Переїзд до Канади за допомогою u-haul u-box

Ті з вас, хто бачив інші мої статті про U-Box, знатимуть, що я досить багато рухаюся, і загалом вважаю U-Box U-Haul чудовим рішенням.

У 2009 році ми з нареченою переїхали з Пітсбурга до Сент-Луїса. Це був наш перший досвід роботи з U-Box, і вони були вражені ними. У 2011 році ми переїхали зі Сент-Луїса в Боулдер і вирішили знову використовувати U-Box. По дорозі ми натрапили на кілька зморшок, але загалом у мене все ще залишилось позитивне враження. Я вирішив, що люди в місцевих локаціях U-Haul були чудовими, а люди в U-Haul Central, як правило, були невідомі.

Швидко вперед до 2012 року. У серпні минулого року ми переїхали до Канади, щоб отримати ступінь кандидата наук моєї нареченої програма. Це був наш третій крок за останні три роки, і зручність U-Box була занадто хорошою, щоб її не можна було пропустити. Ми, ймовірно, заощадили б трохи грошей, якби взяли в оренду причіп і перевезли все самі, але з перспективою застрягати на швидкості 55 миль на годину більше 2000 миль, не кажучи вже про додатковий стрес від роботи з причепом загалом, ми вирішили додаткову вартість коштувала зручності.

Однак, незважаючи на мої переважно яскраві відгуки в минулому, цей досвід був у кращому випадку вправою терпіння. У гіршому, це були просто спроби, і у мене постійно створювалося враження, що U-Haul насправді не знає, що вони роблять.

Отримання U-Box і в'їзд до Канади

Все почалося дуже гладко. Наприкінці липня ми з нареченою спустилися до Боулдерського U-Haul для організації нашого бронювання, оскільки раніше в мене були проблеми з їхньою системою онлайн-бронювання.

Вони випустили нашу коробку з суботнього ранку, і ми закінчили завантаження її того дня. Вони навіть надали нам безкоштовні рухомі прокладки, які ми використали з користю (накладки просто повинні бути чистими та враховуватися при поверненні коробки, або вони беруть по 6 доларів за кожен).

Завантажуючи наш ящик, ми також створили свої товари, щоб слідувати за списком, необхідним для перевезення ваших речей до Канади без мита. В основному це детальний перелік усього, що є в коробці, та передбачувана вартість. Не потрібно перераховувати кожен окремий предмет - достатньо “5 коробок одягу”, “3 коробок книг” тощо. Однак великі та / або дорогі предмети повинні бути деталізовані, а електроніка повинна містити серійний номер.

Коли ми закінчили, нам було важко зв’язатися з U-Haul, щоб забрати коробку, через те, що U-Haul Boulder був надзвичайно зайнятий. Врешті-решт вони взяли його без проблем після того, як ми вже були в дорозі. Ми також виявили, що вони забули стягнути плату за доставку та причіп, що було приємним сюрпризом.

Вранці третього дня водіння ми в'їхали до Канади. На той час нам пощастило і ми були єдиними в імміграційному бюро, тож наші документи були швидко оброблені. Мій наречений отримав дозвіл на навчання, а я - дозвіл на роботу. Нарешті, ми представили свої товари для переліку. Прикордонник розглянув його, дав нам форму E460, оскільки ми тимчасові мешканці, і завірив її печаткою схвалення.

Митні документи та доставка U-Box

Ретроспективно, я би хотів, щоб я розпочав процес доставки, як тільки ми прибули до пункту призначення. Однак ми не змогли переїхати в квартиру, яку знайшли до 1 вересня, і враховуючи, що це був лише початок серпня, я зрозумів, що у нас було трохи часу.

Тож 10 серпня я зателефонував U-Haul, щоб з’ясувати, що має статися, щоб доставити наш ящик до Канади. Після переведення пару разів U-Box Office надіслав повідомлення на боулдер-U-Haul з інструкціями передзвонити мені.

Врешті-решт я пропустив дзвінок від Боулдер Ю-Хаул, але помічник менеджера також надіслав мені електронне повідомлення з потрібною інформацією, що мене дуже вразило. Для того, щоб доставити свою коробку до Канади, мені потрібно було зробити дві речі:

1. Надішліть помічнику менеджера копію мого водійського посвідчення та підтвердження дозволу на перебування в Канаді (у моєму випадку - копію моєї робочої візи та паспорта)
2. Зверніться до регіонального бюро U-Haul, щоб заповнити відповідні митні документи.

