Зміст:
Фото Лорен Манке на Unsplash
Занепокоєння - це проблема психічного здоров’я, яка сильно зросла з роками, і соціальна тривога, зокрема, є тягарем для багатьох з нас, хто працює в середовищі, заснованому на клієнтах. Як людина, яка займається соціальною тривожністю і працює барістою для існування, це постійне питання мого власного трудового життя.
За даними Canada.ca, "у 2013 році приблизно 3 мільйони канадців (11,6%) у віці 18 років і старше повідомили, що вони мали розлад настрою та / або тривожність".
Оскільки ця статистика продовжує зростати, роботодавці продовжуватимуть мати все більше і більше працівників, які борються з психічним здоров’ям. Наш світ дедалі більше зв’язується, а робочі місця настільки змінилися, що для цього нового покоління робітників практично неможливо знайти роботу, яка б не оберталася навколо щоденної взаємодії з людьми.
У 2017 році CTV News повідомили, що серед 10 найкращих професій у Канаді роздрібні та служби обслуговування споживачів займають 3 місце серед чоловіків та 1 місце серед жінок. Ці роботи вважаються найбільш досяжними для пересічної людини. На практиці це означає, що значний відсоток тих, хто бореться із соціальною тривожністю, депресією, ОКР та іншими проблемами психічного здоров'я, потрапляє в робоче середовище з високим стресом в службі обслуговування клієнтів.
Зараз, звичайно, психічне здоров’я ніколи не повинно використовуватися як привід не виявляти трудову етику. І, на жаль, багато людей трактують справжні випадки соціальної тривожності як працівника, який виправдовується, щоб не працювати, чи шукати уваги чи спеціального лікування. Ось чому для власників бізнесу та роботодавців життєво важливо навчатись психічному здоров’ю, щоб підходити до кожного окремого випадку з такою серйозністю, на яку він заслуговує. У 2017 році в інтерв'ю Refinery29.com письменниця Анья Гамільтон розповіла про свій досвід соціальної тривожності в парі з роботою в службі обслуговування клієнтів. Вона розповідає:
"Люди думають, що це просто крайній випадок соціальної незграбності. Це не так. Це переосмислення всього сказаного і вами. Це неможливість дивитись людям в очі під час розмови. Треба подумки підготувати себе, щоб сказати просте привітання клієнт. Це ваше тіло тремтить, коли клієнт намагається розпочати з вами розмову. Це депресивний епізод, коли ви відчуваєте себе невдалим через те, що не можете провести просту розмову. Це тривога, коли вам задають запитання клієнта, що ви не знаєте відповіді ".
Що можуть зробити компанії для людей із соціальною тривогою
Як зазначено вище, багато хто трактує напади тривоги та реакції неправильно. На щастя, коли ми дізнаємось більше про психічні розлади, багато робочих місць стають дедалі чутливішими до цієї реальної та впливової проблеми. У тій же статті НПЗ 29 раніше в їх інтерв’ю зазначається, що багато робочих місць починають пропонувати Дні психічного здоров’я у своїх пакетах пільг. До них ставляться з такою ж ввічливістю, як до хворого дня, з надією, що людина, яка переживає важкий психічний епізод, повернеться оздоровленою і в кращому душевному стані. Подібним чином багато підприємств дозволяють своїм працівникам взяти лікарняний день або покрити їх зміну, якщо вони не перебувають у хорошому емоційному чи психічному стані. Моє робоче місце влаштовується таким чином.
На жаль, багато робочих місць досі не визнають психічні розлади серйозними проблемами зі здоров'ям, як і хронічні фізичні захворювання чи хвороби. Деякі роботодавці можуть навіть розчаруватися або злитися на партнера, коли вони переживають напад тривоги. У цьому випадку багато хто не знає, як правильно впоратись із занепокоєнням під час виконання своїх звичайних завдань на роботі, не кажучи вже про такі стресові ситуації, як спілкування зі складними клієнтами чи поспіх.
Є багато способів допомогти зменшити вплив вашого занепокоєння на вашу світську роботу. Регулярні фізичні вправи, хороші звички сну, вживання харчової їжі та навчання самоврядування про свій розлад - це практики, які слід розвивати у вашому повсякденному житті.
Крім того, якщо на ранніх термінах поговорити з роботодавцем щодо ваших проблем з психічним здоров’ям, це допоможе вам допомогти вам залишатися емоційно та психічно стабільними, перебуваючи під наглядом. Я особисто повідомляв своєму поточному роботодавцю під час моєї співбесіди, що я страждаю від тривоги, яку вона оцінила, знаючи, оскільки вона могла скоригувати моє навчання та графік, щоб мене пристосувати, щоб не викликати почуття пригніченості.
Незалежно від вашої нинішньої посади чи статусу у вашому робочому житті, ваше здоров’я завжди має залишатися пріоритетом. Ніхто не може бути старанним працівником, якщо він не здоровий душею та тілом, і ваш роботодавець ніколи не повинен очікувати, що ви втратите психічну та емоційну стабільність заради своєї роботи.
З соціальною тривогою можна боротися
Для будь-яких роботодавців, які читають, я благаю вас ретельно навчитися реаліям психічних розладів, щоб влаштувати своїх працівників. Пам'ятайте, що психічне здоров'я вашого працівника настільки ж важливе, як і його фізичне здоров'я.
Для моїх колег-службовців з питань обслуговування клієнтів, спілкуйтеся з начальством та керівниками про свою тривогу. Оцініть атмосферу вашого робочого середовища, оскільки ви, мабуть, не єдина людина, яка переживає свою роботу щодня. У зміні роботи немає нічого поганого, якщо це вас рятує емоційно.
Соціальна тривожність - це триваюча боротьба, але при належній турботі та увазі до себе та від роботодавця це боротьба, яку можна вчасно покращити.
Список літератури:
www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020
www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-ancurity-disorders-canada.html
www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-ancurity-disorder
© 2019 JE Stanway