Поведінкові співбесіди для студентів коледжів: зразки запитань, відповідей та приклади

Дізнайтеся, як взяти участь у поведінковому інтерв’ю та розпочати свою кар’єру. Роботодавці зазвичай використовують цей тип оцінки.

Ніхто не сказав, що розпочати вашу кар'єру буде легко. Традиційні інтерв'ю " розкажи мені про себе " замінюються панельними інтерв'ю та детальними запитаннями.

Що таке поведінкове співбесіда?

Поведінкова співбесіда є широко використовуваним інструментом відбору. Методика зосереджена на уявленні, що минула поведінка є найкращим провісником майбутньої поведінки. Наприклад, компанії та державні установи Fortune 500 часто використовують поведінкове інтерв'ю для прогнозування майбутнього успіху на робочих місцях, на які вони наймають.

Поведінкові інтерв'ю мають більш структурований формат, їх важко продемонструвати, і вони більш передбачують результати роботи на роботі. Щоб зробити добре, потрібно підготуватися.

Якщо серце просто проскочило, розслабтеся. Я промисловий / організаційний психолог, який професійно розробляв та проводив ці співбесіди, і я працював у корпоративному HR для двох компаній Fortune 500. Дозвольте мені допомогти.

Традиційні інтерв'ю "розкажи мені про себе" замінюються панельними та багатокроковими інтерв'ю. Будьте готові до всього.

TeroVesalainen через Pixabay, безкоштовний домен

Опитування читацького досвіду:

Як визначити запитання інтерв’ю на основі поведінки

Під час поведінкового співбесіди інтерв’юер задає вам запитання про вміння та навички, необхідні для успішного виконання роботи. Усі кандидати зазвичай отримують однакові запитання.

Наступні фрази часто супроводжують поведінкові питання співбесіди:

" Розкажи мені про час, коли ти… "
" Опишіть ситуацію, коли ви зіткнулися з проблемою, пов’язаною з… "
" Скажи мені, як ти підійшов до ситуації, коли… "
" Згадай обставину, за якої ти… "

Компанії часто цінують гнучких, адаптованих працівників, які можуть сформулювати яскраві приклади того, як вони продемонстрували ці компетенції, пов’язані з роботою. Наскільки добре ви можете це зробити?

Кріссі Уейнрайт через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Опишіть ситуацію, коли ви добре продемонстрували свою компетентність

Відповідаючи на питання поведінкового співбесіди, використовуйте свої освітні, пов'язані з роботою та позакласні роботи, щоб відповісти. Компанії розуміють, що у вас може не бути професійного досвіду роботи, але вони очікують, що студенти коледжу будуть спиратися на інші частини свого досвіду, щоб відповісти на питання співбесіди.

При цьому розгляньте приклади з вашого

класна робота
клубні містечка
волонтерська діяльність
залучення до спорту
стажування
підробіток, або
інший досвід.

Намагайтеся уникати релігійних чи надто особистих прикладів та тих, що мали місце більше двох років тому. Також уникайте опису ситуацій, які передбачають згадку про наркотики, алкоголь, секс, юридичні проблеми тощо (хоча це, здається, ні до чого, повірте, ці приклади використовували студенти коледжів).

Компанії можуть використовувати суміш традиційних запитань та опитувань на основі поведінки. Підготуйтеся до обох.

World Relief Spokane через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Теми Червоного Прапора

Використовуйте розсудливість, формуючи свої ситуативні приклади. Будьте уважні, якщо ваш приклад стосується однієї з таких тем: секс; наркотики / алкоголь; юридичні проблеми; банкрутство; політика; релігія; і суперечливі "гарячі кнопки".

Поведінкові інтерв’ю важче підробити

Дайте відповідь на запитання інтерв’юера, описуючи конкретну ситуацію, яка ілюструє, як ви успішно продемонстрували цю компетентність. Ваша відповідь повинна тривати дві-три хвилини та дотримуватися формату STAR, який описаний нижче. Уникайте узагальнення чи висунення гіпотез, а пропонуйте конкретну інформацію, таку як імена причетних людей, кількість заощаджених грошей, часові рамки, коли це відбулося тощо.

Щоб оцінити вас, інтерв'юеру може знадобитися задати наступні запитання, такі як:

" Скажи мені, про що ти тоді думав… "
" Проведіть мене через процес прийняття рішень… "

Як результат, поведінкові інтерв’ю важче підробити. Відповісти неясно також не буде працювати. Інтерв'юер використовує ваш опис, щоб оцінити, наскільки добре ви продемонстрували цю майстерність або компетентність.