Я спробував зателефонувати за номером, який він надав, щоб доїхати до регіонального відділення, але кілька не повернутих повідомлень пізніше, я вирішив, що це не той номер. Я знову зателефонував за номером 1-800 U-Haul, і кілька переказів пізніше, нарешті, зв’язався з “координатором U-Box One Way”. Вона надіслала мені електронною поштою митну форму під назвою «Документ обліку особистих речей», яку потрібно заповнити та надіслати електронною поштою.

Митна форма U-Haul

Заповніть усі форми, про які вам скаже U-Haul, однак вони вам це скажуть. Це просто більше тяганини на їх кінці. Насправді важливими є лише ті форми, які ви отримали від митниці під час перетину кордону.

У розділі «Опис товару» я замістив «те саме, що E460», а не перерахував все знову. Однак у розділі «Тип класифікації» мені було надано чотири варіанти вибору статусу проживання: колишній резидент, бенефіціар, сезонний резидент та поселенець. Будучи тимчасовим резидентом з чотирирічною робочою візою, я знову зателефонував координатору U-Box, щоб дізнатись, що мені вибрати. Вона не була впевнена і запропонувала мені зв’язатися з митницею.

Тож я зателефонував до митниці в Трентоні і пояснив ситуацію. Виявляється, що надана форма U-Haul не була правильною для мене як тимчасового мешканця. Також виявляється, що U-Haul все одно не повинен роздавати ці бланки. Їх має заповнювати на кордоні лише митний агент.

Оскільки U-Haul здавалося наполегливою, щоб я заповнив цю форму, митник запропонував залишити розділ «Тип класифікації» порожнім. Вона також сказала, що коли я йду розмитнювати коробку з митницею після того, як вона потрапила до Канади, просто принести свій штамп E460, і мені буде добре.

Не бажаючи залишати форму порожньою, координатор U-Box врешті-решт попросив мене встановити прапорець «Сезонна особа» та додати примітку, що я маю 4-річний дозвіл на роботу. Нарешті я надсилаю це електронне повідомлення координатору U-Haul, а також менеджеру та помічнику менеджера в Boulder U-Haul разом зі сканом мого водійського посвідчення, паспорта, робочої візи та штампованої форми E460, а також товарів для переліку.

14 серпня координатор U-Box підтвердив, що документи оформлені, і я припустив, що все гаразд.

17 серпня я почав гадати, коли коробка надійде, тому я надіслав електронне повідомлення координатору U-Box та менеджеру / помічнику менеджера U-Haul з проханням про оновлення.

Завезення їжі до Канади

Законно ввозити їжу в Канаду для особистого користування. Може здатися, що у них є маса обмежень, але насправді вони просто хочуть переконатися, що ви не заносите ніяких хвороб, шкідників чи інвазивних видів.

Якщо ви хочете грати в безпеці, ви можете, звичайно, виключити будь-які продукти харчування з вашого U-Box. Якщо ви все-таки вирішили привезти харчові товари, обов’язково заявіть про них, прямо вказавши їх у своєму списку товарів для перегляду, а також будь-яку іншу митну форму.

Ми принесли трохи сухих макаронних виробів, борошна, суміші для брауні, чаю / кави, трохи спецій та декількох консервованих продуктів. Митниця ніколи не піднімала брів, ні коли ми в'їжджали до Канади, ні пізніше, коли я розчищав з ними наш U-Box.

20 серпня я отримав цей загадковий електронний лист від менеджера U-Haul Боулдера. Здавалося, це внутрішній електронний лист, який він направив від координатора U-Box без будь-яких додаткових пояснень або контексту:

Щодо питання оформлення документів, я був упевнений, що заповнив статус проживання за вказівкою координатора U-Box та надіслав його по електронній пошті разом із усім іншим. У будь-якому випадку, це було досить просто для повторного відправлення.

Але продукти харчування? Це мене надзвичайно пережило. Перш за все, я вперше почув про будь-яке обмеження такого роду. Не кажучи вже про продовольчі товари, які вже були розмитнені на наших товарах для подальшого переліку. По-друге, враховуючи те, що ми зараз були в Канаді, а наш ящик все ще знаходився в Колорадо, вилучити їх було б не зовсім просто.

