Як говорити з упевненістю та авторитетом

Безсильна мова може погіршити ваше повідомлення та передати нервозність, некомпетентність, невпевненість у собі та відсутність підготовки. Ти кращий за це!

Кріс і Карен Хайленд, CC-BY-SA 2.0, модифікований Flourish Anyway

Безсильна мова: вбивці довіри

Ваш лікар заходить до вашої лікарняної палати та повідомляє:

" Добре, отже, ми, наприклад, отримали результати вашої доопераційної крові? І були, ви знаєте, деякі відхилення? Ваш рівень РТТ? Який хм… вимірює, скільки часу потрібно, щоб ваша кров згорнулася? Це як би закінчилося і я можу помилятися, але це заважає вам робити операцію в цей час? "

Подумайте, як ви почуваєтесь зараз. Це людина, якій ви хочете зробити операцію прямо зараз?

Опитування громадської думки

Сприйняття має значення

Якщо ваш лікар, адвокат або біржовий посередник говорив з вами так, це може суттєво вплинути на ваше враження про нього. Це створює враження людини, яка нервує і не сумнівається, менш розумна і менш професійна. Виходячи лише з цієї словесної діяльності, ви навіть можете перенести свій бізнес в інше місце.

Тоді чому ми, решта, дозволяємо словесним шкідливим звичкам проникати в нашу мову і викрадати її силу?

Wimpy, Waterwater Down and Gutless: Це не ти

Надмірне використання висловлювань, заповнення слів, застережень та інших словесних шкідливих звичок робить мову менш потужним. Вони вбивці довіри. Наші слова стають незграбними, наше повідомлення зневоднене, а наша аудиторія сприймає нас як безтурботних та недосвідчених.

Коли я стикаюся з кимось, хто говорить так - особливо в професійному контексті - одразу спадають на думку два слова: відсутність кістяка . Як у медуз.

Настав час вигнати словесні шкідливі звички на бордюр. Складіть враження, яке відповідає вашій внутрішній дивовижності!

Власна ваша думка. Оформити запит. Робіть заяви, не питаючи постійно дозволу у слухачів. Ви маєте повноваження говорити свою думку.

Суспільне надбання, CC-BY-3.0, через Pixabay

Вербальне спілкування: важливіше, ніж ми думаємо

Можливо, ви чули про часто повторювану статистику, згідно з якою лише 7% нашого спілкування є словесним, тоді як 38% - це тон голосу, а 55% - мова тіла ( наприклад , міміка, жести). Це твердження повторюється на вступних уроках психології та в популярній пресі. Він навіть має привабливу назву: правило 7-38-55 особистого спілкування. (Гаразд, це не все так привабливо, але все ж.)

Якщо ви не хочете, щоб вас сприймали як безхребетну медузу, тоді киньте словесних вбивць довіри.

Ганс через Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Ти знав?

Однак це неправильне "правило" базувалося лише на двох невеликих дослідженнях 1960-х років - дослідженнях, які досліджували почуття та позиції, передані жінками одним словом. ¹ Це означає, що результати цих двох досліджень занадто вузькі, щоб їх можна було узагальнити. Знаменита статистика 7% -38% -55%, таким чином, базується на нерозумінні психологічних досліджень.

Незважаючи на це, вербальне спілкування залишається важливим методом

• повідомлення про запити та потреби
• передача фактів, думок, поглядів та емоцій
• переконання інших
• побудова та підтримка відносин та
• запобігання або роз'яснення непорозумінь. ²

Говоріть авторитетно, щоб ефективно передати своє повідомлення. Не підривайте себе словесними шкідливими звичками. Виправте їх.

Колебання - ммм… шкідлива їжа словесного спілкування

Якщо ви коли - небудь слухав оратора послід свою мову з ммм … е - е … гм , то ви чули словесні метання. Можливо, ви настільки відволіклись, коли голос спікера хитався, що ви почали рахувати їх умм. Навіть президентів, відомих своїми чудовими ораторськими здібностями, знущалися за такі вокальні хитання.

