сталося те саме Я сказав клієнтові 3 рази, що не чув їх, перш ніж кинути слухавку. Потім просто відступили від системи та залучили їхню технічну підтримку, щоб з’ясувати, що сталося.Вони двічі перевірили мій комп'ютер віддалено, обоє разів заявляючи, що їхні комп’ютери добре, що проблема на моєму боці, але не могли зрозуміти, в чому проблема. Після двох років спроб працювати в Arise, я просто здався і влаштувався на регулярну роботу в якості бібліотечної сторінки та на роботу адміністратора в якості помічника адміністратора. Незважаючи на всі проблеми, з якими я зіткнувся з Arise, я не думаю, що це шахрайство, я просто мав з ними нещастя. Я все ще вважаю, що вони є чудовим способом для того, хто хоче / потребує працювати вдома, щоб мати можливість заробляти на життя, ЯКЩО все проходить гладко, без зачепок. Я щойно подав заявку на нове IBO (те, з яким я був, з якихось причин більше не є в Arise). Але я б скоріше знайшов подібну звичайну роботу, яка наймає працівників проти ІС. Я щойно подав заявку в компанію, яку раніше називали Cloud 10 Corp (нині Transcom).Вони наймають працівників та проводять платне навчання, і я теж чув деякі переваги. Отже, чекаю їхньої відповіді на мою заявку.

Мельба Ліч 13 грудня 2017 року:

Скільки вам коштує робота? Неоплачуваний час у дорозі. Газ. Шафа для одягу. Якщо ви заробляєте менше 10 доларів на годину, уважно ознайомтеся з компаніями, які дозволяють вам працювати вдома. Ви збільшите заробіток, заощаджуючи на газі. Час у дорозі на роботу: кілька калорій та прогулянка коридором. Перевірте це і знайдіть потрібну вам компанію.

Ліза 19 липня 2017 року:

Будьте обережні з Arise. Вони змушують вас платити за курс заздалегідь, перш ніж виконати всі необхідні кроки, щоб пройти курс. Якщо щось піде не так, під час реєстрації вони не повертають ваші гроші за цей курс, навіть якщо курс не розпочався і може не розпочатися ще кілька тижнів. Вони дуже неетичні. Усі, кого я знаю, кажуть, що «Вставай» дуже неорганізована. Люди, які розпочали нову реєстрацію цього року, мають страшилки. Вони вбиваються із вбивством, бо люди дозволяють це.

I-Am-Erica 14 березня 2017 року:

* Багато можливостей набагато менше 200 доларів. За останні кілька місяців середня вартість курсу становила від 5 до 77 доларів.

* Я згоден, що курси тривалі. Але якщо врахувати, скільки людей проходить курс після роботи, керуючи сім’єю, довший курс має сенс. Можливо, короткий варіант для штатних людей зробить це більш зручним і менш нудним для людей, які мають час. Насправді нещодавно вони пропонували як скорочену, так і звичайну версію курсу для одного клієнта… хоча це була поодинока подія. Існують нечасті можливості для короткострокових контрактів, які пропонують короткі курси.

* Плата за технічні послуги стосується не лише технологій, але також охоплює тренерів, які планують час, щоб допомогти вам покращитись, і тренерів, які працюють у чаті, який ви використовуєте під час обслуговування.

* Час очікування технічної підтримки може бути жахливим. Це було гірше з часів великого набору персоналу для обслуговування великого контракту. Коли це закінчиться у квітні, технічне очікування повинно повернутися до звичного. Тоді час очікування буде довгим, але не більше, ніж інші компанії. Мені довелося годинами чекати технічної підтримки, коли я працював в UHC…

* Ні, вам не платять за очікування технічної підтримки. Яким бізнесом займається? Тільки співробітники отримують зарплату за очікування технічної підтримки. Arise відмовляється від технічної плати, якщо технічні проблеми, спричинені Arise або його клієнтами, призводять до того, що ви втрачаєте 2 години обслуговування. Ви все-таки повинні зробити запит.

* Коли люди не проходять курс, це, як правило, вони, незалежно від того, наскільки хороший чи поганий інструктор. І якщо викладач такий жахливий, можна подати скарги, і Arise видасть ваучер на покриття вартості іншого класу, а в деяких рідкісних випадках навіть поверне вартість. Як правило, достатньо надіслати електронною поштою комусь із керівної команди або бути дуже наполегливим у чаті, особливо якщо це проблема стосується кількох людей у ​​класі.