На щастя, у мене є сім'я в Боулдері, тому я покликав свого батька, щоб побачити, чи не зможе він поговорити з кимось на U-Haul Боулдер віч-на-віч. Він також запропонував надіслати всім залученим сторонам електронний лист із проханням пояснити питання, що я і зробив.

Пізніше того дня він передзвонив мені після того, як поговорив безпосередньо з менеджером U-Haul Boulder. Виявляється, станом на той ранок, все, що було в коробці, було добре і добре їхати. Враження мого батька було таким, що, хоча законно ввозити їжу в Канаду для особистого користування, не законно робити це для комерційного використання. В результаті деякі компанії не будуть відправляти продовольство до Канади, тож він здогадався, що проблема полягала в тому, що U-Haul потрібно було знайти іншого вантажовідправника. Що стосується мого електронного листа, я так і не отримав відповіді.

22 серпня, Я знову задумався, коли коробка надійде, і зателефонував U-Haul ще раз. Я поспілкувався з представником центрального офісу U-Box, і вона пояснила, що для розробки графіка та маршруту доставки може знадобитися кілька днів. Досить справедливо, враховуючи, що це їхало до Канади, тому я намагався набратися терпіння.

23 серпня мені зателефонував хтось із U-Haul, який підтвердив мою адресу доставки. Я запитав її, коли коробка відправиться, і вона повідомила мене, що передбачувана дата доставки - 4 вересня. Чудово!

24 серпня, Мені зателефонував менеджер з питань валунів U-Haul, щоб перевитратити вартість доставки. Мені було приємно почути, що вартість доставки відповідає тому, що дала мені система онлайн-котирувань, хоча я не використовував її для бронювання. Він також негайно вирішив проблему з виставленням рахунків, коли з мене стягували пізню плату за оренду U-Box, але жодного разу не отримав початковий рахунок, а також отримував подвійну плату за страхування. Балів за обслуговування клієнтів немає. Оскільки це була п’ятниця, він сказав мені, що коробка повинна надійти в понеділок, 27-го. Знову ж таки, чудово. У цей момент я був щасливий.

Розмитнення U-Box з митницею

31 серпня я отримав автоматичний електронний лист із повідомленням, що мій ящик надіслано. Я трохи хвилювався, оскільки мені сказали, що він повинен був надійти 27-го числа, але сподівався, що їх система просто повільна.

Але, звичайно, 5 вересня покотилося, і жодної коробки. Я знову зателефонував U-Haul, і вони підтвердили, що його відправили 31-го, і нову дату доставки отримали 11 вересня. Ніхто не міг сказати мені, чому це було затримано, оскільки єдиною інформацією, яку вони мали, були нотатки, введені в мій рахунок. Обтяжуюче, але на той момент я не міг багато чого зробити.

12 вересня, Нарешті, я отримав електронне повідомлення від мого координатора U-Box від раніше, в якому говорилося, що мій U-Box прибув на митний склад. На цьому етапі скриньку тримали на митному складі, поки я не з’явився зі своїми митними документами і не розмитнив все. Електронний лист містив контакт на складі, тому я зателефонував йому. Я запитав його про свою U-Box, і він навіть не уявляв, про що йде мова.

Я зателефонував своєму координатору U-Box і розповів їй, що сталося. Після розслідування вона надіслала мені електронного листа, пояснивши, що водій повністю пропустив склад і мусив розвернутися. Тепер коробка повинна була прибути пізно ввечері.

13 вересня, Я знову викликав митний склад, переконавшись, що коробка повинна бути там. Він справді прибув, але контакт на складі повідомив мене, що U-Haul втратив митні документи, тому він не міг ні прийняти, ні відпустити вантаж. Він також здавався досить стурбованим значними витратами, пов'язаними з отриманням ним цієї несподіваної вантажу.

Я надіслав ще один електронний лист своєму координатору U-Haul. Вона швидко написала, що U-Haul потурбується про всі ці витрати, тому мені не доведеться турбуватися там. Водій також опрацьовував проблему з оформленням документів, і вона повідомила мене, коли проблему було вирішено.

