Причин невдачі малого бізнесу ви можете уникнути

Поради та стратегії, щоб уникнути розорення вашого бізнесу

Зображення через Pixabay CC0, текст додав Гленн Сток.

Ви можете уникнути бізнес-підводних каменів, застосовуючи такі важливі процедури, як отримання підписаних угод, уникнення порушення законних прав та використання політики.

Протягом понад 35 років ведення власного бізнесу я навчився конкретним стратегіям, які допомагають власнику бізнесу уникати проблем, які можуть зруйнувати бізнес.

Я обговорю деякі помилки власників малого бізнесу, які спричиняють невдачі, і покажу вам, яких процедур потрібно дотримуватися, щоб уникнути потенційних проблем.

Потрібно завжди отримувати підписані угоди

Контракти та угоди повинні бути чіткими та підписаними перед початком будь-якої роботи. Це допоможе уникнути суперечок.

Ось приклад:

Я дав знижку 50% перекупнику мого програмного забезпечення, якщо він продовжував продавати щомісяця. На щастя, я попросив його підписати угоду з цими умовами.

Після шести місяців бездіяльності він повернувся, щоб придбати інший предмет, і очікував знижки 50%. Він стверджував, що ми мали договір посередника. Однак, коли я сказав йому переглянути його, він заплатив мені всю суму.

Після цього він вирішив купувати щомісяця, щоб отримати знижку.

Потрібно уникати порушень законних прав

Коли ви говорите щось, не усвідомлюючи юридичного значення цього, ви можете в кінцевому підсумку порушити свої законні права. Це відомо як Порушення конвенційних прав.

Наступний приклад пояснить це:

Я займався комп’ютерним програмуванням для свого клієнта, який був адвокатом. Я працював однієї суботи і сказав йому: "Я дозволив собі працювати в суботу".

Коли він оплатив мій рахунок-фактуру, де вказувалися відпрацьовані дні та години, він відрахував плату за ту суботу. Він стверджував, що йому не потрібно платити за роботу в суботу, тому що я сказав йому: " Я взяв свободу ".

Це було настільки ж випадковим твердженням. Але з юридичної точки зору я прийняв умову про робочий час без його попереднього дозволу.

Цікаво, як адвокати можуть вибирати юридичні значення з того, що інші сприймають як випадкові заяви.

Уникайте працювати безкоштовно, не усвідомлюючи цього

Одного разу, коли я розробляв проект для клієнта, він раптом затримався із здійсненням погоджених щотижневих платежів.

Адвокат наказав мені перестати працювати. Він сказав, "Просто зупинись! Якщо ти продовжуєш працювати, ти показуєш, що погоджуєшся працювати без зарплати, і йому ніколи не доведеться платити тобі".

Це вийшло з вуст адвоката. Тож ви можете довіряти, що це правильно.

Я дотримувався початкових платежів до цього моменту, і мій клієнт не міг подати позов до суду, оскільки він не дотримувався умов оплати.

Ви повинні мати чітку політику ведення бізнесу

Однією з найважливіших речей, яку вони викладають у бізнес-школі, є формування політики. Я дізнався, наскільки це корисно, коли зробив свою першу помилку.

Одного вечора п’ятниці, коли я був готовий закрити день, хтось зателефонував, щоб зробити замовлення в останню хвилину.

Він попросив мене доставити з доставкою протягом ночі. Він сказав, що в суботу проводить зустріч з Радою директорів, і йому потрібно представити їм мій продукт на засіданні.

Я запропонував відправити COD, але він сказав мені, що бухгалтерія закрита і що він не може підготувати чек до доставки.

Я запропонував інші рішення, наприклад, стягнення плати з його особистої кредитної картки та отримання відшкодування його компанії. Однак він хотів, щоб я надіслав рахунок.

Я впав на це і відправив з рахунком-фактурою. Компанія ніколи не платила, і я також ніколи не отримував товар назад.

Його компанія стверджувала, що покупка ніколи не була схвалена і що він не мав права розміщувати замовлення, оскільки він не був покупцем компанії.

Я дізнався, як легко я міг уникнути втрати. Я міг би сказати йому: "Ми доставляємо лише COD або кредитну картку. Винятків немає. Це наша політика".

Це просто так! Немає сенсу поспішати із замовленням без належного забезпечення оплати.