Ваше майбутнє дивиться вгору! Знання того, як «продати» значення своїх компетенцій, налаштує вас на успіх протягом усього життя.

Julianza через Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Метод STAR: опис ситуації, завдання, дії та результатів

Ситуація: Подумайте про конкретну ситуацію в минулому, коли ви успішно продемонстрували відповідну майстерність або компетентність. Ситуація може виникнути через попередню роботу, проект класу, стажування, керівну посаду, спорт або волонтерську діяльність.

Завдання: Опишіть, яку мету ви намагалися досягти.

Дія (дії): Опишіть конкретні кроки, які ви зробили для виконання завдання та досягнення успіху. Що ви насправді робили?

Результат (и): Опишіть результати своїх дій. (В ідеалі, надайте кілька позитивних результатів.) Чим це закінчилося? Чого ти досяг чи навчився?

Бонусні бали: П’ятий крок методу STAR

Хоча претенденти на роботу зазвичай ними не користуються, існує п’ятий крок до методу STAR, відповідаючи на питання поведінкового співбесіди. (Таким чином, це стає методом СТАРТ, чи не так?)

Можливо, ви не завжди зможете ним скористатися, але для особливо важливих компетенцій це важлива частина продажу компанії щодо того, чому ви підходить для цієї роботи.

Переклад: Опишіть, чому ваші результати стосуються роботи, на яку ви проходите співбесіду. (Ви будете це знати, бо прочитали опис роботи та дослідили компанію.) Як компанія може використовувати ваш досвід та досягнення щодо цієї компетенції? Яке значення для них?

Зверніться за зірками Якщо ви знаєте, що потрібно на поведінковій співбесіді, легше взяти участь у цій співбесіді.

JD Hancock через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Компетенції, які зазвичай оцінюються за допомогою поведінкових співбесід


керівництво	обслуговування клієнтів	навички вирішення проблем
ініціатива	цілісність	управління конфліктами
планування	навички комунікації	пристосованість
сумлінність	навички переконання / впливу	подолання напастей

Подивіться на свій досвід та освіту з точки зору роботодавця. Опишіть, як вони отримають користь від ваших знань, умінь та навичок, пов’язавши ваші результати з тим, що їх цікавить.

Гіліамар через Pixabay, CC-BY-SA 3.0

22 Зразки питань поведінкового інтерв’ю

Опишіть ситуацію, коли ви керували командою людей, які мали різні інтереси та цілі. (керівництво)
Опишіть виклик лідерства, який передбачав прийняття непопулярного рішення. (керівництво)
Розкажіть про час, коли ви делегували ефективно. (делегування)
Розкажи мені про ситуацію, коли ти проявив ініціативу для досягнення важкої мети. (ініціатива)
Опишіть час, коли ви поставили перед собою мету і змогли її досягти. (планування)
Подумайте про приклад, коли ви передбачали проблеми та розробляли заходи профілактики. (планування)
Опишіть час, коли ви перевищували необхідне. (сумлінність)
Розкажіть мені про той час, коли ви відчували, що вам потрібно діяти у благах, хоча це для вас особисто шкодило. (сумлінність)
Подумайте про час, коли вам доводилося мати справу з роздратованим клієнтом. (обслуговування клієнтів)
Опишіть час, коли ви не відповідали очікуванням замовника. (обслуговування клієнтів)
Розкажіть про приклад, коли ви пропустили важливі деталі. (сумлінність)
Подумайте про ситуацію, коли вам довелося тісно співпрацювати з кимось, хто, можливо, вам не сподобався. (навички міжособистісного спілкування)
Розкажіть мені про ситуацію, коли вам довелося спілкуватися з кимось, хто чітко не розумів вашого повідомлення (навички спілкування).
Опишіть ситуацію, яка передбачала переконання когось іншого змінити свою думку. (навички переконання / впливу)
Розкажіть про час, коли вам довелося вирішити складну проблему. (навички вирішення проблем)
Опишіть ситуацію, коли ви використовували свої навички пошуку фактів для досягнення рішення. (навички вирішення проблем)
Наведіть приклад часу, коли ви пропустили очевидне рішення проблеми. (навички вирішення проблем)
Розкажіть мені про той час, коли ви не погоджувались з кимось, хто займав владні посади. (управління конфліктами)
Опишіть ситуацію, коли ви не погодились із колегою чи колегою (управління конфліктами).
Наведіть приклад того часу, коли вам довелося адаптуватися до важливої зміни. (пристосованість)
Розкажіть мені про той час, коли у вас не було ресурсів, необхідних для виконання завдання. (подолання напастей)
Опишіть час, коли ви боролися з чимось, але подолали виклик. (подолання напастей)

Слідкуйте за хитрими питаннями в інтерв’ю.

ernestoeslava через Pixabay, безкоштовний домен

Як слід обробляти запитання про помилки?

