Зміст:
SoFi - це приватна фінансова компанія, яка пропонує студентські та особисті позики кваліфікованим заявникам. Їхній слоган у найкращому випадку заплутаний, а в гіршому - поблажливий: "Великі позики для великих людей". Це може означати лише те, що якщо ви схвалені для позики через SoFi, ви чудова людина і отримуєте чудову позику (яка для мене була б безвідсотковою). В іншому випадку ви погана людина або можете отримати лише погані позики. Я припускаю, що можна заглибитися в аргумент, що якщо хтось не є чудовим, то він просто "добрий", але давай, чоловіче. Якщо вам відмовлять у позиці, чи справді ви збираєтесь сказати собі: "Я не повинен бути чудовим, але я все ще досить хороший!" Ні. Ви будете думати, що вам погано. І коли ти думаєш, що ти поганий, ти робиш погані речі з людьми та їх власністю.
Процес попереднього затвердження
Процес отримання позики через SoFi досить простий, але, знову ж таки, я базую це на своєму досвіді як чудової людини, яку схвалили для великої позики (зазначив сарказм). Після створення облікового запису та подання кількох деталей, таких як моя річна зарплата, дата народження тощо, мене одразу ж попередньо затвердили на суму позики, яка була не такою, як я хотів, правда, але все ж була розумною. Це все, щоправда - ні очікування, ні клопоту, нічого. Ви відповідаєте на декілька пунктів і, виходячи з цих деталей, вас попередньо затверджують. Я розумів, чому це працювало так швидко (попереднє затвердження та все інше). Я просто так звик, що мене натякають цегляно-будівельні банки, де стільки, скільки запит на роль кварталу вимагає від вас оплачуваного відпустки з роботи. SoFi міг би просто передати мені гроші в той момент!
"Я тут, щоб допомогти… начебто…"
Процес перегляду
Після попереднього затвердження вас просять подати кілька документів: копію податків за попередній рік, сучасну платіжну відомість та ксерокопію водійських прав. Одного разу подавши, ось і все, люди. Ваша позика проходить процес перевірки SoFi, який може буквально зайняти нескінченне значення, щоб завершити. Я кажу це тому, що наступного дня зателефонував у SoFi, щоб дізнатись про стан позики. Дозвольте мені просто розбити це на діалогове вікно:
Я: Я хотів би знати стан моєї позики.
Представник служби обслуговування клієнтів (CSR): Добре, дозвольте мені просто підняти вашу інформацію… схоже, ваша позика попередньо затверджена і перебуває на розгляді.
Я: Так.
CSR: Чи були у вас інші запитання сьогодні?
Я: Ну, я маю на увазі, я знаю, що позика переглядається. Мені просто цікаво, чи знаєте ви, скільки часу це займе.
КСВ: Ні, вибачте. Ми не можемо дати чітких термінів.
Я: Я розумію.
КСВ: Останні кілька тижнів наші рецензенти були завалені, і вони дивляться на програми, коли вони їх отримують.
Я: Це добре. Ви, хлопці, пропустили рекламу супер-чаші, і, мабуть, вас наповнюють дзвінки.
КСВ: Так.
Я: Але чи є вікно, коли закінчується процес перевірки?
КСВ: Як я вже сказав, вони розглядають заявки в тому порядку, в якому вони отримані…
Я: Як два тижні?
КСВ: Вибачте, я не можу сказати
Мені: я розумію, що Ви не можете сказати дату, тому що Вас не можна дотримуватися. Я просто хочу фігуру на балах, бо не знаю, скільки часу це триває.
КСВ: Знову ж таки, все залежить від того, наскільки швидко оглядова група може це обробити.
Я: Чи було кілька днів для перегляду, які ви бачили в історії? З досвіду?
КСВ: Ні, я не можу сказати
Мені: Навіть загальної ідеї?
КСВ: Ні
Я: приблизно 4 місяці? 2 роки? Десятиліття?
КСВ: не можу сказати.
Через два дні позику було затверджено, але можна зробити ставку, що в ці два дні було багато невизначеності. Той факт, що вона навіть не могла сказати мені основну здогаду, трохи засмутив. Я не вірю, що існували якісь юридичні зв'язки, якщо вона просто запропонувала загальне вікно з усіма покритими ifs. У будь-якому випадку, у разі затвердження Вашої позики (тим самим підтверджуючи Ваш статус чудової людини, незалежно від Вашої особистої боротьби), Ви отримаєте електронне повідомлення про те, що Ваша позика готова до Вашого підпису. Це воно! Час отримати свої гроші!
Процес безпеки
Не зовсім - останнім етапом цього досить швидкого процесу є перевірка того, що ти є тим, ким ти кажешся, що не так просто, як здається. Вам буде задано чотири запитання, які генерує Experian, стороння група перевірки кредиту, яка працює з SoFi. Ці чотири запитання будуть базуватися на деталях вашого кредитного звіту та охоплюватимуть матеріали, наскільки ви пам’ятаєте (і далі). Кожне питання має багато варіантів, що чудово… особливо коли ви не можете згадати, хто фінансував ту машину, яку ви взяли протягом декількох місяців між компромісами на другому курсі коледжу. Або якщо ви фактично налаштували свою карту Мейсі в травні 2006 року (чи це було в березні 2007 року?) Або датою початку вашої першої іпотеки.
