Зміст:
iStockPhoto.com / mevans
Сповідь: Я жахливий кухар. Можливо, мені слід переформулювати це. Моє приготування їстівне, але не неймовірне. Тож коли свято чи торжество котяться навколо, я дозволяю професійним кухарям впоратися з цією роботою, і я роблю замовлення в деяких першокласних ресторанах цього району. Таким чином я можу насолоджуватися трапезою, відпочинком та компанією тих, кого я дбаю. Іронічним є те, що мені також дешевше піти цим шляхом, оскільки моя кухня недостатньо обладнана посудом чи приладдям, що вимагає покупок, які я зазвичай не роблю.
То яке відношення це має до малого бізнесу? Все!
За роки влаштування бізнесу я зрозумів, що звернення до професійної допомоги малому бізнесу дозволило мені сконцентруватися на справах, які я роблю найкраще, та розвивати свій бізнес. Але, правда, на початку я намагався робити те, що роби сам (зроби сам). У чомусь я не розумів, що є кращий спосіб. В інші часи я страждав синдромом супергероя, вважаючи, що можу впоратися з усім. Тоді завжди йшлося про те, щоб мати гроші для аутсорсингу.
Знання того, коли закликати фахівців, може бути складним рішенням для багатьох власників малого бізнесу та підприємців. Наявність списку запитань може допомогти.
Запитання, які допоможуть прийняти рішення про аутсорсинг
Ось декілька запитань, які допоможуть прийняти рішення про залучення сторонньої допомоги:
- Чи маю я необхідні навички та / або досвід? Обережно тут! Солопрепренери та мікробізнеси можуть легко потрапити у недоброзичливу пастку "Я б краще зробив це сам" або супергероя "Я можу це зробити все" , ігноруючи, що вони можуть не мати можливості чи здатності виконувати певні завдання для свого бізнесу чи клієнтів.
- Чи маю я час продовжувати виконувати це завдання? Скільки годин на день / тиждень / місяць / рік я витрачаю на це завдання, яке я міг би витратити на збут або розвиток свого бізнесу? Кожна година, яка витрачається на адміністративні, службові чи оперативні завдання, не витрачається на пошук чи створення нових джерел доходу. Наприклад, я витрачав два-три дні, виконуючи свої щомісячні бухгалтерські завдання. Коли я найняв чудову бухгалтерську службу, це скоротилося до кількох годин на місяць, даючи мені більше часу, щоб витратити те, що я роблю найкраще.
- Чи може зовнішня перспектива бути корисною? Ті, хто володіє власним бізнесом, іноді надто близькі до операції, щоб побачити кричущі проблеми. Оскільки власники малого бізнесу та підприємці також часто емоційно інвестують у свій бізнес, цей сценарій може стати ще більш проблематичним. Незважаючи на те, що друзі та сім'я можуть підтримати, пошук думки експерта ззовні може бути більш конструктивним.
- Це завдання не входить до моєї основної галузі знань? Багато полів мають підкатегорії, які є майже окремими полями в собі. Одним із прикладів є маркетинговий консалтинг, який може охоплювати дизайн реклами, розповсюдження, маркетинг електронною поштою, рекламу в Інтернеті та багато іншого. Якщо будь-які підкатегорії не є сферою компетенції бізнесу, розгляньте можливість передачі роботи експертам.
- Скільки коштуватиме найм сторонньої допомоги порівняно з вартістю зробити це самостійно? Особливо, коли бізнес новий, кошти можуть бути обмеженими. Тож нові власники бізнесу більше схильні «носити багато капелюхів». Одним із способів уникнути застрягання у виконанні цих неприбуткових завдань є включення зовнішніх витрат на допомогу до бюджету з самого початку. Власники також повинні враховувати, що їхній час має доларову вартість. Кожна година, витрачена на діяльність, що не пов’язана зі зростанням або непродажем, - це витрачання грошей, а не заробіток.
Дизайнерський проект із пекла
Коли я почав рости та розширювати свій маркетинговий бізнес, однією із пов’язаних сфер, яку я вважав додавати, був графічний дизайн. Я знаю, як я обійду дизайнерські програми, такі як Adobe Illustrator, і мої навички в порядку. Так, просто гаразд. Але на ринку, на якому я обслуговував, я думав, що зможу надати прийнятний рівень сервісу для тих видів проектів, які вони потребуватимуть.
Потім прийшов проект із пекла.
Один із моїх супер-клієнтів хотів зробити привабливий маркетинговий пакет для використання на виставках та в презентаціях продажів. Я розробив пару дизайнів, які, гм, були не зовсім тим, що вони шукали. Тож я продовжував розмальовувати проекти - близько 10 загалом і легко близько 40+ годин роботи. Клієнт не пішов з жодною з них і не поставив проект на другий план. Переклад: Мені не заплатили. Власне, мені стало легше. Я втомлювався і засмучувався і сподівався, що вони вирішать піти з кимось іншим.
Через пару років… проект воскрес. Але цього разу я помудрів.
Тим часом, і в результаті кошмару, який я щойно пережив, я взявся за пошук партнера з графічного дизайну. І я знайшов справді хороший! (Насправді, я знайшов більше, ніж один.) Не надто дорого, але і не вигідний підвал.
Тож, коли клієнт воскресив цей проект із заднього плану, я запросив своїх друзів із графічного дизайну на зустріч і повідомив клієнту, що вони будуть виконувати всі основні дизайнерські роботи для мене в майбутньому. Насправді я передав весь проект проектній бригаді. Дизайнери повернулися з трьома концепціями, і клієнт полюбив одну з них. Клієнт користується цією частиною і сьогодні.
Результат? Щасливий клієнт. Щаслива дизайнерська фірма, яка отримала нового і постійного клієнта. І я схожий на експерта, який має чудові зв’язки, навіть якщо я не виграв продаж.
Іноді отримати допомогу означає відпустити. У цій історії я отримав допомогу для свого бізнесу (і мого клієнта), і мені не довелося платити ні копійки за неї.
© 2013 Хайді Торн