Митний склад

Після того, як ваша U-Box увійде до Канади, вона буде знаходитися на "таможенному складі" в радіусі 50 миль від вашої адреси доставки. Як тільки він надійде, у вас буде близько 24-48 годин, щоб прибути на склад зі своїми імміграційними документами і розмитнити все (після цього вони починають стягувати з вас 150 доларів на день). Після того, як ваша коробка очиститься, повідомте U-Haul, і вони домовляться про доставку вашої коробки до останнього місця U-Haul.

14 вересня я нарешті отримав електронне повідомлення про те, що я можу розчистити ящик на митному складі (цього разу інший склад - я повинен здивуватися, що сталося на першому). Я зателефонував за новим контактом і був радий, коли зрозумів, що він точно знає, про що йдеться, тож повідомив, що я зараз закінчу.

Коли я приїхав до офісу, він скопіював мій паспорт, робочу візу, відбив лист E460 і відправив факсом разом із документами про доставку на митницю в Трентоні. Приблизно через 15 хвилин митниця передзвонила нам і задала кілька основних питань щодо роз'яснень (так, вміст належить і моїй нареченій, і мені, ми будемо тут чотири роки, ні, у нас немає зброї тощо). Він також надіслав мені факсом іншу форму - простий контрольний список (запитує, чи є у мене зброя, продукти тваринного походження чи інші сумнівні предмети). Робітник складу відправив мені його факсом, і через кілька хвилин митниця надіслала остаточний бланк зі своїм штампом схвалення.

Як тільки я повернувся додому, я зателефонував своєму координатору U-Box, щоб повідомити їй, що все розмито і готово їхати. Вона сказала, що спробує доставити коробку до Кінгстонської U-Haul того дня вдень, а не в понеділок, що було б чудово. Але хоча я впевнений, що вона справді намагалася, з якоїсь причини коробка не зробила її Кінгстонською U-Haul до понеділка 17-го.

Остаточна доставка U-Box

Нарешті, вдень 17 вересня, я зателефонував до Кінгстонської U-Haul і був радий почути, що вони нарешті отримали скриньку. Думаючи, що це випробування нарешті закінчилось, я запитав, як швидко вони можуть їх доставити. Але зірки вирівнялися проти мене, бо менеджер був поза містом на зустріч, і вони не могли доставити коробку без нього. Очевидно, в офісі U-Haul постійно повинно бути двоє людей з міркувань безпеки, а без менеджера їх було лише двоє.

Нарешті, 19 вересня, менеджер зателефонував мені, як тільки зайшов, і призначив доставку на той день. Через більше місяця ми з нареченою нарешті отримали свої меблі, і ми жили довго і щасливо - принаймні протягом наступних чотирьох років, поки не переїдемо знову.

Хоча після цього досвіду ми серйозно розглянемо альтернативні варіанти наступного разу. Після трьох ходів за стільки років, розпродавши все, щоб нам не довелося більше тягати це, виглядає все краще і краще.

Заключні думки

У мене склалося враження протягом усього досвіду роботи з U-Haul: працівники насправді дуже корисні, незважаючи на проблеми з організацією U-Haul. Навіть незважаючи на всі проблеми з моїм останнім переїздом, я все одно виявив, що це правда.

Помічник менеджера в Боулдер U-Haul виправив мою проблему з виставленням рахунків майже двома словами від мене. І незважаючи на певний брак зв'язку на самому початку, мій координатор U-Box був оперативним у відповіді на мої електронні листи щодо питань доставки. Навіть представники офісу U-Box, хоча вони могли сказати мені лише те, що було написано в моєму обліковому записі, здавалися дуже зрозумілими, коли я розповів їм про свою ситуацію.

З іншого боку, хоча іноді це ускладнювало мою ситуацію. Я дуже хотів кричати на когось про всі ці проблеми, але ніхто, з ким я спілкувався, не мав безпосереднього відношення до проблеми. Розмовляючи з кимось, хто може передавати лише інформацію, крики на них, безумовно, нікому не допоможуть (а я, як передавач інформації, працюю над собою, я знаю, як це - мати нещасного клієнта на зв'язку).

Але будьте впевнені, що після цього фіаско я точно напишу в службу обслуговування клієнтів U-Haul. Їм серйозно потрібно зібрати свої дії.