5 помилок, які вбивають роздрібні продажі

Роздрібні магазини у сільській місцевості потребують зручних місць для паркування та привітних продавців.

Чи можу я допомогти тобі?

Ми всі стикалися з тим надмірно завзятим продавцем, який вважає, що вони допомагають тобі, коли все, що ти справді хочеш зробити, це переглядати. Раніше торгові центри були першочерговою нерухомістю для франшиз, які надавали покупцям знайомство та комфорт. В епоху зниження продажів кіоски з уповноваженими продавцями, можливо, зробили свою справу в запуску бізнесу.

Ніщо, як правило, не погіршує споживача, як агресивний працівник, який наполягає, що вам сподобається їхній останній аромат і розпорошує його на вас без вашого дозволу. З іншого боку, снобізм еліти в косметичних прилавках є загальновідомим стримуючим фактором.

Потрапити в щасливе середовище між надмірною поведінкою та самовдоволеною поблажливою - жорсткий заклик.

Палиці та каміння

У цьому напрямку в деяких торгових точках є клерки, головна роль яких полягає у складі полиць. Їх не цікавлять клієнти, які хочуть торкнутися, відчути або по-іншому поводитись з дорогоцінними товарами, які вони так ретельно влаштували. Шлях по-справжньому стримати покупця - дозволити цим територіальним працівникам взаємодіяти з клієнтами.

Якщо вам коли-небудь торговий секретар сказав, що "клієнти дурні", це означає, що ви не виняток. Немає більш швидкого способу втратити потенційний продаж, ніж образити покупця. Одного разу у великій торговій точці я попросив допомогти знайти товари іншого розміру. Мені сказали: "Якби клієнти не були такими дурними, вони повернули б речі туди, куди їм належить". При цьому джентльмен потягнувся за деякими речами на полиці, знайшов те, що я шукав, і потрусив мене. Перш ніж я міг поглянути, він поклав його на належне місце на полиці. Оцініть один втрачений продаж.

Не чіпайте товар

Інша справа, яку присілки магазинів роблять для стримування продажів, - це витягнення товару з рук покупця. У основах продажів прагнучий продавець навчається, що ідеальним способом завоювати інтерес клієнта є передача товару в їхні руки. Цей досвід дозволяє замовнику відчути упаковку, прочитати етикетку на продукті та отримати схвалення щодо того, що змусило їх забрати товар, для початку.

Для продавця вийняти цей предмет з рук і повернути його на належне місце на полиці рівнозначно сказанню: "Не чіпайте товар". Багато покупців дотримаються цього і підуть з порожніми руками.

Знаки є ще однією проблемою для вимогливого клієнта.

Пег Коул

Папір чи пластик?

Іноді ми опиняємось у магазинах у перепродажних магазинах чи нетрадиційних місцях, таких як блошині ринки, ощадливі магазини чи гаражні розпродажі. Це ще не ідеальні місця, щоб очікувати належної упаковки, коли намагаються зробити покупку сумкою, вона повинна відповідати певним правилам.

Роблячи покупки в місцевому магазині перепродажу, я знайшов ідеальний предмет, який можна додати до своєї колекції марних збирачів цегли та пилу. Власник роздрібного магазину сидів за прилавком і їв обід, шкідливий гамбургер, завантажений їдкою цибулею, коли я вирішив перевірити і заплатити за свій товар. Жирними руками вона забрала предмет у мене, спорожнила свою сумку Burger King від картоплі, що залишилася, і поклала мою покупку в забруднену і запашну сумку.

Важлива упаковка. Саме це дозволяє вишуканим універмагам вимагати вищих цін. Вони акуратно складають предмет одягу, загортають його в цигарковий папір і вставляють у чисту і красиво оформлену сумку, прикрашену їхнім логотипом. Щоб підвищити лояльність покупців, вони використовують пакувальні сумки з елегантними ручками, щоб упакувати речі.

Як зберігати продукти: Поради чемпіона

Предмети на дисплеї

Предмети, що використовуються для демонстрації, повинні бути найвищої якості. Під час покупок у торговій точці я помітив вітрину, підвішену до стелі магазину. По довжині нижньої частини сукні проходила велика пляма, схожа на кров. Миттєво я припустив, що їх товари раніше носили і повертали клієнти, або використовували працівники перед продажем. У будь-якому випадку це не було привабливо в роздрібному магазині одягу, де продавали нові товари.

Зручне місце для паркування, яке займає власник салону.

Пег Коул

Парковкові війни

Для автономних магазинів, що зростають, необхідність належного, безпечного та зручного паркування є ключовою. Коли я володів магазином на історичній площі в центрі міста, стоянка на вулиці була серйозно обмежена.

Дивно було виявити, що багато власників магазинів припаркували свій особистий транспортний засіб у одному з двох відведених приміщень біля фасаду своїх магазинів. Один інноваційний власник магазину вирішив припаркуватися у відведених місцях власника сусіднього магазину. Її план зазнав зворотного результату, коли інший власник магазину почав паркуватись у приміщенні першого власника магазину для помсти. Жодне з рішень не пішло на користь задуманій клієнтурі.

Більшість покупців хочуть зручного доступу в місці біля магазину. Без цього вони, швидше за все, будуть робити покупки в інших місцях, де пропонується достатня парковка.

Здається, зростає алергія, яка також може перешкоджати продажам. В одному конкретному магазині нижньої білизни в торговому центрі вхід у магазин гарантує миттєвий напад неконтрольованого чхання. Мій супутник чесно чекає, коли я придбаю і повернуся на лавку надворі, відмовляючись заходити всередину магазину. У нього багато компаній з іншими чоловіками, у яких або алергія на важкі духи, або збентеження бюстами манекенів, що демонструють мізерні предмети на рівні очей.

Інший спосіб уникнути розпродажів - це кричати співробітника по магазину, запитуючи, чи немає на задньому складі бюстгальтерів тримісних розмірів. Хоча зі мною цього ніколи не траплялося, я це підслухав.

Харчування в випадкових місцях, зайнятих місцевими жителями, може залякати.

Від'їжджайте від бізнесу

Ще один спосіб стримувати новий бізнес - це вже мати повну кількість постійних клієнтів, присутність яких є одночасно і комфортом, і впевненістю в успіху. Ніщо не може зрівнятись із тим, що ви вперше відвідали магазин чи ресторан і не були проігноровані на користь друзів чи родини, які отримують особливі привілеї перед прибульцями. Закусочні невеликого містечка славляться таким видом маркетингової техніки.

Хоча приємно бачити знайоме обличчя, але якщо ви не з натовпу, відчуває себе незручно, коли Біллі чи Боббі гомонять по всій кімнаті про місцеві події, які вас не включають і ніколи не будуть. Зіткнітьсь із цим, вас не вітають.

Чого не можна робити

Деяким власникам підприємств, які побудували собі пам’ятник, їм байдуже, чи ввійде бізнес у двері. Іншим, хто справді хоче заробляти на життя, важливо бачити речі з точки зору замовника. Незважаючи на те, що широко використовувана приказка "Клієнт завжди має рацію", застосовується далеко не в усіх випадках, власники підприємств повинні ставитись до своїх покровителів з гідністю та повагою, якщо вони хочуть продовжувати бізнес.

Якщо власник бізнесу відсутній з незалежних від них причин, можна побачити хороший показник того, як вони працюють, відправивши час від часу таємних покупців для перевірки води. Ці анонімні покупці в одну мить можуть сказати, що правильно, а що не так у конкретному закладі. Виправлення зламаного призведе до покращення атмосфери, щасливіших клієнтів та збільшення норми прибутку.