* Що стосується годин, різні клієнти мають різні години обслуговування. Ви не можете зробити їх відкритими для бізнесу, коли це вам підходить. Прочитайте оголошення про можливість та виберіть можливість, яка найкраще відповідає вашим можливостям, ціновим категоріям та набору навичок.

* Так, є проблеми, але жоден бізнес не має проблем. Якщо ви IBO, ви повинні це розуміти. Якщо ви є підрядником, ви повинні це зрозуміти. Загалом, це те, що ви робите. А де ще хто-небудь може стати IBO та наймати людей, які працюють на них? Я не знаю про вас, але це і той факт, що я повністю контролюю свій графік, мені того варте.

Один збурений... 12 березня 2017 р.:

Стягувати плату за курс з потенційних агентів служби обслуговування клієнтів до 200 доларів - абсурд. Особливо, коли середній зароблений дохід становить $ 9 / год. Крім того, в деяких випадках мати можливість працювати лише заздалегідь визначені часові рамки, як це робить одна з їхніх кабельних компаній, абсолютно смішно. Я знаю людей, які кілька разів проходили один і той самий курс і зазнали невдачі. Їх бали - це бали від проходження. Звичайно, вони повинні платити за курс кожного разу. Навіть інструктор, який також є IBO (незалежним власником бізнесу), намагається переконати когось із іншого IBO. Нечесні та непрофесійні. Не дивно, що людина двічі зазнала невдачі з тим же інструктором, який їх оцінив. Інший CON - це, за оцінками, відрахування з вашої зарплати на 20 доларів кожні 2 тижні… Ця компанія може мати на обслуговування 100 і 500 компаній,але у них є серйозні етичні проблеми. Мені також не подобається, скільки часу потрібно для технічної підтримки. ГОДИНИ очікування в більшості випадків. Як ви можете ефективно обслуговувати клієнтів, у вас є технічні проблеми, але вам доведеться чекати годину, щоб отримати допомогу? На жаль, це не поодинокі випадки. До речі, ви не отримуєте зарплату за час, який ви втратили, через технічні проблеми. Тривалість курсів занадто велика. Я працював у кол-центрах, і цей метод навчання неефективний. Це має зайняти не більше 3 тижнів! Я міг би викладати ці курси за 2 тижні! Але я викладав і професійно, тому, можливо, це різниця.Віртуальним рішенням ARISE потрібно знайти інші способи заробляти гроші, замість того, щоб вимагати від кандидатів платити надмірну суму за курси та приймати платежі від агентів обслуговування клієнтів раз на два тижні. Великі етичні проблеми.

GetVirtualFreedom 07 березня 2017 р.:

Я працюю з Arise як IBO вже більше року. Так, з Arise виникає багато питань, але я вважаю, що вони не гірші за будь-який інший бізнес. Де б ви не працювали, є плюси і мінуси.

Я думаю, що найбільше поганого досвіду виникає внаслідок роботи за неправильну IBO. Я чув історії жахів про IBO, які ніколи не були доступні або ніколи не платили CSP. Для тих, хто вважає неможливим звільнення від поганого IBO, просто зв’яжіться з Arise. Вони не будуть посередниками між CSP та IBO, але звільнять вас, щоб ви могли перейти на інший IBO.

@virtualfreedomtoday у Facebook

Я завжди плачу і завжди в наявності.

Кашин на 01 травня 2016 року:

Я працював в Arise близько 2 років. Мені це дуже сподобалось. Але мене просто звільнили з моєї точки зору, невідомо куди від мого клієнта… Нарешті мені вдалося дізнатись, що я зробив. Мені сказали, що я був грубим із клієнтом. Хоча я бачу поза контекстом те, що я сказав, можливо, було грубо в контексті, я не думаю, що це було так. І я, звичайно, не так думав.

Оскільки у вас немає можливості поговорити з клієнтом, хоча немає можливості захистити себе.

І важко знайти іншого клієнта, якщо той звільняє вас з такої причини….

Саманта 06 квітня 2016 року:

Я почав працювати в Arise, але, схоже, вони взагалі не організовані. Вони кажуть вам, що вам добре їхати, і ви вкладаєте гроші в реєстрацію своєї компанії, купуєте спеціальний телефон та нову телефонну лінію. А також витратьте 6 тижнів на тренування, щоб вийти ні з чим.. дуже розчарований в Arise. Ви, хлопці, повинні мати кращий один на один тренінг. а також давати відкриту критику, щоб клієнт міг вчитися на помилках. Я прийшов заробити трохи грошей, натомість втратив багато часу та грошей.