Для багатьох питань поведінкового співбесіди ви можете навести приклад того, як ви досягли успіху, тим самим продемонструвавши, що у вас високий рівень оцінюваної компетентності. Однак інтерв'юер може підкинути туди хитромудре запитання - те, яке конкретно просить вас вказати приклад невдачі. (Наприклад, № 17 вище: "Наведіть приклад часу, коли ви пропустили очевидне рішення проблеми.)

Для цих питань виберіть приклад, який не пов’язаний із великими помилками, але після того, як ви опишете свою ситуацію, завдання, дії та результати, переконайтеся, що ви додали твердження про те, що ви дізналися із ситуації. Кожен в якийсь момент зазнає невдачі, але не кожен вчиться на своєму невдачі. Покажіть інтерв’юеру, який у вас є.

Коли ви знаєте, чого чекати, можете впевнено піти на співбесіду.

FotografieLink через Pixabay, FreeDomain

Приклади поведінкових запитань та відповідей на інтерв’ю

Приклад 1:

Запитання щодо поведінкового інтерв’ю : Розкажіть мені про ситуацію, яка вимагала як загального мислення, так і орієнтації на деталі.

Ситуація - Я був обраний до Бюро виїзних спікерів Campus на 2016-2017 навчальний рік і відповідав за створення списку з трьох до п’яти спікерів із загальним бюджетом 56 000 доларів.
Завдання - Моєю метою було скласти список доповідачів для Комітету з планування, які прийматимуть остаточне рішення. Доповідачам потрібно було 1) звернутися до всієї спільноти коледжів, 2) бути доступними в рамках нашого бюджету на дату, коли аудиторія була доступна, і 3) передати мотиваційне повідомлення, яке відповідає нашій темі "Соціальна відповідальність в епоху змін та Невизначеність ".
Дія (и) - Я просив ідей для спікерів від решти комітету з планування, студентів мого гуртожитку та мого маркетингового класу. Потім я використав їхні пропозиції, щоб допомогти визначити 15 спікерів, які відповідали б нашому бюджету. Я досліджував кар’єрні профілі спікерів, огляди минулих мовленнєвих подій та їхні блоги. Це звузило мій список до дев'яти спікерів, які відповідали нашій темі та аудиторії. Я керував трьома фокус-групами з перерізу 10 студентів університетів, щоб скласти пріоритетний список із дев'яти спікерів. Потім я звернувся до агентів спікерів, щоб перевірити наявність графіків та перевірити плату, проїзд та інші вимоги. З цього у мене було шість імен. Я передав п’ятірку найкращих комітету для прийняття рішення.
Результат - Комітет з планування був «вражений» списком ораторів, яких я представив, а також моєю увагою до деталей. З мого списку вони обрали мотиваційну спікерку Сінді Джонс, яка з’явиться 15 вересня. Ми продали всі 2500 квитків, і 9 канал розповів про її появу на нашому заході.

Панелі співбесід, як правило, три людини, але це залежить від компанії. Ви можете запитати про процес до початку співбесіди, але не захоплюйтеся деталями.

le temple du chemisier через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Приклад 2:

Запитання щодо поведінкового інтерв’ю : Наведіть приклад того, коли ви не погоджувались з кимось на роботі.

Ситуація - я працюю в Smart-Mart влітку та на канікулах. Минулого Різдвяного сезону ми з іншим партнером (Джеймсом) отримали монументальне завдання зібрати 35 велосипедів під час нашої 8-годинної зміни. Джеймс прямо мені сказав, що він не збирався допомагати зібрати всі ці велосипеди. Він сказав, що це не "його річ", і це занадто багато роботи.
Завдання - Менеджери працювали на підлозі, тому що магазин був такий зайнятий, і ми з Джеймсом мали вирішити завдання. Мені потрібно було придумати спосіб змусити його допомогти мені правильно зібрати 35 велосипедів протягом нашої 8-годинної зміни.
Дія (и) - Я спочатку звернувся до розуму, намагаючись переконати Джеймса, що набагато легше працювати разом. Тоді я просто попросив його допомогти мені. Коли він відмовив, я сказав йому, що це нормально. Оскільки я працював один на кількох перших мотоциклах, я збив кілька жартів з Джеймсом і почав розмовляти з ним. Коли він розслабився, я попросив його дати мені час, коли я намагався побити свій попередній рекорд про те, як довго потрібно було зібрати один велосипед. Потім я міг робити невеликі прохання, наприклад, « Чи можете ви передати мені той ключ? » Не вимагаючи цього, Джеймс витягнув велосипеди з коробок і розклав шматки по конвеєрній лінії. Я залучив його настільки, що врешті він працював поряд зі мною.
Результат - Джеймс перейшов від стійкого колеги до партнера. Разом ми правильно зібрали 35 велосипедів під час зміни. Керівництво було здивовано, що насправді ми змогли виконати доручене завдання, і нас із Джеймсом доручили часто працювати разом після цього. Ми з Джеймсом стали хорошими друзями по роботі, і я все ще дражую його про погане ставлення, яке він мав, коли я його зустрів.

