Дізнайтеся, як використовувати соціальні канали, не нудьгуючи!
Канва
Я люблю страховий світ. Не багато людей можуть сказати це чесно, але я вважаю це абсолютно захоплюючим.
Завдяки своїй роботі я стежу за багатьма страховими агентами на різних платформах соціальних мереж, і з часом я став свідком тривожної тенденції, яка виходить за межі віку, носія та досвіду. Більшість усіх постів, які вони роблять… нудні, як це може бути. Якби мені довелося підсумувати це одним словом, це слово було б "загальним".
"Але Люк… це стосується страхування, чого ти очікуєш?"
Більшість продавців страхування та фінансів забувають, що основною метою перебування в соціальних мережах є створення громади. Не торгуючи своїми товарами та послугами, а будуючи наступних, базуючись на якійсь спільності та інтересах; однак, їхні сторінки завалені фірмовим контентом, який просто відриває корпоративні комунікації, позбавлені будь-якої особистості чи справжньої людської участі. Ні особистості, ні унікальності, ні зв'язку. З точки зору споживача, цей вміст - це просто наповнювач "прокрутки минулого", який не забезпечує реальної цінності для споживачів загалом.
Так, страхування не таке захоплююче, як політичні скандали та найновіше відео про котів. Зрозуміла. Окрім цього, соціальні медіа є життєво важливим каналом для побудови вашого бренду у свідомості Millennials, Gen Z та молодих поколінь. Забезпечення лише несерйозних публікацій про вміст, що не займається, показує найбільшу демографічну ситуацію в економіці: ви не цінуєте середовище, на яке вони витрачають незліченну кількість годин на тиждень, і ви не максимізуєте шансів потрапити до когось, хто посередині власного процесу покупки.
Якщо ви хочете досягти успіху, вам нічого не залишається, як адаптуватися. Страхові агенти та фінансові продавці щомісяця витрачатимуть 250–1000 доларів на інтернет-клієнтів, але часто знижують плечима лише тоді, коли ви розмовляєте з ними про інвестування в цифровий маркетинг. Чому? Оскільки самі корпоративні перевізники часто не бачать важливості і не відверто заохочують агентів інвестувати в їх цифровий слід, розглядаючи соціальні медіа як місце відпочинку, а не нову реальність, яку мільярди використовують, щоб залишатися на зв'язку. Хоча цей спосіб мислення поступово починає змінюватися в деяких компаніях, галузь повільно усвідомлює важливість сили соціальних медіа.
Тож як ви залишаєтесь актуальними в соціальних мережах і змушуєте людей більше брати участь у вас як страховому агенті? Простий.
- Створіть ВАШ бренд, а не бренд операторів. Споживчі настрої до торгових марок щодо будь-чого, що стосується банківської справи, фінансів та страхування, є на найнижчому рівні і рідко викликає довіру незалежно від марки. (є кілька винятків) Споживачі тепер хочуть будувати стосунки з людьми, а не з корпораціями. Зосередьтеся на створенні ВАШОГО бренду, ВАШОГО імені та ВАШОЇ цінності, не спираючись на корпоративний маркетинг та фірмовий контент. Занадто багато фірмового контенту виглядає як комерційний ролик, і ви будете проігноровані.
- Зосередьтеся на залученні, а не на рекламі. Люди рідко піклуються про те, щоб сісти за IFR або про те, що у вашій компанії просто була чесна робота, і якщо це все, що ви публікуєте, ви мало що більше, ніж комерційний ролик, який не дає реальної вартості. Натомість зосередьтеся на залученні ваших прихильників соціальних мереж та залучіть їх до розмов в Інтернеті. Запитайте про думки та розуміння (навіть критичні) щодо їх страхування та фінансових послуг, щоб визначити можливості, де ви можете набути цінності. Загальний наповнювач ігнорується - справжній та справжній діалог є життєво важливим.
- Відійдіть від HearSay (та подібних послуг) якомога більше і будьте унікальними. Занадто багато агентів використовують ці корпоративні інструменти прослуховування як основне джерело публікацій, і це створює більшу милицю чи перешкоду для просування вашої присутності в соціальних мережах. Корпорація любить користуватися цими послугами як свого роду "CYA", щоб дотримуватися вимог, але це в кінцевому підсумку заважає людині, яка намагається будувати свій бізнес. Знайдіть обхідні шляхи та використовуйте логіку, щоб залишатися відповідними. Якщо ви можете підтримувати взаємодію у сфері цих послуг, тоді йдіть на це; однак, якщо це заважає вам підняти свою присутність у соціальних мережах на новий рівень, настав час почати розглядати інші стратегії.
Ваше майбутнє в галузі залежить від рівня цінності, яку бачать у вас ваші послідовники. Якщо ви знаходитесь не там, де знаходиться замовник, і надаєте цінність розмові, ви просто проігнорований рекламний щит на інформаційній супермагістралі. Як агент, ви більше, ніж корпоративна комерційна реклама. Ви є перевагою для людей, які вас оточують, і чим більше цінності ви приносите, тим більше людей захоче слухати те, що ви маєте сказати.