Коливання - це порожні слова або звуки, якими ми користуємось, щоб заповнити час, і кожна мова має свій список обраних. ³ Подумайте про них як про шкідливу їжу словесного спілкування. Допустимо використовувати їх зрідка, але занадто часто потурайте їм, і вони завдають значної шкоди вашому довірі.

Наприклад, в одному дослідженні було виявлено, що ораторів, які регулярно перевищують вагання, сприймали як

Це точно не враження, яке ви хочете досягти.

Не приховуйте свою надпотужну дивовижність за словесними шкідливими звичками. Візьміть під свій контроль мовне спілкування. Видаліть мову, яка наповнює ваше повідомлення.

(C) FlourishAnyway

Знай, коли ти скажеш "Умм"

Коливання найімовірніше виникають, коли ми

• використовувати довші речення
• брати участь у діалозі, на відміну від монологу
• розмовляти з іншими людьми (а не з машинами)
• говорити на незнайомі теми, особливо якщо вони абстрактні або складні
• перебувають під великим когнітивним навантаженням ( тобто , багато чого психічно відбувається в той час) і
• потрібно шукати незвичне або непередбачуване слово. ⁵

Порівняно з використанням uhh , використання umm передбачає довші паузи; umm сигналізує, що динамік має більший рівень складності. На жаль, такі наповнювачі можуть стати частиною вашого додаткового повідомлення. Колебання дають вашому слухачеві вашу ненавмисну ​​самооцінку вашого словесного виступу - сигнал про те, що ви потрапили в біду або знаєте, що погано спілкуєтесь. ⁶

Як позбутися цієї словесної поганої звички

Чим офіційніша ситуація, тим гостріше взяти під контроль свою мову. Наприклад, під час співбесід на роботі, презентацій та ділових ситуацій особливо важливо уникати надмірного використання umms та uhhs або в кластерах.

Тренери з публічних виступів часто припускають, що кожного разу, коли ви відчуваєте, що збираєтеся використовувати наповнювальне слово чи звук, просто зробіть паузу, щоб зібрати свої думки. Вони рекомендують замінювати umms тишею, поки ваш мозок наздоганяє ваш рот.

Це звучить як розумна порада, але дослідження показують, що застосовувати цю техніку слід лише тоді, коли ви хочете, щоб вас сприймали як більш тривожного! Натомість зосередьтеся на тому, щоб суть вашого повідомлення була видатною. Нехай ваші речення будуть короткими.

Якщо це запланована промова або співбесіда, репетируйте. Ознайомтесь із незвичними словами або технічними фразами, які можуть з’явитися, щоб ви не шукали їх і не натрапляли на них, коли це потрібно.

Ви також можете записати себе на відео, щоб підвищити самосвідомість серйозності цієї проблеми. Попрацюйте над зменшенням коливань усіх типів - періодів незапланованої тиші, а також використання ваших umms , ers та uhhs . Також стежте за своїм прогресом за допомогою відео. Біль вартий того, щоб отримати вигоду. Це ваш образ, про який ми говоримо!

Вбивці довіри вашою повсякденною мовою стримують вас. Зупини це!

Сезар Астуділло через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Чи затримують вас вбивці довіри?

Чим офіційніший соціальний контекст, тим важливішим є позбавлення від словесних шкідливих звичок, які шкодять вашій довірі.