Дуже важливо, щоб ви все документували

Важливо вести облік листування з клієнтами. Деякі люди не слухають, і вони звинувачують інших у своїх проблемах.

Потрібно захистити себе, маючи справу з людьми такого типу. Це допомагає вести точний запис подій та листування.

Ось приклад тривожного випадку:

Клієнт хотів, щоб я видалив його послугу голосової пошти, оскільки він не хотів, щоб його абоненти могли залишати йому повідомлення.

Я намагався сказати йому, що якщо я видалю його голосову пошту, будь-які повідомлення, які він мав, будуть втрачені назавжди. Я запитав, чи він це розуміє, і він розсердився, що я ставив під сумнів його знання.

Тож я надіслав йому електронний лист із заявою, що я видалю його голосову пошту після того, як він підтвердить, що прослухав усі його повідомлення. Він ще раз засмутився і відповів швидким сердитим електронним листом із записом:

“ ПРОСТО РОБІТЬ !!! "

Гаразд, так я і зробив.

Наступного дня він зателефонував, кричачи, Він погрожував подати до мене позов за знищення його бізнесу, бо мав важливі повідомлення, які я видалив. Він сказав мені, що мені повідомить його адвокат.

Тому я надіслав йому копію електронного листа з проханням прослухати його повідомлення, перш ніж їх видалити. Я включив копію його відповіді, де він підтвердив: «ПРОСТО РОБІТЬ !!!» і я попросив його надати цей електронний лист своєму адвокату, щоб він знав, як обробляти позов, який він пропонував. Я більше нічого не чув від нього чи від його адвоката.

Якби я не вів записи про наші електронні листи, мені, можливо, довелося б мати справу з позовом.

Зберігайте документи всієї кореспонденції.

Зображення з Pixabay

Завжди слідкуйте за відновленням викрадених продуктів

Колись я мав досвід роботи з дилером програмного забезпечення, який продавав плагіат копій одного з моїх додатків.

Мій адвокат зміг знайти кількох кінцевих користувачів, які придбали у нього і подали позов про стягнення платежу. Викрадене обладнання можна конфіскувати, навіть якщо за нього хтось заплатив. Якщо вони заплатили злодію, вони не захищені.

Обов’язково потрібно знати закон і використовувати його для захисту свого бізнесу.

Ніколи не витрачайте дорогоцінний час

Я був надто терплячим, коли вперше розпочав свій бізнес, і багато часу проводив на марних переговорах. Я навчився обмежувати час, витрачений на будь-які нові починання, і рухатися далі, якщо це не відбувається досить швидко.

Ви можете застосувати свої ресурси до чогось більш перспективного, коли ви піднімаєте штепсель із людьми, які зволікають. Час - це гроші, як то кажуть.

Зробіть свій веб-сайт функціональним завдяки зручній для пошуку інформації

Одне, що я часто бачу, переглядаючи веб-сторінки, - це ділові веб-сайти, які повністю застаріли з неточною інформацією. Тож ось моя порада для вас, якщо у вас є бізнес-сайт:

Дайте відповіді на поширені запитання

Клієнти можуть відвідати веб-сайт компанії для отримання підтримки. Коли я веду обговорення з клієнтами, я отримую ідеї щодо додавання вмісту в Інтернеті, який також може допомогти іншим.

Використовуйте методи SEO для залучення клієнтів

Окрім відображення інформації про товар на вашому веб-сайті, додайте статті, пов’язані з вашою нішею. Корисний контент приваблює клієнтів краще, ніж s. Додавання корисного вмісту, а не просто перелік продуктів для продажу, є потужним способом оптимізації для пошукових систем (SEO). Клієнти шукають відповіді, і тим самим вони знаходять вас.

Коротко

У будь-якій справі вам може знадобитися час від часу мати справу з безглуздими речами, але ви можете впоратися з цими ситуаціями професійно.

Дотримуйтесь заздалегідь спланованої політики, щоб вас не маніпулювали.
Ведіть запис проблемних ситуацій на випадок, якщо вам доведеться посилатися на них пізніше.
Отримайте письмові домовленості, перш ніж брати участь у нових починаннях.
Завжди зосереджуйтесь на тому, що люди хочуть усіляко.

Ці основні процедури допоможуть побудувати кращі відносини між продавцем і клієнтом, уникнути фатальних помилок і принесуть вам більше успіху.