Флор Пенья 20 вересня 2015 року:

Я працював на Arise місяць. Я вибрав компанію для роботи в Arise, яка називається Monica's A + Customer Service, Inc. (MACS Inc), і вони ніколи не платили мені. Я звернувся до Arise, щоб допомогти мені, і вони помили йому руки, сказавши, що не можуть бути втягнутими в конфлікт CSP та IBO. Я справді розчарований у них. Я не міг змусити моє IBO вилучити мене з її компанії, щоб я міг вибрати когось іншого або стати своїм власним IBO, але вона не хотіла цього робити. Я не міг працювати на когось іншого, і Arise вигнав мене зі своєї системи. Я даю Arise два великі пальці вниз.

PurpleladyV 29 серпня 2015 року:

Я добре розумію те, що вона каже, що мене цікавить Arise вже давно, і я повинен сказати, що всі збори; ну вони дуже багато, якщо ви запитаєте мене. Коли люди шукають роботу в звичайному розумінні роботи, не платять за навчання, не платять за попередню перевірку та проходять навчання з усіма цими гонорарами, що настільки нереально вважати, що в сучасні економічні часи люди готові це зробити…. вибачте за помилки, сподіваюся, ви розумієте, що я намагався сказати.

Девід Донатан 18 січня 2015 року:

Я працював над цим питанням вже 2 роки. Ми стали IBO для виникнення.

Якщо ви не готові до включення. Ти все-таки дозволь нам розібратися з тобою за паперами. Працюйте скільки завгодно чи мало (це ваша справа), ми з вами поводимося правильно. Перевірте нас на www.dsbusinesssolutions.com

Ви також можете надіслати нам електронною поштою підтримку @ dsbusinesssolutions. Com (будь ласка, видаліть пробіли) * зроблено для захисту від спаму…

Стів Трокселл 13 квітня 2013 року:

Повністю не згоден з Теммі. Я є власником компанії Live A Life, LLC, яка є головним партнером Arise. Я співпрацюю з Arise вже пару років, і я точно знаю, що у неї є вагомі пункти, але дуже неправильні. Деякі класи так, розмір класу дійсно збільшується. Чому? Причина в тому, що там є велика кількість людей, які хочуть щось задарма. Вони бачать можливість працювати вдома як халяву. Це не так з Arise. Це справжня оплачувана робота, і ви повинні працювати на неї. Якщо хтось тут шукає справжню роботу, яка добре платить, що насправді передбачає роботу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною або відвідати наш веб-сайт за адресою www.LiveALifeLLC.com У цій статті йдеться про Arise, так само як і наша, і ви можете базувати свою думку звідти.

Таммі 07 березня 2013 року:

Arise - не чудова компанія, в якій можна працювати. Вони щомісяця переписують тисячі людей на наявні 100 посад. У процесі безкоштовного навчання, яке складається з 80 годин плюс 20 годин домашнього завдання, вони постійно відсівають людей. Наприклад, у типовому класі може бути сорок учнів, посередині класу кількість учнів зменшується наполовину, а до кінця кількість відвідувачів класу становить тридцять відсотків. Питання, яке слід задати, це: "Коли ви платите за навчання, і якщо ви не пройшли певну частину навчання, людина не може працювати в компанії". Крім того, жодна корпорація не приймає на роботу тисячі слотів щомісяця. Як і будь-яка багаторівнева компанія, знайдуться люди, які пройдуть.

Стефані Марі Северсон з Атланти, штат Джорджія, 13 вересня 2012 року:

Щиро дякую… ця інформація мені справді допомагає. Шукаю роботу, щоб заробити додаткові гроші. Це виглядає як шлях. Спасибі.

Майкл Кромвік з Аделаїди, Південна Австралія, 06 березня 2012 року:

Інша компанія в Асутралії починає експериментувати з роботою на дому, головним чином банки та аутсорсингові контактні центри. Перевага полягає в тому, що це відкриває нові демографічні показники для робочої сили, такі як перебування вдома мам.

Ще одним фактором, який слід враховувати, є охорона праці та безпека на робочому місці, а також те, як забезпечити правильне налаштування навколишнього середовища, щоб зменшити ризик отримання травм.

Чудовий вузол хитрощі. Вітаємо Майкла