Вбивця довіри	Що це	Приклади	Зробіть це замість цього
Вагання	Звуки та слова наповнювача, які заважають вашому повідомленню, особливо при надмірному використанні.	ммм, ах, е-е-е, ну, ви знаєте, як, я маю на увазі	Зосередьтеся на суті вашого повідомлення.
Живі огорожі	Необов'язкові фрази, що зменшують силу та чіткість вашого повідомлення.	Якийсь, якийсь, я думаю, дещо, можливо, я думаю, я відчуваю себе, можливо, можливо, більш-менш	Якщо вам потрібно пом'якшити свої твердження, робіть це помірковано. Наступні живоплоти є більш прийнятними: може, здається, ймовірно.
Запитання тегів	Закінчення виписок із запитанням, яке повідомляє про вашу потребу у валідації.	так? ти не думаєш? чи не так? чи не так? ми не можемо?	Зробити заяву. Якщо вам потрібно запитати у слухача його точки зору, тоді робіть це чітко і впевнено (наприклад, "Яка ваша думка?")
Відмова	Перед оформленням заяви з повідомленням про те, що вашій думці не можна довіряти як компетентну.	називайте мене божевільним, але, можливо, я не розумію цього правильно, але, це може звучати як дивна ідея, але, я можу помилятися, але	Порушіть цю звичку зараз. Перестань покладати себе.
Говори	Використання зростаючої інтонації в кінці декларативного висловлювання.	Я твій лікар? Я з Мічигану?	Власна ваша перспектива. Або зробіть заяву, або задайте питання. Не змішуйте ці два.

Не зважайте на те, що у неї на обличчі пустунки. Її бентежить те, що вона чує: голос вгору, сленг, слова-наповнювачі, запитання та відмова від відповідальності. Говоріть з переконанням!

bonoz через Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Хедж: Вони начебто роблять мову нечіткішою

Якщо ви хочете послабити свою мову, живоплоти зроблять свою справу!

До популярних живоплотів належать вид , вид , здається , здається , дещо , можливо , можливо , і більш-менш . Хеджування - це класифікатори, які зменшують вплив та чіткість повідомлення.

Хеджування часто трапляється в академічних умовах, і доповідачі використовують їх стратегічно під час обговорення питань порохових бочок ( наприклад , релігії та політики). При навмисному застосуванні ці обережні або невиразні слова пом’якшують критику ( наприклад , « можливо, ви захочете подумати »), зберігають ввічливість і відвертають конфронтацію. ⁷

На жаль, як і нездорова їжа, живоплоти часто роблять звичайним, а не випадковим лікуванням.

Подібно харчуванню шкідливою їжею, цим словесним шкідливим звичкам можна рідко віддаватися, не маючи довготривалих наслідків. Однак при частому вживанні виникають заклинання.

mitchell haindfield через Flickr, CC-BY-SA 2.0

Шкода, яку вони завдають

Як колишній слідчий з питань людських ресурсів (HR) щодо скарг працівників, я виявив, що співробітники часто використовують хедж, обговорюючи власну відповідальність у конфлікті. Хоча твердо і чітко описували погану поведінку інших людей, їхня мова стала м’якшою та нечіткішою щодо власної вини. (Подумайте: може, міг , і я здогадуюсь .)

Хеджування може спричинити руйнування вашої довіри. Вони зменшують силу вашої аргументації і роблять вас здаватися ухилятись і слабким, особливо коли вони надмірно зловживають.

Хеджування повідомляють, що ви орієнтовний оратор, який почувається надто заляканим, щоб мати власну точку зору. Наприклад, не називайте начальника " різновидом хулігана " і не кажіть, що ви " могли" неправильно повідомити про свої витрати. Скажіть, що вам потрібно, і викладіть свою аргументацію.

Хедж пропонує слухачеві поставити під сумнів вашу довіру, оскільки вони позначають інформацію як недостовірну. Хеджування спонукає слухача приділяти більше уваги інформації, яка стає нечіткою. Слухач докладає більше зусиль для обробки незрозумілої інформації, і вона стає більш запам'ятовується.

Поради щодо загострення мови

Використовуйте живоплоти економно. Не змушуйте своїх слухачів працювати так важко. Слухачі, як правило, віддають перевагу більш зрозумілій мові, тож точніше використовуйте ці поради:

• Мінімізуйте шкоду. Коли вам потрібно використовувати живоплоти, приймайте ті, які є більш прийнятними в професійних умовах. Дослідження показують, що, можливо , здається, і, ймовірно , не сприймаються як погано, як і інші живоплоти. ⁸
• Знайте, де ви перебуваєте, і наскільки твердо вірите своїй точці зору. Твердо заявляйте, коли ви не знаєте, не вирішили або все ще вивчаєте тему.
• Практикуйте припинення бесіди, коли ви не бажаєте обговорювати тему ( наприклад , " Мені неприємно говорити про це з вами " або " Вибачте, але я не обговорюю релігію на роботі "). Будьте чесними, прямими та шанобливий.

