Основи "мікро" маркетингового середовища

За Niabot (власна робота) CC-BY-SA-3.0, через Wikimedia C

Маркетингове середовище

Маркетингове середовище компанії складається з усіх впливів та сил всередині та поза сферою маркетингу, які впливають на здатність управління маркетингом будувати та підтримувати успішні стосунки з поточними та майбутніми клієнтами.

У цій статті буде детально розглянуто "мікро" середовище маркетингу. При плануванні маркетингу, що включає все, що передує розробці маркетингових планів, управління маркетингом повинно враховувати зовнішні та внутрішні проблеми, проблеми, можливості та загрози, а також сильні та слабкі сторони компанії. І, хоча "мікро" маркетингове середовище складається з елементів, які є зовнішніми для управління маркетингом, компанія вкладає інформацію про те, як вона функціонує в своєму мікросередовищі, і це введення забезпечує елемент контролю.

Більше ніж будь-яка інша група у корпоративній обстановці, маркетинговий персонал повинен бути на вершині відстеження тенденцій та пошуку можливостей. Вони повинні розуміти і знати, як використовувати дисципліновані методи маркетингової розвідки та маркетингових досліджень, щоб зібрати якомога більше інформації про маркетингове середовище. Вони повинні бажати і вміти постійно вчитися, витрачаючи якомога більше часу на поглинання інформації з мікросередовища, яке включає своїх клієнтів та конкурентів.

Kconnors через Morguefile.com.

Від mconnors через Morguefile.com.

Мікросередовище компанії

Щоб компанія мала успіх, відповідальні за маркетинг повинні мати можливість керувати або реагувати на речі, що відбуваються в її мікросередовищі (включаючи ті речі, які є «близькими» до компанії). Події на "мікро" рівні можуть вплинути на здатність будь-якої фірми обслуговувати своїх клієнтів, постачальників, посередників, ринки збуту, конкурентів та громадськість у міру необхідності.

З огляду на це, мікросередовище маркетингу включає шість основних проблемних сфер, які потенційно можуть надати більш "негайний" вплив на маркетингову програму компанії. Ці сфери включають:

Вся організація, що становить компанію, від вищого керівництва до персоналу у всіх підрозділах, що не належать до маркетингу. (Сама компанія, яка зазвичай не розглядається як частина мікросередовища, включається сюди, оскільки відносини всередині компанії, які не перебувають під безпосереднім контролем управління маркетингом, мають вхідні дані, які можуть впливати / впливати на успіх управління маркетингом).
Ті споживчі ринки, що представляють клієнтів компанії або її найкращі споживчі перспективи.
Постачальники компанії.
Посередники маркетингового каналу компанії.
Конкуренти всередині ринку (ринків), на яких конкурує компанія.
Пабліки компанії - ті люди та / або організації, котрі можуть чинити вплив чи впливати на здатність компанії досягати своїх цілей.

Від Sidehowmom через Morguefile.com.

1. Вся організація впливає на прийняття маркетингових рішень

Все, що становить внутрішнє середовище організації, допомагає зробити її життєздатним бізнесом, а отже, відіграє роль у мікросередовищі маркетингу. Це включає все, від вищого керівництва до маркетингового персоналу, до всіх інших підрозділів та персоналу, зайнятого в компанії.

У наведеній нижче таблиці наведено деякі основні рішення та обов'язки, які повинен виконувати персонал у підрозділах організації, що пов'язано з маркетинговим успіхом:



ПЕРСОНАЛ КОМПАНІЇ	ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Вище керівництво	Плануйте / розробляйте місію, бачення, цілі / керівні стратегії та бізнес-політику компанії / організації.
Менеджери з маркетингу	Розробляйте плани / приймайте рішення щодо маркетингу в межах параметрів планів, вироблених вищим керівництвом.
Інші відділи компанії	Від бухгалтерії до ІТ, досліджень та розробок та управління персоналом відділи компанії дають кращі результати, коли цілі відділів узгоджуються із загальними стратегічними цілями.
Усі відділи та весь персонал	Потрібно ставити клієнтів на перше місце, щоб маркетинг був якомога успішнішим. Завдання № 1 робить усе можливе, щоб забезпечити найбільшу цінність і задоволення для клієнтів.

Споживчий ринок є частиною зовнішнього для компанії "мікро" середовища.

Автор JoeInQueens з Квінзу, США CC-BY-2.0, через Wikimedia Commons.

