Як визначити, яка карта процесу вам підходить

Дізнайтеся про типи карт процесів та для чого використовується кожен тип.

Канва

Що таке картографування процесів і як воно може допомогти вам приймати правильні ділові рішення? Звідки ви знаєте, з чого почати? Які карти вам підходять? Коротка відповідь: це залежить.

Що таке технологічні карти?

Карти процесів використовуються для документування процесів і процедур, що визначають, як виконується робота в межах сутності. Картування дозволяє керівникам підприємств поглянути на те, що відбувається зараз, щоб визначити, де зміни можуть запобігти надмірності, заощадити гроші та покращити робочий процес. Карта - це в основному картина того, як все відбувається. Хоча картографування ваших процесів вимагає часу та зусиль, винагорода за покращення якості майже завжди призводить до позитивної рентабельності інвестицій (ROI).

Різні типи технологічних карт

Простий (низький рівень)
З верху до низу
Крос-функціонал (плавальні смуги)
Детальний
Робочий процес із зображеннями
Візуалізовані потоки процесів
Рівень системи

Проста (низькорівнева) карта.

1. Простий (низький рівень)

Більшість основних бізнес-процесів можна продемонструвати на дуже простих картах. Ці карти використовуються для відображення повсякденних процедур, що забезпечують функціонування бізнесу. Символів потрібно дуже мало, щоб кожен міг їх зробити.

Стріли мають тенденцію текти в одному напрямку.
Процеси відображаються квадратним символом потоку процесу.
Точки рішень чітко позначені алмазами в цих потоках.

Карти можна поєднати разом із роз’ємами, щоб читачі могли бачити, як один набір процесів перетікає в інший. Коли бізнес добре задокументований, кожен потік процесу повинен з'єднуватися з одним або кількома процесами, оскільки жодна ділова дія не повинна стояти окремо.

Карта зверху вниз.

2. Зверху вниз

Карти зверху вниз використовують лише один символ для документування процесу та етапів, які його підтримують. Пункти рішення не включені. Процеси, найкраще задокументовані за допомогою цього потоку, дуже прості і рухаються лише в одному напрямку. Потужність цих потоків - це можливість пов’язати відповідні етапи з кожним процесом. Читачі можуть використовувати ці потоки, щоб визначити шляхи підвищення ефективності в стандартних робочих процесах, переглядаючи кроки для повторення зусиль та непотрібних кроків.

Карта смуги плавання.

3. Крос-функціонал (плавальні смуги)

Міжфункціональні карти називаються плавальними смугами через горизонтальні лінії, що використовуються для відокремлення функціональних зон, що нагадують смуги плавання в басейні. Ці карти часто використовуються для відображення процесів, що представляють роботу, рішення та дані, коли кожен процес переходить з однієї функціональної області в іншу. Ці карти можуть бути простими або докладними.

Технологічні потоки Swim Lane часто використовуються для розкриття горловин пляшок та дорожніх блоків. Використовуючи ці карти, простіше продемонструвати, як кращий потік інформації та даних може допомогти бізнесу працювати ефективніше та ефективніше. Ці карти дуже популярні для сертифікації ISO.

Детальна карта.

4. Детальний

Як і прості карти процесів, детальна карта процесів використовує символи для більш детальної демонстрації більш складних процесів. Ці карти використовують кілька символів для візуального розділення процесів, підпроцесів, документації, даних тощо.

Знову ж таки, карти можна накласти разом із з'єднувачами, щоб показати, як кожен процес перетікає в інший. Легенди часто використовують, щоб допомогти читачеві краще стежити за картою. Використовуйте ці потоки для документування більш складних виробничих, дистрибуційних, інженерних, технічних та бізнес-процесів. Ці карти чудово підходять для сертифікації ISO 9000.

Карта робочого процесу з малюнками.

5. Робочий процес із малюнками

Діаграми робочого циклу відмовляються від стандартних символів карти для більш дружніх зображень. Вони часто використовуються для демонстрації процесів для аудиторії, яка не знайома з техніками процесу. Символи повинні використовуватися послідовно. Дотримання легенди допомагає. Ці карти часто використовуються на навчальних заняттях.

6. Візуалізовані технологічні потоки

Візуалізовані карти роблять крок далі, ніж діаграми робочого циклу, щоб зробити карту зручною, додавши кольори та розділивши інформацію на облямовані області. На одній і тій же карті часто фіксуються численні потоки процесів.

Ці карти можуть бути досить складними. Кожен потік задокументований різним кольором, що полегшує читачеві відстеження кожного потоку. Легенди допомагають читачам визначити значення символів. Вони найчастіше використовуються для відображення потоку даних, оскільки вони підтримують бізнес-процеси в організації.

Карта системного рівня.

7. Рівень системи

Карти системного рівня показують найвищий рівень бізнес-процесів в організації. Ці карти використовуються для демонстрації ділових циклів. Такі цикли, як рух грошових коштів, замовлення на виконання, виробництво, розвиток системи тощо, можна переглянути за допомогою цього типу карт. Кілька символів та стрілок показують потік діяльності, порядок процесів, поряд із послідовністю високого рівня та взаємодією між сферами бізнесу. Інші картки процесів часто згортаються на карти високого рівня.

Управлінські команди використовують ці карти, щоб краще зрозуміти організацію та взаємодію підрозділу або цілої компанії. Системні карти також часто потрібні для отримання сертифікації ISO 9001.