Запитання тегів послаблюють мову, чи не так?

Якщо ви маєте намір зменшити свої повноваження, тоді додайте питання в кінець своїх заяв чи команд. Запитання тегів послаблюють вашу мову і можуть створити плутанину. Частково це пов’язано з тим, що запитання щодо тегів слугують такому колу цілей.

Відмова від відповідальності відхиляє відповідальність.

nicwoods через файл Morgue, CC-BY-SA 3.0

До них належать:

• запитувати інформацію (" Вистава починається о 19:00, правда?" )
• висловлюючи відсутність впевненості або просячи згоди (" Ця сукня не робить мене здавачем товстим, правда?" )
• виклик оскарження (" Ми більше не будемо переглядати це питання - правильно?" )
• вказує на співчуття (" Бережи себе, добре?" )
• додаючи наголос (" Ми збираємось виграти це, чи не так??! ") та
• передаючи іронію чи сарказм (" Гарна робота, якщо ти можеш її отримати, га?" ) ⁹

Запитання тегів можуть бути як буквальними, так і риторичними. Їх значення сильно залежить від контексту та тембру голосу.

Надмірне використання запитань із тегами може призвести до того, що ви здаєтеся невпевненими в собі, тому замінюйте їх чіткими запитаннями чи твердженнями, що виражають більшу впевненість у собі. Замість того, щоб запитати: " Ця сукня не змушує мене виглядати товстою, правда ?" використовуйте більш пряму форму « Як я виглядаю в цій сукні? » (Будьте готові до відповіді!)

Застереження: Запрошення знецінити вашу думку

Застереження також позначають вас як ненадійне джерело інформації. Коли ви передмовляєте заяву чи думку із застереженням, ви підказуєте слухачеві знецінити те, що ви збираєтесь сказати. Приклади включають: " Я не фахівець, але… " та " Це може звучати зі стіни, але… ".

Іноді трапляються ситуації, в яких ви відчуєте змушення викласти основу своєї думки. Замість того, щоб говорити слухачеві, чим ти не є, скажи йому, що ти є . Тоді нехай вони оцінюють вашу думку чи твердження по суті. Наприклад, замість того, щоб сказати " Я не лікар, але… ", скористайтеся цим: " На основі мого 15-річного досвіду роботи дипломованою медсестрою-акушеркою… ".

Не дозволяйте іншим легко відхиляти ваші ідеї ще до того, як ви їх вимовите! Власна ваша точка зору. Якщо ви знецінюєте свою власну перспективу, тоді, будь ласка, попрацюйте над своїм власним образом.

Дурна відмова від продуктів: речі, які змушують вас піти "Дух!"

Прочитайте кілька застережень про товар, і ви переконаєтесь, що вони є ранніми попереджувальними знаками того, що апокаліпсис вже на нас:

• Після ректального використання термометра не слід застосовувати всередину.
• Може дратувати очі. (перцевий спрей)
• Не дозволяйте дітям грати в посудомийній машині.
• Ніколи не прасуйте одяг, поки його носите.
• Ніколи не виймайте їжу або інші предмети з лез, поки виріб працює. (кухонний комбайн)
• Не керуйте автомобілем із захищеним сонцезахисним екраном. (автомобільний сонцезахисний затінок)
• Цей виріб не призначений для використання в якості стоматологічної бормашини. (ручний поворотний інструмент)

• Попередження: Може спричинити сонливість. (засіб для сну)
• Вийміть дитину перед складанням. (дитячий візок)
• Потрібна певна збірка. (Головоломка з 500 частин)
• Для найкращих результатів зніміть кришку (балон з аерозольним сиром)
• Попередження: Містить арахіс. (арахісове масло)
• Попередження: Не використовуйте пляшку повторно для зберігання напоїв. (Рідкий пламмер)
• Не саджайте в цю шайбу жодної людини. (пральна машина) ¹⁰

Словесні шкідливі звички, такі як розмовляти вгору, живоплоти та питання про теги, можуть викликати плутанину у вашої аудиторії. Не будь недбалим у розмовній мові. Говоріть точно.

wedhatted через Morgue FIle, CC-BY-SA 3.0

Згоріло на вокальній фрі

Традиційно вважається мовним розладом, вокал-фрі популяризується серед молодих поп-співачок, таких як Брітні Спірс та Ке $ га.