Розумієте, без вашої звітності про кредит чи без купи паперів біля вас є велика ймовірність, що одне або кілька запитань вас спокушать. Це сталося зі мною, все тому, що я маю дві студентські позики, обидві з яких були перераховані, але вона хотіла знати, яку з них розпочали на певну дату. Я вибрав погано, як сказав би старий тамплієр в Індіані Джонсі, і довелося спробувати ще раз.
Ну… це не так просто. Ви отримуєте лише два шанси правильно відповісти на запитання, і, здійснивши свою першу спробу, у вас не залишиться місця для помилок. Тоді є той факт, що якщо ви дасте неправильну відповідь, вам доведеться почекати 72 години, перш ніж ви зможете повторити спробу. Три дні! І це лише в тому випадку, якщо 72 години закінчуються у будній день, оскільки SoFi повинен вручну скинути систему, щоб повернутися до питань. Сподіваємось, вам завтра ця позика не потрібна.
Але SoFi прямо не повідомляє вам про 72-годинний період очікування. Ні, вони просто кажуть вам зателефонувати до їх служби обслуговування клієнтів, щоб спробувати ще раз. Я зробив це через чотири години після невдалого іспиту про себе і попросив молодого чоловіка підготувати його, щоб дозволити мені ще раз відповісти. Я увійшов у систему, клацнув на посилання, щоб відповісти на запитання, і… браузер завмер і вигнав мене. Через кілька хвилин я отримав електронне повідомлення про те, що мою заявку на позику відхилено; так далі і так далі. Очевидно, якщо ви не почекаєте 72 години після того, як зіпсуєте, хоча для її повторної спроби потрібна допомога SoFi, система відмовить вам, зарахує це як невдалий результат тесту та відхилить вашу позику.
Уявіть собі біль від усвідомлення того, що ви чудова людина, лише щоб нагадати, що ви не є. Це було схоже на те, що Бейн давав людям надію перед тим, як знищити їх.
(Тільки для того, щоб ви знали, що представника служби обслуговування клієнтів звали Йованні, і так, ви можете попросити його особисто, коли телефонуєте. Я кажу вам, цей хлопець зробив все, що в його силах, ПЛЮС, щоб забезпечити обробку мого кредиту Він навіть скинув мені запитання після 72-годинного періоду очікування і зателефонував мені пізніше ДЕНЬ ПО ВЛАСНОМУ ЗВІТУ, щоб переконатися, що все в порядку. Навіть після того, як мене затвердили, він зателефонував, щоб привітати мене, подякувати і запропонувати небагато додаткових деталей. Я впевнений, що йому нічого з цього не потрібно було робити - завдяки своєму ставленню він заслуговує на визнання і, ймовірно, одного разу також отримає підвищення).
Моя історія на той момент привертає увагу до химерного, і, сподіваюся, вашого власного не буде (просто правильно дайте відповіді на запитання, і ви будете в безпеці). Зрештою мені довелося подати заявку на новий кредит (на ту саму суму), але я зміг поговорити з людиною в службі обслуговування клієнтів, яка насправді зробила щось, чого я ніколи не бачила за всі роки на цій планеті: він обслуговував клієнта. Він з усіх сил намагався мені допомогти. Враховуючи, що перший процес перевірки зайняв чотири робочі дні, я точно подумав, що мені доведеться почекати ще тиждень, але ні, не з цим хлопцем. Того дня він пояснив рецензентам, що відбувається - що нова позика в усіх відношеннях ідентична першій - і до того дня після обіду затвердив нову позику. Мені все одно довелося зачекати залишок мого 72-годинного вікна "безпеки", але це невелика ціна, яку потрібно заплатити, щоб взяти на себе величезний борг. Так!
Процес розподілу
Мені сказали, що кошти будуть розподілені на мій банківський рахунок через 7–10 робочих днів, але через два дні я знайшов купу цифрових грошей у своєму розпорядженні. Час роботи з цією компанією надзвичайно швидкий. Протягом одного тижня, від початку до кінця (включаючи власну помилку), я отримав кредит, про який я вимагав. Гроші вже були витрачені, і тепер я заборговав перед SoFi значною частиною грошей щомісяця, але процентна ставка досить низька - нижча, ніж будь-який банк, який мені будь-коли пропонував. Мені все ще запало в голову те, що мені довелося заплатити 6000 доларів за банківську позику в 5000 доларів ще в 2005 році (дуже погано, що не було одним із моїх питань безпеки). Дякую, SoFi!
Отже, на завершення, мій загальний досвід був винятковим. Я мав справу з деякими іншими представниками служби обслуговування клієнтів протягом усього процесу, які були абсолютно неефективними, тому моя історія була не всім сонячним промінням та милими кошенятами… але основною темою була доцільність та ввічливість, тому я не можу сильно скаржитися. Я б порекомендував SoFi іншим? Виходячи з мого досвіду, так.