Поради щодо підготовки до поведінкового інтерв’ю



Порада
Прочитайте опис роботи. Зазвичай це говорить вам саме те, що компанія шукає для успішного кандидата. Виберіть ключові компетенції або навички.
Перегляньте веб-сайт компанії, шукаючи заяви про корпоративну місію та цінності. Шукайте теми, особливо якщо мова йде про «м’які навички». Компанії часто заявляють про те, що вони вважають найбільш важливим для своїх співробітників і що виділяє їх співробітників (наприклад, інноваційність, доброчесність, пристрасть до успіху). Наприклад, компанія, з якою я працював, базувала в своїх інтерв’ю п’ять корпоративних цінностей.
Для кожної ключової компетенції прокрутіть пам’ять для ситуації, коли ви сприятливо показали свою компетентність. Згадайте ключові деталі, щоб ви могли їх запропонувати. Використовуйте різні частини свого життя (наприклад, командні види спорту, класні проекти, керівні посади, підробіток). Це нормально, якщо ви використовуєте один сценарій для прикладу двох різних компетенцій (наприклад, лідерські навички та навички управління конфліктами)

Традиційні запитання для інтерв’ю: Вам все одно потрібно підготуватися до них

Традиційні співбесіди використовують розмовний підхід і включають загальні питання ( наприклад, " Чому ви хочете працювати в цій компанії? ")

Незважаючи на те, що вони дозволяють інтерв'юеру та кандидату налагодити взаємозв'язок, традиційні інтерв'ю часто не включають жодних попередньо заданих питань.

Традиційні питання інтерв’ю зазвичай розглядаються як розминка, а потім решта питань інтерв’ю на основі поведінки впродовж решти інтерв’ю.

Як результат, є кілька традиційних питань, до яких ви завжди повинні бути готовими:

Що вас привабило в нашій компанії?
Що ви знаєте про цю компанію (або цю посаду)?
Чому ви зацікавлені в цій роботі?
Які ваші сильні / слабкі сторони?
Де ви бачите себе через п’ять років?

У вас є надто залучений батько, який вставляє вас у пошук роботи? Вони справляють жахливе враження на роботодавців і можуть просто зіпсувати ваші шанси. Скажіть їм, щоб вони залишались на задньому плані та підтримували вас. Ви отримали це!

borsi112 через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Поширені помилки, допущені студентами коледжів за допомогою корпоративного набору та співбесіди



Спільна помилка	Спробуйте це замість цього
Відпрацювання неправильних навичок співбесіди	Дізнайтеся формат STAR. Вмійте перекладати свою особисту освіту та досвід, використовуючи ситуації, завдання, дії та результати.
Надання прикладів, які є неясними, нечесними, мінімально релевантними або підкреслюють невдачі	Зосередьтеся на наведенні конкретних прикладів, а також тих, які принесли успіх (наприклад, виграв гру, проект був вчасно, ввійшов у бюджет). Якщо ви надаєте приклад помилки, відновіть, описуючи отримані уроки. Не вигадуйте і не прикрашайте приклади. Уникайте особистих чи релігійних прикладів.
Слухаю погано	Слухай. Приділіть трохи часу, щоб обробити запитання, перш ніж відповісти. За потреби попросіть повторити запитання.
Забуваючи, що це, ймовірно, ринок зайнятості покупця	Продайте інтерв’юеру про те, чому ви підходить для цієї роботи. Задайте конкретні запитання про компанію та роботу, яка свідчить про те, що ви провели своє дослідження.
Не вдалося дослідити компанію	Перегляньте опис роботи, веб-сайт компанії та інші матеріали, щоб зрозуміти більше про вимоги роботи; товари / послуги компанії, конкуренти та цінності; виклики галузі тощо.
Сміливо ставитися до своєї ролі у досягненні результатів	Не бійтеся похвалитися деякими. Якщо ви даєте командну ситуацію та завдання, опишіть, які дії ВИ виконували для досягнення результату.
Надмірна участь батьків у процесі вербування	Батьки можуть допомогти вам потренуватися на співбесіді та допомогти порадою, але все спілкування з компанією має відбуватися безпосередньо від вас. Батьки не повинні зв’язуватися з вами за компанією та не брати участь у вашому співбесіді, інформаційній сесії чи відвідуванні сайту компанії.
Залишаючи вихідне повідомлення голосової пошти незрілим, тривалим або просто грубим	Потенційні роботодавці можуть телефонувати вам для організації співбесід на наступному етапі. Виключіть музику та грубий гумор і залиште лише просте, лаконічне вихідне повідомлення.