Вокальний смаж описується як скрипучий, квакаючий, блювотний звук, що нагадує відрижку, коли ви часто відвідуєте нижній регістр голосу, головним чином, міцними чоловіками та 80-річними курцями. (Гей, якщо це образ, на який ти націлений, сміливо!)

Жіночий голос поглиблюється з 1945 р. Західні культури пов'язують глибокі голоси з авторитетом та довірою.

Titaillette, CC-BY-3.0, через Pixabay

Жіночі голоси стають хакірними

Жіночий голос поглиблюється з віком, як і чоловічий голос, як правило, стає високим. Звичайно, на октаву вищий, ніж у чоловіків, висота голосу жінок знизилася з 1945 року. ¹¹ західних культур пов'язують нижчі голоси з авторитетом та довірою, а жінки у віці від 18 до 25 років перебувають у авангарді тенденції вокального смаження. Вони приймають нижчі голосові діапазони, щоб передати бажане сприйняття домінування.

Мовленнєві експерти зазначають, що голосовий смай може бути навченою поведінкою, результатом дотримання мовленнєвих схем друзів, знаменитостей та політиків, таких як Хіларі Клінтон. Вокальний фрай також може використовуватися для натяка на міжособистісну близькість. Шукайте це в сидячих інтерв’ю, проведених по радіо та телебаченню.

Голосове зловживання?

То що поганого в тому, щоб прослизнути на неприродно хаский голос? При надмірному використанні це може зробити звук динаміка невпевненим, нерозумним і незрілим. Багатьох людей ця звичка дуже дратує, особливо чоловіків старшого віку.

Що ще важливіше, коли голосовий смак стає звичним, існує ризик хронічної осиплості, втомленості голосу та болю в гортані. Це симптоми контактних гранульом, доброякісних, але болючих уражень голосових струн, які можуть виникнути в результаті голосових мальків. Телефонуйте, якщо голосовим зловживанням.

Але це ваш голос, ваш імідж, ваше здоров’я. Ви вирішили.

Upspeak: робити декларативні заяви як питання?

Попередження: Розмовляти заразно? Це вражає, не усвідомлюючи цього? Змушує вас здаватися, що вам потрібно підвищити впевненість? Як ви просите дозволу зробити заяву?

Доказ того, що це може статися з будь-ким

Коли я сидів на засіданні персоналу кілька років тому, мій начальник почав висловлювати свою думку, але його заяви звучали дивно, як питання. Тільки вони не були?

" Нееееее! Не він теж! " Я скривився. Я виявив, що звертаю більше уваги на його смішні інтонації, ніж на його повідомлення. Я хотів назвати тайм-аут і сказати йому зупинити його.

Ось мій підказка: якщо з цим хлопцем може статися промовляння, тоді ми всі повинні бути напоготові щодо цього вірусу. Зазвичай вражаючий, авторитетний спікер, він був призначений супер-юристами Америки. Він був керівником корпорації Fortune 500, і я впевнений, що одного разу він буде керувати нею.

Але він заразився тим, що раніше було відоме як "Говори дівчину з долини". І це підривало його довіру.

Не змішуйте декларативні висловлювання та запитання з мовою.

Вільфредор через Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Upspeak може вразити майже кожного, незалежно від соціально-економічного статусу, віку, раси чи статі. (Так, згідно з дослідженнями, це роблять і хлопці, хоча рідше, ніж жінки.) ¹²

Діалект є природною частиною соціолінгвістичної культури в інших частинах англомовного світу - як, наприклад, в Австралії? Англія? Нова Зеландія? Інші мови також переймають практику.