2. Ринки споживачів / потенційні клієнти

Клієнтами організації може бути один або різні ринки, такі як:

Споживчі ринки (приватні особи та домогосподарства, які купують товари та послуги для особистого споживання.
Ринки бізнесу (ті, хто купує товари та послуги для подальшої переробки або для використання в процесі виробництва).
Ринки торговельних посередників (виробники, торговельні посередники та уряди) (ті, хто купує товари та послуги для перепродажу з прибутком).
Державні ринки (державні установи, які купують товари та послуги для виробництва державних послуг або передають товари та послуги іншим, хто їх потребує).
Міжнародні ринки (складаються з покупців в інших країнах, включаючи споживачів, виробників, торгових посередників та уряди.)

Підлога з виробництва тканини (вгорі). Виробники тканин є постачальниками для виробників одягу.

Фахад Фейсал (власна робота) CC-BY-SA-3.0, через Wikimedia Commons.

3. Постачальники компанії

Постачальники - хтось повинен забезпечити ресурси, необхідні компанії для виробництва продуктів / послуг. Це означає, що постачальники фірми є найважливішою частиною її існування, оскільки вони дозволяють створювати та доставляти цінність споживачам.

Компанії, які займаються збутом продукції та послуг, повинні звертати пильну увагу на наявність поставок. Вони повинні стежити за ціновими тенденціями, оскільки ставляться до своїх постачальників як до партнерів у створенні та наданні вартості споживачам.

Серед торгових посередників - оптові та роздрібні торговці.

BrokenSphere (власна робота) CC-BY-SA-3.0 або GFDL, через Wikimedia Commons.

4. Посередники маркетингових каналів

Маркетингові посередники - це компанії, які допомагають у продажі, просуванні та розподілі продукції кінцевим покупцям фірми. До посередників належать такі групи, як:

Торговельні посередники - (включає фірми, що продають канали, які допомагають компанії знаходити та / або продавати кінцевим покупцям). До цієї групи належать оптові та роздрібні торговці. Деякі фірми-посередники є потужними і вимогливими, настільки, що компаніям може бути важко працювати з ними.
Дистриб'ютори - це компанії, які допомагають складавати (зберігати та захищати товари) та переміщувати товари з пунктів походження до пунктів призначення.
Рекламно-маркетингові послуги - Рекламні / рекламні агентства, медіа-агентства, фірми з маркетингових досліджень - це компанії, які надають допомогу, необхідну для просування товарів, націлюючи / охоплюючи / повідомляючи найкращі перспективи для товарів та послуг.
Фінансові посередники - до цієї групи належать банки, страхові компанії та кредитні агенції, що забезпечують фінансування, необхідне для ведення бізнесу, та страхування від ризиків, пов’язаних із веденням бізнесу.

ComputerGuy890100 (власна робота) через Wikimedia Commons.

Мікросередовище включає конкурентів компанії. Old Navy та The Gap є конкурентами в галузі моди / одягу.

Автор Dorsetdude (власна робота), "classes":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Найважливішою серед зовнішніх громадськості компанії є "громадськість споживачів". До цієї громадськості належать ті, хто вже підтримує компанію або купує / використовує її продукти чи послуги, а також тих, кого компанія розглядає як "потенційних" клієнтів.

Далі існує загальна / місцева громадськість або хтось, хто знаходиться там, де продукти / послуги компанії поширюються або продаються - на місцевому, регіональному чи національному рівні, - які можуть вплинути на її здатність досягти маркетингових цілей. Місцева громадськість включає жителів району, а також громадські організації.

Інші зовнішні публіки включають:

Фінансова громадськість: Люди, здатні впливати чи впливати на доступ компанії до кредиту та / або її здатність отримувати кошти.
Медіа-паблік: професіонали, які можуть публікувати новини, функції та редакційні думки про компанію, що може вплинути на те, що інші вважають про компанію або вплинути на неї.
Громадські організації: особи, здатні впливати на компанію або її товари / послуги через законодавство та закони, які можуть регулювати чи обмежувати виробництво продукції чи маркетингові зусилля.
Громадські дії громадськості: Організовані групи з особливими інтересами, які можуть поставити під сумнів дії компанії, потенційно поставивши її в центрі уваги громадськості.

І останнє, але, безумовно, не менш важливе, - це внутрішня публіка компанії. Сюди входять працівники, керівники, менеджери, волонтери та члени рад директорів, ті, хто своєю роботою утримує компанію, що виробляє продукцію та / або надає послуги. Внутрішня громадськість настільки ж важлива, як і зовнішня, і ніколи не повинна сприйматися як само собою зрозуміле.