Батьки-вертольоти: їхнє паріння вам не допомагає

Опитування громадської думки

Чи є у вас батьки-вертольоти?

" Батьки вертольотів " - термін, який існує близько 40 років. Він описує батьків, які надмірно беруть участь у розвитку та освіті своєї дитини аж до коледжу та серед робочої сили.

Ці батьки «зависають» близько у фоновому режимі, очікуючи будь-яких ознак неприємностей або розгубленості з боку дорослої дитини. За мить вони «нападають» і намагаються зробити все добре.

Вертолітне виховання пов’язане із створенням тривоги та депресії у дорослих маленьких дітей, які намагаються побудувати свою компетентність та впевненість у світі праці. Це підриває їх зростання, оскільки молоді люди дізнаються, що їм не довіряють робити власні помилки та досліджувати власні варіанти.

Ознаки, що у вас може бути батько вертольота

Мама чи тато телефонують вам, щоб нагадати вам про те, щоб піти в клас (де ваш будильник?)
Мама чи тато зв’язуються з вашим професором, щоб обговорити ваші результати у класі та / або оцінку вашого класу.
Вам потрібно щодня телефонувати, надсилати електронною поштою, текстовим повідомленням та / або мамою чи татом FaceTime, щоб повідомляти про прогрес, досягнутий у цьому великому проекті або при влаштуванні на роботу.
Мама чи тато здивують вас несподіваним відвідуванням гуртожитку, щоб допомогти вам прибрати та запастися закусками.
Мама чи тато цікавляться незручними деталями вашої соціальної та сексуальної діяльності. (Ви дорослий!)

Виховання вертольотів на ринку кар’єри

Не дозволяйте мамі чи татові вертольота виховувати вас у світі праці. Вся справа в кордонах. Встановіть деякі обмеження їх поведінки задовго до того, як залишити коледж.

Я працював у корпоративному HR-світі, який включав великий набір студентів у кампусі. Компанії вражені деякою поведінкою надмірно залучених батьків. Проте страждає студент коледжу. Студент сприймається як залежний, менш компетентний, не має ініціативи та керівництва. (Це не хтось, кого б компанія хотіла найняти, правда?)

Ось деякі з способів, як я бачив, як батьки надто залучаються до набору в коледжі та кар’єри своєї дитини:

написання резюме та супровідних листів своєї дитини
відвідувати інформаційні сесії коледжів або ярмарки вакансій разом зі своїми дітьми, щоб безпосередньо зустріти рекрутерів
з'являються на співбесіді зі своїми дітьми
зателефонувавши інтерв'юеру, щоб або перевірити статус роботи, або попросити відгук про те, як виглядає їхня дитина
прохання відвідати компанію, яка запропонувала їхній дитині роботу, а також місто, де буде проживати їхня дитина
спроба обговорити пропозиції про працевлаштування від імені їхньої дитини
пропонуючи пояснення, чому дитина не пройшла випробування на наркотики перед працевлаштуванням
приєднання своїх дітей до домашніх мисливських поїздок (або навіть запит на переїзд також для себе)
зателефонувати начальнику дитини після того, як дитина на роботі, щоб обговорити питання продуктивності, прохання про відпустку, дисциплінарний випадок або причину відсутності.

Якщо у вас є батько вертольота, важливо спробувати відмовитись від надмірної участі. (Якщо не зараз, коли?) Зрештою, виховання вертольотів шкодить вашій боротьбі за те, щоб стати компетентним дорослим, яким ви мали бути.

Зробіть собі удачу, використовуючи підготовку та впевнене ставлення. Ви багато працювали, готуючись до поведінкового співбесіди. Іди влаштовуйся на цю роботу! Ви отримали це!

werner22brigette через Pixabay, CC-BY-SA 3.0