Однак у 1980-х роках Valley Girl Talk був прийнятий дівчатами-підлітками в районі долини Сан-Фернандо в Південній Каліфорнії. Музикант Френк Заппа спробував знущатись над діалектом піснею в 1982 році, але його зусилля дали негативні наслідки. Як результат, розмовна мова була популяризована в масштабах всієї країни.

Ця тенденція, також відома як "термінал високого зростання", сьогодні закріпилася в американській культурі. ¹³ Зазвичай використовується вгору мова

• як частина декларативних заяв (" Я твій хірург?" )
• підтвердження заяв, як спосіб сказати " Ти зі мною? Ти розумієш? " і
• як метод утримання підлоги, щоб подати сигнал " Я ще не закінчив ".

Незважаючи на те, що корисна мова, навпаки, навряд чи є професійною. Задавайте запитання, коли вам потрібно. Робіть заяви та пропонуйте свою думку. Але не змішуйте їх в одному реченні.

Відео нижче пропонує поради щодо позбавлення від цієї словесної звички.

Цитати про важливість красномовства

"Один чоловік перевершує красномовство, інший - зброю".

- Вергілій, давньоримський поет

"Справжнє красномовство полягає в тому, щоб сказати все, що потрібно, і нічого, крім необхідного".

- Генріх Гейне, німецький поет

"Розмова і красномовство - це не одне і те ж: говорити і говорити добре - це дві речі".

- Бен Джонсон, англійський драматург Відродження

"Найкраще красномовство - це те, що робить речі зробленими".

- Девід Ллойд Джордж, колишній прем'єр-міністр Великобританії

Долина Сан-Фернандо, Каліфорнія: де в Америці розпочався Upspeak?

Сленг: Обережно, користувач

Використання сленгу в більш офіційних ситуаціях також може підірвати ваш авторитет. Сленг - це нестандартне використання слів або фраз, пов’язане з приналежністю до даної групи. Це може бути використано

• звільнення розчарування
• висловити непокірність
• проявити гумор і
• виключити з розмови не членів групи.

Використання сленгу розмежовує групу інсайдерів - наприклад, тих, кого об’єднує культурне походження, географія чи вік - від сторонніх людей, які не розуміють нестандартного словникового запасу. Сленг може бути спонтанним, креативним та ігровим засобом вираження спільних знань, але проблема полягає у знанні

• що означає термін сленг
• коли і як ним користуватися
• як часто і
• з ким ви розмовляєте.

Ніхто не любить бути виключеним. Отже, чим формальніша ситуація та чим різноманітніша аудиторія, тим менше доречний сленг.

Сленг служить багатьом цілям. Будьте впевнені, що не виключаєте свою аудиторію.

kaz, через CC-BY-3.0, через Pixabay

Терміни жаргону з минулого століття

Ера	Термін	Значення
1920-ті	ведмежа кішка	гаряча або вогненна дівчина
1920-ті	готівкою чи чеком?	Цілуєшся зараз чи пізніше?
1920-ті	шахраї	окуляри
1920-ті	Місіс ndyрунді	Напружена або дуже пряма людина
1920-ті	круто	жорсткий, сильний хлопець
1930-ті	підірвати перуку	стати дуже схвильованим
1930-ті	глухий ковпак (або цементний змішувач)	поганий танцюрист
1930-ті	Рукав мене дитино!	Вітайте мене!
1930-ті	Вбивство!	Оце Так!
1930-ті	поїздка за печивом	Завдання, яке нічого не дає
1940-ті	вище мого класу оплати	Не питайте мене
1940-ті	бюст скелі	Відбувати покарання у в'язниці
1940-ті	Привіт, цукровику, ти нормований?	Ти ідеш стабільно?
1940-ті	вбивця-діллер	Хороший матеріал
1940-ті	клацніть шапкою	розізлитись
1950-ті	щиколотка	дитина
1950-ті	cruisin 'for bruisin'	шукає неприємностей
1950-ті	Відключіть бензин!	Будь тихий!
1950-ті	вдарив по пляшці	відбілити волосся (блондинка)
1950-ті	кришка ступиці	хлопчик, який намагається бути великим колесом, але не вдається
1950-ті	висвітлюючи знак нахилу	не кажучи правди
1960-ті	рубати	словесно скоротити
1960-ті	знижка на п’ять пальців	все, що було отримано шляхом крадіжки
1960-ті	відшаруватися	забирайся звідси
1960-ті	дай мені трохи шкіри	давайте потиснемо один одному руки
1960-ті	провисати	заспокойся
1970-ті	далеко	дивовижний
1970-ті	цегляний будинок	хтось фізично добре складений із привабливим тілом
1970-ті	мріяти	ти нереальний
1980-ті	сирний	з поганим смаком
1980-ті	свіжий	круто, нове
1980-ті	рад / радикал	дивовижний
1980-ті	дорожня піца	дорожнє вбивство
1980-ті	до макс	до екстремального рівня
1990-ті	Ніби!	Так звичайно!
1990-ті	bling	приємні прикраси
1990-ті	кайф	нудний
1990-ті	Не ходіть туди!	Це чутлива тема!
1990-ті	Отримати кімнату!	ваші публічні прояви прихильності перевищують
1990-ті	Як це бовтається?	Як справи?

Не підривайте себе вбивцями довіри, щоб інші могли почути силу вашого повідомлення. Говоріть з переконанням та впевненістю.

loswl через Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Примітки та джерела

¹ Яффе, Філіп. "Правило 7%: факт, вигадка чи непорозуміння?" Повсюдність ACM. Востаннє змінено в жовтні 2011 р.

² Лукас, Емі. "Важливість вербальної та невербальної комунікації". Livestrong.com. Востаннє змінено 23 червня 2010 р.

³ Вікіпедія, вільна енциклопедія. "Наповнювач (лінгвістика)." Востаннє змінено 17 січня 2014 р.

⁴ Крістенфельд, Микола. "Чи боляче говорити гм?" Журнал невербальної поведінки 19, ні. 3 (1995): 171-186. Доступ 3 лютого 2014 р.

⁵ Корлі, Мартін та Олівер В. Стюарт. "Розбіжності коливань у спонтанній мові: значення ум." Мовно-лінгвістичний компас 2, ні. 4 (2008): 589–602. Доступ 4 лютого 2014 року.

⁶ Корлі, М., Л. Дж. Макгрегор та Д. І. Дональдсон. "Так ти скажеш: коливання в мові впливають на розуміння мови". Пізнання 105, ні. 3 (2007): 658-68. Доступ 6 лютого 2014 р.

⁷ Маркман, ст. "Що роблять (лінгвістичні) живоплоти?" Психологія сьогодні. Востаннє змінено 30 жовтня 2012 р.

⁸ Дурік, Аманда М., М.А. Брітт, Ребекка Рейнольдс та Дженніфер Сторі. "Вплив хеджування на переконливі аргументи". Журнал мови та соціальної психології 30 (2011): 341-349. Доступ 5 лютого 2014 року.

⁹ Вікіпедія, вільна енциклопедія. "Розділове запитання." Востаннє змінено 22 січня 2014 р.

¹⁰ Зубочист, Джессіка. "HowStuffWorks" 11 нерозумних юридичних попереджень "." HowStuffWorks. Доступ 6 лютого 2014 р.

¹¹ Пошта в Інтернеті. "Чому жінки, які хочуть випереджати, отримують зухвалий голос". Доступ 6 лютого 2014 р.

¹² Гофман, січень. "Перевернення міфу про розмову дівчини з Долини". Нью-Йорк Таймс. Востаннє змінено 23 грудня 2013 р.

¹³ Гоше, Тіа. "Розмова про" дівчину з долини "- це не тільки для жінок, результати дослідження." The Huffington Post. Востаннє змінено 5 грудня 2013.

© 2014 FlourishAnyway